COMPORTAMIENTO

ORGANIZACIONAL
ING. GERMAN SAGASTEGUI PLASENCIA

Donde haya organizaciones, existe la necesidad de

describir,
entender,
predecir
y
mejorar
la
administracin del comportamiento humano.
Se debe tener bien definido, que el Comportamiento
organizacional, su alcance, razn de ser, beneficia a
toda empresa garantizndole que de estar atento en
la integracin de los individuos, con individuos,
individuo y grupo, grupos con grupos y estructura
organizacional, los resultados son favorables y no
como algunos consideran que algunas personas
temen que las herramientas del comportamiento
organizacional se usen para limitar su libertad y
privarlas de sus derechos. Aunque ello es posible,
tambin resulta improbable, ya que las acciones de los
administradores estn sujetas a revisiones profundas.

CARACTERISTICAS DEL
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Interdiciplinariedad.- integra las ciencias del comportamiento
(psicologa / sociologa) con otras ciencias sociales.
Aprovecha de otras ciencias las ideas que mejoran las
relaciones entre las personas. No tiene cimientos tcnicos
propios claramente establecidos, pues es un rea del
conocimiento que est en desarrollo
Es su base emergente de conocimiento producto de la
investigacin.
Su xito gira a travs de procesos
relacionados con el desarrollo de teoras, investigaciones y
prcticas administrativas. Las teoras brindan explicaciones
de cmo viven, piensan, actan y sienten las personas y
porque lo hacen de esa manera.
Creciente aceptacin de las teoras, por parte de los gerentes
y administradores, lo que demuestra que el capital
humano es de gran importancia en la organizaciones.

UTILIDAD DE ESTUDIAR EL
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
El comportamiento organizacional es valioso para examinar la
dinmica de las relaciones en grupos pequeos, tanto en equipos
formales como en grupos informales. Cuando es necesario que dos
grupos o ms coordinen sus esfuerzos, como por ejemplo en las
reas de ingeniera y ventas, los administradores se interesan en
las relaciones intergrupales que surgen. Por ltimo, tambin es
posible ver y administrar a las organizaciones como sistemas
internos, que tienen relaciones entre ellos (por ejemplo, las
fusiones y empresas conjuntas).
Adems tambin es importante en el campo individual, porque mira
a cada empleado, su comportamiento, su desempeo y la manera
de integrarse a un grupo determinado. Facilita medir eficiencia y
efectividad a nivel grupal e individual.
De igual forma, el comportamiento organizacional facilita la
comprensin de las relaciones interpersonales, que son aqullas en
las que interactan dos personas (dos compaeros de trabajo o un
par formado por un superior y un subordinado).

DESAFOS Y OPORTUNIDADES DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

La competencia exige que los empleados sean ms flexibles y

aprendan a enfrentar cambios acelerados. Algunos de estos retos
y oportunidades para que los administradores apliquen los
conceptos del comportamiento organizacional, son los siguientes:
Respuesta a la globalizacin
La globalizacin afecta las habilidades de trato con la gente de los
administradores cuando menos de 2 formas: en primer lugar, el
administrador tiene cada vez ms posibilidades de recibir una
asignacin en el extranjero; en segundo lugar, incluso en el propio
pas va a trabajar con jefes, compaeros y otros empleados que
nacieron y crecieron en culturas diferentes. Para trabajar bien con
esas personas, tendr que comprender su cultura, cmo los ha
formado y cmo adaptar el estilo de administracin a esas
diferencias.

DESAFOS Y OPORTUNIDADES DEL COMPORTAMIENTO

ORGANIZACIONAL
Manejo de la diversidad laboral
El reto para las organizaciones es dar mejor cabida a los diversos grupos
de personas ocupndose de sus esquemas de vida, necesidades
familiares y estilos de trabajo. Los administradores tienen que cambiar
su filosofa de tratar a todos por igual y reconocer la diversidad fsica y
cultural de las personas
Mejoramiento de la calidad y la productividad
Cada vez ms, los administradores tienen que mejorar la productividad
de su organizacin y la calidad de los productos y servicios que ofrecen.
Para mejorar la calidad y la productividad, implantan programas como
los de administracin de calidad

DESAFOS Y OPORTUNIDADES DEL

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Mejoramiento del servicio a los clientes
El comportamiento organizacional puede contribuir a
mejorar el desempeo de las organizaciones enseando a
los administradores la relacin entre las actitudes y la
conducta de los empleados y la satisfaccin de los
clientes; creando culturas en las que los empleados sean
amables y corteses, accesibles, capaces, listos para
responder a las necesidades de los clientes y dispuestos a
hacer lo necesario para complacerlos.
Facultar al personal
La toma de decisiones se est bajando al nivel operativo, lo
que proporciona libertad a los trabajadores para tomar
decisiones sobre problemas planteados por el trabajo.

DESAFOS Y OPORTUNIDADES DEL

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Enfrentamiento de la temporalidad

El trmino de administracin debe describirse ms

bien como una actividad con largos periodos de
cambios continuos, interrumpidos ocasionalmente
por momentos breves de estabilidad. Los puestos
que ocupan los trabajadores de nuestros das se
encuentran en un estado de flujo permanente, de
modo que los empleados tienen que actualizar
continuamente sus conocimientos y habilidades
para realizar nuevos cometidos laborales.

DESAFOS Y OPORTUNIDADES DEL

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Estmulo de la innovacin y el cambio
El xito lo alcanzarn las organizaciones que
mantengan su flexibilidad, mejoren constantemente
la calidad y venzan a la competencia del mercado con
una corriente continua de productos y servicios
innovadores.
Mejoramiento de la conducta tica
El administrador debe generar un ambiente tico sano
para sus empleados, donde trabajen productivamente
y enfrenten las menores ambigedades en cuanto a lo
que constituyen conductas buenas y malas.