Tarea N 2

<< Autoservicios >>

Integrantes:
Jos Quintanilla 2012465032
Pedro Torres
2012465002
Comercializacin industrial
Fecha 26-09-2016

Motivacin
Un uso ms eficiente del
personal front office
Existen actividades rutinarias que aportan poco valor a la empresa y
que al ser efectuadas por una persona reducen el tiempo til de sta
para vender, fidelizar o responder a un cliente. Traspasar estas
actividades a un kiosco web, por ejemplo, ayuda a una atencin ms
rpida del cliente.

El costo de la transaccin
Los clientes lo exigen
Disminuir los tiempos de espera

Caso 1
Zervo Autoservicio 7.0
nico en Chile, Zervo permite seleccionar el
combustible, pagar, cargar y recibir la boleta
electrnica directamente en el surtidor, sin
intervencin de terceros.
ahorras entre $6 y $8 pesos por litro cargado.
Muy fcil de usar, similar a la operacin de
cualquier cajero automtico
Pago en efectivo, con tarjetas de crdito y dbito
se considera la idea de la seguridad a los
bomberos por los asaltos recurrentes en algunas
zonas.

Caso 2
Tenedor libre
Cuando se opta por esta opcin de comida, se
cancela un precio estndar que da derecho a
poder consumir lo que hay en el lugar. Esta
opcin suele ser ms costosa que un restaurant
clsico, pero su modalidad hace tener una gran
variedad de comida y poder servirse todo lo que
el cliente quiera, sin limitantes.

Caso 3
Cajas de autoservicio y mdulos
autoservicio
Dan la ventaja a la sucursal de hacer
ms expedito el pago de los
productos.

Caso 4
Check-in en aeropuerto
Como pasajero para ahorrar tiempo al
momento de realizar el check-in, se confirma la
asistencia y se elige el asiento de avin por
internet 48 horas antes o en las mquinas
disponibles en el aeropuerto.