Mg. Yvn Balabarca C.

Hace 2500 aos...

Aristteles planteaba el modelo clsico de la

comunicacin...

Emisor

Mensaje

Receptor

Siglo XXI, el presente...

La COMUNICACIN es una ciencia

que estudia la INTERACCIN
SIMBLICA entre los seres
humanos.

Conceptos

Interaccin: Circuitos de doble interaccin.

Estar en el lenguaje

Simblica: Uso de signos arbitrarios, generalmente

digitales

Investigacin

Se aplica el mtodo cientfico para

acopiar conocimiento, originando las
Teoras...
...as se va construyendo el saber, y se
avanza en la Ciencia...
...acercndose a los objetivos de
explicar, predecir y controlar el fenmeno.

Niveles de comunicacin humana

Intrapersonal

Interpersonal

Niveles de comunicacin humana

Grupal

Organizacional

Niveles de comunicacin humana

Social

A continuacin, algunos ejemplos de investigaciones recientes...

Se comunican los loros cuando hablan?

Investigacin Dra.Pepperberg :
Alex, un loro gris africano es el
primer no humano capaz de
contestar en ingls preguntas
simples sobre colores y contar
hasta 6.

Las canciones relacionadas con la violencia

Investigacin de la Universidad de Texas:

Se encontr que escuchar canciones

violentas conduce a sentimientos de
hostilidad en los jvenes auditores.

Hay diferencias entre las formas de escuchar de hombres y

mujeres?

Investigacin de Indiana
University:

Descubri que los hombres escuchan con

slo un lado del cerebro, en tanto que las
mujeres lo hacen con los dos. Pero esto no
significa que sean mejores auditoras que
los hombres. Slo procesan de manera
diferente el lenguaje.

Relacin de la comunicacin con las TICs (Tecnologas de

Comunicacin e Informacin)

Produccin

Almacenamiento

Distribucin

Conectividad

...de la Informacin.

Lenguaje, lengua, norma y habla

lenguaje

Es la capacidad de los seres humanos para comunicarse

entre s por medio de signos.

lengua

Es el sistema formado por los signos (orales o escritos) y

por las reglas de combinacin que usan los hablantes de
una misma comunidad lingstica. El ingls, el espaol,
el gallego son lenguas.

norma

Es el conjunto de reglas que regulan el buen uso de la

lengua.

habla

Es el el empleo particular que un hablante concreto hace

de la lengua en una circunstancia de comunicacin
determinada.

Los elementos de la comunicacin

Elementos de la
comunicacin

Emisor

quien emite el mensaje

Receptor

quien recibe el mensaje

Mensaje

secuencia de signos lingsticos con

un contenido

Canal

medio de transmisin del mensaje

Cdigo

conjunto de elementos lingsticos y

sus reglas de combinacin: una lengua

Referente

realidad a la que se refiere el mensaje:

un objeto, una accin,
etc.

un mensaje
tiene una
funcin

representativa

cuando expresa contenidos objetivos de unreferente

La pelcula dura tres horas.

expresiva

cuando expresa el mundo interior de

Pero qu guapa es!

emisor

apelativa

cuando influye sobre el

Vente conmigo al cine.

receptor

metalingstica

cuando habla del propio

En todas las slabas hay una vocal.

cdigo

ftica

cuando mantiene la comunicacin en el

Me sigues?

canal

potica

cuando se hace arte con la

Ande yo caliente y rase la gente.

forma del
mensaje

Es la unidad mnima de comunicacin.

Transmite una idea completa.

Enunciado

Iremos a la playa.
Puede estar formada por una palabra, un grupo de palabras, una
oracin o un conjunto ms o menos largo de oraciones.

Es la unidad mxima de comunicacin.

Transmite una idea completa de manera independiente.
Puede estar formado por un enunciado o por varios enunciados.

Texto

Buenos das!

Buenos das! Podra indicarme cmo ir

a la farmacia ms prxima?

Responde a una intencin comunicativa del emisor:

Hasta luego!

Saludar.

IMAGEN FINAL

Ciencia que estudia las unidades mnimas que sirven para diferen
ciar significados:
fonemas
.

Fonologa

casa /k/

gasa /g/

pasa /p/

Fonemas consonnticos

mata /a/

meta /e/

mota /o/

Fonemas voclicos

En espaol estndar hay cinco fonemas voclicos y diecinueve

sonnticos:
con
/a/ /e/ /i/ /o/ /u/

/b/ /z/ /ch/ /d/ /f/ /g/ /j/ /k/ /l/ / ll/ /m/ /n/ // /p/ /r/ / rr/ /s/ /t/ /y/

La correspondencia entre letras y fonemas no es exacta:

h: no corresponde a ningn fonema.

c, qu-, k: corresponden al fonema /k/.

Ciencia que estudia cmo se pronuncian

sonidos
los :
Dnde se articulan?

Fontica

Cmo sale el aire?

labiosp

paladarch

dientesd

alveoloss

g k
velo del paladar

Vibran las cuerdas vocales?

se interrumpe su salida:
oclusivasp k
sale con rozamiento: fricativasf s
Por donde sale el aire?

s: sonoras b a

boca: orales p u

no: sordas p t

nariz: nasales m n

Variedades
socioculturales

Distintos usos de la lengua que puede hacer un mismo

hablante y que dependen del contexto en que se habla y del
interlocutor:
Registro culto
Registro coloquial

Variedades
tcnicas

Variedades
geogrficas

diferencias en

vocabulario
uso de variantes
normativas

Trminos con un significado especfico que se usan dentro

de determinadas disciplinas: los tecnicismos.
Modalidades propias de grupos sociales determinados:
jergas.

Distintos usos de la lengua que dependen de la zona

geogrfica en que se emplean:
Distinta pronunciacin y entonacin.
Vocabulario distinto.

Comunicacin NO
VERBAL

El lenguaje de los gestos

Los humanos
nos servimos
de distintos
lenguajes,
complementar
ios entre s,
para
comunicarnos
y expresar con
mayor
precisin lo
que queremos
decir.

A una de
esas formas
de lenguaje
se le
denomina:
Comunicacin no
verbal

Los gestos
Los gestos
son
movimientos
del rostro y
de las manos
con los que
expresamos
diversos
afectos del
nimo.

Sonremos
cuando estamos
alegres o algo
nos causa
gracia.

Nos ponemos tristes o nos

enojamos cuando algo nos molesta
o nos hace dao.

Clasificacin de gestos
Los gestos pueden clasificarse en dos tipos:
INNATOS y ADQUIRIDOS.

Los INNATOS
corresponden
a aquellos
gestos que
compartimos
todos los
humanos, sin
importar
nuestro
origen
cultural o
social.

Los
ADQUIRIDOS, en
cambio, son
aquellos que
aprendemos por
medio de la
imitacin de los
gestos que
hacen las
personas que
nos rodean.

Gestos innatos
Todos los humanos reaccionamos de la misma forma o de
manera similar, con un reflejo-respuesta a estmulos
como la alegra, la tristeza, el miedo, la ira, el asombro, etc.
Arrugamos el ceo y
Levantamos las cejas
cerramos
y ponemos los labios
apretadamente los ojos
en O para expresar
por el dolor de
sorpresa.
habernos golpeado
Fruncimos el
alguna parte del
entrecejo cuando
cuerpo.
algo nos preocupa.

Gestos adquiridos
Los gestos adquiridos o aprendidos por medio de la imitacin,
varan de cultura en cultura y su uso depende en gran medida
de la situacin comunicativa, formal o informal, en la que
nos encontremos.
Aprendemos a aplaudir de
gozo cuando presenciamos
un espectculo que nos
gusta.
Los occidentales nos
estrechamos las manos
cuando saludamos a
alguien.

Los orientales, en
cambio, se saludan
inclinando el cuerpo
hacia delante.

Situacin comunicativa y el uso

de los gestos
Tal como sucede con el lenguaje verbal, el tipo de gestos
que usamos para acompaar y complementar nuestras
expresiones depende en gran medida de si la situacin
comunicativa es formal o informal.

En una situacin
comunicativa formal,
no deberamos dar
rienda suelta a
nuestra creatividad
gestual y s ceir
nuestro cuerpo a un
cdigo
preestablecido, con
movimientos
controlados y
poniendo nfasis en
el contenido del

En un contexto
informal de
comunicacin, los
gestos enfatizarn
la expresin y la
riqueza de la
interaccin.
Nuestros
movimientos son
libres, relajados y
espontneos.

Situaciones comunicativas formales

Ejemplos de contextos formales de comunicacin hay
muchos:
Conferencias o
reuniones de
negocios:

Exposiciones o
disertaciones en
la sala de clases:

En todas estas situaciones nuestros movimientos son

precisos y controlados en funcin del contenido, con el
objeto de que las personas reciban mejor el mensaje
que queremos darles a conocer.

Situaciones comunicativas
informales
Las situaciones informales
de comunicacin las vivimos
cotidianamente, por ejemplo cuando:

Conversamos con
nuestros amigos o
compaeros de colegio.

Cuando miramos un
partido de ftbol en
la televisin.

En todas estas situaciones nuestros movimientos

corporales son libres, espontneos y relajados.

Proxmica
No solamente los gestos
componen la
comunicacin no verbal.
Tambin hay ciertos
cdigos asociados a las
distancias que asumimos
en determinadas
situaciones comunicativas.

Por ejemplo, en una

conferencia siempre los
expositores estn de frente
al auditorio y a una distancia
razonable.
En cambio, en una situacin
informal en que estamos
con amigos, es posible una
mayor proximidad entre los
interlocutores.

Paralenguaje, otra forma del lenguaje no

verbal
Adems del leguaje verbal y el de gestos, los humanos
nos servimos del PARALENGUAJE.
Este tipo de
lenguaje no es
visual sino que se
expresa a travs
de los distintos
tipos de sonidos y
entonaciones que
emitimos con
nuestra voz y que
modalizan lo que
decimos,
aportando una
expresividad
significativa y
especfica.

Por ejemplo, el modo y tono de voz de

una madre cuando le habla a su hijo
recin nacido. No slo sus palabras
expresan
cario
y
ternura,
la
entonacin
con
que
las
dice
acompaan
y
completan
su
manifestacin
afecto.
Te imaginas de
cmo
se oira la voz
de una madre que lee cuentos
para su hijo antes de dormir?

Formas de paralenguaje
Las seales vocales no verbales
se clasifican en dos tipos:
Cualidades de la voz: Registro de la voz (tenor o bartono,
soprano o contralto), control de la altura, ritmo articulacin,
resonancia, etc.
Vocalizaciones:

Caracterizadores vocales: risa, llanto, suspiro,

estornudo, etc.
Cualificadores vocales: intensidad de la voz
(fuerte o suave) y su extensin (hablar
alargado o acortando los sonidos).
Segregaciones vocales: expresiones
onomatopyicas: hum, uy, uh, etc.

Paralenguaje en la escritura
Los elementos del paralenguaje tambin
estn presentes en la comunicacin escrita,
en la cual hay una serie de signos que, en
cierta medida, reemplazan las seales de la
oralidad:
nfasis: para dar mayor importancia a una idea dentro de

un texto escrito, podemos subrayar o destacar ciertas

palabras para que el lector ponga ms atencin en ellas.
Pausas y entonacin: este elemento del paralenguaje
se expresa por escrito a travs de los signos de puntuacin,
cuya lectura implica detenciones especficas y cambios
ascendentes o descendentes del tono de voz.
Expresividad: este aspecto se muestra en la escritura por
medio de los signos de exclamacin e interrogacin, que
tambin van asociados a una entonacin especfica.

La comunicacin y las relaciones

interpersonales

La comunicacin
Se afirma que hay comunicacin
siempre que alguien enva un mensaje
por cualquier medio, con la intencin de
suscitar una respuesta.
No es necesario que la respuesta sea
del mismo tipo que el mensaje recibido:
el silencio puede ser tambin una
respuesta, y a un largo discurso puede
contestar un simple gesto.

Elementos de la comunicacin

La fuente de
comunicacin.
El encodificador.
El mensaje.
El canal.
El decodificador.
El receptor de la
comunicacin.

Esquema bsico de comunicacin

CDIGO

EMISOR

MENSAJE

CANAL

Contexto (fsico y
psicolgico)

RECEPTOR

Factores de la comunicacin
Emisor:
-Enva el mensaje
-En una conversacin, intercambia su rol con el receptor

Receptor:
-Recibe el mensaje.
-En una conversacin, intercambia su rol con el emisor.

Mensaje:
-Es todo lo que se enva, todo lo que se recibe.
-Puede ser: toda la conversacin, una obra literaria, una noticia,
un aviso publicitario, etc.

 Cdigo:
-Es el conjunto de seales comunes al emisor y al receptor.
-Es el lenguaje conocido por ambos.
-Pueden ser: las lenguas humanas, las sealizaciones del trnsito, etc.

Canal:
-Es la va que sirve para enviar el mensaje.
-Puede ser: Un libro, un peridico, la tv, la radio, el telfono, un
cartel, un letrero, etc.

Contexto:
-Entorno en el que se desarrolla el acto comunicativo, el ambiente
fsico o psicolgico.

Esquema moderno de
comunicacin

Factores agregados al
esquema de comunicacin.
Fuente emisora:

con lo que se enva el mensaje como el

computador.

Fuente receptora: con la que se recibe el mensaje como el

computador.

Codificacin: funcin del emisor de hacer y enviar el mansaje.

Decodificacin: funcin del receptor de recibir y captar el mensaje.
Intencin: es qu es lo que desea conseguir el emisor cuando da el
mensaje. Puede ser informar, convencer, exponer, narrar, etc.

Elementos paralingsticos:

datos que influyen en el momento

de la comunicacin, sonidos, ruidos, timbres, ritmos o pausas.

Sub mensaje:

es un mensaje secundario o adjunto al mansaje

original como imgenes, fotos, alguna pagina de internet, etctera.

El receptor debe atender directamente al mensaje. Sin embargo, a

veces esto no es posible debido a la actitud que observa en el
emisor: en lugar de atender, se defiende o se bloquea para el
mensaje. Jack R. Gibb ha catalogado estos seis tipos de actitudes
que bloquean o facilitan la comunicacin.

Actitudes que bloquean

Actitudes que facilitan

Evaluacin

Descripcin

Control

No control

Estrategia

Espontaneidad

Neutralidad

Empata

Superioridad

Igualdad

Dogmatismo

Provisionalidad

La Ventana de Johari

Cuando nos relacionamos o comunicamos con los dems, solo

damos a conocer una parte de nosotros mismos (cuadrante
abierto); siempre ocultamos algo (cuadrante oculto), pero es
posible que una parte de nosotros mismos sea manifiesta a los
dems, e ignorada por nosotros (cuadrante ciego); por fin,
puede haber aspectos ignorados por los dems y por nosotros
mismos (cuadrante desconocido).
Surgen as los cuatro cuadrantes de Ventana del yo desde la
que nos comunicamos con los dems (comunicacin
interpersonal y grupal).

Abierto

Conocido por la persona

Oculto
Desconocido por otros

Ciego

Desconocido por la persona

Desconocido
Desconocido por otros y
por la persona

Comunicacin interpersonal, aplicando la Ventana de

Johari

Ciego
3
Desconocido
4

Abierto
1
Oculto
2

Abierto
1

Oculto
2

Ciego
3

Desconocido
4

Combinacin 1-1: Nivel superficial de comunicacin, pero el ms frecuente.

Combinacin 2-1: Indica la comunicacin a otro de sentimientos o secretos. Abro al otro mi
alma.
Combinacin 2-2: Indica un contagio emocional. Los sentimientos ocultos de uno estn
influyendo
de tal manera en el otro, que ste se contagia y provoca un acrecentamiento
en m.
Combinacin 3-1: Indica lo que los otros ven en nosotros y nosotros no vemos. Desconcertante,
por tanto,
nos suele obligar a a defendernos mediante una negativa (ej.: Yo no soy
as).

En conclusin
Lo que ocultamos a los dems, lo que los dems nos
ocultan, los aspectos ciegos y desconocidos, todo est
influyendo en la comunicacin entre los seres humanos:
yo hablo contigo, pero te oculto una parte del mensaje,
quizs la ms importante; o bien me comunico contigo
sin saber lo que me ocultas; yo hablo contigo y no te
puedo creer, y no te puedo creer porque desde tu
cuadrante ciego me llega un mensaje que desmiente tus
palabras; hablamos y no conseguimos entendernos
porque hay aspectos desconocidos que estn influyendo
en nuestro comportamiento...
Por fin, no todo el mundo posee cuadrantes de las
mismas dimensiones. Cuando uno aumenta, disminuyen
los otros proporcionalmente.