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Elaboracin de

Modelos de Negocios

Metodologa de
Osterwalder

Modelo de Negocio
es el mecanismo por el cual un negocio trata de generar
ingresos y beneficios. Es un resumen de cmo una
compaa planifica servir a sus clientes. Implica tanto el
concepto de estrategia como el de implementacin.

es una herramienta conceptual que, mediante un conjunto de


elementos y sus relaciones, permite expresar la lgica mediante
la cual una compaa intenta ganar dinero.

es una representacin simplificada de la lgica de negocio. Describe lo


que un negocio ofrece a sus clientes, cmo llega a ellos, y cmo se
relaciona con ellos.

Como?

El mtodo de lienzo
de Alex Osterwalder

Ontologa Osterwalder
Ontologa: es un esquema conceptual dentro para facilitar la
comunicacin entre diferentes sistemas y entidades.

Cmo?

Qu?

$?

Para quin?

Modelo Osterwalder

Aplicacin rpida : Reyes

Elaboracin: Explicacin Visual de Sin Palabras (2011 ).

El Lienzo (Canvas):

Modelo Actual
Aliados Clave

Actividades Clave

Propuesta de Valor

Quines son los


aliados estratgicos
ms importantes?

Cules son las actividades y


procesos clave en el modelo
de negocio?

Qu se ofrece a los
clientes en trminos de
productos y servicios?

Quines apoyan con


recursos estratgicos
y actividades?
Cules actividades
internas se podran
externalizar con
mayor calidad y
menor costo?

Cules son aquellas


cosas por las que
pagan los clientes?

Recursos Clave
Cules son los recursos ms
importantes y costosos en su
modelo de negocio?
(Personas, redes,
instalaciones, competencias,
)

Estructura de Costos

Por qu los clientes


vienen a la compaa?
En qu se diferencia la
oferta de la de otros
proveedores?

Relaciones con los


Clientes

Segmentos de
Clientes

Qu tipo de relaciones
construye con los clientes?

Quines son los


clientes?

Tiene una estrategia de gestin


de relaciones?

Canales de Distribucin/
Comunicacin
Cmo llega a los clientes y
cmo los conquista?

Puede describir los


diferentes tipos de
clientes en los que se
est enfocando?
En qu difieren los
segmentos de los
clientes?

A travs de cules canales


interacta con los clientes?

Fuentes de Ingresos
Cul es la estructura de sus ingresos?

Cmo es la estructura de costos?

Cmo gana dinero en el negocio?

Propuesta de valor

La oferta es lo que atrae a los clientes; aquello por lo que estn


dispuestos a pagar. Se presenta como un paquete de productos y
servicios y los principales atributos de cada uno. Puede haber
una oferta nica o varias ofertas y stas pueden dirigirse a un
segmento en particular o a varios de ellos.
Qu se ofrece a los clientes en trminos de productos y
servicios?
Cules son aquellas cosas por las que pagan los clientes?
Por qu los clientes vienen a la compaa?
En qu se diferencia la oferta de la de otros proveedores?

Segmentos de clientes

En este bloque se listan los diferentes tipos de clientes a los que


se dirige la oferta. La clasificacin se hace con base en
diferencias en necesidades, forma de accederlos, tipo de relacin
y rentabilidad, entre otros. Despus se procede a describir en
mayor detalle cada uno de ellos, con base en variables
demogrficas y geogrficas, entre otras.
Quines son los clientes?
Puede describir los diferentes tipos de clientes en los que se
est enfocando?
En qu difieren los segmentos de los clientes?

Canales de distribucin

El asunto fundamental en este bloque es identificar los canales a


travs de los cuales se accede a los clientes para comunicarse con
ellos y para ofrecer la propuesta de valor. Entre ellos estn la
fuerza de ventas, los puntos de venta, los afiliados, la publicidad,
las reuniones, los sitios web, etc.
Cmo llega a los clientes y cmo los conquista?
A travs de cules canales interacta con los clientes?

Relaciones con los clientes

Debe definirse cules tipos de relaciones se establecen con cada


uno de los segmentos atendidos, desde las ms personalizadas,
como tener ejecutivos de cuenta, pasando por relaciones
personales pero masivas como centro de contacto, hasta aquellas
relaciones por medio de los portales web o de voz, automatizados,
entre otros. Se deben tener en cuenta las distintas etapas del ciclo
de la relacin como preventa, venta, postventa y migracin a
nuevas ofertas.
Qu tipo de relaciones construye con los clientes?
Tiene una estrategia de gestin de relaciones?

Fuentes de ingreso

Son las fuentes de las cuales se reciben los ingresos por la


propuesta de valor que se ofrece. Se incluyen ac: transacciones,
suscripciones, servicios, licenciamiento, alquiler, pauta publicitaria,
entre otros.
Cul es la estructura de sus ingresos?
Cmo gana dinero en el negocio?
Qu tipo de ingresos recibe? (pagos por transacciones,
suscripciones y servicios, entre otros)

Recursos clave

Son los recursos que una compaa debe desplegar para hacer
que el negocio funcione. Incluye recursos fsicos, intelectuales,
humanos y financieros. Pueden ser propios, arrendados o
adquiridos de sus aliados clave.
Cules son los recursos ms importantes y costosos en su
modelo de negocio?
(Personas, redes, instalaciones, competencias, )

Actividades clave

Son las principales actividades que deben realizarse mediante la


utilizacin de los recursos clave para producir la oferta de valor y
para gestionar las relaciones con los clientes y los aliados. Es
imprescindible concentrarse en las competencias esenciales y
buscar aliados para las dems.
Cules son las actividades y procesos clave en el modelo de
negocio?

Aliados Clave

Est conformada por los aliados y proveedores que deben


identificarse y con los que se establecen relaciones. Para lograr
ciclos de innovacin ms rpidos y exitosos cada vez es ms
importante apalancarse en recursos y actividades de terceros, con
los que se puede lograr construir o complementar la oferta de
valor u optimizar costos.
Quines son los aliados estratgicos ms importantes?
Quines apoyan con recursos estratgicos y actividades?
Cules actividades internas se podran externalizar con mayor
calidad y menor costo?

Estructura de costos

La estructura de costos est fundamentada en el listado de los


costos
ms
significativos
del
modelo
de
negocio,
fundamentalmente recursos, actividades y red de aliados as
como su relacin con los dems bloques.
Cmo es la estructura de costos?
Cules son los costos ms importantes en la ejecucin del
modelo de negocio?

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