Actores de una

empresa
PROFESOR RODRIGO AHUMADA

La organizacin se encuentra referida a un conjunto de stakeholders

(sectores o algo as). Todos ellos se interesan por la identidad corporativa
de sta. Algunos de los stakeholders y la importancia que puede tener una
identidad corporativa coherente en la relacin de la organizacin con ellos.

La motivacin laboral puede encontrar un punto de apoyo significativo en

una identidad corporativa clara, definida, coherente y reconocida

Los clientes constituyen un importante conglomerado de personas a las

que esta referida la organizacin. La comunicacin corporativa de dirige de
manera preferencia a este grupo, adems, tambin se considera la
identidad de la organizacin y la consistencia de sus mensajes

La comunidad en la que se encuentra inserta la organizacin tambin

demanda ser informada por sta. Cualquier miembro de la comunidad
puede formar, y se forma, una imagen de sta. Al respecto la organizacin,
debe desarrollar una poltica comunicacional que le permita darse a
conocer a la comunidad y crearse confianza en ella.

Los accionistas tambin constituyen otro sector interesado en la

organizacin y demanda de ella informacin especializa, la cual debe ser
coherente con las otras informaciones emanadas desde la organizacin

La

comunicacin es el elemento
constitutivo de lo social y las
organizaciones, por lo mismo, estn
hechas de comunicaciones y viven en un
entorno interno y externo de
comunicaciones. Cualquier esfuerzo que
se haga en el sentido de contar con una
poltica comunicacional coherente ser
de suma importancia. Es una inversin
que la organizacin tendr que realizar si
quiere sobrevivir.

Los actores sociales

El

gobierno tiene un rol inevitable en el

logro de el desarrollo sostenible y
competitivo porque afecta muchos
aspectos del ambiente de negocios,
determina la poltica social y ambiental y
administra el ambiente de negocios por
medio de licencias, impuestos, servicios
pblicos, y administracin de servicios,
para nombrar unas pocas funciones.

Otras instituciones tienen un rol

en el desarrollo econmico.

Las universidades
las escuelas,
los proveedores de infraestructura,
las agencias que establecen estndares,

y una mirada de otras instituciones contribuyen de alguna manera

al ambiente microeconmico de los negocios. Tales instituciones
deben proliferar y mejorar en calidad para apoyar formas de
competencia ms productivas.

El sector privado

Las empresas individuales pueden dar pasos tales como establecer escuelas, o definir
estndares que no solo los beneficien a ellas, sino que mejoren el ambiente general para la
competencia en el largo plazo.

Los agentes econmicos locales estn integrados por una serie de entidades que juegan en
la regin papeles de regulacin, financiamiento, formacin de recursos humanos, desarrollo
tecnolgico, etc. y que pudieran tener inters en participar en el fomento y desarrollo de
redes empresariales.

Algunos ejemplos de entidades que forman parte de los agentes econmicos locales son los
siguientes:

Entidades del gobierno, a nivel nacional, regional o municipal.

Organismos financieros y banca de desarrollo.

Instituciones del sector educacin superior.

Centros de servicios empresariales.

Organizaciones privadas no lucrativas.

Organismos internacionales.

Organizaciones empresariales (cmaras empresariales, asociaciones de empresarios).

El entorno de
la empresa

Entorno de la empresa
El

entorno es el conjunto de factores

que rodean a la empresa, unas
circunstancias que pueden afectar a
su desarrollo y funcionamiento de
forma compleja, ya que tanto
pueden suponer ventajas como
representar amenazas para la
misma.

 La

organizacin establece su identidad a

partir de su diferencia respecto al entorno,
por lo que la comunicacin de esta va
configurando una imagen corporativa. O sea
la organizacin se encuentra en un entorno
en que presenta una imagen, quiralo o no.
La comunicacin que la organizacin
mantiene internamente debe ser
consistente con la comunicacin entre la
organizacin y su entorno externo, dado que
la falta de coherencia entre stas puede
generar desconfianza hacia la organizacin

El entorno actual se caracteriza

por:

Cambios muy rpidos.

Globalizacin.

Importancia de las TIC -Tecnologas de la Informacin y la

Comunicacin-.

Creacin de grandes grupos empresariales -oligopolios.

Y otros cambios sociales: incorporacin de la mujer al trabajo,

inmigracin, etctera.

Las

empresas son entes abiertos y en interaccin

continua con el entorno donde estn ubicadas. De este
entorno reciben influencias que van a afectar a la vida
y al desarrollo de las mismas. Estos acontecimientos
pueden suponer oportunidades que las empresas han
de saber aprovechar o amenazas que debern evitar o
superar. Entendemos por entorno todos aquellos
factores externos a la empresa que habr que tener en
cuenta tanto si significan oportunidades como si
suponen amenazas para la consecucin de sus
objetivos. A continuacin te presentamos un esquema
que resume los dos siguientes subapartados: entorno
general y entorno especfico.

Entorno general
El

entorno genrico o macroentorno se

requiere a todos aquellos factores externos
a la misma que pueden tener influencia
sobre sus resultados. Estos aspectos son
incontrolables, ya que son factores que
influyen en todas las empresas, por lo que
deben estar presentes en el desarrollo de
sus estratgias empresariales

Podemos dividirla en 4 aspectos

Variable
Se

Poltico legal

trata de leyes, reglamentos y

otras normativas que afectan a
la actividad empresarial
La legislacin fiscal

Variables econmicas
Indicadores econmicos como la tasa de paro, IPC, PIB,
influyen en las expectativas y la confianza de los agentes
econmicos.
Variables Socioculturales
Valores, creencias y actitudes de la colectividad que
influyen en el comportamiento de los consumidores a los
que se dirige la empresa ej. Cambio de la familia por la
incorporacin de la mujer al trabajo.
Variables tecnolgicos
Marco cientfico y tecnolgico que rodea a la empresa y
que influye en sus procesos productivos ejemplo Internet

Entorno especfico
El

entorno especfico o microentorno esta

formado por un conjunto de variables que
afectan solamente a las empresas de un
sector. Todas las empresas que integran un
sector pretenden satisfacer el mismo tipo de
necesidades a los compradores

La

competencia

Los

productos sustitutos

Los

proveedores

Los

clientes