CALIDAD

Es el grado en el cual un conjunto de

caractersticas inherentes cumple con
los requerimientos explcitos o
implcitos de los consumidores, y las
expectativas o el cumplimiento de
normas, regulaciones y leyes
establecidas.

PERU Y PAISES DE LA REGIN

De acuerdo al Foro Econmico Mundial, actualmente
Per ocupa el puesto 105 de 144 pases en capacidad
de innovacin.
En el ao 2012, en el Per existan 860 empresas
certificadas en ISO 9001, 252 empresas certificadas en
ISO 14000 y slo 4 empresas certificadas en ISO
2700121. Estas cifras son bajas si las comparamos con
las existentes en Chile y Colombia, pases que tienen
una estructura productiva similar a la nuestra. Al 2012
Colombia tena 9817 Y Chile 3716 empresas
certificadas en ISO 9001, respecto a la norma ISO
14000 Chile tena 1415 y Colombia 945 empresas
certificadas, esto evidencia la enorme ventaja que las
empresas de Colombia y Chile tienen respecto a las
empresas nacionales en su capacidad de gestin.
Una caracterstica en comn entre dichos paises son
la gran cantidad de tratados comerciales y apertura

ESTRUCTURA DE UN SISTEMA NACIONAL DE

CALIDAD PARA PAISES EN VIAS DE DESARROLLOBANCO MUNDIAL

CASO PERUANO: POLITICA

NACIONAL DE LA CALIDAD

Herramienta de poltica pblica para la

implementacin, desarrollo y gestin de la
infraestructura de la calidad en el Per, con
visin de largo plazo
Objetivos
Crecimiento de la
productividad e
innovacin

Diversificacin de
las exportaciones

La calidad funciona como un sistema unificado en pilares que

se retroalimentan y permitan ofrecer un servicio integrado a
las empresas, lo que implica brindar al empresario la
informacin necesaria y las facilidades de acceso a la
certificacin de la calidad, constituyndose en un desafo
importante para las instituciones pblicas

El Consejo
Nacional para
la Calidad
(CONACAL)

SISTEMA
NACIONAL
PARA LA
CALIDAD
(LEY N
30224)

El Instituto
Nacional de
Calidad
(INACAL) y sus
Comits
Tcnicos y
Permanentes.

Entidades
pblicas y
privadas

Es el ente que brinda las pautas de la

poltica nacional para la calidad, asi
como dar seguimiento a la
implementacin de las mismas.
Asimismo, promueve programas y/o
planes nacionales de normalizacin,
evaluacin de la conformidad,
acreditacin y metrologa.

Es el encargado de administrar y gestionar

la normalizacin, metrologay
acreditacin, pudiendo delegar tareas
especficas en los integrantes del SNC

Instituciones que colaboren con la

infraestructura de la calidad en
diferentes mbitos de la industria,

Sistema Nacional para la Calidad

Consejo Nacional para la Calidad - CONAC

Instituto Nacional para la Calidad - INAC

ACREDITACION

NORMALIZACIO
N

Certificacin
Productos
Procesos
Personas

Inspeccin
Actividades
Productos

a
Organismos
de
Evaluacin evala
de la
Conformidad

METROLOGIA
Laboratorios
Ensayo
Calibracin
Clnicos

NTP-ISO/IEC 17025 - Laboratorios de ensayo

NTP-ISO/IEC 17025 - Laboratorios de
calibracin
NTP-ISO/IEC17065 - Organismos de
certificacin de productos
NTP-ISO/IEC 17021 - Organismos de
certificacin de sistemas

TIPOS DE ISO QUE UTILIZAN LAS

OEC

ISO 9000: Estas normas son utilizadas

para administrar la calidad de la
produccin. Las normas son conocidas y
respaldadas por esta organizacin, pero es
administrada por otro tipo de instituciones
que la certifican. La norma garantiza que
las
tcnicas
de
produccin
sean
cumplidas, pero no la calidad del
producto.

ISO 10000: Estas normas garantizan la

calidad desde la gestin de los planes o
proyectos. Se ha comprobado que las
gestiones han avanzado de manera muy
notoria,
son
incluso
vistos
como
herramientas
que
aumentan
la
competitividad
de
una
manera
estratgica.

ISO
14000:
orientadas a

Estas
normas
la gestin del

estn
medio