coomotor

HISTORIA DE COOMOTOR

MISIN

COOMOTORes una empresa de transporte terrestre nacional de pasajeros y

encomiendas,quecrececontinuamenteparacontribuiraldesarrollosostenibledel
pas, a mejorar el nivel de vida de nuestros clientes, asociados, colaboradores,
proveedores y sus familias. Apoyados en un moderno parque automotor para
ofrecerserviciosdealtacalidad,conefectividad,seguridadypuntualidad.

VISIN

Seremos en el 2015 la empresa Colombiana ms confiableen el

transporteterrestredepasajerosyencomiendas.

POLITICA DE CALIDAD

Mantener comunicacin permanente con los clientes.

Contar con un componente humano capacitado, motivado y

comprometido.

Prevenir accidentes de trabajo, enfermedades laborales y dao a

la propiedad promoviendo la cultura del auto cuidado y el
bienestar de los trabajadores.

VALORES CORPORATIVOS

Pasin porservir

Lealtad

Competitividad

Respeto

Honestidad

Compromiso

SERVICIOS QUE PRESTA

COOMOTOR

Encomienda

Atencin al cliente

Transporte

Estaciones de servicio

OPORTUNIDADES
1. Hay posibilidad de capacitar al personal en servicio al cliente.
2. El personal est dispuesto a adquirir nuevos conocimientos.
3. Deseo de las directivas por mejorar el servicio.
4. Realizacin de procesos de seleccin de personal de mejor
Calidad.
5. Creacin de un Manual de Funciones.

FORTALEZAS

1. La mayora de los empleados administrativos tienen

estudios Profesionales.
2. el 62% de los empleados conocen algn documento que
especifique sus funciones.
3. El 92% de los empleados le da importancia a tener un
documento que le permita conocer con exactitud sus
funciones.
4. El proceso de induccin es bueno.

AMENAZAS
Mejores ofertas laborales por parte de la
competencia hacia los
Empleados.

ESTRATEGIAS
1. creacin de un manual de funciones.
2. Realizar un folleto para que el personal
conozca ms a fondo la
empresa.
3. Creacin de un manual para capacitar a los
empleados.

EL AREA A CONTRATAR
TITULO DEL CARGO TAQUILLERO
Vender oportunamente tickets a los usuarios del servicio,
ejecutando actividades de fechado y entrega de los mismos y
registrando y controlando el dinero recaudado, a fin de garantizar
su eficiente servicio.

FUNCIONES ACTIVIDADES O
TAREAS DEL CARGO

Coloca sello de fecha a los tickets, para la venta diaria.

Vende tickets a los usuarios del servicio.

Atiende a estudiantes, personal de la institucin y pblico en general que requieran

los servicios.

Lleva el control del dinero recaudado por venta diaria de tickets.

Cuenta el dinero recaudado por ventas y chequea el monto contra tickets vendidos.

Llena formato indicando la cantidad de tickets vendidos y/o dinero recaudado y lo

entrega a su superior inmediato.

Asienta en libro de registro la cantidad de dinero recaudado por venta de tickets.

Cumple con las normas y procedimientos en materia de seguridad integral,

establecidos por la organizacin.

Mantiene en orden equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier anomala.

Elabora informes peridicos de las actividades realizadas.

Realiza cualquier otra tarea afn que le sea asignada.

MBITO DE LA ACTUACIN:
RESPONSABILIDADES

MATERIALES:

Maneja constantemente equipos y materiales de fcil uso, siendo su responsabilidad directa.

DINERO:

Es responsable directo por dinero en efectivo.

TOMA DE DECISIONES:

Las decisiones que se toman se basan en instrucciones especficas, rdenes y/o guas de accin, a nivel operativo.

SUPERVISIN:

El cargo recibe supervisin especfica de manera directa y constante y no ejerce supervisin.

RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS:

RELACIONES INTERNAS:

El cargo mantiene relaciones continuas con unidades administrativas y con usuarios del servicio, a fin de apoyar y/o
ejecutar lo relativo al rea, exigindose para ello una normal habilidad para obtener cooperacin.

RELACIONES EXTERNAS:

El cargo mantiene relaciones ocasionales con pblico en general, a fin de ejecutar lo relativo al rea, exigindose para
ello una normal habilidad para obtener cooperacin.

RELACIONES INTERNAS Y
EXTERNAS:

RELACIONES INTERNAS:

El cargo mantiene relaciones continuas con unidades

administrativas y con usuarios del servicio, a fin de apoyar y/o
ejecutar lo relativo al rea, exigindose para ello una normal
habilidad para obtener cooperacin.

RELACIONES EXTERNAS:

El cargo mantiene relaciones ocasionales con pblico en general, a

fin de ejecutar lo relativo al rea, exigindose para ello una normal
habilidad para obtener cooperacin.

CONDICIONES AMBIENTALES
Y RIESGO DE TRABAJO:
El cargo se ubica en un sitio cerrado generalmente agradable y no
mantiene contacto con agentes contaminantes.

RIESGO:

El cargo est sometido a un riesgo irrelevante con posibilidad de

ocurrencia baja.

ESFUERZO:

El cargo exige un esfuerzo fsico de estar sentado/parado constantemente

y requiere de un grado de precisin manual y visual bajo.

PERFIL DEL CARGO:

EDUCACIN Y EXPERIENCIA
EDUCACIN:
EXPERIENCIA:
Seis (6) meses de experiencia progresiva de carcter operativo en el rea de ventas.
CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS:
CONOCIMIENTOS EN:
Atencin al pblico.
Matemticas.
Contabilidad general.
HABILIDAD PARA:
Realizar clculos aritmticos.
Suministrar tickets.
Tratar en forma corteza y efectiva con el pblico en general.
DESTREZAS EN:
El manejo de calculadora.
Conteo y cambio de dinero con exactitud y rapidez.
ADIESTRAMIENTO REQUERIDO:
Relaciones personales.
Atencin al pblico.