Negociacin y gestin

de conflictos mineros
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INTRODUCCIN

Hoy en da los conflictos en torno a los recursos naturales constituyen un

obstculo para el desarrollo, Las disputas conspiran para incentivar una
utilizacin ineficiente e insostenible de los recursos. Por otro lado, un
conflicto es un proceso necesario en la dinmica del desarrollo, que nace de
cambios sociales o tcnicos. Si son adecuadamente gestionados, esto conduce
a nuevos beneficios y costos sociales, econmicos y polticos.

Conflictos
Los conflictos son situaciones en las que dos o ms partes o personas (individual
o colectivamente) entran en oposicin o desacuerdo porque sus posiciones,
intereses o necesidades son percibidos como incompatibles.
Conflictos mineros son aquellos producidos por la interaccin de los seres
humanos con su ambiente y tienen que ver con el manejo de recursos escasos,
como el agua, el suelo, el aire, entre otros .

Gestin de conflictos
La gestin de conflictos se puede describir como el conjunto de acciones que se
llevan a cabo para prevenir, resolver en base a acuerdos y dar seguimiento a los
conflictos.

Por qu surgen los conflictos?

Los conflictos surgen a menudo porque la gente utiliza los recursos naturales
renovables y no renovables, cada quien de distinta manera, o porque decide
cambiar la forma de manejarlo

Negociacin

Es el proceso en el cual los actores o partes involucradas llegan a un acuerdo, de

forma pacfica y a travs del uso de la comunicacin: tratando de resolver sus
diferencias.

Acuerdo

El acuerdo es el cmo se negociar, las tcnicas y procedimientos, el camino y

los medios de negociacin. Como parte del acuerdo se define si se requiere
mediacin, conciliacin o arbitraje

pautas para conducir un proceso de negociacin

Visualizacin del Conflicto, Preparacin del escenario, Negociacin, Firma

de Acuerdo, Monitoreo.

medios para llegar a una negociacin

Conciliacin, Mediacin, Arbitraje.

Sobre el proceso para la solucin de los conflictos se debe buscar el acuerdo en

PRINCIPIO, DE PROCEDIMIENTO Y FRACCIONADO.

El acuerdo en principio es definir en qu se est de acuerdo para buscar

soluciones. Es un acuerdo general que se requiere para negociar. Es el camino
para negociar.

El acuerdo de procedimiento es el cmo se negociar, las tcnicas y

procedimientos, el camino y los medios de negociacin. Como parte del
acuerdo de procedimiento se define si se requiere mediacin, conciliacin o
arbitraje.

La mediacin es una tercera parte aceptada por las partes como Facilitador
mediador.

La conciliacin es una tercera parte que recibe poder de encontrar soluciones que
las partes pueden o no aceptar.

El arbitraje es la intervencin de una tercera parte con autoridad y poder conferido

por las partes en conflicto, que debe buscar las soluciones que son obligatorias
para las partes en conflicto.

El acuerdo fraccionado permite dedicar esfuerzos a encontrar soluciones a

partes o fracciones del problema o conflicto especialmente si es grande o
complejo.

Tipos de negociacin en la minera

LA NEGOCIACIN COOPERATIVA (yo gano y t tambin ganas).

Llamada tambin estrategia de negociacin ganar-ganar" se intenta escuchar a
la otra parte para llegar a un acuerdo que sea mutuamente beneficioso, en este
tipo de negociacin se defienden los intereses propios
pero tambin se tienen
en cuenta los del oponente.
elementos en una negociacin cooperativa:

No se percibe a la otra partecomo un contrincante sino como un

colaborador.
Este tipo de negociacingenera un clima de confianza.

Probablemente ninguna de las partes obtenga un resultado ptimo pero

s unacuerdo suficientemente bueno.

es recomendable cuando se busca construir relaciones armoniosas y de

mutuo beneficios a largo y mediano plazo con la otra parte.

LA NEGOCIACIN DE SUMA CERO (Yo gano T pierdes)

En la que cada parte trata de alcanzar el mximo beneficio a costa del

oponente. una estrategia de negociacin de ste tipo podra traer buenos
resultados a base de presin y amenazas a la otra parte, pero perjudica
tremendamente las relaciones entre la empresa y las comunidades,los
resultados de una negociacin de suma cero no son sosteniblesya que la
otra parte podra resistirse en cumplir los acuerdos por considerarlos injusto.

Competencia personales para la

negociacin

Capacidad de dirigir y controlar

Habilidad para usar herramientas y metodologas destinadas a disear y preparar la

estrategia de cada negociacin.

Capacidad para realizar acuerdos satisfactorios para la organizacin.

Manejar la comunicacin oral para facilitar el contacto y el intercambio de ideas

Identificar las ventajas comunes de las dos partes.

Visin prospectiva

Conocimiento del entorno

Comunicacin efectiva

Manejo de la incertidumbre y la complejidad

Confianza

Pensamiento estratgico

Responsabilidad para cumplir lo acordado

Flexible

Motivacin al logro

Vigilante: muy observador y pendiente de todo.

Paciente: tolerante a la frustracin, controlado.

Flexible: es capaz de cambiar los planteamientos.

Emptico: es capaz de "ponerse en la piel" del otro.

Creativo: crea situaciones y estrategias diferentes.

Escucha bien: procesando la informacin que le llega del otro.

Poco autoritario: no trata, en principio, de imponer sus normas.

Perseverante: su entusiasmo no decae con facilidad.

Cauto: capaz de facilitar la informacin que posee progresivamente. No

entrega "todas las cartas" de entrada.

Adulto: en el sentido de que trata de mantener una relacin de igual a igual.

Inteligencia emocional aplicada a la

negociacin

En todo proceso negociado, el buen negociador debe tener la habilidad para

comprender y llevar a la otra parte por el camino ms conveniente para
ambos, manejando la relacin interpersonal de la forma ms propicia y
adecuada.

La Inteligencia Emocional le ayuda a conseguirlo. los negociadores reconocen

sus propias emociones y aprenden a manejarlas, al mismo tiempo que se
motivan y pueden empatizar con la otra parte consiguiendo buenas
relaciones.

Un negociador que conozca su Inteligencia Emocional estar desarrollando su

capacidad para reconocer sus sentimientos y los de los dems.

Comunicacin como herramienta de

negociacin

La expresin oral es el conjunto de tcnicas que determinan las pautas

generales que deben seguirse para comunicarse oralmente con efectividad.

En este proceso, cada una de las partes requiere alcanzar sus mejores logros,
por lo que la comunicacin requiere manejarse estratgicamente, al servicio
de los objetivos de las partes.

Nos comunicamos mediante palabras, calidad de voz y con el cuerpo:

posturas, gestos, expresiones.

La comunicacin es mucho ms que las palabras que se emiten, stas forman

solamente una pequea parte de nuestra expresividad como seres humanos.

Segn las investigaciones demuestran :

La comunicacin es circular: lo que una persona hace influye en otras

personas, y lo que ella haga influye en la persona.

Componentes verbales y no verbales

Voz: se pueden transmitir sentimientos y actitudes.

Postura: debe evitarse la rigidez y reflejar serenidad y dinamismo.

Mirada: El contacto ocular y la direccin de la mirada son esenciales para que

la audiencia se sienta acogida.

Diccin: El hablante debe tener un buen dominio del idioma y pronunciacin

de palabras

Estructura del mensaje: Un buen orador no puede llegar a improvisar.

Vocabulario: lxico que el receptor pueda entender.

Cuerpo: no mantener los brazos pegados al cuerpo.

Etapas de la Negociacin

Apertura: Da inicio al proceso, hacer las presentaciones formales, exponer

y acordar la agenda, definir las reglas de trabajo para llevar a cabo la
negociacin.

Expectativas: Se presentan sus expectativas, hacen las aclaraciones

correspondientes.

Intercambio: Se ponen en prctica las estrategias y tcticas previamente

definidas, se comparan opciones vs. demandas, se evalan las formas de
hacerlas corresponder para llegar a resultados concretos.

Acercamiento: La etapa ms decisiva para el logro de resultados concretos y

la ms creativa desde el punto de vista de las decisiones que se adoptan para
alcanzarlos.

cierre: Incluye la revisin de los acuerdos, la definicin de las fechas y los

responsables, los mecanismos de seguimiento y monitoreo de los acuerdos
y la aprobacin final.

Estrategias y tcticas

Informacin: Mientras ms conozca sus fortalezas y debilidades y las de su

contraparte, as como del objeto de negociacin y del entorno, mayor poder
tendr.

Legitimidad: El poder est investido por factores tales como la opinin

pblica, un sentido de rectitud, una buena trayectoria, una posicin bien
respaldada.

Compromiso: El compromiso, la lealtad y la amistad son baluartes de poder.

La gente que est comprometida con sus metas o con la satisfaccin de
otros tiene un poder oculto.

Tiempo: El tiempo y la paciencia son poder.

Saber callarse: Para no dar ms informacin de la necesaria y para

escuchar debidamente y esperar las respuestas de la contraparte es
importante.

Asumir riesgos: La seguridad es una meta de los humanos. La persona que

est dispuesta a aceptar una carga ms grande de inseguridad con respecto
a un premio o a un castigo, aumenta su poder.

Dependencia: En la medida que su contraparte dependa ms de usted,

tendr ms poder.

Presuponer que todo es negociable.

Mantener en alto sus aspiraciones.

Nunca aceptar la primera oferta.

Negociar con firmeza si es posible pero, si no, mantener esa imagen a pesar
de todo.
Escribir aquello que ha convenido.
Descubrir los deseos del oponente

Evaluacin y costos de conflictos

Se llama as a un proceso de investigacin y de anlisis del conflicto.

En el proceso deevaluacin de conflictos hay la intencin y la perspectiva de

impactar en el los conflictos a travs deldiseo de un proceso y
metodologas de prevencin y transformacin de los mismos.

CULES SON LAS ETAPAS DE LA EVALUACIN?

Son 7 etapas que veremos a continuacin:

a) Definicin de los objetivos,la naturaleza, el alcance y la necesidad dela

evaluacin.

b)Evaluacinpreliminarpara determinar la factibilidad del proceso deevaluacin, es

decir evaluar las condiciones existentes para los diferentes procesos de intervencin.

C) Diseoinicial de la evaluacin, en base a la informacin recogida durante la

evaluacin preliminar.

D) Validacin del diseo y proceso de convocatoria con terceros, instituciones

convocantes/auspiciadoras y con partes o actores del conflicto social.

e) Implementacin de la evaluacin, con el recojo de informacin a partirde las

metodologas seleccionadas y de acuerdo a los objetivos de la evaluacin.

f) Procesamiento de la informacin y elaboracin del reporte, donde se incorporan las

contribuciones, data, informacin, etc. para construir o consensuar los hallazgos,
impactos, etc.

g) Devolucin entrega del documento de reporte.

costos

Los costos de oportunidad, que se generan a partir de la imposibilidad de

avanzar en las metas propuestas y/o aprovechar ocasiones para expansin,
reinversin o venta.

Los costos administrativos. Normalmente se pasa por alto el costo que se

produce al requerirse una dedicacin adicional de tiempo por parte de
directivos, consultores y personal ejecutivo en general al dedicar mayor
atencin al conflicto.

bibliografa

http://www.avina.net/esp/11234/incontext-43/#sthash.7aNLS6HH.dpuf