TAB L E D E S M ATI R E S

Rglementaires

Marchandises Dangereuses
Catgorie 9 11 12
Catgorie 10
Catgorie 6

Sret

123 Base sret

Gestion de crise
123 Fret
123 Airlines
Scurit sur les aires de trafic
Mtiers

Passage et enregistrement
Agent denregistrement
Contrle des oprations passage
Coordination de la touche lenregistrement
Spcialises
ALTA Departure Control
Mtorologie
Mcanique

Hydraulique
Initiation lhydraulique
AB INITIO

Chargement, Trafic, Oprations

Contrle de la ralisation du chargement

Documentation et calcul des limitations
Contrle et coordination de la touche
Agent Technique dExploitation

Fonctions Transverses
Attitudes de service commercial
Organisation et maitrise de lactivit en escale

Formations RAMP

Base chargement vrac et mcanis

Accueil et dpart en escale
Base refoulement tracteur
Base tractage avion

Fret
Formation de base fret
Rglementation et transport des animaux vivants
Formation haute maitrise fret

Gnral
Initiation au transport arien

Fret
Formation de base fret

Passage et enregistrement
Agent denregistrement
IAMA et SERVAIR
Techniques Culinaires et Perfectionnement

AUTRES FORMATIONS
DISPONIBLES SUR DEMANDE

TABLE DES MATIRES

RGLEMENTAIRES

Marchandises Dangereuses
Catgorie 9 11 12
Catgorie 10
Catgorie 6

TABLE DES MATIRES

RGLEMENTAIRES
Marchandises Dangereuses
Catgorie 9 11 12

OBJECTIFS :

Lobjectif du stage est dacqurir les comptences mtier

Ncessaire en terme de marchandises dangereuses de faon
pouvoir les reconnatre et les identifier conformment la
rglementation (IATA cat 9.11.12)

PARTICIPANTS :

Personnel charg du traitement des passagers, membre dquipage

(autre que les membres dquipage de conduite), Agents de sret chargs
De filtrer les voyageurs, les bagages, le fret, le courrier et les entrepts

DUREE
1 jour

PREREQUIS
BAC ou quivalent

EVALUATION
80% de russite requis

LANGUES

CONTENU :
La thorie gnrale
Les limites
Classification
Ltiquetage et marquages
La reconnaissance des marchandises non dclares
Les dispositions concernant les passagers et les membres dquipage
Les procdures durgence

LIEU
IAMA ou sur site

Tous ces items constituent le contenu minimum de formation requis par IATA

TABLE DES MATIRES

RGLEMENTAIRES
Marchandises Dangereuses
Catgorie 10

OBJECTIFS :

Lobjectif du stage est dacqurir les comptences mtier

Ncessaires en terme de marchandises dangereuses de faon
pouvoir assurer la planification du chargement (IATA cat. 10)

DUREE
3 jours

PARTICIPANTS

PREREQUIS
BAC ou quivalent

EVALUATION
80% de russite requis

Membres dquipage de conduite, Loadmaster, Planificateurs du chargements,

Agents des oprations arienne, Rgulateurs de vol
LANGUES

CONTENU :
La thorie gnrale
Les limites
La liste des marchandises dangereuses
Ltiquetage et marquages
La reconnaissance des marchandises non dclares
Les procdures de stockages et de chargement
La notifications aux pilotes
Les dispositions concernant les passagers et les membres dquipage
Les procdures durgence

LIEU
IAMA ou sur site

Tous ces items constituent le contenu minimum de formation requis par IATA

TABLE DES MATIRES

RGLEMENTAIRES
Marchandises Dangereuses
Catgorie 6

OBJECTIFS :

Prparer conduire les procdures dexpdition ou dacceptation MD,

conformment aux Instructions Techniques, ragir aux incidents de MD,
Rdiger les rapports dincident et application des rglements.

PREREQUIS
BAC ou quivalent

PARTICIPANTS

Personnel de lexploitant et de lagent dassistance en escale charg

daccepter les expditions de marchandises dangereuses

DUREE
5 jours

EVALUATION
80% de russite requis

CONTENU :
Limitations Classification Identification
Quantits exemptes / Quantits limites
Marquage et tiquetage des colis
Dclaration de lExpditeur et Documentation
Emballages
Dtection des Marchandises Dangereuses non dclares
Procdures de Stockage et de Chargement
Recherche de dommage et de fuite
Notification des Pilotes
Disposition concernant les passagers et membres dquipage
Piles au lithium / dry ice,
les matires Radioactives
Procdures durgence
Facteurs humains

LANGUES

LIEU
IAMA ou sur site

Tous ces items constituent le contenu minimum de formation requis par IATA

TABLE DES MATIRES

RGLEMENTAIRES

Sret

123 Base sret

Gestion de crise
123 Fret
123 Airlines
Scurit sur les aires de trafic

TABLE DES MATIRES

RGLEMENTAIRES
Sret
SUB : 123 Base sret

DUREE
5 jours

OBJECTIFS :
Travailler et circuler en scurit laroport
Connatre limportance des mesures de sret
Communiquer et cooprer avec dautres service laroport
Garder les zones, les installations vulnrables ainsi que les aronefs
Escorter et surveiller des bagages et expditions

PARTICIPANTS :

Personnel jouant un rle dans la suret

police, gendarmerie, douane, sant, ptroliers, exploitants daroports
et daronefs, agences de voyage touristiques et billetterie,
socit dassistance, transitaires

CONTENU :

PREREQUIS
BAC ou quivalent

EVALUATION
70% de russite requis

LANGUES

LIEU
IAMA ou sur site

Dfinition et objectifs
terminologie, historique, cibles
Organisation fonctionnelle de la suret
menaces, facilitations, dtournements, mesures, conclusion

TABLE DES MATIRES

RGLEMENTAIRES
Sret
SUG : Gestion de crise

DUREE
5 jours

OBJECTIFS :

Avoir les connaissances ncessaires sur les sujets :

Plan de gestion de crise
Composition et fonctions dune quipe de gestion de crise
Installations et quipements essentiels lappuie dune riposte
Les lments de vrification du systme
Savoir assurer la validit continue des plans de gestion de crise

PARTICIPANTS :

PREREQUIS
BAC ou quivalent

EVALUATION
70% de russite requis

LANGUES

Personnel de gestion de niveau intermdiaire lev

CONTENU :

LIEU
IAMA ou sur site

Concepts de la gestion de crises

Plan de gestion de crises
Equipe de gestion de crises
Installation et quipements de gestion de crises
Vrification et exercices
Activit de clture

TABLE DES MATIRES

RGLEMENTAIRES
Sret
SUC : 123 Fret

OBJECTIFS :

Comprendre lorigine et but des procdures de suret

Connatre la nature des menaces
explosifs et autres marchandises dangereuses
Assurer inspection, filtrage et fouille
Veiller aux mesures de contrles pour lensemble des lments
concerns
Rpondre une situation durgence de sret

DUREE
5 jours

PREREQUIS
BAC ou quivalent

EVALUATION
70% de russite requis

PARTICIPANTS :

Personnel jouant un rle dans la sret de :

LANGUES

La rception, lenregistrement, la manutention du fret,

du courrier, les colis express, la poste et les provisions de bords

CONTENU :

LIEU
IAMA ou sur site

Contexte, concepts, procdures et gestion de la sret du fret

Mthodes de filtrages du fret
Autres contrles de sret
Formation pratique aux rayons x des agents de filtrage radioscopique
Sret de la poste
Activits de cltures

10

TABLE DES MATIRES

RGLEMENTAIRES
Sret
SUA : 123 Airlines

OBJECTIFS :

Fournir les connaissances dans les mesures de sret

adaptes la mise en uvre et lexploitation des aronefs
dans chaque service, dpartement, direction

PARTICIPANTS :

Personnel Navigant Technique, Personnel Navigant Commercial,

charg du contrle et mouvements des aronefs, charg du briefing du PNT,
charg du briefing du PNC, employs de base, superviseur,
responsable de la suret, chef descale, coordinateur Piste,
charg de la permanence, superviseur service passages,
agents de service passages, maintenance, responsable chargement,
reprsentant, chef fret, chef restauration de bord,
chef maintenance avion, directeurs ou chefs de dpartements
Ainsi que les socits dassistance et sous-traitant

DUREE
2 5 jours

PREREQUIS
BAC ou quivalent

EVALUATION
70% de russite requis

LANGUES

LIEU
IAMA ou sur site

CONTENU :

Divers programmes en fonction de la population cible et des objectifs

11

TABLE DES MATIRES

RGLEMENTAIRES
Sret
SAT : Sensibilisation la scurit sur les aires de trafic

OBJECTIFS :

Amliorer ses connaissances dans le domaine de lassistance

dun Aronef
Accorder une trs grande attention aux manuvres de tout matriel
et quipement afin dviter les accidents corporels ou matriels
Suivre les tracs de marquage et respecter les rgles de priorit

DUREE
1 jour

PREREQUIS
BAC ou quivalent

EVALUATION
60% de russite requis

PARTICIPANTS :

Tous les employs dans le domaine lindustrie aronautique

LANGUES

agents administratif, manutentionnaires, gardien, surveillant,

agents dxcution

CONTENU :

LIEU
IAMA ou sur site

Les Mesures Gnrales de Scurit

Les mesures Particulires de Scurit
Arrive de lAronef au poste de stationnement Traitement de lAronef
Dpart de lAronef

12

TABLE DES MATIRES

MTIERS

Chargement, Trafic, Oprations

Contrle de la ralisation du chargement

Documentation et calcul des limitations
Contrle et coordination de la touche
Agent Technique dExploitation

13

TABLE DES MATIRES

MTIERS
Chargement, Trafic, Oprations
CRB : Contrle de la ralisation du chargement

DUREE
6 jours

OBJECTIFS :

Interprter un plan de chargement manuel et informatique

Pouvoir assurer le suivi et le contrle du chargement
Commenter, expliquer et effectuer des modifications portes
sur une prvision de chargement

PREREQUIS
BEPC ou quivalent

EVALUATION
70% de russite requis

PARTICIPANTS :

Nouvelles recrues AB INITIO , Personnel compagnie

LANGUES

CONTENU :
Lgislation arienne
Avion et units de charge
Masses oprationnelles
Circulation sur les aires de trafic
Scurit sur les aires de trafic ZEC
Dommage avion
Ouverture et fermeture des portes de soute
Messagerie

LIEU
IAMA ou sur site

14

TABLE DES MATIRES

MTIERS
Chargement, Trafic, Oprations
CHB : Documentation et calcul des limitations

DUREE
6 jours

OBJECTIFS :
Effectuer la prparation dun vol au niveau chargement.
Elaborer le plan de chargement, ltat de charge et le centrage prvisionnel
Analyser, suivre, contrler et finaliser les documents
Faire partir lavion lheure et en toute scurit
Envoyer les messages oprationnels.
Classement de la documentation.
Archivage et gestion dun dossier de vol arrive / dpart

PARTICIPANTS :

PREREQUIS
BAC scientifique
ou quivalent

EVALUATION
70% de russite requis

LANGUES

Nouvelles recrues AB INITIO , Personnel de la fonction CHARGEUR

CONTENU :
Lgislation arienne Avion
Avion
Gnralits trafic
Limitations de chargement
Marchandises dangereuses
Sret

LIEU
IAMA ou sur site

15

TABLE DES MATIRES

MTIERS
Chargement, Trafic, Oprations
CCB : Contrle et coordination de la touche

DUREE
5 jours

OBJECTIFS :

Assurer : une bonne coopration avec les autorits aroportuaires, une

bonne communication avec la base de la compagnie assiste, une lutte contre
les fraudes, une participation a lorganisation de la sret aroportuaire,
une amlioration de la scurit autour de lavion
Coordonner : les activits de livraison bagages, les activits de catering, les
activits de chargement
Communiquer : a lquipage les documents et informations ncessaires a son
vol et au personnel concern par la touche les informations ncessaires
Garantir : le respect des normes de qualit, le respect des engagements
de la socit dassistance, la ponctualit
Grer : les irrgularits dexploitation

PREREQUIS
BAC scientifique
ou quivalent

EVALUATION
70% de russite requis

PARTICIPANTS :

LANGUES

Agents responsables de la coordination et du contrle dune touche

CONTENU :

Contrle du chargement : La rglementation de la compagnie en matire

du contrle du chargement, la numrotation et les caractristiques des soutes,
les units de chargement ULD, lecture et interprtation du plan de chargement,
les colis admissibles arrimage, HEA, le fret a particularit , la NOTOC, masses et centrage
et autres limitations, les messages oprationnels, la coordination, la coordination de la touche,
les temps de traitement, les codes retard, les zones de scurit , les priorits dembarquements

LIEU
IAMA ou sur site

Divers :Traitement Passagers/Bagages, le traitement des irrgularits dexploitation, relation

avec le Personnel navigant, la Maintenance en ligne

16

TABLE DES MATIRES

MTIERS
Chargement, Trafic, Oprations
OPB : Agent Technique dExploitation

DUREE
20 jours

OBJECTIFS :

Valider lhabilitation des agents de trafic pour les fonctions Load Control
Procdures IATA AHM 590
Assurer la scurit des vols a travers un niveau de qualification et de
professionnalisme acceptable selon les standards internationaux
Formation DGR 10 IATA
Apporter aux agents de trafic un outil rglementaire international bas sur
les rgles fondamentales de lOACI
Initiation la Mtorologie et aux oprations ariennes
Sensibiliser les futurs agents de trafic a leurs responsabilits en matire
dassistance aux exploitants et membres dquipage de conduite pour les
informations dobservations et de prvisions mtorologiques

PREREQUIS
BAC ou quivalent

EVALUATION
70% de russite requis

LANGUES

PARTICIPANTS :

Nouvelles recrues AB INITIO , Personnel compagnie

LIEU
IAMA ou sur site

CONTENU :
Le rle de lAgent de Trafic
Load Control Procedures
Formation DGR 10 IATA
Initiation la Mtorologie
Initiation aux oprations ariennes

17

TABLE DES MATIRES

MTIERS

Fonctions transverses
Attitudes de service commercial
Organisation et maitrise de lactivit en escale

18

TABLE DES MATIRES

MTIERS
Fonctions Transverses
TAC : Attitudes de service commercial

OBJECTIFS :

Rendre lagent capable de faire face aux situations commerciales

difficiles inhrentes au transport arien

PARTICIPANTS :

DUREE
3 jours

PREREQUIS
BAC ou quivalent

EVALUATION
70% de russite requis

Agents passage, gestionnaires de vols, leaders et superviseurs.

CONTENU :

LANGUES

Situations tudies (liste non exhaustive) :

Sige demand non disponible, gestion dinterruption, vol retard, vol affrt,
passager en conversation sur son tlphone portable , bagage cabine volumineux,
LIEU
passager de langue inconnue ou sourd muet, PETC sans sac de rglementaire
IAMA ou sur site
et sans rservation, demande denregistrement dun passager non prsent,
PAD a lenregistrement, passager dans la mauvaise file dattente,
accueil et Handicap, excdent de bagages, surclassement demand par le passager,
repas spcial non en DCS, passeport prim, famille spare a bord,
mise en liste dattente suite a une survente, demande daccs au salon VIP, non concordance
entre le nom port sur le billet et lidentit du passager, RQST de sige attribu a un tiers.
Mise en place dun argumentaire, vis--vis du client, dans une situation difficile

19

TABLE DES MATIRES

MTIERS
Fonctions Transverses
TOM : Organisation et maitrise de lactivit en escale

OBJECTIFS :

Mettre en uvre les principes de base de la qualit dans le domaine

de lexploitation en escale
Analyser, corriger ou adapter cette organisation pour amliorer en
permanence son fonctionnement.

DUREE
3 jours

PREREQUIS
BAC ou quivalent

EVALUATION
70% de russite requis

PARTICIPANTS :

Chef descale, responsable des activits traitement du passager et de lavion

en escale, responsable qualit de lescale.

CONTENU :
La dmarche qualit de la compagnie
Les principes de base de la qualit
Les normes ISO srie 9000
Les obligations OPS1
La formation M.A.Q et M.O.P. en escale
Le contrle de lactivit
La sret en escale

LANGUES

LIEU
IAMA ou sur site

20

TABLE DES MATIRES

MTIERS

Formations RAMP

Base chargement vrac et mcanis

Accueil et dpart en escale
Base refoulement tracteur
Base tractage avion

21

TABLE DES MATIRES

MTIERS
Formations RAMP
R01 : Base chargement vrac et mcanis

OBJECTIFS :

Effectuer les oprations de chargement et dchargement sur les vrac

et les compartiments vrac des avions mcaniss.

DUREE
5 jours

PARTICIPANTS :

PREREQUIS
BAC ou quivalent

EVALUATION
70% de russite requis

Nouveaux embauchs personnel de piste

CONTENU :
Thorie gnrale concernant les marchandises dangereuses :
Indentification des tiquettes DANGER
Procdures durgence
Consquences dun chargement incorrect et dun dommage avion
sur la scurit des vols et du personnel
Consquences sur la scurit des vols et du personnel
Mise en place, retrait et utilisation des engins de chargement et
daccs aux avions
Transport de/vers lavion, traitement des bagages et colis fret
Ralisation dun arrimage et dun plancher de rpartition
Fermeture des filets de soutes vrac
Ouverture et fermeture des portes de soutes

LANGUES

LIEU
IAMA ou sur site

22

TABLE DES MATIRES

MTIERS
Formations RAMP
R09 : Accueil et dpart en escale

OBJECTIFS :

Effectuer les oprations de chargement et dchargement sur les vrac

et les compartiments vrac des avions mcaniss.

DUREE
3 jours

PREREQUIS
BAC ou quivalent

PARTICIPANTS :

Assurer les oprations daccueil avion et excuter les oprations de dpart des avions

CONTENU :

EVALUATION
70% de russite requis

Consquences dun dommage avions sur la scurit du matriel et du

personnel
LANGUES
Prvention des accidents causs par les racteurs et hlices
Connaissance et respect des rgles de scurit incendie
Signification du marquage au sol
Dgagement et propret du point parking
Communication avec le poste par signaux conventionnels ou
liaison interphone
LIEU
Approche des trains datterrissage, mise en place et retrait des cales
IAMA ou sur site
Branchement du groupe lavion
Autorisation dapprocher lavion et de mettre en place du matriel
Dgagement des vhicules et quipements autour de lavion
Ralisation du tour avion
Contrle de la mise en place et retrait de la broche disolement dorientation de train avant
Procdure de dpart pour mise en route non autonome
Vrification du dgagement des abords et de la trajectoire de lavion
Surveillance de la mise en route moteurs
Dgagement du matriel aprs refoulement
23

TABLE DES MATIRES

MTIERS
Formations RAMP
R04 : Base refoulement tracteur

OBJECTIFS :

Prparer, conduire, mettre en place, utiliser et ranger le tracteur

PREREQUIS
BAC ou quivalent

PARTICIPANTS :

Personnel de piste

DUREE
6 jours

EVALUATION
70% de russite requis

CONTENU :

Consquences dun dommage avions sur la scurit du matriel

et du Personnel
Connaissance et respect des respects des rgles de scurit incendie
Connaissance et respect des procdures de secours
Signification du marquage au sol
Mise en place de la broche disolement dorientation train avant
Prparation, mise en place et utilisation du tracteur
Dgagement des vhicules et quipements autour de lavion
Mise en place et retrait des cales
Vrification du dgagement des abords et de la trajectoire avion
Communication avec lagent responsable du dpart
Ralisation du refoulement
Dgagement du matriel aprs refoulement

LANGUES

LIEU
IAMA ou sur site

24

TABLE DES MATIRES

MTIERS
Formations RAMP
R04 : Base tractage avion

OBJECTIFS :

Prparer, conduire, mettre en place, utiliser, retirer et ranger

les tracteurs dans les locaux de rfrence

PARTICIPANTS :

DUREE
3 jours

PREREQUIS
BAC ou quivalent

Personnel de piste

CONTENU :

Consquences dun dommage avions sur la scurit du matriel et du

personnel
Connaissance et respect des respects des rgles de scurit incendie
Connaissance et respect des procdures de secours
Signification du marquage au sol
Mise en place et retrait des scurits de trains et de la broche
disolement dorientation de trains avant
Prparation, mise en place et utilisation des moyens matriels
ncessaires au dplacement
Dgagement des vhicules et quipements autour de lavion
Ralisation du tour avion
Branchement du groupe embarqu lavion
Mise en place et retrait des cales
Utilisation des moyens radio embarqus dans le tracteur
Communication avec le poste
Vrification du dgagement des abords et de la trajectoire avion
Mise en place et retrait des moyens daccs cabine
Ralisation du tractage

EVALUATION
70% de russite requis

LANGUES

LIEU
IAMA ou sur site

25

TABLE DES MATIRES

MTIERS

Fret
Formation de base fret
Rglementation et transport des animaux vivants
Formation haute maitrise fret

26

TABLE DES MATIRES

MTIERS
Fret
FRB : Formation de base fret

OBJECTIFS :

Rendre lagent capable de traiter le fret au dpart comme larrive

PREREQUIS
BAC ou quivalent

PARTICIPANTS :

AB INITIO

DUREE
15 jours

EVALUATION
70% de russite requis

CONTENU :
Initiation au transport arien
Droit arien
Le fret (conditions gnrales dacceptation)
La LTA

Section Import :
Prparation et traitement des vols a larrive, Ecor, stockage,
transfert des documents, facturation, avis darrive, souffrance,
gestion du magasin, livraison, litiges, Organisation dune journe de travail

LANGUES

LIEU
IAMA ou sur site

Section Export :
La feuille de renseignement fret, les soutes et compartiments, les units de chargement,
la palettisation et conteneurisation, organisation dune journe de travail, traitement de la poste
Scurit sur les Aires de Trafic

27

TABLE DES MATIRES

MTIERS
Fret
FRA : Rglementation et transport des animaux vivants

OBJECTIFS :

Rendre le personnel de rception capable daccepter et de contrler la

conformit dune expdition danimaux vivants
Rendre les personnels des autres services capable dassurer un
traitement conforme de la rservation la livraison
Comprendre et interprter la rglementation en matires de transport
arien des animaux vivants

PREREQUIS
BAC ou quivalent

EVALUATION
70% de russite requis

PARTICIPANTS :

Agent de vente fret

DUREE
3 jours

LANGUES

CONTENU :
Responsabilit de lexpditeur
Lgislations gouvernementale
Rglementation propre au transporteur
Documentation
Marquage et tiquetage
La CITES
Office international des Epizooties
Rdaction des documents
Exercices dapplication
Dclaration de lexpditeur

LIEU
IAMA ou sur site

28

TABLE DES MATIRES

MTIERS
Fret
FRH : Formation haute maitrise fret

OBJECTIFS :

Acquisition de la matrise du mtier

PREREQUIS
BAC ou quivalent

PARTICIPANTS :

Agent fret qualifi ayant quelques annes de pratique

DUREE
10 jours

EVALUATION
70% de russite requis

CONTENU :

Rglementation :
Situation professionnelle, responsabilits du transporteur, assurances

LANGUES

Traitement de la Poste
Rglementation et transport des animaux vivants
Douanes
Le chargement des avions :
Amnagement et dsignation des soutes, les units de chargement,
le gabarit des palettes, la rpartition des charges dans les compartiments,
limitations de chargement, larrimage calages, traitement des B747F

LIEU
IAMA ou sur site

La NOTOC
La scurit sur les Aires de Trafic
Les messages oprationnels

29

TABLE DES MATIRES

MTIERS

Passage et enregistrement
Agents denregistrement
Contrle des oprations passage
Coordination de la touche lenregistrement

30

TABLE DES MATIRES

MTIERS
Passage et enregistrement
PEB : Agents denregistrement

OBJECTIFS :

Faciliter le voyage des passagers en offrant la meilleure qualit

de service et veiller au respect du contrat commercial.
Etablir le lien entre la vente et le transport.

DUREE
15 jours

PREREQUIS
BAC ou quivalent

EVALUATION
70% de russite requis

PARTICIPANTS :

AB INITIO
LANGUES

CONTENU :
Cadre juridique du transport arien
Utilisation de la documentation commerciale et comptable, PNL/ADL
Traitement de la liste des passagers rservs
Conditions gnrales de traitement passagers et bagages
Le service recherche bagages
Les messages oprationnels
Masses et centrage

LIEU
IAMA ou sur site

31

TABLE DES MATIRES

MTIERS
Passage et enregistrement
PGB : Contrle des oprations passage

OBJECTIFS :

Grer toutes les oprations passage durant le traitement dun vol

Matriser les techniques de base des mtiers du passage

PREREQUIS
BAC ou quivalent

PARTICIPANTS :

Agent dExploitation, Passage, Enregistrement ayant suivi avec succs

un stage de formation de base (PEB) et ayant au moins quelques mois
dexpriences

DUREE
5 jours

EVALUATION
70% de russite requis

CONTENU :
LANGUES

Les Documents Commerciaux et Comptables

Le Billet de passage et Bulletin de Bagage
MCO, MPD, BCB, FIM, GEBA/GEBAT
Prparation des vols, la PNL/ADL, le plan de cabine
Traitement des passagers en Transit, LDM/SOM
LIEU
Suivi de la progression de lenregistrement
IAMA ou sur site
La note dInformations aux PN
Traitement des fins de vol
Traitements des passagers en liste dattente
Clture des vols, dcompte des passagers, transmission de la feuille de Poids
Rdaction, expdition des messages oprationnels
Constitution des diffrents dossiers
Enveloppe financire
Dossier de vol archive escale

32

TABLE DES MATIRES

MTIERS
Passage et enregistrement
PSB : Coordination de la touche lenregistrement

DUREE
5 jours

OBJECTIFS :
Coordonner une touche niveau passage
PREREQUIS
Grer le personnel mis leur disposition pendant la touche
BAC ou quivalent
Traiter des irrgularits de vols survenus pendant le traitement des vols
Rendre le stagiaire capable de mieux maitriser les problmes les plus dlicats

PARTICIPANTS :

EVALUATION
70% de russite requis

Agent dExploitation, Passage, Enregistrement ayant suivi avec succs

un stage de formation de base PEB, PGB
LANGUES

CONTENU :

Rvision PGB
Prparation des vols
Prparation des vols a larrive, Traitement des arrives,
Traitement des pax arrives, Traitement des vols au dpart,
Rpartition des tches, Transmission des consignes

LIEU
IAMA ou sur site

Coordination avec les autres activits pendant la touche

Trafic, Oprations, Htellerie, Commandement escale de Briefing / Management,
Gestion des crises en cas dirrgularits dexploitation, Gestion des surventes

33

TABLE DES MATIRES

SPCIALISES

MTOROLOGIE
Analyste

34

TABLE DES MATIRES

SPCIALISES
Mtorologie
Analyste

OBJECTIFS :

Donner au stagiaire les connaissances suffisantes lui permettant

danalyser une situation mtorologique gnrale des latitudes
quatoriales aux latitudes tempres de lhmisphre nord

PREREQUIS
Bac ou quivalent

PARTICIPANTS :

Analystes mto

DUREE
Variable

EVALUATION
70% de russite requis

CONTENU :

Latmosphre :
gnralits, la pression atmosphrique. notion daltimtrie, le vent,
la temprature, lhumidit, les mesures en altitude, Emagramme
Les mouvements de latmosphre :
Circulation gnrale, Circulations locales, les masses dair, les fronts,
les systmes nuageux

LANGUES

LIEU
IAMA ou sur site

La mto africaine :
zone intertropicale de convergence, front intertropical, la mousson africaine.
Phnomnes dangereux :
Nuages, cyclones, orage, brume et brouillard, givrage, turbulence, les messages mto,
carte TEMSI, SIGMET, TAF. METAR.

35

TABLE DES MATIRES

SPCIALISES

ALTA Departure Control

Customer Management et Flight Management

36

TABLE DES MATIRES

SPECIALISES
ALTA Departure Control
Customer Management et Flight Management

OBJECTIFS :

Donner aux agents les connaissances ncessaires pour utiliser

et consulter ALTEA DC dans leurs escales

DUREE
5 jours

PARTICIPANTS :

PREREQUIS
Bac ou quivalent

EVALUATION
70% de russite requis

Personnels ayant une exprience professionnelle et bureautique

certaine, acquise en utilisant dautres logiciels (Gatan, Codeco, ...).
LANGUES

CONTENU :
Dcouverte de loutil
ALTA consultation
Acceptation des passagers
Embarquement des passagers
Gestion des vols
Transactions Experts
Irrgularits
ALTA FM

LIEU
IAMA

37

TABLE DES MATIRES

MTIERS

Hydraulique
Stage dinitiation

38

TABLE DES MATIRES

MCANIQUE
Hydraulique
Stage dinitiation

DUREE
5 jours

OBJECTIFS :

Acqurir les notions de base et la terminologie

Comprendre le fonctionnement dun circuit simple
Acqurir le niveau dhabilitation la scurit HY0

PARTICIPANTS :

PREREQUIS
Aucun

EVALUATION
70% de russite requis

Techniciens de maintenance
LANGUES

CONTENU :
Introduction lhydrostatique et lhydrodynamique
Dfinitions fondamentales
Architecture dun circuit hydraulique
Notions de technologie fonctionnelle et de symbolisation
Sensibilisation la pollution
Lecture de schmas simples dapplications
Application pratique sur le matriel
Analyse des risques hydrauliques lintervention
Consignes de scurit
Synthse

LIEU
IAMA ou sur site

39

TABLE DES MATIRES

AB INITIO

Gnral
Initiation au secteur Arien

Fret
Formation de base fret

Passage et enregistrement
Agent denregistrement

40

TABLE DES MATIRES

AB INITIO
Gnral
Initiation au transport arien

DUREE
7 jours

OBJECTIFS :

En fin de formation le stagiaire doit possder les connaissances

Aronautiques de base suffisantes lui permettant de suivre une
formation de spcialisation

PARTICIPANTS :

PREREQUIS
Bac ou quivalent

EVALUATION
70% de russite requis

AB INITIO
LANGUES

CONTENU :
Rglementation et Droit arien
Communications. Gnralits
Oprations
Mtorologie
Connaissance de laronef
Performances
Facteurs humains
Contrle arien
Scurit des vols
Infrastructures aroportuaires

LIEU
IAMA ou sur site

41

TABLE DES MATIRES

AB INITIO
Fret
FRB : Formation de base fret

OBJECTIFS :

Rendre lagent capable de traiter le fret au dpart comme larrive

PREREQUIS
BAC ou quivalent

PARTICIPANTS :

AB INITIO

DUREE
15 jours

EVALUATION
70% de russite requis

CONTENU :
Initiation au transport arien
Droit arien
Le fret (conditions gnrales dacceptation)
La LTA

Section Import :
Prparation et traitement des vols a larrive, Ecor, stockage,
transfert des documents, facturation, avis darrive, souffrance,
gestion du magasin, livraison, litiges, Organisation dune journe de travail

LANGUES

LIEU
IAMA ou sur site

Section Export :
La feuille de renseignement fret, les soutes et compartiments, les units de chargement,
la palettisation et conteneurisation, organisation dune journe de travail, traitement de la poste
Scurit sur les Aires de Trafic

42

TABLE DES MATIRES

AB INITIO
Passage et enregistrement
PEB : Agent denregistrement

OBJECTIFS :

Faciliter le voyage des passagers en offrant la meilleure qualit

de service et veiller au respect du contrat commercial.
Etablir le lien entre la vente et le transport.

DUREE
15 jours

PREREQUIS
BAC ou quivalent

EVALUATION
70% de russite requis

PARTICIPANTS :

AB INITIO
LANGUES

CONTENU :
Cadre juridique du transport arien
Utilisation de la documentation commerciale et comptable, PNL/ADL
Traitement de la liste des passagers rservs
Conditions gnrales de traitement passagers et bagages
Le service recherche bagages
Les messages oprationnels
Masses et centrage

LIEU
IAMA ou sur site

43

TABLE DES MATIRES

TECHNIQUES CULINAIRES

IAMA ET SERVAIR
Techniques culinaires et perfectionnement

44

TABLE DES MATIRES

TECHNIQUES CULINAIRES
IAMA et SERVAIR
Techniques Culinaires et Perfectionnement

OBJECTIFS :

DUREE
5 jours minimum

PREREQUIS
Variable selon le stage

Transmettre une ducation polyvalente et complmentaire des

stagiaires qui veulent acqurir ou formaliser un SAVOIR-FAIRE

PARTICIPANTS :

Stagiaires souhaitant une orientation professionnelle ou cherchant a

se perfectionner dans les mtiers de laccueil, du service restauration,
de la cuisine ou du catering

LIEU
IAMA et SERVAIR Mali

LANGUES

CONTENU :

En fonction des pr-requis des publics concerns, IAMA peut proposer

des modules de formation et des formules variables

NOMBRE DE
PARTICIPANTS
58

45