ORGANIZACIN: Conceptos

La Planificacin determina los objetivos a alcanzar, el

qu hacer
Ahora debemos definir el cmo hacer, es decir,
determinar:

Qu elementos y condiciones sern necesarios para lograr el

resultado propuesto
Cmo se deben combinar entre s estos elementos, para
lograr que el resultado se obtenga de modo eficiente

Esto es posible gracias a la Organizacin, que provee

los elementos humanos y materiales necesarios para
el adecuado funcionamiento de la empresa

Prof. Claudio Giovane

ORGANIZACIN: Conceptos
La organizacin surge como respuesta ante la
incapacidad de lograr eficientemente los objetivos de
forma individual
Se puede concebir desde dos perspectivas a este
vocablo:
Entidad social que persigue el logro de objetivos
Etapa del proceso administrativo

Analizaremos la Organizacin como etapa del

proceso administrativo, y por ende, tambin como un
proceso.
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ORGANIZACIN: definiciones
Procedimiento por el cul se crea la estructura de una
organizacin. ADMINISTRACIN, S. Robbins M. Coulter.
Pag.300

Organizacin, se refiere al acto de integrar y

estructurar los recursos y los rganos involucrados en
su administracin; establecer relaciones entre ellos y
asignar las atribuciones a cada caso INTRODUCCION A
LA TEORIA GENERAL DE LA ADMINISTRACION. Idalberto
Chiavenato.Pag. 345

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ORGANIZACIN: definiciones
Consiste en el proceso de crear una estructura de
funciones o puestos intencional y formalizada.
ADMINISTRACION UNA PERSPECTIVA GLOBAL. Koontz y Weihrich. Pag.246

Consiste en determinar las funciones necesarias

para lograr el objetivo, estableciendo la autoridad y
asignando responsabilidad a las personas que
tendrn a su cargo estas funciones. EL SISTEMA EMPRESA.
Pablo Illanes F., Pag. 92

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ORGANIZACIN: resumen
Se determina la estructuracin orgnica de la
empresa
Se asignan los recursos por reas
Se establecen jerarquas y funciones de cada
unidad y las relaciones entre ellas
Se definen los cargos, se eligen las personas que
los ocuparn , los mtodos y procedimientos de
trabajo, y
Se establecen sistemas de informacin y
coordinacin de la empresa
Prof. Claudio Giovane

ORGANIZACIN: resumen
La organizacin implica generar la Estructura
Organizacional, que es el marco formal de la
organizacin, de acuerdo con el cul las tareas se
dividen, agrupan y coordinan.
Para ello utiliza la tcnica de Diseo
Organizacional, que consiste en el desarrollo o
modificacin de la estructura de una organizacin

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PROCESO DE LA ORGANIZACIN
Etapas de la organizacin
1.
2.
3.
4.
5.

Establecimiento de los objetivos de la empresa

Identificacin, anlisis y clasificacin de las actividades
necesarias para cumplir esos objetivos (divisin del trabajo)
Agrupacin de esas actividades, de acuerdo con los recursos
humanos y materiales disponibles y con la mejor manera de
utilizarlos dadas las circunstancias (Departamentalizacin)
Delegacin al responsable de cada grupo, de la autoridad
necesaria para el desempeo de las actividades (Delegacin
de autoridad)
Enlace horizontal y vertical de los grupos entre s, por medio
de relaciones de autoridad y flujos de informacin

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PROCESO DE LA ORGANIZACIN
Consideraciones generales

La estructura diseada debe ser reflejo de

los objetivos
La estructura debe disearse de tal forma
que sea capaz de responder a un medio en
cambio constante
No existe una estructura organizacional
vlida en toda situacin

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PROCESO DE LA ORGANIZACIN
Decisiones claves
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Especializacin del trabajo

Departamentalizacin
Cadena de mando
Amplitud de control
Centralizacin-Descentralizacin
Formalizacin

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PROC. ORG.: DECISIONES CLAVES

1. Especializacin del trabajo

Concepto empleado originalmente por Adam Smith

(1776), como divisin del trabajo, estableciendo
que genera mayor productividad laboral
Grado en que las tareas de una organizacin
estn divididas en trabajos separadas
Su aplicacin puede explicar diferencias de
productividad entre empresas
Se debe usar equilibradamente

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PROC. ORG.: DECISIONES CLAVES

1. Especializacin del trabajo

Ventajas:

Aprovecha las habilidades especficas

Facilita la capacitacin
Facilita la contratacin
Facilita el reemplazo humano por mquinas

Desventajas
Su uso excesivo, puede provocar ineficiencias
Tareas tediosas, fatigosas y tensionantes

Facilita el reemplazo humano (desempleo)

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PROC. ORG.: DECISIONES CLAVES

2. Departamentalizacin
Base sobre la cual los empleos se agrupan para el
logro de metas organizacionales
Es la agrupacin de operaciones parciales en
unidades administrativas, de acuerdo a criterios que
favorezcan el logro de los objetivos de la
organizacin
Departamento: rea, divisin o sucursal en particular
de una organizacin sobre la cul un administrador
posee autoridad respecto del desempeo de
actividades especficas
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PROC. ORG.: DECISIONES CLAVES

2. Departamentalizacin: tipos

1.
2.
3.
4.
5.

Departamentalizacin funcional
Departamentalizacin por productos
Departamentalizacin geogrfica
Departamentalizacin por procesos
Departamentalizacin por clientes

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PROC. ORG.: DECISIONES CLAVES

2. Departamentalizacion: tipos
2.1. Departamentalizacin funcional
Consiste en agrupar las actividades de acuerdo
con las funciones a realizar
Es una de las formas ms populares de
departamentalizar las actividades

Funcin: grupo de tareas o actividades afines

referidas a una cierta rea o campo de accin,
necesarias para lograr objetivos comunes:
Funcin de Produccin, Finanzas, Costos,
Administracin, Personal, Informtica, Contabilidad,
Compras, Ventas, Lavandera, Limpieza, etc.

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PROC. ORG.: DECISIONES CLAVES

2. Departamentalizacion: tipos
2.2. Departamentalizacin por Producto
Consiste en agrupar las actividades de acuerdo con las
lneas de productos o servicios que genera la empresa
Ventajas
Concentra esfuerzos en productos o servicios
Facilita el uso del capital, instalaciones, habilidades y
conocimientos especializados

Desventajas
Se requiere ms personal con habilidades gerenciales (por
productos o servicios)
Se tiende a perder el sentido de totalidad

Ejemplo: Omo, Rinso, Coca cola, Sprite, Camiones, Buses, etc.

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PROC. ORG.: DECISIONES CLAVES

2. Departamentalizacion: tipos
2.3. Departamentalizacin Geogrfica
Consiste en agrupar las actividades tomando como base el
territorio o geografa que abarca la empresa
Ventajas
Delegacin de responsabilidad a niveles inferiores

Desventajas
Se requiere de personal de apoyo descentralizado
Se complica el control y coordinacin centralizado

Ejemplo: Zonas centro, sur, norte, Amrica, etc.

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PROC. ORG.: DECISIONES CLAVES

2. Departamentalizacin: tipos
2.4. Departamentalizacin por procesos
Consiste en agrupar las actividades tomando
como base el flujo de los productos o de los
clientes
Ejemplos: Empresas de servicios pblicos, agua,
electricidad, cable, etc.

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PROC. ORG.: DECISIONES CLAVES

2. Departamentalizacin: tipos
2.5. Departamentalizacin por clientes
Consiste en agrupar las actividades
tomando como base a los clientes que los
empleados atienden en comn
Ejemplos: clientes mayorista, minorista,
industriales, agrcolas, personas, servicios,
locales, etc.

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PROC. ORG.: DECISIONES CLAVES

3. CADENA DE MANDO: definicin

Es una lnea ininterrumpida de autoridad que se extiende desde

los niveles ms altos de la organizacin hasta los niveles ms
bajos y aclara quin deber rendir cuentas a quin
AUTORIDAD: derecho inherente de un cargo, y por lo tanto de la
persona que lo ocupa, para dar rdenes y esperar que sean
obedecidas
RESPONSABILIDAD: es la obligacin asumida, junto con los
derechos del cargo, de responder a la expectativa de lograr un
rendimiento determinado.
UNIDAD DE MANDO: un subordinado debe responder ante un
nico superior (debe recibir rdenes de un solo jefe)

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PROC. ORG.: DECISIONES CLAVES

3. CADENA DE MANDO:

Tipos de autoridad

Autoridad de lnea o jerrquica

La que se posee sobre un subordinado directo.
Autoridad funcional:
Derecho que se delega a un individuo o departamento para
controlar procesos, prcticas o polticas especficas relativos a
actividades que realizan miembros de otros departamentos.
Est basada en la especializacin que posee quin la detenta:
Contralor, Auditor, Departamento de Contabilidad, Seguridad,
etc.
Autoridad de Staff:
asesora a la lnea (no decide, aconseja)
Empowerment:
tendencia a facultar a los empleados en la toma de decisiones

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PROC. ORG.: DECISIONES CLAVES

3. CADENA DE MANDO:

Delegacin de autoridad
La autoridad se delega, lo que consiste en el
traspaso de parte de las atribuciones que se
poseen, a un nivel inferior, el que responde
por el uso de esa cuota de poder ante el
delegante
La responsabilidad no se delega
La autoridad = La responsabilidad, para
cada cargo
S este equilibrio se altera la organizacin no funciona correctamente

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PROC. ORG.: DECISIONES CLAVES

4. AMPLITUD DE CONTROL:

Definicin
Se refiere al nmero de subordinados que un
administrador puede supervisar con eficacia y
eficiencia
Su determinacin, permite calcular:

La cantidad de niveles jerrquicos que tendr la organizacin

El nmero de administradores que ser necesario ocupar

A > amplitud, se reduce la eficacia y eficiencia

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PROC. ORG.: DECISIONES CLAVES

5. CENTRALIZACIN DESCENTRALIZACIN
CENTRALIZACIN:
Grado en el cual la toma de decisiones est concentrada en los
altos niveles de la organizacin
DESCENTRALIZACIN
Transferencia de la autoridad de toma de decisiones a niveles
ms bajos dentro de una organizacin

Estos conceptos deben equilibrarse

Las organizaciones utilizan ambos a la vez
La tendencia mundial es a la descentralizacin

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PROC. ORG.: DECISIONES CLAVES

6. FORMALIZACIN

Grado en que las actividades de una

organizacin estn estandarizadas, y
medida en la cual el comportamiento de
los empleados se gua con una serie de
reglas y procedimientos
A > Formalizacin
Tareas ms estructuradas
Muchas reglas organizacionales

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ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS

Definiciones

Consiste en las actividades necesarias para dotar de

personal a la organizacin y mantener el alto
rendimiento de sus empleados (ADMINISTRACIN. S. Robbins)
Consiste en ocupar y mantener ocupados los cargos
de la estructura organizacional (Harold Koontz y Heinz Weihrich:
Administracin una perspectiva global)

Consiste en la preparacin adecuada, la aplicacin,

el sostenimiento y el desarrollo de las personas en las
organizaciones (Idalberto Chiavenato: Administracin de recursos
humanos

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ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS

Etapas

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

PLANIFICACIN DE RECURSOS HUMANOS

RECLUTAMIENTO y DESRECLUTAMIENTO
SELECCIN
ORIENTACIN
CAPACITACIN
EVALUACIN DE DESEMPEO
DESARROLLO DE LA CARRERA
COMPENSACIN Y BENEFICIOS
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ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS

Etapas
1. Planificacin de recursos humanos

Proceso por el cual los administradores se aseguran

de contar con el personal adecuado, que sea capaz
de llevar a cabo las tareas que ayudarn a la
organizacin a alcanzar sus objetivos

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ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS

Etapas
2. Reclutamiento y desreclutamiento

Reclutamiento
Proceso de localizar, identificar y atraer solicitantes capaces

Reclutamiento interna
Reclutamiento externo

Desreclutamiento
Tcnicas para reducir la oferta de mano de obra dentro de la organizacin

Despidos
Renuncias
Desaparicin del puesto
Transferencias
Acortar jornada laboral
Jubilaciones anticipadas

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ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS

Etapas
3. Seleccin: definicin

Procedimiento para escoger a los solicitantes de un puesto de

trabajo, que asegure que los candidatos contratados sean los
ms apropiados
Se busca establecer la correspondencia entre aptitudes y
requisitos del cargo o puesto
Consiste en la eleccin de un individuo para ocupar un
cargo especfico.
La seleccin es la eleccin de entre los candidatos de aquel
que mejor satisface los requisitos del cargo (Dinmico)
Principio de Peter: Toda persona es ascendida hasta su nivel
de incompetencia (Lawrwnce Peter Raymond Hall: The Peter
Principle)

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ADMINISTRACION DE RECURSOS
HUMANOS
Etapas
3. Seleccin: Proceso
Proceso de seleccin
Publicacin de necesidad y requisitos
Recepcin y revisin de antecedentes
Entrevistas (Estructuradas, semi y no)

Impresin y anlisis preliminar

Contrastar antecedentes
Entrega, recepcin y obtencin de informacin

Pruebas y anlisis profundos (Centros de

evaluacin interna o externa)
Eleccin y contratacin definitiva
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ADMINISTRACION DE RECURSOS
HUMANOS
Etapas
4. Orientacin

La seleccin termina en la contratacin, que es la formalizacin,

mediante un contrato de trabajo, de la eleccin de la persona
ms indicada para ocupar el cargo, estableciendo los deberes y
obligaciones, condiciones, lugar de trabajo, beneficios y
compensaciones, horarios, etc.

La orientacin: Introduccin de un nuevo empleado a su

puesto de trabajo y a la organizacin, implica dotar a los nuevos

empleados de informacin sobre la empresa, su medio interno,
sus funciones, tareas y su personal o niveles de dependencia,
relaciones, etc.

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ADMINISTRACION DE RECURSOS
HUMANOS
Etapas
5. Capacitacin del empleado
Se trata de un proceso permanente que busca
perfeccionar las habilidades del personal en diversas
materias, que les permita un mejor desempeo en
sus funciones especficas y potenciar sus
capacidades para ascender a posiciones de mayor
relevancia, manteniendo con ello las ventajas
competitivas de la organizacin y la indispensable
adecuacin a las condiciones imperantes en el medio
Capacitacin interna
Capacitacin externa

Prof. Claudio Giovane

ADMINISTRACION DE RECURSOS
HUMANOS
Etapas
6. Evaluacin de desempeo

Es una sistemtica apreciacin del comportamiento y desenvolvimiento de un

individuo en su cargo, que mide o controla entre otros aspectos:
La Excelencia (dominio de su rea de competencia)
Las cualidades de una persona: responsabilidad, capacidades
organizacionales, lealtad, etc.
Normalmente existe una comisin encargada del proceso, tratando de evitar
subjetividades que la hagan poco confiable, es decir, se debe validar
socialmente (muy difcil)
Normalmente el evaluador es el propio Jefe, quin aplica planes y
procedimientos, basados en polticas, preparados por una comisin o staff.
Algunas empresas utilizan procesos de autoevaluacin (muy subjetiva), requiere
altos niveles intelectuales y equipos muy cohesionados. El empleado comenta
y discute con su jefe sus autocalificaciones

Prof. Claudio Giovane

ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS

Etapas
7. Desarrollo de la Carrera
Carrera: secuencia de los puestos de trabajo que desempea
una persona a lo largo de toda su vida
Pasos de una carrera exitosa
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.

Seleccione con buen juicio su primer trabajo

Realice bien su trabajo
Proyecte la imagen apropiada
Conozca la estructura de poder
Mantngase visible
No se quede demasiado tiempo en su primer empleo
Busque un mentor
Apoye a su jefe
Conserve su movilidad
Siga perfeccionando sus habilidades
Desarrolle un red (amigos, colegas, vecinos, clientes, etc.)

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ADMINISTRACION DE RECURSOS
HUMANOS
Etapas
8. Remuneraciones
SISTEMA DE REMUNERACIONES

Sueldos y salarios base

Adiciones a los sueldos y salarios
Pagos de incentivos
Prestaciones y servicios

Paga basada en la habilidad: Sistema de

remuneracin en el cual se recompensa a los

empleados segn las habilidades y la competencia
que sean capaces de demostrar en su trabajo
Prof. Claudio Giovane

ADMINISTRACION DE RECURSOS
HUMANOS
Etapas
8. Remuneraciones

Consiste en la forma como la empresa efecta la administracin de los salarios, ya sean

directos como indirectos (la suma de ambos es la remuneracin). Considera adems
todo tipo de compensacin o beneficios que la empresa provee al trabajador, tales
como:
Seguridad industrial y social
Bienestar: beneficios sociales, ayudas, etc.
Legislacin laboral y previsional, etc.

Es la relacin de intercambio entre la persona y la organizacin

Administracin de salarios o sueldos: Es el conjunto de normas y procedimientos
tendientes a establecer o mantener estructuras de sueldos o salarios equitativas y justas
en la organizacin
Equilibrio interno de sta estructura (coherencia)
Equilibrio externo respecto de la competencia

Salario o sueldo: es la retribucin en dinero o su equivalente pagado por el empleador al

trabajador en funcin del cargo que ste ejerce y de los servicios que presta
Salario o sueldo directo: corresponde a la contraprestacin de un servicio en el cargo
ocupado
Salario o sueldo indirecto: es consecuencia de acuerdos sindicales colectivos
(gratificaciones, premios, participacin en utilidades, beneficios o ayudas de escolaridad,
transportes, viticos, etc.)

Prof. Claudio Giovane