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INTERPERSONNELLE
communication ?
Pourquoi doit-on communiquer ?
Dcrivez le processus de communication ?
Quelles sont les variables qui caractrisent la
cible de communication ?
La communication :
dfinition
Communiquer, cest rendre
commun
Verbe issu du latin communicare
mettre en commun, tre en contact
avec
Au 14me sicle, ce terme signifie
participer
Son sens volue la fin du 16me
Rcepteur
Feed Back
Lmetteur
Source du message
Individu isol, structure ou machine
Intentionn : motiv, consciemment ou
Le rcepteur
Destinataire : individu, groupe, institution
ou machine
Pas toujours rcepteur intentionnel
Dcodeur du message mis par lmetteur
Percepteur des ides mises
Sujet un phnomne de distorsion lors
du dcodage (phnomne multipli par le
nombre de rcepteurs)
Le feed-back ou
rtroaction
Lorsque le message a atteint le rcepteur,
celui- ci reoit en fonction de sa
personnalit, de sa perception positive ou
ngative du message, de son
comportement.
Cet impact du message lincite rpondre
lmetteur.
Le rcepteur devient son tour un
metteur qui renvoie un message reli
celui quil vient de recevoir.
Le canal : un mdium
Le canal est un moyen qui permet
lmetteur de porter son message
travers lespace et le temps.
Le son, la voix, les ondes, la
tldistribution, le tlphone sont des
canaux, des moyens de mise en
communication.
Les mass-mdia qui sadressent un
ensemble de rcepteurs sont des moyens
de diffusion collective de messages
provenant dun ou plusieurs metteurs.
Le message
lment du processus
de communication
Compos de signes
communs lmetteur
et au rcepteur
Cod au moment o il
est mis, dcod
quand reu
Reli la motivation de
lmetteur, sujet
distorsion
Vhicule de la pense
de lmetteur
Constitu dunits
dinformation
Peut tre conserv sur
un support
Le codage et le dcodage
Lmetteur, pour faire comprendre son message,
isole un certain nombre de signes. Pour les agencer
en termes cohrents, il utilise un guide. Celui-ci est
galement agenc selon un code.
Lmetteur nutilise quune partie dun ensemble
commun.
Le canal impose souvent des contraintes de codage.
Les signes et le langage doivent tre communs
lmetteur et au rcepteur.
Des distorsions surviennent pourtant souvent au
niveau du dcodage.
Registres et fonctions du
langage
3 registres
du langage
Familier
Courant
Soutenu
6 fonctions
du langage
Expressive
Informative
Injonctive
Potique
Phatique
Mtalinguistiq
ue
Nous filtrons
inconsciemment les
informations
Ce qui peut
transformer le sens
du message
Les mots peuvent
donc avoir des
connotations
diffrentes
Voiture
Batterie
Jazz
Canon
Pile
Variables
psychologiques
Message
E/R
Code
commun
E/R
Sociales,
cognitive
s
Lentonnoir des
communications
Tout ce que je sais dire
Ce que je voudrais dire
Ce que je dis
Ce quil entend
Ce quil coute
Ce quil comprend
Ce quil accepte
Ce quil retient
Exemple recrutement
cart conception
expression
Rle
prsent
Rle
prvu
cart
perception
cart management
Rle
tenu
Rle
peru
Rle
accept
cart
ralisation
cart
adhsion
Lcoute active
Lcoute active permet de ce centrer
sur la personne et sur 3 types
dinformations :
Les faits: ce qui a t vu ou entendu et