LA COMUNICACIN

HUMANA
Y LA
LA IMPORTANCIA
IMPORTANCIA DE
DE LA
LA
Y
COMUNICACIN
COMUNICACIN

La comunicacin es un fenmeno
social . Comunicare significa poner
en comn, es
decir, hacer compartibles
experiencias y conocimientos que,
en principio, son personales e
intransferibles. Todo ser susceptible
de organizar su existencia en
sociedad est capacitado para
comunicarse: tal es el caso de la
mayora de las especies animales.

En el caso del ser humano, las

estructuras sociales y el fenmeno de
la comunicacin alcanzan el mximo
grado de complejidad. De hecho en el
caso del hombre, la comunicacin es
una funcin constante
e inevitable. Podemos afirmar con
Watzlawick que para el hombre es
imposible no
comunicar: cualquier conducta
desplegada en sociedad resulta
comunicativa(ejemplo del
autobs).

El hecho es que el hombre tiende

a atribuir significado a cuanto le
rodea.
Otro rasgo caracterstico de la
comunicacin humana es su
interactividad. La mayora de los
procesos de comunicacin
humana son alternativos, esto
quiere decir que en
ellos emisor y receptor pueden
intercambiar sus roles.

Naturalmente, hay
excepciones de las que
tambin nos ocuparemos en
este tema: los massmedia,
la literatura.
Recapitulando, los rasgos
definitorios de la comunicacin
humana son:
Transmisin de informacin.
Socializacin.
Continuidad.
Alternancia.

Como sabemos en el proceso de

comunicacin humana toman
parte varios
componentes, recogidos en el
clsico esquema de la
comunicacin.
Canal
Emisor
Mensaje
Receptor
Cdigo

Para el desarrollo de este tema, el

componente que nos interesa es el cdigo .
Como sabemos, el cdigo es un conjunto
finito de signos y reglas combinatorias
conocido por emisor y receptor, que les
permite cifrar y descifrar mensajes,
convirtiendo de esta manera experiencias,
sentimientos e ideas personales en
realidades compartibles.

En la comunicacin humana entran en juego

diferentes tipos de cdigos. Como sabemos,
el
instrumento por antonomasia, el cdigo
ms eficaz para la comunicacin humana es
el lenguaje verbal. Sin embargo, existen
muchos otros medios para intercambiar
informacin, para comunicarse. Pensemos
en el cine, las seales de trfico o la lengua
de signos. En este tema nos ocuparemos
del estudio y tipificacin de estos otros
cdigos. Un paso previo a un anlisis ms
detenido ser el establecimiento de unas
diferencias genricas entre el lenguaje
verbal y los lenguaje no verbal.

LENGUAJE VERBAL Y LENGUAJE

NO VERBAL.
Comenzaremos enumerando las
caractersticas peculiares del
lenguaje verbal para establecer
sus diferencias y semejanzas con
otros sistemas de comunicacin.

Canal vocal auditivo.

Esencialmente, el lenguaje verbal
es un procedimiento
semiolgico oral. Se puede
objetar la posibilidad de
comunicarse verbalmente por
escrito, sin embargo la escritura
es un modo accesorio del
lenguaje oral pues son muchos
los idiomas que no poseen una
variante escrita. Su carcter oral
es una de las principales
diferencias con respecto a los
cdigos no verbales, a excepcin
de los elementos paralingsticos
el lenguaje verbal es el nico de
naturaleza oral.

Retroalimentacin completa. El
lenguaje verbal presenta la
caracterstica de ser una facultad
ejercida siempre de un modo
consciente y voluntario,
cosa que no sucede con muchos
modos de comunicar no verbales:
los gestos.

Arbitrariedad. La relacin entre los

signos del lenguaje verbal es
siempre arbitraria y convencional.
Esto no sucede en ciertos modos de
comunicacin no verbales en los que
las seales son de carcter
universal y aparecen condicionadas
de un modo evidente por la realidad
que las desencadena: pensemos en
el llanto, o la risa, los gestos.
Existen algunas lenguas en las que
algunas seales no verbales
presentan un significado establecido
por
convencin: chino, el tono con el
que pronunciamos una palabra
puede
cambiar radicalmente su significado,
no su modalidad.

Unidades discretas. Las unidades

que componen el sistema verbal
se hayan
claramente delimitadas, un
mensaje verbal puede se
descompuesto en
unidades menores: fonemas,
palabras. Los sistemas no
verbales suelen
presentar seales continuas, es
imposible establecer unidades
menores en seales
paralingsticas. Basndose en
esta cuestin Watzlawick define
al
lenguaje verbal como cdigo
digital y a los no verbales como
analgicos.

Linealidad. La actividad
comunicativa se produce de un
modo sucesivo y
lineal, los cdigos no verbales
son simultneos en muchos casos
al cdigo
verbal.
Reflexividad. El cdigo verbal
puede referirse a s mismo, es
algo que no est al alcance de
ningn otro sistema de
comunicacin.
Falsabilidad. Los mensajes
verbales pueden ser verdaderos
o falsos. Resulta muy difcil
mentir con los cdigos no
verbales.

Como vemos son muchas las

diferencias que existen entre los
cdigos digitales o verbales y los
analgicos o no verbales.
Una vez que hemos caracterizado
el lenguaje verbal y sus rasgos
diferenciales con respecto a los
no verbales, nos centraremos en
el anlisis de los cdigos no
verbales.

CDIGOS NO VERBALES.
A pesar de que el lenguaje verbal haya
sido considerado el instrumento
comunicativo
humano por antonomasia. Es evidente
que la importancia de los sistemas no
verbales a la hora de comunicar es
ingente. De hecho, son mucho los
semilogos que consideran que en
una sociedad como la nuestra, en la era
de los massmedia, es mucho mayor la
cantidad de informacin diaria que llega
a nosotros por mediacin de cdigos no
verbales que por
medio del lenguaje.

Relevos de la lengua. Son

aquellos que se toman como base
en su
constitucin el lenguaje verbal.
Su estructura es idntica, slo
cambia el
canal de transmisin. Son, por as
decirlo una traduccin del
lenguaje verbal. Entre ellos
podemos mencionar: el Braille, el
alfabeto dactilolgico.

Sustitutos de la lengua. Son

cdigos independientes del
lenguaje verbal,
presentan sus propias reglas
combinatorias. Ideograma,
lengua de signos.

Cdigos auxiliares. Son cdigos

paralelos a la lengua oral, o ms
bien
solidarios a ella, pues concurren

El lenguaje visual en los mass

media y los cdigos concurrentes
a todo acto de habla:
paralenguaje, cinsica y
proxmica.

EL LENGUAJE VISUAL.
En los ltimos tiempos, es
innegable la relevancia que ha
adquirido la imagen, merced
al desarrollo de los medios de
comunicacin. Hoy por hoy, nadie
niega a Mc Luhan su acierto
al considerar nuestra poca por
la sustitucin de la era
Gutemberg por la era Marconi. La
palabra se ha visto desplazada
por la imagen de un modo
evidente en los procesos de
comunicacin, un ejemplo de ello
es el hecho de que el cine haya
desbancado de un modo
fulminante a la novela como
vehculo de la narratividad.

En primer lugar el lenguaje visual se caracteriza

por su universalidad , es innegable que esto ya
supone una ventaja con respecto a la palabra.
Como hemos dicho anteriormente el significado de
las imgenes esta sometido a variaciones
transculturales pero estas variaciones son mucho
menores que las que se producen entre los
idiomas y en ningn momento constituyen
barreras comunicativas tan importantes.

Otra de las caractersticas de la

imagen es su emocionalidad, a
diferencia de
la palabra, la imagen apela en un
primer momento a nuestras
sensaciones y
sentimientos y posteriormente, a
nuestra razn. El mensaje visual
no exige del receptor un esfuerzo
tan intenso como la palabra, los
medios que emplean la imagen
son medios clidos los que usan
la palabra medios fros.
Resulta ms complicado adoptar
una postura metacognitiva.

Otra de las caractersticas del

mensaje icnico es su
verosimilitud, en el
sentido de semejante a la
realidad. Los mensajes visuales
tienden a ser
asumidos como reales por el
receptor debido a su evidente
parecido con su
experiencia real de las cosas.

Los principales medios de

comunicacin que utilizan el
lenguaje visual son como
sabemos: el cine, la tv, el cmic y
la prensa. En todos ellos se
utiliza la imagen en
complementariedad con la
palabra. En la mayora de los
caso la palabra cumple lo que se
ha dado en llamar funcin de
anclaje. Esto es, centra la
referencia efectuada por las
imgenes,
limitando sus mltiples
posibilidades connotativas.

LA CONVERSACIN: ELEMENTOS
NO VERBALES.
En todo acto de habla concurren
con el lenguaje verbal diversos
tipos de seales no verbales.
Siguiendo a Knapp se puede decir
que estas seales no verbales
pueden desempear en el acto de
comunicacin, las siguientes
funciones:

Pueden desempear en el acto de comunicacin,

las siguientes funciones:

Repeticin. Reiteran los contenidos ya expresados por

la palabra(negar con la
cabeza a la vez que decimos no).

Sustitucin. La informacin se transmite a travs de

signos no verbales.

Complementan. Aportan informacin complementaria

acerca de la actitud e intencin de los interlocutores. En
ocasiones informacin contradictoria con lo dicho
verbalmente.

Enfatizan. Hacer una pausa antes de decir algo, subir

el tono.

Regulan el intercambio comunicativo. Levantar la

mano para hablar, establecer contacto visual.

Los cdigos concurrentes a la

conversacin son: paralenguaje,
cinsica y proxmica (la
triple bsica).

La cinsica, estudia los

elementos gestuales presentes
en el acto de comunicacin:
movimiento de la cara, del
cuerpo, mirada.
Habitualmente, se atribuye a la
expresin del rostro la
presentacin del tipo de emocin
que sentimos: ira, alegra, temor.
El cuerpo sera responsable de
transmitir la intensidad de la
emocin. Tambin forma parte de
la cinsica el comportamiento
tactil:
estrechar la mano, etc...

Proxmica.
Estudia la percepcin y el uso del
espacio social y privado. Se
fundamenta en el
concepto de territorialidad
procedente de nuestro sustrato
animal(etologa). El ser humano
percibe como suyo un espacio
determinado en el cual, cualquier
injerencia no deseada
provoca agresividad: ejemplo de la
peticin de disculpas.
As la distancia entre los
interlocutores se considera
significativa. Estar condicionada
por: relacin entre los hablante,
sexo, temas, cultura.

Paralenguaje.
Analiza el modo en el que se dicen las
palabras. Su estudio se centra en:

Tipo de voz : timbre, volumen. Puede

proporcionar informacin acerca del
interlocutor.

Vocalizaciones. Se distinguen:

Caracterizadores vocales: risa, llanto,

temblor.

Cualificadores vocales: tono, velocidad.

Son imprescindibles para interpretar
mensajes irnicos o ambiguos.

Segregaciones vocales. Sonidos breves

y sin significado, pueden servir como
marcadores del discurso.

.Silencios y pausas. Pueden servir para

enfatizar, denotar actividad mental,
carencia de ideas, nerviosismo.