INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE SAN ANDRES TUXTLA

MATERIA
TALLER DE HERRAMIENTAS INTELECTUALES
PROFESOR
ALMA DELIA CARLIN LARA
CARRERA
INGENIERIA INDUSTRIAL
GRUPO
101-D
UNIDAD
VII: APRENDER A COMUNICARSE
FECHA
17-11-15

APRENDER
A
COMUNICARSE

INTRODUCCION
La comunicacin es el arte de transmitir informacin,
pensamientos, ideas, sentimientos, creencias, opiniones o datos,
de una persona a otra, a un grupo o entre dos o ms grupos
entre s. Ese intercambio produce cambios en quien recibe la
comunicacin y en quien la emite, si es recproca. Tiene un
punto de partida el emisor y un punto de llegada, el receptor.
Aprender a comunicarse es tambin saber expresarse bien oral,
gestual y audiovisualmente, llegar a la gente con el mensaje
que se quiere. Es dialogar, escuchar, informar, establecer la
comunicacin dentro de un grupo. Es tambin, conocer bien la
influencia de los medios masivos de comunicacin y saber
aprovecharlos (cine, radio, prensa, televisin, publicidad,
multimedio, relaciones pblicas...).

Lenguaje Oral
Se produce cuando conversas con tus
compaeros, escuchas radio, ves
televisin, hablas por telfono con tu
mam, asistes a una obra de teatro,
contestas preguntas en clase, cantas una
cancin, etctera.

Caractersticas del
lenguaje oral.
- Expresividad
La expresin oral es espontnea y natural y est llena de matices afectivos que
dependen del tono que empleamos y de los gestos; por eso tiene gran
capacidad expresiva.
Vocabulario
Se utiliza un vocabulario sencillo y limitado y normalmente est lleno de
incorrecciones como frases hechas (muletillas) y repeticiones.
O sea, entonces, no...
Hablar correctamente
Hablar despacio y con un tono normal.
Vocalizar bien.
Evitar muletillas.
Llamar a las cosas por su nombre evitando abusar de "cosa", "cacharro",
"chisme"...
Utilizar los gestos correctos sin exagerar.

La voz
La forma en la cual comprendemos el significado del mensaje est
relacionada con las caractersticas de la voz. Las diferentes
modulaciones de la voz, una elevacin del tono, una pausa o alargar
una palabra al pronunciarla nos permiten descifrar el significado de
su comunicado.
Los elementos principales que determinan las caractersticas de la
voz son:
- Ritmo
- Tono
-Intensidad.

El tono
El tono es el timbre de la voz con el cual
nacemos. El tono puede ser formal o
informal, alegre o serio, amistoso o
protocolario. Un tono vacilante denota
inseguridad. Una voz sin titubeos
transmite seguridad. Una voz montona y
lineal comunica aburrimiento. Los
cambios de tono manifiestan duda, enfado
o temor.

El ritmo
El ritmo de la voz es el nmero de
palabras por emisin de voz. Un ritmo
normal es de dos palabras por segundo.
Algunos ritmos son rpidos y enrgicos.
Otros deliberados y lentos.

La intensidad emocional
Las principales emociones que manifestamos mediante las
caractersticas de la voz son:
Tristeza:
un volumen bajo y un tono solemne.
Alegra:
un volumen alto, un tono duro y mayor ritmo.
Desinters:
un volumen y un ritmo bajo.
Nerviosismo:
tono medio-alto y velocidad rpida.
Sorpresa:
velocidad rpida, tono alto y acentuacin pronunciada.
Confianza:
volumen alto, ritmo medio y voz decidida.

Lectura en voz alta

La lectura en voz alta es una variante de
la comunicacin oral.
No se trata de una situacin de lectura: es
una comunicacin que se basa en la
lectura.
Aprender a leer en voz alta significa
aprender a utilizar las lecturas como
contenidos posibles de comunicacin oral.

Comprensin de lectura
La comprensin es el proceso de elaborar el
significado por la va de aprender las ideas relevantes
de un texto y relacionarlas con los conceptos que ya
tienen un significado para el lector.
La comprensin es el proceso a travs del
cual el lector "interacta" con el texto. Sin
importar la longitud o brevedad del prrafo.
La lectura es un proceso de interaccin entre
el pensamiento y el lenguaje, el lector necesita
reconocer las letras, las palabras y las frases.

Lenguaje corporal
El lenguaje corporal es un componente de la comunicacin
que debemos tener muy en cuenta porque proporciona
informacin sobre el carcter, emociones y reacciones de los
individuos. El estado de nimo se expresa mediante el
lenguaje corporal. Por ejemplo, al dudar de algo, levantamos
una ceja. El lenguaje corporal no lo podemos dominar, no
somos conscientes de ello, pero los dems si lo captan. En
una conversacin es mucho ms importante el lenguaje
corporal que el verbal y a travs del lenguaje corporal se da
mucha informacin que se nos escapa.
El lenguaje corporal se ha visto siempre como algo oculto,
cuando en una situacin se encuentra comprometido el
cuerpo nos vemos amenazados.

Si analizamos el lenguaje corporal cotidiano nos encontramos con varios tipos de gestos:
-Emblema;

Gesto por el que nosotros interpretamos. Hay emblemas especficos de cada cultura, pero tambin
hay emblemas universales.
-Reguladores;
Gestos que representan un papel muy importante en la comunicacin. Los empleamos para que el
otro nos ceda la palabra, vaya ms rpido etc.
-Ilustradores;
Gestos que van unidos a la comunicacin verbal y sirven para recalcar las palabras etc.
-Adaptadores;
Gestos que se utilizan para controlar o manejar nuestros sentimientos en una situacin
determinada (normalmente en situaciones de tensin para controlarse).
ACTO
SIGNIFICADO
Jugar con el cabello Inseguridad
Comerse las uas Inseguridad
Entrelazar los dedos Autoridad
Cabeza descansando sobre las manos Aburrimiento
Moverse constantemente Nervios
Inclinar la cabeza Inters
Tocarse ligeramente la nariz Mentir, dudar o rechazar algo
Apretar la nariz Evaluacin negativa
Palma de la mano abierta Sinceridad
Mirar hacia abajo No creer lo que se escucha
Expresiones faciales.
El rostro soporta la informacin relativa al estado emocional, mientras que el resto del cuerpo
comunica informacin a cerca de la intensidad de la emocin.
La cara es un sistema multimensaje y es capaz de enviar mensajes muy diversos.
La cara posee una capacidad comunicativa.

Lenguaje escrito
Requiere de un texto impreso o
manuscrito. Slo pueden acceder a ella
quienes saben leer y escribir. Se
produce cuando lees un cuento, sigues
las instrucciones que te entrega la
pantalla del televisor, escribes un
mensaje a tu compaero de banco,
buscas un telfono en la Gua, te
informas de los nombres de las calles,
descifras los enunciados de un volante,
redactas una composicin, entre

Caractersticas del
lenguaje escrito.
- Expresividad
Es menos expresivo y espontneo y carece de gestos; por eso es ms difcil
expresar lo que queremos.
- Vocabulario
Se puede usar un vocabulario ms extenso y apropiado ya que da tiempo a
pensar ms y se puede corregir si nos equivocamos.

- Para escribir bien

Hay que leer mucho.
Cuidar la ortografa. Un texto con faltas es algo bochornoso.
Leer lo que hemos escrito y poner cuidado en que los puntos coincidan con
el final de las oraciones. Si lo que se lee no tiene sentido hay que corregirlo.
Consultar el diccionario para usar las palabras correctas.
No repetir palabras como "entonces", "pero", "y"...

Revisin ortogrfica
bsica
Es una expresin escrita. Es el medio por el cual nos
comunicamos mediante cdigos grficos, con significado p
Signos de puntuacin.
Delimitan las frases y los prrafos y establecen la
jerarqua sintctica de las preposiciones consiguiendo as
estructurar el texto, ordenar las ideas y jerarquizarlas en
principales y secundarias, y eliminar ambigedades.
Por eso requieren un empleo muy preciso; si se ponen en
el lugar equivocado, las palabras y las frases dejan de
decir lo que el autor quera decir.

Los principales signos de

puntuacin son:
El punto [.]
La coma [,]
Los dos puntos [:]
El punto y coma [;]
Las comillas ["]
Los parntesis [( )]
Los signos de interrogacin [ ?]
Los signos de exclamacin [ !]
Los puntos suspensivos [...]
El guion [-]

Reglas ortogrficas.
Son enunciados que nos permiten reconocer la
regularidad de la escritura de las palabras, as como
tambin las irregularidades o excepciones que
podemos encontrar. Al memorizar las reglas
ortogrficas, stas funcionarn como herramienta para
mejorar la escritura.
Elaboracin de informes y ensayos.
El informe es una descripcin escrita u oral de las
circunstancias y caractersticas de una situacin o
suceso. Este puede incluir tanto una interpretacin por
parte de quin lo emite as como tambin sus
recomendaciones.

Elaboracin y comprensin
de documentos
RESUMEN
El resumen, como tal, es una descripcin sinttica de los aspectos
ms relevantes del documento, realizada en un solo prrafo que
debe contener mximo 120 palabras o 960 caracteres incluyendo
la puntuacin y los espacios sin sangra (10 a 15 renglones).
ENSAYO
Es un texto en prosa, generalmente breve, en el que se expone,
analiza y comenta un tema, sin gran profundidad y desde un
punto de vista muy personal. No tiene notas a pie de pgina, citas
textuales ni bibliografa.
Otros ejemplos pueden ser tablas, grficas,
citas, etc.

Elaboracin informes
El informe es una descripcin escrita u
oral de las circunstancias y caractersticas
de una situacin o suceso. Este puede
incluir tanto una interpretacin por parte
de quin lo emite as como tambin sus
recomendaciones.

Los tipos de informes

son:
De divulgacin:
los contenidos de estos informes son presentados para el pblico en
general. Es por esto que se caracterizan por tener un lenguaje para
quienes poseen un nivel cultural medio.
Mixto:
estos informes son confeccionados para el pblico en general y, al
mismo tiempo, para una organizacin en particular, de all su nombre.
Al destinarse a un pblico tan amplio, el lenguaje no puede abundar
de tecnicismos, sino ser ms bien coloquial pero culto.
Cientfico:
estos son dirigidos a ciertos sectores, que s manejan la jerga del tema
a investigar. Es por esto que abundan los tecnicismos y la rigurosidad
en el lenguaje y sus temticas tienen que ver con algn rea cientfica.

 Tcnicos:
estos informes son emitidos para entidades privadas o
pblicas a fin de responder a su pedido de investigacin
o estudio. Para la confeccin de estos informes se acude
al rigor y se busca que sean accesibles a todos sus
receptores, que no siempre tienen un manejo del
lenguaje tcnico de la entidad.
Expositivos:
en estos informes su autor no introduce ninguna
interpretacin ni anlisis sobre el hecho a analizar, se
limita simplemente a narrarlo o exponerlo. Adems,
tampoco suelen incluir recomendaciones ni conclusiones.
Demostrativos:
en este tipo de informes debe dejar muy en claro qu
corresponde a la opinin de su autor y qu no. Adems,
deben sealar con total precisin las distintas etapas que
llevaron al emisor a dictaminar determinadas
preposiciones.

 Persuasivos:
por medio de los argumentos y
demostraciones, el emisor busca
convencer a quienes reciban el informe
de que tome ciertas decisiones. Para
que esto se cumpla, debe incluirse un
plan de accin que convenza al receptor
de que la va propuesta ser la ms
adecuada.

Ensayo
Es aquel gnero literario que no pretende
abordar un tema en su totalidad sino por
proponer y defender la visin personal del
autor sobre el mismo. Es por esto que
posee un carcter subjetivo.

La estructura de un
ensayo debe ser:
Introduccin:
es la que expresa el tema y el objetivo del ensayo; explica el
contenido y los subtemas o captulos que abarca, as como
los criterios que se aplican en el texto, es el 10% del ensayo
y abarca ms o menos 6 renglones.
Desarrollo:
contiene la exposicin y anlisis del mismo, se plantean las
ideas propias y se sustentan con informacin de las fuentes
necesarias como libros, revistas, internet, etc. Constituye el
80% del ensayo.
Conclusin:
en este apartado, el autor expresa sus propias ideas sobre el
tema, se permite dar algunas sugerencias de solucin.

Algunos ensayos que

existen son:
Ensayos literarios:
esta clase de ensayo se caracteriza por la libertad y amplitud
de temas tratados. Si bien parten de obras literarias o citas,
no se limitan a abordarlas con exclusividad, sino que se las
combina con observaciones, costumbres y experiencias. Se
caracteriza por ser subjetivo, directo y sencillo.
Ensayo cientfico:
este se caracteriza por combinar la imaginacin artstica con
el razonamiento cientfico. Se puede decir que por un lado
toma de la ciencia el objetivo de explorar la realidad, en
bsqueda de verdades mientras que toma del arte la belleza
expresiva, la originalidad y creatividad.

Ensayo crtico:
esta clase de ensayo tambin se caracteriza por abordar
temas variados y de manera libre y estn orientados a un
pblico amplio. Suelen ser breves aunque buscan tratar
los temas con profundidad. Poseen una libre estructura y
un estilo en el que predomina la elegancia y el cuidado.

Ensayo argumentativo:
este tipo de ensayo tiene como objetivo defender una
tesis propuesta y busca convencer al lector de dicha
postura. Se vale de un lenguaje sencillo, formal y culto,
en el que predomina un estilo natural. Las ideas deben
ser planteadas de forma clara y debe existir una relacin
lgica entre ellas.