GESTIN DEL

CAMBIO
LADY LILIANA MANRIQUE DIAZ
LEANDRO ESPINOSA OLIVARES
WILFFER ALBEIRO HERRERA ALVARADO
LILIA PAOLA VALDERRAMA ESTEVEZ
LEONARDO AVENDAO
JORGE ALVEIRO ROJAS MENDOZA
DANILO JOSE OQUENDO CONSUEGRA

QUE ES EL CAMBIO?
Proceso inevitable dentro de la naturaleza que
involucra el paso de una situacin a otra, que
afecta de manera significativa las formas del
comportamiento de las personas.
TIPOS DE CAMBIO
CAMBIOS NO PLANEADOS

*No tiene propsito

*No busca metas
*Impuesto por las
circunstancias
*Tan slo ocurri

CAMBIOS PLANEADOS

*Tiene un propsito
determinado
*Resistencia al cambio es may
*Necesita gran visin y poder
comunicacin
*Obtencin de resultados a co
plazo

GESTIONAR EL CAMBIO
Pretende movilizar las organizaciones hacia una
nueva realidad de acuerdo a los objetivos del
negocio
y
de
proyecto
definidos.
Busca adems partir de la identificacin de los
cambios a realizar y la identificacin de los
impactos organizacionales que deben ser tenidos
en cuenta para su adecuada transformacin.

RETO.
Se requiere por parte de la organizacin un
fuerte liderazgo, una estructura flexible,
personas acostumbradas y dispuestas al cam

ASPECTOS PSICO-LABORALES
Involucrar a la organizacin en un proceso
de cambio no es ms que involucrar a todas
las personas que trabajan en ella.

FASES DE LA GESTION DEL

CAMBIO

FASEEmocin
No.1 Predominante:
: Presentimiento
La
Preocupacin.
*Puede ser corta o ni siquiera existir.
*La mayora de los cambios en las organizaciones no son de este tipo
traumtico sino que vienen precedidos por una fase anterior de
pre-cambio de preparacin al mismo.
*Existen rumores, seales anunciadoras y cierta intranquilidad en el
ambiente.
*La gente empieza a preocuparse por lo que se imagina que va a ocurrir y
por lo que pueda ocurrirles a ellos.

FASE No.2 : Shock

Emocin Predominante: El Miedo
*Cuando alguien anuncia el cambio y da a conocer sus detalles principales
despeja la preocupacin pero aparece una emocin nueva: el miedo.
*Miedo a lo desconocido, a lo nuevo, a no saber qu hacer ante las nuevas
condiciones existentes.

FASE No.3
: Resistencia
Emocin
Predominante:
El Enfado, La
Irritacin.

*Tras el shock inicial comienza a manifestarse la conocida resistencia al cambio.

*Los afectados intentan ganar seguridad frente a la nueva situacin anclndose en
el estado de cosas anterior.
*Crece as la energa empleada en hacer cosas tal como se venan haciendo, como
demostracin de que no todo iba tan mal antes y que el cambio no es tan necesario.
* La irritacin crece pero la energa tambin, aunque no en la direccin deseada.

FASE No.4 : Aceptacin Racional

Emocin Predominante: La Frustracin

Gracias a la superacin paulatina de los brotes de resistencia caractersticos de la fase anterior,

comienza a predominar la conviccin de que el cambio es necesario.
*Se busca un enfoque individual.
Se precisa ajustar el cambio a las necesidades de cada uno de los afectados (qu tengo que
cambiar yo?, qu he de hacer de distinta manera?).
* Resolucin de dudas de carcter prctico.
El predominio de la duda, de la desorientacin tpicas de esta fase, hace aparecer sentimientos de
frustracin y deseos de volver atrs.

FASE No. 5: Aceptacin Emocional

Emocin Predominante: La Nostalgia

*Cuando todo el mundo parece convencido de que el cambio es inevitable y de que no hay
vuelta atrs posible, es que se ha llegado al punto crtico emocional en el proceso de cambio.
*Es el momento de ms bajo estado de nimo pero el comienzo de la subida de moral de las
fases
posteriores.
*En esta fase ya se ha hablado suficientemente de lo que cambia en el conjunto y en cada uno de los
afectados.
*La frustracin predominante en la fase anterior se convierte paulatinamente en nostalgia de cmo eran las
cosas antes del cambio (cuidado con el boicot de los nostlgicos!), que se va trocando paulatinamente en
confianza en la nueva situacin.
*La gente empieza a mirar hacia delante en vez de hacia atrs.

FASE No. 6: Apertura

Emocin Predominante: La Curiosidad

*Superada la fase anterior, comienza a olvidarse el pasado y la gente
empieza a mirar con curiosidad y optimismo lo nuevo.
*En esta fase se ven los objetivos del cambio de una manera realista y se
comienza a percibir con claridad lo que dista la situacin actual de la
deseada.
*En este momento es ms fcil canalizar la energa y la productividad de
acuerdo
a los nuevos modos.

FASE No. 7: Integracin

Emocin Predominante: La Confianza

*Tras las experiencias de xito y los errores supe

se crea una experiencia de superacin de las
dificultades y de progresiva confianza en las nue
maneras de hacer y en la bondad del cambio.

PROCESO DE GESTION DEL

CAMBIO

PROCESO DE GESTION DEL

CAMBIO

ERRORES MAS COMUNES EN LA

GESTION DEL CAMBIO