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“Procesosistemático, independiente y
documentado para obtener evidencia y evaluarla
objetivamente, con el fin de determinar en qué grado se
cumplen los criterios de la auditoría”
ISO 19011:2002
Desglose de la definición de auditoría:
Sistemático: No aleatorio. Las auditorías usualmente son una
actividad planificada y programada.
Conjunto de políticas,
objetivos,
CRITERIOS
procedimientos o DE AUDITORÍA
requisitos utilizados
como referencia. Registros, declaraciones
(ISO 9000; 3.9.3)
EVIDENCIA o cualquier otra
información pertinente
DE AUDITORÍA a los criterios y son
verificables (ISO 9000;
3.9.4)+
Resultados de la
evaluación de la HALLAZGOS
evidencia recopilada DE AUDITORÍA
frente a los criterios
(ISO 9000; 3.9.5)
Resultados de una
CONCLUSIONES auditoría tras considerar
los objetivos de la
DE AUDITORÍA auditoría y todos los
hallazgos (ISO 9000;
3.9.6)
LA AUDITORÍA
AUDITORÍA COMO PROCESO
Política
X Implementación Verificación Revisión Ineficacia
ELABORAR Y
REALIZAR REUNIÓN
PREPARACIÓN ENTREGAR
DE APERTURA
INFORME
REALIZAR
ELABORAR PLAN
TRABAJO DE SEGUIMIENTO
DE AUDITORÍA
CAMPO
Cliente Auditado
Organización o Organización que
persona que es auditada
solicita una
auditoría.
Equipo auditor
Auditor (persona competente)
Auditor líder
Experto técnico (conocimiento o experiencia
específicos)
LA AUDITORÍA
CICLO P H V A
AJUSTAR Determinar
políticas
PLANEAR
metas
Tomar acción y objetivos
apropiada
Métodos para
alcanzar metas
Normalizar
VERIFICAR HACER
trabajo
CONCEPTOS IMPORTANTES
El concepto de evidencia se asocia frecuentemente con la
expresión hallazgo;
» Evidencia documental
» Evidencia testimonial
» Evidencia física
SELECCIÓN DE AUDITORES
AUDITOR:
AUDITOR Persona con la competencia para llevar a
cabo una auditoría (ISO 9000; 3.9.9)
CONSIDERACIONES IMPORTANTES
PREGUNTAS SOBRE LA NORMATIVA