Ingeniera de Trfico

Referencia:
Ingeniera

de Trfico de Telecomunicaciones,
Ing. Hugo Carrin R. 2001
Digital Telephony, John Bellamy.

Introduccin
Trfico telefnico es el principal producto
de venta al usuario y la fuente principal de
ingresos.
Trfico es el tiempo de ocupacin que de
los equipos telefnicos realiza el usuario
para lograr comunicarse.

Introduccin

El conocimiento de trfico se traduce en

mejores y ms baratos diseos de
equipos, mejor servicio al abonado y
recoleccin en dinero del resultado de
cursar todo un alto porcentaje del trfico
que se ofrece al sistema

Introduccin
El trfico no lo produce la administracin
telefnica, es atributo del usuario.
El trfico que por deficiencias de diseo
no se logre cursar produce mal servicio y
la utilizacin inadecuada e intil de
material telefnico.

Introduccin

Las instalaciones telefnicas se planifican

de tal forma que, incluso en los perodos
de trfico telefnico ms intenso (horas
cargadas), puedan establecerse con gran
probabilidad las comunicaciones que
deseen los abonados.

Introduccin

A. K. Erlang considerado el padre de la

Teora de Trfico Telefnico.

Fundamentos de la Ingeniera de
Trfico Telefnico

Grupo de entrada: lo forman las lneas de

entrada que conducen la demanda de
comunicaciones (el trfico telefnico) a la red de
conmutacin.
Grupo de salida: lo forman las lneas de salida
que para una determinada tarea de
conmutacin (ruta) reciben y retransmiten
(cursan) conjuntamente la demanda de
comunicaciones (el trfico telefnico).

Fundamentos de la Ingeniera de
Trfico Telefnico

Una lnea de salida est ocupada cuando

existe a travs de la red de conmutacin
un enlace entre una lnea de entrada y
dicha lnea de salida

Fundamentos de la Ingeniera de
Trfico Telefnico

El trfico cursado por el grupo de salida se

compone de las diferentes ocupaciones de las
lneas de salida, considerndose como
ocupacin cualquier utilizacin de un equipo de
conmutacin o de una lnea,
independientemente de la causa de la misma y
sin importar si realmente se establece una
comunicacin entre dos abonados telefnicos.

Fundamentos de la Ingeniera de
Trfico Telefnico
Tiempo de ocupacin: lapso durante el
cual una lnea de salida est ocupada sin
interrupcin.
Tiempo medio de ocupacin, es el tiempo
durante el cual se emplean por trmino
medio las lneas de salida para una
ocupacin.

Fundamentos de la Ingeniera de
Trfico Telefnico
Intensidad de Trfico: es una magnitud sin
dimensin que se representa siempre en
la unidad Erlang (erl.), indicando este
valor la cantidad de ocupaciones que en
promedio existen simultneamente.
Una sola lnea ocupada constantemente
equivale a un trfico con la intensidad de
1 Erl.

Fundamentos de la Ingeniera de
Trfico Telefnico

Ocupacin realizada es la utilizacin efectiva de una

lnea de salida.
Ocupacin ofrecida es la solicitud de establecer una
comunicacin que requiere la ocupacin de una lnea de
salida.
Ocupacin perdida u ocupacin de desbordamiento, es
la demanda de comunicacin rechazada (que se pierde
o que desborda hacia otro grupo de salida.
Ocupacin en espera u ocupacin demorada es la
demanda de comunicacin no realizada
inmediatamente.

Trfico Ofrecido, Cursado y

Perdido.
Carga: intensidad de trgico cursado.
Oferta: intensidad de trfico ofrecido.
Intensidad de Trfico rechazado:
diferencia entre la oferta y la carga.

Trfico Ofrecido, Cursado y

Perdido.

Trfico de desbordamiento: es el trfico

rechazado cuando se haya previsto la
posibilidad de enviar las ocupaciones
rechazadas a otro grupo de lneas (grupo
de desbordamiento); si no existe esta
posibilidad se llama trfico perdido al
trfico rechazado.

Trfico Ofrecido, Cursado y

Perdido.

Trfico ofrecido a un sistema es el que

quiere ser cursado por el mismo, y en
efecto se cursara si la probabilidad de
prdida fuese nula. (Se usa la frmula de
Erlang para los clculos).

Simbologa

A=CAtm; Oferta

CA;

Nmero de ocupaciones ofrecidas

por trmino medio en la unidad de

tiempo al grupo de salida.
tm;
Tiempo medio de ocupacin de
las lneas de salida.

Simbologa

y=Cytm; Carga
Cy; Nmero de ocupaciones atendidas por
el grupo de salida por trmino medio
de la unidad de tiempo.
R=CRtm Intensidad de trfico rechazado, trfico
perdido, trfico de desbordamiento.
CR;
Nmero de ocupaciones rechazadas
por trmino medio en la unidad de tiempo

Simbologa

B=CR/CA Prdida, probabilidad de prdida,

desbordamiento, probabilidad de
desbordamiento, Grado de servicio.
tw= tw P(>0) Tiempo medio de espera de las
ocupaciones ofrecidas.
P(>0)
Probabilidad de espera
tw Espera media de las ocupaciones
demandadas.

Simbologa

CA=Cy+CR

A=y+R

Cy=CA(1-B)

y=A(1-B)

CR=CAB R=AB

B=A y/A

Debido a la probabilidad de prdida no todo el

trfico ofrecido se puede cursar, sino que existe
un trafico perdido que es el producto del trfico
ofrecido por la prdida.

Conceptos de Trfico
A
Oferta

Y
Carga

R
Intensidad de
Trfico Rechazado

Conceptos de trfico
El nico trfico con que se cuenta es el
medido o cursado por el sistema.
Las tablas y frmulas estn elaboradas
para el trfico ofrecido.
Se debe recurrir a un mtodo de
iteraciones para calcular el trfico ofrecido
al sistema y su prdida.

Conceptos de trfico

En sistemas con prdidas inferiores a un

4% el trfico cursado y el ofrecido pueden
considerarse iguales para toda
interpretacin prctica.

Ejercicio

Para un sistema:
tm

= 100 s

CA

= 180 ocupaciones por hora

Calcule el trfico ofrecido.

Trfico Telefnico
Se define como intensidad de trfico
telefnico al flujo de ocupaciones
simultneas en un grupo de rganos
durante un perodo de tiempo dado.
La intensidad instantnea de trfico en un
grupo de rganos es el nmero de ellos
ocupados en un instante.

Trfico Telefnico
La unidad de trfico es el Erlang que
significa la cantidad de horas de
ocupacin por hora en un grupo de
rganos.
El trfico mximo que puede tener un
rgano es 1 erlang.

Trfico Telefnico

Ejercicio: Ruta de 6 rganos en una hora.

Calcular la intensidad de trfico telefnico y el
trfico instantneo al t= 1000.

Trfico Telefnico

Ejercicio: Ruta de 6 rganos en una hora.

Calcular la intensidad de trfico telefnico y el
trfico instantneo al t= 1000.
Trafico Total del grupo.
Trafico por linea
Porcentaje de utilizacion del grupo
Porcentaje de utilizacion por linea

Trfico Telefnico

Trfico en un grupo de organos:

T

1
A n(t )dt
T 0

A = trfico total
n(t) = nmero de ocupaciones en el tiempo t
T = perodo de observacin

Trfico Telefnico

Trfico en un grupo de organos:

n

1
A ti
T i 1

A = trfico total
ti = tiempo de duracin de la ocupacin i.
n = nmero total de ocupaciones en el grupo

Trfico Telefnico

Promedio de las ocupaciones:

1
(n t m )
T
1
A X
T
X n tm
A

tm = tiempo promedio de ocupacin

X = densidad de trfico

Ejemplo

En un grupo de 25 lneas se cursaron 150

llamadas en media hora, con un promedio de
duracin de 3 minutos. Calcular el trfico total y
por lnea
25 lneas
n = 150 llamadas
T = 0.5 horas
tm = 3 min /60 --> 0,05 horas
A= (1/0.5)*(150*0,05) = 15 Erl.
por linea = 15 Erl./25 lneas = 0,6 Erl/lnea

Datos

Un telefono residencial tipicamente es utilizado

entre el 5 al 10%. Con un tiempo promedio de
ocupacion entre 3 y 5 min.
Asumiendo un porcentaje de utilizacion de 7%
y un tiempo de ocupacion de 4 min. Calcular:
Numero

de ocupaciones en una hora

Numero de ocupaciones en 12 horas.

Solucin

A= 1/T (n*tm)
n = (A*T)/tm

EN UNA HORA:

n = (0,07 Erl.*60 min seg)/ 4 min

n = 1,05 ocupaciones en una hora

EN 12 HORAS:

n = (0,07 Erl.*720 min seg)/ 4 min

n = 12,60 ocupaciones en una hora

Criterios bsicos de Trfico

En la prctica del dimensionado de un grupo de salida

se deben observar esencialmente los siguientes
criterios:

La forma en que se atiende al trfico, si los equipos de

conmutacin trabajan como sistema de prdida o como
sistema de espera.
Las caractersticas de la red de conmutacin, es decir la
accesibilidad y la clase de mezcla.
La clase de trfico, es decir, las propiedades estadsticas del
mismo.
La calidad de trfico requerida, o sea, el volumen de la prdida
o indicaciones sobre datos de espera.

Forma en que se cursa el Trfico

Bloqueo: estado en que es imposible el

establecimiento de una nueva comunicacin,
bien por estar ocupadas todas las lneas del
grupo de salida o bien porque en la red de
conmutacin no se puede establecer ninguna
va a una lnea libre del correspondiente grupo
de salida.

Forma en que se cursa el Trfico

Segn el tipo de tratamiento que se de a las llamadas

en caso de bloque:

Sistema de Prdidas: se rechaza una ocupacin ofrecida si la

comunicacin deseada no se puede establecer
inmediatamente, debido a un bloqueo, recibiendo el abonado
que llama la seal de ocupado.
Sistema de Espera: puede mantenerse (esperar) una
ocupacin ofrecida que no pueda ser atendida inmediatamente
debido a un bloqueo, hasta que se pueda establecer el enlace.
Sistemas mixtos: solo es posible un tiempo de espera
restringido o una cantidad restringida de ocupaciones que
pueden esperar al mismo tiempo.

Forma en que se cursa el Trfico

En los sistemas de prdidas puros desaparecen del

sistema sin efecto posterior las ocupaciones ofrecidas
para las cuales no se puede establecer ninguna
comunicacin, y no ejercen ninguna carga sobre el
grupo de salida.
En un sistema de espera puro, se atiende a todas las
ocupaciones ofrecidas, siempre que la intensidad del
trfico ofrecido sea menor que la cantidad de lneas de
salida.

Propiedades de la Red de
conmutacin

Accesibilidad: el rendimiento de un grupo de

salida queda determinado por la cantidad de
lneas de salida del grupo que pueda
alcanzarse, o sea, comprobarse en cuanto a su
estado de ocupacin, desde una lnea de
entrada a travs de la red de conmutacin
contemplada.

Propiedades de la Red de
conmutacin

Mezcla o Graduaciones: En las redes de conmutacin

de accesibilidad limitada se concentran las lneas de
entrada en subgrupos de entrada. Todas las lneas de
un subgrupo de entrada alcanzan siempre las mismas
lneas de salida.
A fin de que la red de conmutacin rinda al mximo
posible, se asignan las lneas de salida del grupo a los
subgrupos de entrada de forma tal que puedan
ayudarse entre s ampliamente. El sistema de
asignacin empleado se designa como mezcla (o
interconexin graduada).

Propiedades estadsticas del trfico

ofrecido

Hora Cargada u Hora Pico

Los abonados inician generalmente sus pedidos de

comunicacin casualmente y sin depender unos de otros,
sosteniendo conferencias de diferente duracin, el nmero de
lneas de salida ocupadas simultneamente de un grupo de
lneas fluctuar permanentemente.
Se presentan irregularidades peridicas debido a temporadas
o estaciones del ao, as como tambin diferencias entre los
distintos das de la semana.
Las fluctuaciones ms marcadas son las que se presentan en
el transcurso del da.

Propiedades estadsticas del trfico

ofrecido

Hora Cargada u Hora Pico Trfico Telefnico

Diario.

Propiedades estadsticas del trfico

ofrecido

Cierto perodo del da el trfico alcanza sus valores

mximos hora pico u hora cargada.
Las instalaciones se dimensionan siempre de manera
que se pueda cursar el trfico incluso en las horas de
mayor aglomeracin y a la satisfaccin de los
abonados.
Para planeamiento y dimensionamiento se toma como
referencia el trfico telefnico en la hora cargada en un
da hbil normal de la temporada de mayor trfico.

Propiedades estadsticas del trfico

ofrecido

Definicin del CCITT: Hora cargada es aquellos

60 minutos del da en los que a travs de
varios das hbiles el promedio de la intensidad
de trfico alcanza su valor mximo.

Caracterstica del trfico de la hora

pico

Se puede suponer que la intensidad de trfico

se mantiene aproximadamente constante
durante las horas cargadas y que la cantidad
de ocupaciones simultneas oscila slo
estadsticamente alrededor de su promedio,
que es la intensidad de trfico. (estado de
equilibrio estadstico).

Caracterstica del trfico de la hora

pico

Todos los estudios de trfico as como los

dimensionamientos de los equipos se hacen
para satisfacer las necesidades de la hora pico
ya que cualquier hora del da se obtienen
trficos inferiores.

Caracterstica del trfico de la hora

pico

Trfico telefnico semanal

Nmero de fuentes de trfico

Las fluctuaciones casuales del nmero de lneas

ocupadas simultneamente de un grupo de lneas
depende entre otras cosas del nmero de fuentes de
trfico (abonados) que originen el trfico ofrecido.
En ingeniera de trfico, la mayor parte de los datos
para sistemas de prdidas y para sistemas de espera
se refieren a un trfico generado por un nmero infinito
de fuentes de trfico y ofrecido por un nmero infinito
de lneas de entrada.

Nmero de fuentes de trfico

Los intervalos entre la llegada de ocupaciones

consecutivas estn distribuidas de forma
exponencial.
Generalmente el nmero de fuentes de trfico
o lneas de entrada, en comparacin con el
nmero de lneas de salida de un grupo es tan
grande que se puede decir que el se tiene un
nmero infinito de fuentes de trfico.

Nmero de fuentes de trfico

Los intervalos entre la llegada de ocupaciones

consecutivas estn distribuidas de forma
exponencial.
Generalmente el nmero de fuentes de trfico
o lneas de entrada, en comparacin con el
nmero de lneas de salida de un grupo es tan
grande que se puede decir que el se tiene un
nmero infinito de fuentes de trfico.

Distribucin de los tiempos de

ocupacin

Tiempos de ocupacin distribuidos de forma

exponencial: la duracin de las ocupaciones
queda determinada por el comportamiento de
los abonados.
Para los sistemas de espera se aaden datos
para tiempos de ocupacin constantes.

Trfico puramente casual

Un trfico generado por un nmero infinito de

fuentes de trfico, en el cual tanto los intervalos
entre la llegada de ocupaciones consecutivas
como los tiempos de ocupacin estn
distribuidos de forma exponencial, se llama
trfico puramente casual (o trfico de azar).

Trfico de desbordamiento

Se compone de las ocupaciones rechazadas

por uno o varios grupos por falta de lneas de
salida.
Para caracterizar el trfico de desbordamiento,
adems de la intensidad de trfico sirve
tambin el valor de dispersin, que indica en
que medida flucta el nmero de ocupaciones
simultneas alrededor de su valor medio.

Modelos de Trfico

Se basan en: forma de cursar el trfico, nmero de fuentes de

trfico, tiempos de ocupacin, caractersticas de la red de
conmutacin y orden en que se cursan las ocupaciones:

Possion
Erlang B
Erlang C
Engset (binomial truncado)
Bernoulli
Crommeli Pollaczek
Molina
Elang D
Riordan

Modelos de Trfico

Calidad de Trfico

La calidad de trfico es el grado de servicio con

que se atiende al trfico en lo que depende del
clculo del nmero de equipos de conmutacin
y lneas.
En los sistemas de prdidas, la calidad de
trfico queda caracterizado por la prdida, que
es la probabilidad de rechazarse una
ocupacin ofrecida. (probabilidad de prdida).

Calidad de Trfico

En los sistemas de espera, los datos que sirven para

caracterizar la calidad de trfico son los siguientes:

Espera media: tw indica el lapso durante el cual las

ocupaciones demoradas deben esperar por trmino medio
hasta el establecimiento de la comunicacin.
Probabilidad P(>t) de sobrepasar un determinado tiempo de
espera, que indica la probabilidad de que una ocupacin tenga
que esperar ms de un determinado lapso de tiempo t hasta el
establecimiento de una comunicacin. Su valor numrico es
igual al porcentaje de las ocupaciones ofrecidas que tengan
que esperar ms que el tiempo t hasta que comiencen a ser
atendidas.

Calidad de Trfico
Probabilidad

de espera P(>0) indica la probabilidad

de que una ocupacin ofrecida no sea atendida
inmediatamente, es el caso lmite de la probabilidad
P(>T) para t=0. Su valor numrico es igual al
porcentaje de las ocupaciones ofrecidas no
atendidas inmediatamente.

Unidades de Intensidad de Trfico

Erl
TU
VE

Erlang
Traffic Unit
Verkehrseinheit

Su valor indica el nmero de

ocupaciones que en promedio
existen simultneamente.

CCS
HCS
UC

Cent Call Seconds

Hundred Call Seconds
Unit Call

Su valor indica el nmero medio

de ocupaciones por hora,
tomando como base un tiempo
medio de ocupacin de 100 s.

ARHC Appels rduits a Iheure Su valor indica el numero medio

charge
de ocupaciones por hora,
EBHC Equated Busy Hour Call tomando como base un tiempo
medio de ocupacion de 120s.

Tabla de conversin
Erl
TU
VE

CCS
HCS
UC

ARHC
EBHC

CM

1 Erl =
1 TU =
1 VE =

36

30

60

1 CCS =
1 HCS =
1 UC =

1/36

5/6

5/3

1 ARCH =
1 EBHC =

1/30

6/5

1 CM =

1/60

3/5

Tabla de Conversin
CM

Comunicacin minuto, considera el trfico de

una llamada que dura 60 segundos.

Deber

Para:
Distribucin

Exponencial.
Distribucin de Possion

Base Terica
Relaciones Matemticas
Programas para evaluar.

Ejemplo
Una

central telefnica en la hora pico, en promedio

hace 120 llamadas salientes con una duracin
promedio de 3 min. La central recibe 210 llamadas
entrantes con una duracin de 3,5 min. Calcular:

Trfico Entrante
Trfico Saliente
Trfico Total

Cuntas

lneas de entrada y salida requiere

para un GoS del 1% y del 2%.

Ejemplo
Saliente:

n = 120 llamadas
tm = 0,05 horas
T = 1 h
As = 1/T (n*tm) = 120 * 0,05 = 6 Erl.

Entrante:

n = 210 llamadas
tm = 0,058 horas
T = 1 h
Ae = 1/T (n*tm) = 210 * 0,058 = 12,25 Erl.

Ejemplo
Total:
At = Ae + As = 6 Erl + 12,25 Erl = 18,25 Erl.
As = 6 Erl y GoS = 1% 13 lneas salida.
Ae = 12,25 y GoS = 1% 21 lneas entrada

As = 6 Erl y GoS = 2% 12 lneas de salida

Ae = 12,25 y GoS = 2% 19 lneas de entrada.

At = 18,25 Erl GoS 1% 28 lneas e/s.

At = 18,25 Erl GoS 2% 26 lneas e/s.

Ejemplo
Durante

la hora pico, un usuario telefnico hace tres

llamadas y recibe dos. El tiempo promedio por cada
llamada que el genera es de 4 min y de las que
recibe es de 5min. Cual es la probabilidad de que a
ese abonado lo encuentren ocupado.

Ejemplo
Durante

la hora pico, un usuario telefnico hace tres

llamadas y recibe dos. El tiempo promedio por cada
llamada que el genera es de 4 min y de las que
recibe es de 5min. Cual es la probabilidad de que a
ese abonado lo encuentren ocupado.
Trafico saliente:
n = 3 llamadas
tm = 0,06 horas/llamada
T=1H
As = 3*0,06 = 0,18 Erl.

Ejemplo

Trafico entrante:
n = 2 llamadas
tm = 0,08 horas/llamada
T=1H
As = 2*0,08 = 0,16 Erl.

Trafico Total = Ae + As = 0,16 + 0,18 = 0,34 Erl.

34% de ocupacin de la lnea.

Ejemplo

Trafico entrante:
n = 2 llamadas
tm = 0,08 horas/llamada
T=1H
As = 2*0,08 = 0,16 Erl.

Trafico Total = Ae + As = 0,16 + 0,18 = 0,34 Erl.

34% de ocupacin de la lnea.

Ejemplo
En

una central de 100 extensiones y 10 troncales se reciben en

una hora pico 30 llamadas entrantes y se generan 60 llamadas
salientes, adems se hacen 1000 llamadas internas entre
extensiones. La duracin promedio de las llamadas salientes
es de 5min y el de las entrantes es de 7 min. Cada llamada
interna dura en promedio 3 min. Calcular:
El trfico saliente
Trfico entrante
Trfico Interno
Trafico por cada troncal
Trfico por cada extensin.

Ejemplo

100 extensiones
10 troncal
30 llamadas entrantes 7 min
60 llamadas salientes 5 min
1000 llamadas internas entre extensiones 3 min
El trfico saliente = 60*0,083 = 4,9 Erl.
Trfico entrante = 30*0,11 = 3,5 Erl.
Trfico Interno = 1000 * 0,05 = 50 Erl
Trafico por cada troncal = (4,9 + 3,5)/10 = 0,84 Erl/troncal
Trfico por cada extensin = 50/100 = 0,5 Erl.

Cul

es el grado de servicio que se est ofreciendo con

las lneas troncales?. B= aprox. 15%