Procesos

de la
Gestin

AGENDA

Semana N 08

UNIDAD II
EL PROCESO DE GESTIN: PLANEACIN

ACREDITACIONES

RECONOCIMIENTOS

OBJETIVO:
Las acciones tcticas y operacionales:
Definiciones,
importancia
y
caractersticas.

ACREDITACIONES

RECONOCIMIENTOS

Acciones tcticas y
operativas

ACREDITACIONES

RECONOCIMIENTOS

ACREDITACIONES
ACREDITACIONES

RECONOCIMIENTOS
RECONOCIMIENTOS

Proceso de
planeacin
Plantacin
Estratgica
3 -5 AOS

Fundamentacin
ESTRATGICA

PLAN DE LARGO PLAZO

lo de
neacin
1 AO

PLAN TCTICO

Misin visin,
Valores,
Objetivos estratgicos

Anlisis de asuntos crticos

Objetivos de largo plazo
Planes de accin estratgicos

Anlisis de asuntos crticos

Metas
Planes de accin

PLAN DE OPERACIONES

Planes de accin
Planes de trabajo
Presupuestacin

1 AO

SEGUIMIENTO
ACREDITACIONES

RECONOCIMIENTOS

PLANEACIN TCTICA
Mientras la planeacin estratgica incluye toda la
organizacin, la planeacin tctica incluye determinada
unidad organizacional: un departamento o divisin.
Mientras la primera
se extiende a largo plazo, la
planeacin tctica se extiende a mediano plazo,
generalmente el ejercicio de un ao.
En tanto la primera corresponde al nivel institucional, la
planeacin tctica se desarrolla en el nivel intermedio.
La planeacin estratgica se transforma en varios
planes tcticos, y estos, a su vez, en planes
operacionales que se deben ejecutar.

INTERCONEXION ENTRE PLANEACION

ESTRATEGICA, TACTICA Y OPERACIONAL

Nivel
institucional

Nivel
Intermedio

Nivel
Operacional

Planeacin
Estratgica

Planeacin
Tctica

Planeacin
Operacional

Elaboracin
del
mapa
ambiental, evaluacin de
las fortalezas y limitaciones
de
la
organizacin,
incertidumbre
e
imprevisibilidad
Elaboracin
del
mapa
ambiental, evaluacin de
las fortalezas y limitaciones
de
la
organizacin,
incertidumbre
e
imprevisibilidad
Elaboracin
del
mapa
ambiental, evaluacin de
las fortalezas y limitaciones
de
la
organizacin,
incertidumbre
e
imprevisibilidad

CMO SE COMPLEMENTAN MUTUAMENTE LOS

PLANES ESTRATGICOS Y TCTICOS
Planes
estratgicos

Guiar

Planes de
marketing
Desafiar mercados
regionales con
productos de la
empresa

Dejar de invertir en los negocios

no esenciales y concentrarse en el
crecimiento de los negocios
esenciales

Ayuda a
alcanzar

Planes
tcticos

Planes de
produccin

Centralizar las
operaciones de las
fabricas mas
eficientes

Planes de
personal

Entrenar y capacitar al
personal para aumentar
la productividad

Planes
financieros
Reducir costos y
aumentar las utilidades
marginales en los
productos.

Qu lugar ocupa la
planeacin tctica?
PLANEACI
N
OPERATIVA
PLANEACIO
N TCTICA
PLANEACIO
N
ESTRTEGIC
A

En una organizacin la
planeacin tctica ocupa
el segundo lugar en los
niveles
de
la
planeacin
,es
la
encargada de disear
los planes a mediano
plazo y proyectar las
actividades
a
nivel
departamental
de
la
empresa, con el fin de
concretar
los
lineamientos
de
la
planeacin estratgica y
abrir el campo de accin
especfico
para
la

Qu es la Planeacin
Tctica?
UTILIZACIN DE
LOS RECURSOS
(TIEMPO Y ESPACIO)

OBJETIVOS
ESTRATEGICOS
(METAS)

DECISIONES
SISTEMTICAS

POLTICAS
ORGANIZACIONALE
S (LINEAMIENTOS Y
NORMAS)

Es
el
nivel
de
la
planeacin encargado de
llevar a cabo los planes
especficos
para
la
consecucin
de
los
objetivos estratgicos de
una organizacin, desde
las reas lideradas por
funcionarios
medios,
utilizando los recursos
efectivamente
inspirndose
en
las
polticas organizacionales
y
proyectando
las
acciones
a
mediano
plazo.

Cmo se hace efectiva la Planeacin Tctica?

Por medio de planes en reas
especficas tales como:
rea Financiera: Distribucin
equitativa del dinero para
minimizar
costos
en
las
actividades de la empresa.
rea
de
Mercadotecnia:
Atencin al cliente, calidad del
producto o servicio, post-venta,
valor agregado, etc.
Produccin:
Mayor
productividad en menor tiempo
con la utilizacin de tcnicas y
metodologas innovadoras.
Recursos

Humanos:

PLANEACIN TCTICA

PLAN
FINANCIERO

PLAN DE
MERCADO
TECNIA

PLAN
PRODUCTIVO

PLAN DE
RECURSOS
HUMANOS

La planeacin tctica
En l se define con
claridad QU se desea,
CMO y CUNDO se
realizar y QUIN ser
el encargado.
Involucra cuatro
elementos primordiales:

reas de
resultados
claves

Metas

Anlisis de
problemas
crticos

Planes
de Accin

La planeacin tctica
Los planes de accin tcticos son los medios
especficos para lograr sus metas.......
Es necesario conseguir que aquellas personas que
realmente implementarn el plan se involucren
activamente, s aun no lo han hecho.
Las metas definen hacia donde vamos y cuando llegaremos.

Los Planes de Accin nos muestran

como llegaremos.

Elementos de la planeacin tctica

1. Pasos especficos o acciones requeridas.

2. Personas que sern responsables de cada paso o
accin.
3. Cronograma para desarrollar los pasos o acciones.
4. Recursos que sern requeridos.
5. Mecanismo de retroalimentacin para monitorear
cada paso.

Propsitos de la planeacin tctica

ESTABLECER LO QUE TIENE QUE OCURRIR

Identifique acciones
Determine la combinacin de acciones ms apropiada.
Traduzca las acciones en una serie de actividades y
tareas.
Para cada actividad y /o tarea, determine:
Responsabilidad
Cronograma
Requisitos de recursos
Mecanismos de retroalimentacin
Revise con otros para validar y conseguir apoyo

Factores claves de xito

Incorpora los aspectos
relacionados con
oportunidades y amenazas
externas a la empresa, as
como fortalezas y
limitaciones internas, que
tendrn marcado efecto en
el cumplimiento de la
misin y la estrategia.

EVALUACIN DOFA

DEBILIDADES
OPORTUNIDADES
FORTALEZAS

AMENAZAS

Identificacin de factores crticos

Donde tenemos ventajas competitivas
actualmente en las cuales nos podemos
apoyar

Amenazas

Situaciones o
tendencias que
podran
influenciar el
comportamiento
del mercado o
nuestros
objetivos

Oportunidades

Fortalezas
Fortalezas

Limitaciones
reas en las que tenemos problemas que
afrontar o desventajas frente a la
competencia

Situaciones o
tendencias de
las cuales
podemos sacar
ventaja

Planeacin tctica - metas

Planeacin Estratgica es el QU
Se focaliza en la direccin y
posicin futura.

Planeacin Tctica es el CMO

Se focaliza en la implementacin.

Las metas definen hacia donde vamos

y cuando llegaremos.
ACREDITACIONES

RECONOCIMIENTOS

Planeacin tctica - metas

Las Metas son blancos especficos
para lograr los Objetivos estratgicos,
alcanzables en fechas determinadas
(con un horizonte mximo de una
ao).
Los eventos, fases o logros contenidos en los PAE,
enunciados como los grandes hitos hacia el logro del objetivo,
se convierten en las metas del plan tctico

ACREDITACIONES

RECONOCIMIENTOS

Planeacin Tctica
Se puede hablar de planes de:
Produccin
Ventas
Marketing
Finanzas
Recursos Humanos

Planes tcticos
OBJETIVO No

CAMPEN - LDER:
PLAN DE ACCIN TCTICO
PRINCIPALES EVENTOS FASES Y LOGROS

RESPONSABILIDAD
PRIMER NIVEL

SOPORTE

CRONOGRAMA

RECURSOS
F
H T

INFORME DE
SEGUIMIENTO

PLANEACIN
OPERATIVA
Las caractersticas ms sobresalientes de la
planeacin operacional son:
Se da dentro de los lineamientos sugeridos por la
planeacin estratgica y tctica.
Es conducida y ejecutada por los jefes de menor
rango jerrquico
Trata con actividades normales programables
Sigue procedimientos y reglas definidas con toda
precisin
Cubre periodos reducidos
Su parmetro principal es la eficiencia

PLANEACIN
OPERATIVA

La PO es de corto plazo

La PO cubre tareas operaciones individuales

La PO es Lo que se hace y cmo se hace
La PO respalda las acciones cotidianas
Presupuestos
Programas
Procedimientos
Reglamentos

El proceso de planeacin: De lo
estratgico a lo operativo

INFORMACIN
EXTERNA

DEFINICIN DE:
INVESTIGACIN

OBJETIVOS
POLTICAS
ESTRATEGIAS

INFORMACIN
INTERNA

RETROALIMENTACIN

ESTABLECIMIENTOS DE:
PROGRAMAS
PRESUPUESTOS
NORMAS
REGLAMENTOS:

Estrategias
Es la forma como se dirige el cumplimiento de un
plan y la consecucin de las acciones programadas.
Responde a la pregunta Cmo?

Consisten en las formas o caminos para

hacer mayores las fortalezas, aprovechar al
mximo las oportunidades, transformar las
debilidades en fortalezas y los riesgos o
amenazas en oportunidades

POLTICAS
Son planes tcticos y se definen como
lneas de accin o conducta que se aplica
en las acciones administrativas.
Son de vital importancia para coordinar y
controlar las funciones de planeacin ya
que fijan los lmites dentro de los cuales
deben funcionar determinadas actividades
o unidades.

EJEMPLO

CONCENTRADOR

..

VISIN
Buscar la verdad y formar al hombre a travs de la
ciencia para que sirva a la sociedad

POLITICAS

Que se eleve el rendimiento estudiantil del Nivel

Medio Superior
Elevar el rendimiento estudiantil de los alumnos de
primer ao de la Escuela de Administracin en un
perodo de cinco aos.

OBJETIVO 1.

Lograr un incremento en el rendimiento estudiantil

de los alumnos de la Escuela de Empresas para 2012
en un 20%.

META 1.1

ESTRATEGIA
ESTRATEGIA
ESTRATEGIA
ESTRATEGIA

1.1
1.2
1.3
1.4

Promover la orientacin vocacional.

Establecer programas de recuperacin para
alumnos con problemas de rendimiento.
Modificar las normas de evaluacin acadmica.
Implementar el programa de tutoras

ESTABLECIMIENTO DE PROGRAMAS
PROCEDIMIENTOS Y PRESUPUESTOS
PROCEDIMIENTOS
Son planes operacionales,
se consideran igualmente
como una gua que orienta
la forma de ejecutar una
labor,
el
procedimiento
principalmente
est
enfocado
hacia
la
prevencin
de
improvisaciones.
Los
procedimientos se orientan
hacia el conocimiento de los
objetivos,
establece
las
responsabilidades
y
presenta ms detalles de
cmo realizar.

PROGRAMAS
Antes de una iniciativa, se establece una cronologa y la
prioridad de cada etapa y actividad que debemos cubrir,
antes de llegar al resultado final, como el tiempo es un
elemento vital, hay que planear la mejor forma de utilizarlo.
Se puede ocupar de cada problema que surja,
cumplimiento cada etapa con la prontitud y eficacia que
nos permite nuestra capacidad, o bien, hay que pensar
anticipadamente un orden, de las actividades que facilite la
realizacin del programa dentro del tiempo predeterminado.
El programa es una serie de etapas, que debe
cumplirse para lograr un objetivo, y cada una de las
cuales, exige una determinada cantidad de trabajo y
de esfuerzo mental y fsico.
Flujogramas, cronogramas, graficas de Gantt

FLUJOGRAMAS

CRONOGRAMA
Secuencia detallada de las actividades que se van a ejecutar para
alcanzar los resultados propuestos.

GRAFICA DE GANT

PRESUPUESTOS
Planes operacionales que se relacionan
con la programacin de los recursos.
Manifestacin financiera de los ingresos y
gastos estimados.
Se elaboran tanto para periodos determinados,
as como para actividades o acciones
definidas. Se relaciona con las fuentes que
proporcionaran los recursos y las aplicaciones
del mismo.

PRESUPUESTOS
Presupuestos:
Ventas
Produccin
Marketing
Compras
Gastos
administrativos

Eventos

Viajes

Lanzamiento de libro

Coctel

PRESUPUESTOS
EMPRESA
PRESUPUESTO DE GASTOS ADMINISTRATIVOS Y VENTAS
TRIMESTRES
I
II
III
IV
Ventas esperadas en unidades
Gastos variables Adm y Ventas/unid.
Gtos. Gen. variables presupuestados
Gastos administrativos y ventas fijos
Publicidad
Seguro
Salarios de oficina
Arrendamiento
Impuestos
Total Gtos. Adm y Ventas Fijos
Total Gtos. Adm y Ventas Presup

TOTAL

Normas y Reglamentos
Son planes sumamente especficos y se preparan
con el objeto de restringir el comportamiento
inadecuado del personal, as como de las dems
unidades integrantes de la empresa.

REGLAMENTO

Coleccin ordenada de reglas o preceptos que, por autoridad

competente, se dan para la ejecucin de una ley o para el
rgimen de una corporacin, una escuela, una dependencia o un
servicio.
En todo grupo de personas existen reglas, a veces escritas y otras
veces no escritas, por ejemplo en nuestras casas tenemos ciertos
deberes, y aunque no estn plasmado en ningn escrito, sabemos
que debemos cumplirlos.
Este reglamento establece las obligaciones y derechos que
tenemos al ser parte de un ente social.
La aplicacin de un reglamento muchas veces es motivo de
controversia, ya sea por desconocer los derechos y obligaciones,
o bien, porque los encargados de aplicarlo hacen una

REGLAMENTO
CAPITULO PRIMERO
I.- De los derechos de los propietarios
Artculo 1
Todo propietario tiene derecho a exigir el cumplimiento de las obligaciones emergentes del presente reglamento
y/o del de copropiedad y administracin.
II.- De las obligaciones de .los propietarios
Artculo 3
Todos los propietarios, inquilinos, ocupantes, visitas y personal de servicio estn obligados a observar
estrictamente el presente reglamento interno.
Les est prohibido :
a) Guardar y/o depositar dentro de sus respectivas unidades y/o en los paliers, escaleras y otros lugares comunes
del edificio, toda clase de materias explosivas, inflamables y/o asfixiantes que puedan significar un peligro o que
produzcan emanaciones molestas;
Se obligan a: s)
En caso de ceder el uso de sus respectivas unidades a otras personas a cualquier ttulo que t)
CAPITULO SEGUNDO
III.- De las obligaciones del Administrador
Artculo 5
Sin perjuicio de lo establecido en el reglamento de copropiedad y administracin acerca de las obligaciones del
administrador, fjanse las siguientes normas a las cuales ste deber ajustar su cometido: