Introduccin a la

Investigacin de
operaciones
Datos histricos

Hern, rey de Siracusa, ciudad

del sur de Sicilia, le encomend
a Arqumedes, con el objeto de
encontrar algn medio o forma
adecuada para contrarrestar los
a-taques de los invasores
romanos, cuyos ejrcitos eran
mucho ms numerosos y
poderosos que los de ellos.

1.-En Inglaterra en el ao de 1914, en

el que F. W. Lanchester public sus
estudios sobre las relaciones tericas
existentes entre el logro de la victoria y
la superioridad en las fuerzas armadas y
el poder del fuego.
2.- Estados Unidos, durante la
Primera Guerra Mundial, cuando se
le encomend a Thomas Alva Edison,
desarrollar un modelo de las maniobras
que deberan realizar los buques
mercantes, de tal manera que se
minimizaran las prdidas debidas a
encuentros con los submarinos

3.-Edison, en lugar de arriesgar a los

buques en una accin blica real, dise y
construy como solucin un Tablero
Tctico de Juego con el cual oper y
pudo obtener un conjunto de maniobras
que resultaron muy eficientes.

4.-En la misma poca, un ingeniero dans, A. K.

Erlang de la Compaa de Telfonos de
Copenhagen, estaba realizando experimentos
sobre las fluctuaciones de la demanda de servicio
telefnico con equipo de marcaje automtico, es
decir, con los primeros conmutadores. Sus trabajos
sirvieron posteriormente de fundamento a los
modelos matemticos que en la actualidad se
conocen como Teora de Colas o de Espera en
Fila o de Lneas de Espera.

5.-EN LA DCADA DE LOS TREINTA, EN

EL SIGLO PASADO, HORACE C. LEVENSON
CRE Y APLIC MODELOS
MATEMTICOS, MUY ELABORADOS
PARA ESA POCA, PARA EL MANEJO DE
GRAN-DES VOLMENES DE DATOS
(ELECCIONES PRESIDENCIALES DE
ESTADOS UNIDOS), QUE DE CUALQUIER
OTRA MANERA, HUBIERA SIDO
IMPOSIBLE PROCESAR.

6.-POSTERIORMENTE,

ESTE
INVESTIGADOR FUE SOLICITADO PARA
ASESORAR A VARIAS EMPRESAS Y UNO
DE SUS ESTUDIOS MS INTERESANTE Y
MEJOR CONOCIDO FUE EL PROBLEMA
QUE TENA UNA EMPRESA QUE SE
DEDICABA A LAS VENTAS EN DONDE
LOS PEDIDOS SE ENVIABAN Y SE
COBRABAN POR REEMBOLSO, ES DECIR,
CBRESE O DEVULVASE, Y QUE HABA
LLEGADO A TENER UNA TASA DE
DEVOLUCIONES DE HASTA 30% SOBRE
SUS VENTAS TOTALES.

Al analizar el problema, encontr que haba dos

categoras en las mercancas que los clientes
rechazaban con mayor frecuencia: los pedidos
ms costosos y los que se enviaban despus de
cinco das de haberse fincado el pedido. Lleg a
la conclusin de que en promedio, los pedidos
que tardaban ms de cinco das en enviarse, no
producan utilidad, por lo que result
relativamente sencillo comparar el costo de las
devoluciones con el mayor costo de envo
inmediato y de esta manera determinar el
rendimiento ptimo del embarque.

7.-En el ao de 1937, en las vsperas de la

Segunda Guerra Mundial, se les pidi a varios
cientficos britnicos, que auxiliaran a los militares
en el aprendizaje para utilizar el en ese entonces
recin desarrollado invento, el radar, con el fin
de detectar y localizar objetos en el espacio
(aviones o bombas enemigas).

El grupo de cientficos comenz a

trabajar en diferentes aspectos de este
problema y posteriormente se traslad,
en septiembre de 1939, al H. O. Fighter
Command de la (RAF). Se considera
que este grupo constituy el ncleo del
primer equipo de Investigacin de
Operaciones
que
progresivamente
extendi su radio de actividades ms all
del problema original del radar y se
integr con los observadores de campo.

8.-se reuni al grupo de Investigacin

de Comandos Antiareos, para que
estudiara conjuntamente problemas de
proteccin antiarea (septiembre de
1940). El grupo fue encabezado por el
distinguido fsico ingls P. M. S.
Blackett. Este grupo se dedicara al
estudio del funcionamiento del equipo
de control de caones antiareos en el
campo, particularmente durante el uso
real que hacan las tropas contra el
enemigo.

Los dos primeros miembros del grupo, eran

fisilogos, otros dos eran fsico matemticos,
haba tambin un astrofsico, un oficial del
Ejrcito y un topgrafo. Al equipo se agreg ms
tarde un tercer fisilogo, un fsico y dos
matemticos. Se les conoci entonces como el
Circulo de Blackett.
Es evidente que en este grupo de 11 cientficos
exista una amplia gama de disciplinas. El grupo
creci y luego se dividi en dos, uno
perteneciendo al Ejrcito y el otro a la Marina,
con lo cual, las fuerzas militares de la Gran
Bretaa tuvieron todas un grupo de IO
encargado de la investigacin militar en los
albores de la Segunda Guerra Mundial.

Este tipo de investigacin cientfica se lleg

a conocer en Inglaterra como
Investigacin Operacional

9.-En los Estados Unidos, Sir Robert

WatsonWatt sugiri que la IO se introdujera
en las Secretaras de Guerra y de Marina.
En abril de 1942, se tom la decisin de
introducir la IO a un alto nivel. Los
problemas iniciales incluyeron el radar y el
desarrollo de escoltas de barcos mercantes,
diseados para minimizar las prdidas
causadas por los submarinos enemigos. En
la Fuerza Area de los Estados Unidos se
le llam Anlisis Operacional y en el
Ejrcito y la Marina. Investigacin de
Operaciones
y
Evaluacin
de
Operaciones. Este tipo de actividad
tambin se desarroll en Canad y Francia,
durante la Segunda Guerra Mundial.

9.-Al terminar la guerra, en la Gran

Bretaa fue necesario un nuevo enfoque
para enfrentar los nuevos problemas
administrativos creados por la
nacionalizacin de la industria y la
necesidad de reconstruir grandes sectores
de las instalaciones industriales de la
nacin. Esta demanda fue satisfecha por
los analistas de Investigacin
Operacional, quienes ahora se haban
orientado a la resolucin de problemas
industriales y gubernamentales.

10.-El asesoramiento administrativo,

que nunca haba sido popular en
Inglaterra, ahora se aceptaba debido
a que los administradores britnicos
estaban dispuestos a intentar un nuevo
enfoque para elevar la productividad y
las utilidades. Durante algunos aos
despus de la guerra, la mayora de las
empresas inglesas en donde se aplic
la IO tuvieron grupos pequeos de
gente en este campo.

Los grupos de IO ya existentes se

expandieron para hacer frente a la
creciente demanda dentro de sus
propias empresas, estas
asociaciones son:
1.-La Asociacin de Compaas
Acereras Unidas ,tena unas 100
personas.
2.- El Consejo Nacional del
Carbn otras 100 personas.
3.-La Asociacin Inglesa de
Investigaciones sobre el Hierro y
el Acero.
4.-La British Petroleum Company
5.-La empresa Richard Thomas
and Baldwin

En los Estados Unidos, la Investigacin de

Operaciones (introducida por primera vez en este pas
por Mc. Closkey y Trefethen en 1940), tom una
direccin algo diferente. Aun que esta disciplina no fue
considerada de mucha importancia.
No fue sino hasta 1950 cuando la IO se comenz a tomar en
cuenta seriamente.
Los Estados Unidos comenzaron a entrar a la Segunda
Revolucin Industrial, es decir a la automatizacin, justo
cuando comenzaron a aparecer en la industria y en el
gobierno, las computadoras electrnicas (la Primera
Revolucin Industrial reemplaz al hombre con la mquina).

11.-AL INCREMENTARSE
SIGNIFICATIVAMENTE LAS FORMAS DE
UTILIZACIN DE LA COMPUTADORA,
EL ALCANCE DE LA IO SE AMPLI
RPIDAMENTE. EN OTRAS PALABRAS,
EL ADVENIMIENTO DE LA
COMPUTADORA JUNTO CON EL
DESARROLLO DE LOS ALGORITMOS,
HIZO QUE LOS EJECUTIVOS
INDUSTRIALES Y LOS ANALISTAS DE IO
TRABAJARAN JUNTOS EN UNA
ACTIVIDAD CUYA TASA DE
CRECIMIENTO SIGUE SIENDO MUY
ALTA.

12.-Durante
este
perodo
(1950),
la
Programacin Lineal dio a la Investigacin de
Operaciones Industrial una gran ayuda. Esta
tcnica que bsicamente es la aplicacin del
lgebra lineal a la distribucin de re-cursos, tuvo
aplicaciones en muchas industrias. La
programacin lineal abri las puertas de muchas
empresas industriales a los analistas de IO.
Muchas tcnicas conocidas antes solo por ellos,
como el PERT y la simulacin, actualmente se
utilizan en forma muy amplia. La probabilidad y
la estadstica, bsicas para cualquier estudio de
IO introdujeron los conceptos de lmites de
confianza y probabilidad de ocurrencia en lugar
de simples promedios.

13.-LA PRIMERA CONFERENCIA SOBRE

INVESTIGACIN DE OPERACIONES
INDUSTRIAL EN LOS ESTADOS UNIDOS SE
CELEBR EN EL INSTITUTO TECNOLGICO
CASE DE CLEEVELAND EN 1951 Y
PRCTICAMENTE SE RESTRINGI A
ESTUDIOS MILITARES, YA QUE EN ESE
ENTONCES RESULT CASI IMPOSIBLE
ENCONTRAR ESTUDIOS EN EL REA
INDUSTRIAL QUE SE PUDIERAN
PRESENTAR. ACTUALMENTE, LA MAYORA
DE LAS 500 CORPORACIONES MS
GRANDES Y PODEROSAS QUE APARECEN
EN LA REVISTA FORTUNE, SE BENEFICIAN

SOCIEDADES O ASOCIACIONES
PARA AGRUPAR A LOS
PROFESIONALES DE LA
INVESTIGACIN
OPERACIONES
a)La
ORBS (Operational DE
Research
British
Society) que es la asociacin inglesa fundada
en 1950
b)La ORSA (Operations Research Society of
America) fundada en 1952.
c)El AIMS (American Institute of Management
Scien-ces) que se fund en 1953 .
d)El AIDS (American Institute of Desicion
Science) cuya fundacin data del ao de 1969.

1.2 DEFINICIN DE INVESTIGACIN DE

OPERACIONES

A)Frank B. Brown dice en las memorias del Workshop

for Management, 8th International Meeting of the
Systems and Procedures Association, pag. 400:
La Investigacin de Operaciones es simplemente
investigacin sobre operaciones. Examina una
operacin ya sea militar, industrial, cientfica o de
negocios e intenta encontrar la ley natural que rija
su comportamiento.

B)Benjamin F. Buttler la define as en la Duns Review de Dic. de

1955, pag. 88:
La Investigacin de Operaciones es la bsqueda de principios
cientficos, lgicos y sistemticos para la administracin de una
operacin.
C)Dimitris N. Chorafas dice lo siguiente en su libro Operations
Research for ndustrial Management, pag. 3:
La Investigacin de Operaciones es una base matemtica para
el estudio y el anlisis de problemas de ingeniera y
administracin, con el objeto de tomar la decisin ms justa
posible. Es investigacin, porque a menudo inolucra situaciones
inciertas e hiptesis acerca de condiciones des-conocidas, trata
con las operaciones y no con acciones humanas aleatorias,
requiere del concurso de la ingeniera en sus diferentes ramas,
las matemticas, la economa, la sicologa, la sociologa y otras
disciplinas, pero se puede decir que es ms bien un arte que una
ciencia.

D)C. West Churchman, Russell L. Ackoff

y E. Leonard Arnoff, en la pgina 8 de su
libro
Introduction
to
Operations
Research, dan la siguiente definicin:
La Investigacin de Operaciones en el
sentido
ms
general,
se
puede
caracterizar como la aplicacin de
mtodos,
tcnicas
y herramientas
cientficas a problemas, involucrando las
operaciones de los sistemas, de tal
manera, de proporcionar el control de
ellas, por medio de soluciones ptimas a
dichos problemas.

E)R. W. Crawford dice en la Duns Review de Dic.

de 1955, pag. 89:
La Investigacin de Operaciones es la ciencia
de la toma de decisiones.
F)Edmund R. Halsey da la siguiente definicin en la
Duns Review de Dic. de 1955, pag. 48:
La Investigacin de Operaciones es el estudio
de operaciones industriales o comerciales, como
un todo, en un esfuerzo por balancear intereses
diferentes, a menudo conflictivos, para obtener
el mejor resultado integral. Al hacerlo,
proporciona una administracin en lnea con
informacin esencial para la toma de decisiones,
pero no las toma pos si misma.

G)Phillip M. Morse dice en la pag. 46 de la

Duns Review de Dic. de 1955:
La Investigacin de Operaciones es la
aplicacin de tcnicas tericas
experimentales, y cuantitativas de las
ciencias fsicas a un tpico nuevo, las
operaciones. Define una operacin como un
modelo de la actividad de un grupo de
hombres y mquinas realizando una tarea
repetitiva.
H)Thomas l. Saaty, en la pgina 3 de su libro
Mathematical Methods of Operations
Research da la siguiente definicin:
La Investigacin de Operaciones es el arte
de dar malas soluciones a problemas que de
cualquier otra forma tendran peores
soluciones.

I)Ronald V. Hartley en la pgina 7 de su libro

Operations Research: A Manage-rial Emphasis
dice que:
La Investigacin de Operaciones es un
esfuerzo colectivo de varios ti-pos de talentos
concentrados en la aplicacin del Mtodo
Cientfico
al
desarrollo
de
modelos
predictivos que describan los patrones
estables de orden que sustentan a ciertas
operaciones, de tal modo de permitir la
disposicin de informacin cuantitativa que es
de mucha utilidad en la resolucin de
diferentes tipos de problemas a nivel
ejecutivo.

J)D. W. Miller y M. K. Starr en la pgina 104 de su libro

Executive Decisions and Operations Rsearch, dan la
siguiente definicin:
La Investigacin de Operaciones es teora de
decisiones aplicada, utiliza cualquier mtodo
cientfico o lgico para tratar de resolver los
problemas a los que se enfrenta el ejecutivo, cuando
pretende lograr una racionalidad absoluta al
ocuparse de sus problemas de decisin.

Enrique Jimenez Ruiz (Academico de la

FESC)
La Investigacin de Operaciones utiliza
un enfoque planeado (generalmente el
Mtodo
Cientfico)
y
un
grupo
interdisciplinario,
con
el
fin
de
representar las relaciones funcionales
de las organizaciones, como modelos
matemticos para suministrar a la alta
direccin una base cuantitativa para la
toma de decisiones, sin tomarlas ella
misma, y al mismo tiempo, descubrir
nuevos problemas para su anlisis
cuantitativo posterior.

Cul es tu definicin de
investigacin de operaciones?