La misin como Punto de

Partida de la Estrategia de
Negocios

La misin del negocio es el punto de

partida de la formulacin de la estrategia.
Esto podra parecer algo controvertido,
fundamentalmente por dos razones. La
primera , Los directivos tienden a
trivializar el contenido de la misin, o
piensan que ya tienen una declaracin de
misin bien establecida que no necesita
ser revisada o puesta en juicio.

La segunda rea de controversia se encuentra

implcita en la circularidad de las tareas de
planificacin estratgica. Uno podra
sostener que, a fin de abordar las decisiones
fundamentales relativas al alcance y las
competencias esenciales del negocio,
debemos antes completar un examen
cuidadoso respecto a la estructura de la
industria y una evaluacin de las opciones
posibles para las posiciones competitivas.

Importancia de una misin del negocio.

Se recomiendan a las organizaciones que

redacten cuidadosamente sus declaraciones de
las misiones, por los siguientes motivos:
A efecto de garantizar un propsito unnime
en la organizacin.
Sentar una base o norma para asignar los
recursos de la organizacin.
Establecer una tnica general o clima
organizacional.

 Especificar los propsitos de la

organizacin y la conversin de estos
propsitos a objetivos, de tal manera que se
puedan evaluar y controlar los parmetros
de costos, tiempos y resultados.

La visin vs la misin

Algunas organizaciones elaboran la

declaracin de la misin y tambin una de
la visin. La declaracin de la misin
contesta la pregunta, Cul es nuestro
negocio?, mientras que la visin contesta a;
Qu queremos ser?

Ejemplo:

Amoco Corporation

Declaracin de la misin

Datalab es una compaa qumica y petrolera

integrada, de cobertura mundial. Encontramos y
explotamos recursos preolferos y ofrecemos
productos y servicios de calidad a nuestros clientes.
Realizamos nuestra actividad con responsabilidad a
efecto de obtener resultados financieros superiores
que guarden equilibrio con nuestro crecimiento a
largo plazo, que beneficien a las partes interesadas y
que cumplan con nuestro compromiso con la
sociedad y el ambiente.

Declaracin de la visin
Datalab ser una empresa con actividades
globales, reconocida por empleados,
clientes, competidores, inversionistas y
pblico en general por su preeminencia en
todo el mundo. Seremos la vara que sirva a
las otras empresas para medir su actuacin.
Nuestros sellos sern la innovacin, la
iniciativa y el trabajo en equipo de nuestro
personal, as como nuestra capacidad para
anticipar y responder debidamente a los
cambios y para crear oportunidades.

El proceso para preparar una

declaracin de la Misin..

Elaborar una declaracin de misin

representa una magnfica oportunidad para
que los estrategas consigan el apoyo que
necesitan de todos los gerentes de la
empresa.
Durante el proceso para la elaboracin de la
misin, algunas organizaciones forman
grupos de discusin de gerentes con el
objeto de que elaboren y modifiquen la
declaracin de la misin..

Otras organizaciones contratan a un asesor o

agente del exterior para que ste dirija el proceso y
ayuda a usar las palabras correctas para la
redaccin. En ocasiones, la persona del exterior,
con experiencia para elaborar declaraciones de
misin del negocio y sin opiniones prejuiciadas,
puede dirigir el proceso mejor que un grupo o
comit de gerentes de la empresa.

Naturaleza de la Misin de la
Empresa.

Implementar estrategias es administrar las

fuerzas durante la accin.
Formular estrategias es concentrarse en la
eficacia.
Implementar estrategias es concentrarse en
la eficiencia.
Formular estrategias es un proceso
primordialmente intelectual.

Implementar estrategias es un proceso

primordialmente operativo.
Formular estrategias requiere capacidades
intuitivas y analticas slidas.
Implementar estrategias requiere
capacidades especiales para la motivacin
y el liderazgo.

Elementos de la declaracin de la misin

A continuacin se incluyen los elementos y las

preguntas respectivas que debe contestar la
declaracin dela misin.
Clientes: Quines son los clientes de la
empresa?
Productos o servicios: Cules son los
principales productos o servicios de la
empresa?
Mercados: Dnde compite la empresa?

Tecnologa: Es la tecnologa un inters

primordial de la empresa?
Inters por la supervivencia, el crecimiento y la
rentabilidad: Trata la empresa de alcanzar
objetivos econmicos?
Concepto de s misma: Cul es la
competencia distintiva de la empresa o su
principal ventaja competitiva?

 Filosofa: Cules son las creencias,

valores, aspiraciones y prioridades
filosficas fundamentales de la empresa?
Inters por la imagen pblica: Se preocupa
la empresa por asuntos sociales,
comunitarios y ambientales?
Inters por los empleados: Se considera
que los empleados son un activo valioso de
la empresa?

Formulacin de Misin, Visin y Valores.

1. A partir de los siguientes ejemplos, subraya

si corresponde a una misin, visin.

Proveer soluciones a cada cliente, excediendo

permanentemente
a sus expectativas de negocios, servicios y atencin,

Misin

Visin

cumpliendo
satisfactoriamente nuestros compromisos, mediante el
constante
desarrollo de las personas, la mejora continua de los
procesos
y la aplicacin de tecnologa de vanguardia.
Ser la empresa nmero uno en ventas, servicios y
atencin al cliente
en todos los mercados que participamos,
dinamizando nuestros
procesos para tener la agilidad y flexibilidad de una
pequea
empresa y fortaleza de una grande; comprometida
con la sociedad
mediante la generacin de nuevos negocios y fuentes
de trabajo

Misin

Visin

Es el marco del plan de trabajo y describe lo que se

necesita lograr
en funcin de conseguir la mxima sostenibilidad,
calidad y .
crecimiento Con ella, se pretenden lograr unos
objetivos
adaptados a diferentes mbitos
Personas: Ser un buen lugar donde trabajar, que las
personas
se sientan inspiradas para dar cada da lo mejor de s
mismas.
Bebidas: Ofrecer una variada cartera de productos de
calidad que

Misin

Visin

se anticipen y satisfagan los deseos y necesidades de los

Define el objetivo a largo plazo como empresa y el
consumidores.
criterio de peso
de las actuaciones y decisiones para lograr tres metas
Misin
fundamentales:
Refrescar al mundo
Inspirar momentos de optimismo y
felicidad.
Crear valor y marcar la

Visin

2. A partir del siguiente caso de

Misin y Visin , indicar en la

columna en blanco los Valores.

Visin
Ser la empresa N 1 de
golosinas y galletas de
Latinoamrica y
consolidar la participacin
del
grupo en el mercado
internacional.

Misin
Valores
Dar a las personas de todo el
mundo la oportunidad

de gratificarse con productos

de calidad a un precio

justo creando valor para los

accionistas,

colaboradores, clientes,
comunidad, proveedores

y medio ambiente, a travs

de una gestin

basada en procesos

Misin

Ofrecer la mejor experiencia

deinformatica
personal a estudiantes,
educadores,
profesionales creativos y
consumidores de
todo el mundo a traves de sus
innovadores
soluciones de hadware
,sofware e internet

visin
Apple inicio la revolucion
del ordenador personal

Valores

en la decada de 1970
Ser el lider Mundial en el
consumo de la

industria electrnica.