SEGMENTACION DE

MERCADOS
QUIÉN VA A SER NUESTRO
CLIENTE

♣ ¿Quien compra nuestros

productos?
 ♣ ¿Son personas mayores o
jóvenes?
 ♣ ¿Tienen intereses especiales?
 ♣ ¿Son solteros o casados?
 ♣ ¿Qué hacen en su tiempo libre?
 ♣ ¿A que grupo pertenecen
nuestros clientes?
 ♣ ¿Cómo vamos a distinguir al
grupo al que dirigimos nuestra
comunicación con otros?
EL INDIVIDUO

 El consumidor individual tiene su propia

idea del producto idóneo con el que
cubrirá o satisfará sus necesidades,
además de las prioridades específicas
para gastar su dinero

 Los consumidores individuales se
distinguirán entre sí por:


 Edad
 Sexo
 Ingresos
 Personalidad
 Donde viven

COMPRADOR INDUSTRIAL
O COMERCIAL
 Se distingue por ser una persona
que trata de cubrir sus
necesidades concretas—
funcionales y económicas—y
obtener beneficios específicos para
su empresa o negocio



PARA LLEGAR A NUESTROS
CLIENTES
 Es necesario diseñar y orientar la
publicidad de tal forma que
impacte en la mayoría de los
consumidores posibles, dentro de
los objetivos comerciales que
pretendemos alcanzar, sean
directos o indirectos


 “ES NECESARIO CONOCER AL

INDIVIDUO PARA CONOCER EL
SEGMENTACION GENERAL
DEL MERCADO
 ElMarketing debe concentrarse
específicamente en el consumidor
y su relación con la empresa.
 La “segmentación del mercado”
es el proceso de análisis e
identificación de grupos de
consumidores en un mercado
donde comparten
características parecidas y
también necesidades muy
SEGMENTACION GENERAL
DEL MERCADO
 Estosgrupos de clientes
reaccionarán posiblemente de
forma parecida a las campañas de
publicidad que hayamos
planificado
 Una vez identificados los diversos
segmentos que existen en el
mercado, la empresa puede decidir
cual de ellos es el más interesante
o cual históricamente ha
SEGMENTACION GENERAL
DEL MERCADO
 El mercado total de bienes y
servicios podemos dividirlo en
 Consumidor, conoce nuestro
producto y lo compra.
 Detallista, nos compra el producto y
lo revende al consumidor.
 Industrial, compra productos o
adquiere servicios para su
desarrollo y evolución empresarial.
BENEFICIO DE LA
SEGMENTACION
 Ver con claridad la finalidad y
objetivos que perseguimos,
implementando estrategias de
marketing eficaces.
 Tener una visión mucho más clara de
la posición de nuestro producto o
servicios en relación con la
competencia. Esto es fundamental
para desarrollar una estrategia de
precios y un acertado lanzamiento
BENEFICIO DE LA
SEGMENTACION
 Poder identificar con claridad las
oportunidades reales del mercado
objetivo, por ejemplo descubriendo
“nichos” muy específicos. Podremos
entonces diseñar nuevos productos o
adaptación de los ya existentes para
cubrir esta nueva oportunidad de
negocio.

BASES PARA LA
SEGMENTACIÓN DEL
MERCADO
GRUPOS



 Edad y sexo
 Ingresos
 Clase social
 Situación geográfica
 Personalidad
PIRAMIDE DE MASLOW
SEGMENTACION

 Demográfica
 Se refiere a las condiciones
funcionales y económicas del
consumidor: edad, sexo, situación
familiar, clase social, etc.


 Psicologica
 Se refiere a las actitudes, intereses y
percepciones de las personas respecto
al producto. El conocimiento
subyacente y no solo superficial de las
actitudes y percepciones de la persona
son muy importantes en Marketing
SEGMENTACION

 Zona geográfica
 Esta segmentación tiene especial
importancia cuando la empresa
intenta orientar su producto o
servicio a una comunidad localizada.
LA POSICIÓN SOCIAL COMO
MÉTODO DE
SEGMENTACIÓN
 GRADO SOCIAL CATEGORÍA


 A Clase Media Alta

 B Clase Media
 C1 Clase Media Baja
 C2 Clase Obrera Especializada
 D Clase Obrera
 E Nivel Mínimo de Subsistencia

 Se usa con el fin de identificar el nivel
económico, clase de vida, las tendencias
culturales y el comportamiento de compra
de un determinado grupo social