FUNDAMENTOS DE

MERCADOTECNIA
NIVEL 1, UNIDAD DE APRENDIZAJE

1CM4
GRUPO

EXPOSICIN
UNIDAD TEMATICA I

DESARROLLO DE LA MERCADOTECNIA,
ANTECEDENTES Y EVOLUCIN
EXPOSITORES
PROFESOR

DESARROLLO DE LA
MERCADOTECNIA,
ANTECEDENTES Y
CONTENIDO
EVOLUCIN
Evolucin y desarrollo
de la mercadotecnia

1.1
1.1.1
Antecedentes y etapas de desarrollo histrico
de la
mercadotecnia en el resto del mundo y en Mxico
1.1.2 La evolucin de la mercadotecnia en la empresa
1.1.3 El concepto de mercadotecnia
1.2 Definiciones contemporneas de Mercadotecnia
1.2.1 Conceptos fundamentales que integran mercadotecnia
1.2.2 Las diferentes filosofas comerciales en las organizaciones
1.2.3 Importancia de la mercadotecnia en las organizaciones
1.3 Medio ambiente de la mercadotecnia en el macro y microambiente
1.4 El ambiente interno, su relacin con otras reas de la empresa.
1.5 La mercadotecnia y su relacin con el rea econmico social y
administrativa
1.6 La administracin en la mercadotecnia, importancia.

OBJETIVO
Analizar la importancia de los antecedentes y la evolucin de
la Mercadotecnia.
Entender el proceso de evolucin de la empresa para cuando
para darnos un amplio panorama para cuando ejerzamos
algn puesto directivo, gerencial en marketing.
Reconocer los conceptos y principios de la mercadotecnia y
su aplicacin en las organizaciones como en la vida cotidiana
con el apoyo de otras reas funcionales y diversas
herramientas de trabajo.

INTRODUCCIN
Mercadotecnia desarrolla
actividades valiosas

En mercados
cambiantes

Penetren y
permanezcan
en el mercado

Formalmente
naci a
principios del
siglo XX

Contribuye a
productos y
servicios

Creacin,
produccin

Comercializacin.

Servicio de posventa

Libro: Mercadotecnia Investigacin y anlisis para

el xito.

INTRODUCCIN
La Mercadotecnia tiene una importancia
relevante entre las funciones de las empresas.
A principios del siglo XX, la mercadotecnia
reduca su campo de accin prcticamente a
las actividades de investigacin y ventas; pero
en la actualidad es necesaria su participacin
en todo el proceso de actividades de las
empresas, desde el diseo de los productos,
hasta el servicio posterior a las ventas, para
lograr el objetivo final de conservar la
clientela.

EVOLUCIN DE LA MERCADOTECNIA
Evolucin de la
mercadotecnia

Investigacin de
mercados

Ventas

Promocin

Publicidad

Relaciones
Publicas

Servicio al cliente

Libro: Mercadotecnia Investigacin y anlisis para

el xito.

EVOLUCIN DE LA MERCADOTECNIA
Algunos estudiosos aseguran que la mercadotecnia
apareci con el hombre, y otros sostienen que se
inicio en Japn en el siglo XVII; y en Amrica
formalmente en el siglo XX.
A principios del silo XX se acuo por primera vez el
termino de mercadotecnia, se impartieron los
primeros cursos sobre el tema, y se creo el primer
departamento de mercadotecnia en las empresas,
cuyo enfoque fue sobre la investigacin de
mercados.
A principios del siglo XX, la mercadotecnia se
ocupaba slo de las funciones de investigacin de
mercados y venta, pero en la actualidad con el
dinamismo cambiante de sus mercados y la

DESARROLLO Y ETAPAS DE LA MERCADOTECNIA

EN EL MUNDO
Desarrollo histrico de la
mercadotecnia

Etapas

Origen

Oferta

Demanda

Autosuficiencia
econmica

Consumismo
primitivo

Trueque de
mercancias

Sociedad
prospera

Investigacin de
Mercado

Fuente: Over-blog.com/article-desarrollo-histrico-de-la-mercadotecnia

Capitalismo
primitivo

Produccin en
masa

DESARROLLO Y ETAPAS DE LA MERCADOTECNIA

EN EL MUNDO

El origen de la mercadotecnia, aunque sea

muy sencillo, es muy importante ya que es
cuando nos damos cuenta que hay que tener
estrategias para el beneficio del intercambio.
Manejar una satisfaccin de la necesidad
ms una serie de cualidades.
En cada una de las etapas nos damos cuenta
que la mercadotecnia, primeramente surge y
despus va evolucionando de acuerdo a la
poca en la que estamos situados.

ORIGEN DE LA MERCADOTECNIA
EN MXICO
Origen de la Mercadotecnia en
Mxico

Civilizaciones
Antiguas

1521 a 1810

1810-1880

1880-Actual

Tenochtitlan

Monopolio Comercial
Espaa-Mxico

Imperialismo
Econmico
Moderno

Beneficios
para E.U.A.

Productos
Bsicos

Explotacin de
Metales (Plata)

Mercadotecnia
Laura Fisher y Jorge Espejo
Ed. McGraw Hill, 3ra Ed. Mxico 2004

ORIGEN DE LA MERCADOTECNIA
EN MXICO
La mercadotecnia se remonta hace
varios aos ya que todo acto de
comercio o intercambio conlleva o
implica alguna forma de
mercadotecnia.
Al inicio del comercio donde se
utilizaba para mantener y atraer mas
compradores, pero no se tenia un
concepto de lo que era la
mercadotecnia.

ORIGEN DE LA MERCADOTECNIA
EN MXICO
Desarrollo de la Mercadotecnia
en Mxico

Primera etapa

Comercio en el
centro de las
ciudades

Conquista de
Mxico

Segunda etapa

Actual

Autoservicio
Supermercados

Tiendas
virtuales.

Revolucin Industrial

Mercadotecnia
Laura Fisher y Jorge Espejo
Ed. McGraw Hill, 3ra Ed. Mxico 2004

Orientacin

EVOLUCION DE LA MERCADOTECNIA
EN LA EMPRESA

Producc
in

Ventas

Determina necesidades y deseos del mercado

Realiza un proceso eficiente de la produccin

Tcnicas de ventas
No existe una comprensin de las necesidades y
deseos del mercado.

Conocer las necesidades y deseos del cliente

Mercad Alcanzar y satisfacer las necesidades del
consumidor
o

1. lvarez Gonzlez, L. I.; Santos Vijande, M. L. y Vzquez Casielles, R. (2000): Anlisis cultural y operativo de la orientacin al mercado. Efectos moderadores en la relacin
O. M.-Resultados,
2. Kotler, P. (1972). Direccin de mercadotecnia. 2da edicin. Editorial Diana. Mxico.

DEFINICIN DE MERCADOTECNIA
Es el proceso social y administrativo por el que los grupos e
individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes
y servicios.
-La mercadotecnia es un sistema total de actividades de negocios ideado
para planear productos satisfactores de necesidades, asignarles precios,
promoverlos y distribuirlos a los mercados meta, a fin de lograr los
objetivos de la organizacin.
-La mercadotecnia es la ejecucin de actividades comerciales que dirigen
el flujo de bienes y servicios, desde el producto hasta el consumidor o
usuario.
-La mercadotecnia es un proceso que comprende la identificacin de
necesidades y deseos del mercado objetivo, la formulacin de objetivos
orientados al consumidor, la construccin de estrategias que creen
un valor superior, la implantacin de relaciones con el consumidor y la
retencin del valor del consumidor para alcanzar beneficios.

http://es.slideshare.net/oscarnava/concepto-de-mercadotecnia
https://es.wikipedia.org/wiki/Mercadotecnia
http://www.definicionabc.com/economia/mercadotecnia.php

OBJETIVO DE LA MERCADOTECNIA

http://es.slideshare.net/monake7/mercadotecnia
http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/mercadotecnia_definici
on.htm

ELEMENTOS DE LA
MERCADOTECNIA
Necesidades

Deseos

Demanda

Mercado

Elementos de la
mercadotecnia

Transacciones

Producto

Intercambio

http://comunicacionempresa2.blogspot.mx/2011/05/elemen
tos-de-la-mercadotecnia.html

PROCESO DEL MARKETING

Anlisis de oportunidades del

mercado

Seleccin del mercado objetivo

Control y Evaluacin

Implementacin de las
estrategias de mercadotecnia

Anlisis del mercado

Formulacin de estrategias de
mercadotecnia

http://es.slideshare.net/hmaida/procesos-de-marketing
http://www.todomktblog.com/2013/04/cual-es-el-proceso-delmarketing.html

DEFINICIONES
CONTEMPORANEAS DE
MERCADOTECNIA
La mercadotecnia
viene en una amplia variedad de

formas basados en el tipo de pblico, plataformas y de

negocios dentro de los evolutivos ydinmicosmercados
actuales. Por lo tanto, no es ninguna sorpresa que los
mercadologos definan lo que hacen de diferentes
Segnla American Marketing
maneras.
Association (AMA), lamercadotecnia
es la actividad, conjunto de
instituciones y procesos para crear,
comunicar, entregar e intercambiar
ofertas que tienen valor para los
consumidores, clientes, socios y la
sociedad en general.

http://www.marketingdirecto.com/punto-de-vista/la-columna/31-definiciones-de-mercadotecnia-9/

LaMercadotecnia es el mensaje y/o las acciones

que causan mensajes y/o acciones.Jay Baer.

Lamercadotecnia es crear
experiencias irresistibles
que se conectan con la
gente personalmente y
crea el deseo de compartir
con los dems.Sal Colt.

Lamercadotecnia es satisfacer las necesidades y

deseos del consumidor.Andrew Cohen
http://www.marketingdirecto.com/punto-de-vista/la-columna/31-definiciones-de-mercadotecnia-9/

Lamercadotecnia es un proceso continuo de

intercambio de comunicaciones con los clientes de una
manera que educa, informa y establece una relacin con
el tiempo. La parte con el tiempo es importante ya
que slo con el tiempo se puede crear confianza. Con
confianza se construye una comunidad orgnicamente
en torno a productos y servicios y los clientes se vuelven
tan emocionados alrededor de los productos como tu
mismo ellos se convierten en defensores leales,
evangelistas, clientes que repiten una compra y
habitualmente en amigos. La mercadotecnia es una
forma muy buena para identificar que engancha a las
personas y que les causa entusiasmo con tu marca y
dselos, hacerlos participar en el proceso, y construye
grandes amistades en el proceso.Renee Blodgett

Lamercadotecnia es la construccin de tu
marca, convenciendo a la gente de que tu
marca es la mejor y proteger las relaciones
que estableces con tus clientes.Marjorie
Clayman.
http://www.marketingdirecto.com/punto-de-vista/la-columna/31-definiciones-de-mercadotecnia-9/

Lamercadotecnia esta esencialmente implicada en la

comunicacin hacia el exterior, en la promocin de los objetivos
corporativos de la empresa que est sirviendo. Es el proceso a
travs del cual las empresas aceleran los retornos mediante la
alineacin de todos los objetivos de la comunicacin (publicidad,
marketing, ventas, etc), en un solo departamento para lograr con
mayor eficacia los objetivos corporativos generales.Antoine
Didienne.

Lamercadotecnia finalmente esta centrada en el cliente. Las

redes sociales han hecho que esto suceda. Los mercados son
conversaciones una vez ms. El marketing es sobre conocer el
mercado, creando el producto adecuado, la creacin de deseo
para ese producto y dejar que las personas adecuadas sepan
que lo tienes.Sally Falkow.

Lamercadotecnia es el proceso de construccin de

relaciones con prospectos y clientes para que puedas
desarrollar rentablemente y promover tus productos y
servicios.Chris Garrett
http://www.marketingdirecto.com/punto-de-vista/la-columna/31-definiciones-de-mercadotecnia-9/

LAS DIFERENTES
FILOSOFIAS COMERCIALES
EN LAS EMPRESAS
La empresa se debe manejar con tica y valores. La tica sin
valores no puede manejarse y viceversa. No se debe de
perseguir como finalidad de una empresa el hecho del "ganar"
dinero nicamente, sino el buscar elservir a lacomunidad,
pormencionar uno de los parmetros mencionados. Los
valores dominantes son las que a primera vista producen el
efecto al principio, es decir, lo que busca por lo general la
empresa es cumplir las metas y buscar buenos resultados, y el
valorascendente: la realizacin de principios. Donde no se
debe de ver por separado cada uno, los dos deben ir juntos.

Sandhousen,RobertL.Mercadotecnia.Mxico,2006.CompaaEditorialContinental

LAS DIFERENTES
FILOSOFIAS COMERCIALES
EN LAS EMPRESAS
Filosofas de la empresa

Misin

Visin

Valores

Propsito de la empresa

Visualizacin de lo que se
quiere lograr

Virtudes de la empresa

Sandhousen,RobertL.Mercadotecnia.Mxico,2006.CompaaEditorialContinental

LAS DIFERENTES
FILOSOFIAS COMERCIALES
EN LAS EMPRESAS
Misin:describeelpropsitodelaempresa,estoes,surazndeser.
Determina, adems en cules negocios participar y cules no
competir, que mercados servir, como se administrar y como
crecer la compaa.
Visin: debe ser idealista, positiva y lo suficientemente
completa y detallada; debe tener alcance, de forma que
todos en la empresa conozca cual ser su contribucin al
logro de esta visin. Adems, deber transmitir fuerza y
profunda inspiracin a la organizacin ya que de sta
depender el xito. Deber serdesafiante y justificar el
esfuerzo
Valores: en este estatuto se declaran las virtudes con que
cuenta la empresa, porsupuesto, la empresa est integrada de
personas y stas a su vez debern tenerlos para poder
transmitirlas hacia las estrategias y a los resultados finales
Sandhousen,RobertL.Mercadotecnia.Mxico,2006.CompaaEditorialContinental

MEDIO AMBIENTE DE LA
MERCADOTECNIA EN EL MACRO Y
MICROAMBIENTE
El Ambientede la
Mercadotecniaconsisteen las fuerzas
incontrolables que rodean a la
compaa. La empresa debe partir del
ambiente de lamercadotecnia, para
luegobuscar oportunidades y detectar
amenazas.
Elentornode lamercadotecniaest
compuesto por todoslos actoresy las
fuerzas que afectan lacapacidadde la
empresa pararealizartransacciones
efectivas con el mercado meta.El
ambiente demercadotecniade la
empresa se puede dividir en Macro
ambiente y el Microambiente

http://cursos.aiu.edu/Diplomados/Branding
%20MARCAS/Mercadotecnia/Leccion%203/WORD/S3.pdf

MEDIO AMBIENTE DE LA
MERCADOTECNIA EN EL MACRO Y
MICROAMBIENTE
El Macro ambiente de la empresa est compuesto por las

fuerzas que dan forma a las oportunidades o presentan una

amenaza para la empresa. Estas fuerzas incluyen las
demogrficas, las econmicas, las naturales, las tecnolgicas, las
polticas y las culturales.
El entorno demogrfico muestra los cambios en la estructura pro
edades de la poblacin, los cambios de las familias, los cambios
geogrficos de la poblacin, los estudios, la burocratizacin de la
poblacin y la gran diversidad tnica y racial. El mbito
econmico muestra los cambios en el ingreso real y en los
patrones de gasto de los consumidores. El ambiente natural
muestra la futura escasez de ciertas materias primas, el aumento
del costo de los energticos. Los altos niveles de contaminacin y
la intervencin del gobierno en la administracin de los recursos
naturales. El entorno tecnolgico muestra la velocidad de los
cambios tecnolgicos, las infinitas posibilidades de la innovacin,
los abultados presupuestos para investigacin y desarrollo, la
bsqueda de pequeas mejoras y no de avances importantes, as
como los mltiples reglamentos para los cambios tecnolgicos. El
entorno poltico muestra la cantidad de normas que regulan a las
empresas, la aplicacin de stas por oficinas de gobierno y el
crecimiento de los grupos de inters pblico. El entorno cultural
muestra tendencias a largo plazo hacia una sociedad de
"nosotros primeros", de menos lealtad a las organizaciones, que
http://cursos.aiu.edu/Diplomados/Branding%20MARCAS/Mercadotecnia/Leccion
buscan un complacencia inmediata, vida fcil, que es la

MEDIO AMBIENTE DE LA
MERCADOTECNIA EN EL MACRO Y
MICROAMBIENTE

El Microambiente tiene cinco componentes. En

primer lugar est el ambiente interno de la
empresa (sus departamentos y niveles de
administracin) pues afecta las decisiones que se
toman respecto a la administracin de la
mercadotecnia. El segundo componente son las
empresas que fungen como canal para la
mercadotecnia y que contribuyen a crear valor; los
proveedores y los intermediarios para la
comercializacin (intermediarios, empresas,
distribuidores, agencias que ofrecen servicios de
mercadotecnia, intermediarios financieros). El
tercer componente est formado por los cinco tipos
de mercados en los que puede vender la empresa:
los mercados de consumidores, de productores, de
revendedores, de gobierno y los internacionales. El
cuarto componente son los competidores de la
empresa. El quinto componente esta formado por
todos los pblicos que tienen inters o influencia,
presentes o futuros, en la capacidad de la
http://cursos.aiu.edu/Diplomados/Branding
organizacin para alcanzar sus objetivos. Los siete

Importancia de la Mercadotecnia en la
empresa
La mercadotecnia es un rgano vital en toda empresa.
Si no hubiera un grupo de personas capaces de crear conceptos nuevos o innovar los ya
existentes que cautiven al consumidor, una organizacin no estara en el nivel competitivo
necesario para hacerse notar en el saturado mercado. Son muchos los casos que se han
presenciado en los que no importa la calidad del producto y lo que ste tiene que ofrecer,
si no cuenta con una adecuada campaa publicitaria o, en otras palabras, no se sabe
vender el concepto, las posibilidades de xito se ven mermadas en gran medida hasta
llegar a convertirlo en un rotundo fracaso. Otro aspecto que merece mencin, es que la
mercadotecnia no solo se dedica al desempeo de actividades, sino que tambin lo que
estas generan (desde empleos, estndares de vida ms elevados, empresas ms
competitivas, etc.); adems no solo se limita a las grandes empresas, pues medianas y
chicas tambin se pueden ver beneficiadas, as como personas, partidos polticos,
instituciones de beneficencia, tanto local como globalmente. Posiblemente muchas
personas no logren apreciar el impacto que tiene la mercadotecnia en sus vidas y lo vean
ms como una actividad diaria sin embargo, todas las actividades que se realizan
requieren de una red de personas muy bien estructurada en los procesos que se llevan a
cabo. Es de reconocer sus esfuerzos, pues tener la capacidad de crear o revolucionar una
idea que marque tendencias no es para nada una tarea fcil. Un individuo responde a la
mercadotecnia en el momento mismo en que adquiere algn producto, y es el rea de
mercadotecnia el encargado de promover de manera eficaz el hecho de que dicho
producto cumpla con las necesidades de la persona, haciendo adems de que est
disponible en el instante y plaza convenientes; esto resalta la efectividad del sistema de
mercadotecnia. Como campo de estudio, la mercadotecnia es importante para las

EL AMBIENTE
INTERNO , SU
RELACIN CON
OTRAS REAS DE LA
EMPRESA

PRODUCCIN
CONSISTE EN PLANEAR, COORDINAR Y CONTROLAR LOS
PROCESOS PARA LA TRANSFORMACIN DE INSUMOS EN
PRODUCCIN DE INSUMOS DE ALTA CALIDAD. AL
RELACIONARLO CON LA MERCADOTECNIA LA EMPRESA
CUENTA CON LA POSIBILIDAD DE SABER QUE ESTOS
PRODUCTOS DE ALTA CALIDAD SEAN LOS QUE REQUIERE EL
CONSUMIDOR.

FINANZAS
ENCARGADA
DE
FINANCIAR
LOS
ESTUDIOS
MERCADOLOGICOS. ADEMS COMO LAS VENTAS SON EL
PRINICIPAL MEDIO DE INGRESO DE RECURSOS PARA LA
EMPRESA, SE PUEDE ASEGURAR QUE LA EMPRESA CONTASRA
CON ESTOS GRACIAS A QUE LA MERCADOTECNIA AYUDA A
SABER LO QUE EL CONSUMIDOR REQUIERE Y POR TANTO
COMPRAR.

RECURSOS HUMANOS
SE ENCARGA DE SELECCIONAR EL PERSONAL OPTIMO PARA
REALIZAR LAS OPERACIONES MERCADOLOGICAS DE LA
EMPRESA

UNA EMPRESA OBTIENE BENEFICIOS DE LOS BIENES QUE

OFERTA O LOS SERVICIOS QUE PRESTA, BUSCA GENERAR
UTILIDADES A PARTIR DE ESO. PARA ESTO SE NECESITA
TENER UNA DEMANDA CONSTANTE Y ES POR ELLO QUE EL
PRODUCTO O SERVICIO DEBEN ESTAR AL ALCANCE DEL
CONSUMIDOR.
LA EMPRESA DEBE DE SABER LA CANTIDAD DE PRODUCTOS
QUE VA A OFERTAR Y EL REA DONDE ESTAR.
SON LOS RECURSOS Y LAS ACTIVIDADES QUE TIENEN COMO
FINALIDAD DAR LUGAR A INTERCAMBIOS QUE SATISFAGAN
LAS NECESIDADES DEL CLIENTE Y PERMITAN EL LOGRO DE
LOS OBJETIVOS EN LA ORGANIZACIN

FUNCIONES DE LA
ADMINISTRACIN

RELACIN DE LA
MERCADOTECNIA CON OTRAS
DISCIPLINAS
SOCIOLOGIA

ESTUDIA A LA
SOCIEDAD Y LA
DINAMICA DE SUS
ESTRUCTURAS

MATEMTICAS

APORTA LOS
MODELOS
PROBABILISTICOS,
SIMULACIN,
INVESTIGACIN DE
OPERACIONES Y
ESTADSTICAS

PSICOLOGIA

ESTUDIA EL
COMPORTAMIENTO
DEL SER HUMANO Y
AYUDA A
PREDECIRLO ,
CONTROLARLO Y
CAMBIARLO SI ES
NECESARIO

ANTROPOLOG
A

ESTUDIA AL HOMBRE
PERO EN
DIFERENTES
CONTEXTOS, PARA
CUMPLIR ESTOS
OBJETIVOS ES
NECESARIO QUE
CONOZCA MUY BIEN
AL SER HUMANO,
DESDE SU ORIGEN
HASTA SU RELACION
CON LOS DEMS Y
SU TRASCENDENCIA.

LA MERCADOTECNIA Y
SU RELACIN CON EL
REA ECONMICOSOCIAL Y
ADMINISTRATIVA

MERCADOTECNIA SOCIALECONOMICA

La econmica en relacin a lo social afirma que

la labor a las organizaciones es determinar las
necesidades, deseos e intereses de los
mercados meta y entregarles los satisfactorios
deseados, en forma mas eficaz y eficiente que
la competencia, de tal manera que se proteja e
incremente el bienestar del consumidos y de la
sociedad.

Hace un llamado a los mercadologos

para que ponderen tres
consideraciones al establecer sus
polticas de mercadotecnia

Las utilidades de la empresa.

La satisfaccin del consumidor
El inters pblico

Analizar la importancia de los antecedentes y la evolucin de

la Mercadotecnia.
Entender el proceso de evolucin de la empresa para cuando
para darnos un amplio panorama para cuando ejerzamos
algn puesto directivo, gerencial en marketing.
Reconocer los conceptos y principios de la mercadotecnia y
su aplicacin en las organizaciones como en la vida cotidiana
con el apoyo de otras reas funcionales y diversas
herramientas de trabajo.

ADMINISTRATIVA
SE DIVIDE EN TRES SECTORES LOS CUALES SON:
1.-SECTOR EMPRESARIAL
2.-SECTOR NO LUCRATIVO
3.-SECTOR INTERNACIONAL

SECTOR EMPRESARIAL
DIVERSAS COMPAIAS TOMARON CONCIENCIA DE LA
MERCADOTECNIA EN DIFERENTES MOMENTOS
LA MERCADOTECNIA SE DIFUNDIO MAS RAPIDO EN EMPRESAS
DE PRODUCTOS EMPACADOS, LOS PRODUCTOS DURADEROS
Y DE EQUIPO INDISTRIAL, EN ESE ORDEN.

SECTOR NO LUCRATIVO
LA MERCADOTECNIA CAPTA CADA VEZ MAS INTERES DE
ORGANIZACIONES NO LUCRATIVAS
ESTAS ORGANIZACIONES TIENEN PROBLEMAS DE MERCADO.
SUS ADMINISTRADORES LUCHAN POR MANTENERLAS VIVAS
ANTE EL CAMBIO ACELERADO EN LAS ACTITUDES DEL
CONSUMIDOR Y LA ADMINISTRACION DE RECURSOS
FINANCIEROS.

SECTOR
EN EL SECTOR INTERNACIONAL
MUCHAS EMPRESAS
INTERNACIONAL

INTERNACIONALES ESTAN INVIRTIENDO MEJORAR SUS

SISTEMAS DE MERCADOTECNIA EN GENERAL.
LAS MULTINACIONALES HAN INTRODUCIDO Y DIFUNDIDO
PRACTICAS MODERNAS EN TODO EL MUNDO.

ESTA TENDENCIA HA ESTIMULADO A EMPRESAS NACIONALES

MAS PEQUEAS DE VARIOS PAISES A EMPEZAR A
INTERESARSE EN ESTOS METODOS PARA FORTALECER SU
MERCADOTECNIA Y ESTAR EN CONDICIONES DECOMPETIR
EFICAZMENTE CON EMPRESAS MULTINACIONALES.

Importancia de la administracin en la
mercadotecnia
Las principales ventajas de la
administracin en la mercadotecnia, es
que logra estimular el pensamiento
sistemtico de la gerencia de
mercadotecnia; ayuda a una mejor
coordinacin de las actividades de la
empresa; orienta a la organizacin sobre
los objetivos, polticas y estrategias que
deber llevar a cabo; evita que existan
desarrollos sorpresivos dentro de las
actividades de las empresas; en adicin,
creo que fomenta la mayor participacin

La administracin en la mercadotecnia

CESO DE ADMINISTRACIN EN LA MERCADOTE

PLANEACIN

IMPLANTACIN

EVALUACIN

Analizar la situacin, imponer

metas y elegir estrategias.

Organizar, dotar de personal y

dirigir.

Comparar el desempeo con las

metas.

RETROALIMENTACIN
Para que la administracin pueda adaptar los planes futuros y su implantacin a
los cambios del entorno.

BIBLIOGRAFA
Mercadotecnia
Laura Fisher y Jorge Espejo
Ed. McGraw Hill, 3ra Ed. Mxico 2004
Mercadotecnia
Laura Fisher y Jorge Espejo
Ed. McGraw Hill, 3ra Ed. Mxico 2004
Fundamentos de Marketing
William Stanton y Michael Etzel
Ed. McGraw Hill, 14va Ed.
Mxico 2007

GLOSARIO

SERVICIO. American Marketing Association (A.M.A.), losservicios

son "productos, tales como un prstamo de banco o la seguridad
de un domicilio, que son intangibles o por lo menos
substancialmente. Si son totalmente intangibles, se intercambian
directamente del productor al usuario, no pueden ser
transportados o almacenados, y son casi inmediatamente
perecederos. Los productos de servicio son a menudo difciles de
identificar, porque vienen en existencia en el mismo tiempo que
se compran y que se consumen. Abarcan los elementos
intangibles que son inseparabilidad; que implican generalmente la
participacin del cliente en una cierta manera importante; no
pueden ser vendidos en el sentido de la transferencia de la
propiedad; y no tienen ningn ttulo. Hoy, sin embargo, la mayora
de los productos son en parte tangibles y en parte intangibles, y la
forma dominante se utiliza para clasificarlos como mercancas o
servicios (todos son productos). Estas formas comunes, hbridas,
pueden o no tener las cualidades dadas para los servicios
totalmente intangibles

GLOSARIO
MERCADOTECNIA. Proceso social y administrativo mediante el cual
grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a travs de
generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus iguales.
Por Philip Kotler.
PRODUCTO. American Marketing Asociation (A.M.A.) dice: Conjunto
de atributos (caractersticas, funciones, beneficios y usos) que le dan
la capacidad para ser intercambiado o usado. Usualmente, es una
combinacin de aspectos tangibles e intangibles. As, un producto
puede ser una idea, una entidad fsica (un bien), un servicio o
cualquier combinacin de los tres. El producto existe para propsitos
de intercambio y para la satisfaccin de objetivos individuales y
organizacionales
CONSUMIDOR. persona que demanda bienes y productos en una
sociedad de mercado