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SAN MARCOS
FACULTAD DE CIENCIAS
ADMINNISTRATIVAS
ADMINISTRACIN DE LA
CALIDAD
CERTIFICACIN
INTEGRANTES
CERTIFICACIN DE PROCESOS
En qu consiste el
servicio?
Un proceso productivo
cumple los requisitos
definidos en un documento
normativo que especifique
los requisitos del proceso
Un sistema de gestin de
calidad se ha
implementado y opera de
forma eficaz
CERTIFICACIN DE
PROCESOS
CERTIFICACI
N DE
PROCESOS
CERTIFICACIN DE
PROCESOS
Pasos generales
que conducen a la
certificacin
CERTIFICACIN DE
PROCESOS
Pasos generales
que conducen a la
certificacin
NORMA
ISO
22000
ISO 9000
Y SU
FAMILIA
NORMA
Especifica los elementos de un buen sistema
de gestin de calidad.
1
ISO 9000
2
Familia
ISO 9001
3
ISO 9004
4
ISO 19011
Alcance
Referencias
normativas
Liderazgo
Planificacin
Trminos y
definiciones
Evaluacin de
desempeo
Contexto de la
organizacin
Soporte
10
Mejora
Operaciones
Liderazgo
Clientes y
otras
partes
interesad
as
Planificaci
n
Evaluacin
de
desempeo
Operaciones
Flujo de informacin.
Clientes
Satisfacci
n
SISTEMA DE GESTIN
INTEGRAL
En qu consiste la
gestin integrada?
Formar parte de
un todo.
Qu es un sistema
de gestin
integrada?
La estructura
organizativa en
conjunto.
F
A
M
I
L
I
A
GESTIN
AMBIENTAL
GESTIN DE LA
SEGURIDAD
SALUD
OCUPACIONAL
EL MANEJO DE EMERGENCIAS
EL USO DE METODOLOGIAS
SIMILARES
La poltica de calidad
para adecuarse a la
norma debe:
NORMAS HACCP
Permiten controlar la calidad sanitaria; a partir de ellas se verifica el cumplimiento
delos siguientes requisitos:
LINEAMIENTO DE LA NORMA
PLAN HACCP
NORMA
22000
NORMAISO
ISO 22000
Corresponde esta norma al sistema de
inocuidad alimentaria
1
USOS
2
Alimentos para
animales
Alimentos en
general
Servicios de
suministros de
alimentos
BENEFICIOS DE LA APLICACIN
DE LA NORMA
Confianza
Prevencin
Minim
iz
princ an los
ipale
s
riesg
alime os
ntar
io s
Exportacin
Integracin
Certificacin de
anlisis de peligros
OBEJTIV
OS DE LA
NORMA
Responsabilidad social
Gua prctica
Confianza
Consistencia
Concientizar
Especificaciones de diseo
Poltica de
seguridad
Organizacin
de la
seguridad de
la informacin
Gestin de los
activos
Control de
acceso
Seguridad de
los recursos
Humanos
La seguridad
fsica y la del
entorno
Gestin de
comunicacione
s
Adquisicin de
sistemas de
informacin
Gestin de
incidentes
Continuidad
del negocio
Requisitos
legales
BENEFICIOS DE LA NORMA
Reducir el nivel
de riesgo
Disear una
herramienta de
implementacin
Apoya a la
direccin en la
gestin de las
polticas y los
objetivos de
seguridad
Concientizacin
ACREDITACIN
Sistema voluntario que demuestra alta calidad a
los ojos de los clientes , usuarios, proveedores y
dems partes interesadas.
INSTITUCIONES DE
SERVICIO
ASPECTOS
IMPORTANTES
Salud
Voluntaria
Instituciones
Educativas
Completa
Laboratorios
Organizaciones
acreditadoras -acreditadas
PROCESO DE
ACREDITACIN
ESTE PROCESO DE EVALUACION
PARA LA MEJORA CONTINUA CONSTA
DE CUATRO PASOS:
Evaluacin
Externa
Auto evaluacin
Etapa
Previa
Evaluaci
n Final
ACREDITACIN EN EL SECTOR
EDUCATIVO
Factores a considerar en el
proceso de acreditacin:
Proyecto Educativo
Institucional.
Estudiantes
Profesores
Investigacin
Organizacin,
administracin y
gestin .
Egresados e impacto
en el medio
Recursos fisicos y
financieros
Atributos a considerar y
analizar :
Beneficios de la
Acreditacin
Pertinencia
Transparencia
Eficacia
Responsabilidad
Coherencia
Universalidad
Eficiencia
Conduce a la
autoevaluacin
permanente.
Realizacin de planes
de mejoramiento.
Lleva a optimizar los
recursos.
Aumenta el prestigio
de la institucin.
Mejora la
empleabilidad.
ACREDITACIN EN EL SECTOR
SALUD
Factores para analizar en
el proceso de acreditacin:
Procesos Asistenciales
Direccionamiento
Gerencia
Recursos Financieros
Ambiente Fsico
Informacin
Tecnologa
Integrados en red.
Atributos a considerar y
analizar :
Accesibilidad
Oportunidad
Seguridad
Pertinencia
Continuidad
Ademas se toma de
mucha importancia el
respeto al derecho de
los pacientes.
Beneficios de la
Acreditacin
Mejorar la imagen y
credibilidad ante los
clientes.
Trabajar
continuamente en el
mejoramiento.
Exportar sus servicios.
Reducir costos de la
no calidad.
Reconocimiento
nacional e
internacional.