INTRODUCCIN A LA

PSICOLOGA
INDUSTRIAL

 QU ES CIENCIA?

 RACIONAL
SISTEMTICA
VERIFICABLES
FALIBLES

CONCEPTOS BSICOS
LA CIENCIA
Ciencia se ha definido como un conjunto de ideas ms no
simplemente sueltas, para que se conviertan en
conocimiento cientfico necesitarn cumplir una serie de
requisitos a saber:
RACIONAL: Ideas racionales que tengan coherencia con
la vida real y que sean aplicables para el bienestar de la
sociedad.
SISTEMTICA: stas ideas deben ser indispensablemente
organizadas, sistematizadas, ordenadas y categorizadas
para que se conviertan en ciencia.
VERIFICABLES: Deben ser susceptibles de
descomponerlas y volver a su recomposicin dando el
mismo resultado.
FALIBLES: Permite que no sea esttica, siempre
permanezca dinmica, cambiante.

LA PSICOLOGA COMO CIENCIA

La palabra psicologa proviene de las palabras Psykhe
(alma) y logos (doctrina). Las cuales queran significar
que la misma se encargaba del estudio del alma.
La actividad psquica tambin llamada procesos
psquicos, se agrupa en tres niveles.
PROCESOS COGNOSCITIVOS
PROCESOS EMOCIONALES
PROCESOS VOLITIVOS

PROCESOS COGNOSCITIVOS
Procesos de sensacin, percepcin, representacin,
atencin, memoria, imaginacin, pensamiento y
lenguaje. A partir de esta actividad el hombre se refleja
en imgenes y conceptos de la realidad que lo circunda
y por medio de una serie de actitudes se transforman
en comportamientos los cuales se expresan para
relacionarse con las dems personas del mismo
gnero.

PROCESOS EMOCIONALES
Durante el procesos de conocimiento nos vemos
expuestos a diferentes emociones: gustos, placer,
afectividad, aversin, temor, disgusto, ira etc que
moldean la conducta y conllevan a expresiones
particulares de cada uno de los seres humanos.

PROCESOS VOLITIVOS
Se refiere a los actos del hombre en el transcurso de su
actividad, pueden ser de auto control, autorregulacin,
toma de decisiones y especialmente a lo referente a lo
que hace a diario para alcanzar su xito y realizacin
personal, en ltima instancias a la felicidad mximo
deseo del ser humano.

Teniendo en cuenta que la psicologa es una ciencia

y es el resultado de una juiciosa investigacin, se
sustenta de las siguientes formulaciones:
el hombre por naturaleza es un ser social y se

diferencia de los dems por que el mismo se

proporciona las propias condiciones de vida
adaptndose y adaptando la naturaleza en pro de
conseguir este objetivo.
El hombre con su actividad no solo transforma al

mundo sino que por medio de este proceso tiene

la capacidad fundamental de transformarse a s
mismo.

 La conciencia social de la que somos inherentes

es parte fundamental del desarrollo social, es

reflejo dinmico del mismo como ser social.
Las potencialidades humanas se determinan

principalmente por el entorno que proporciona

una serie de factores externos y esta
determinacin se lleva a cabo con la convivencia
social que trae consigo actividades colectivas que
sumadas a las individuales perfeccionan al
hombre.

LA INDUSTRIA
Se define como el conjunto de todas las organizaciones
dedicadas a crear bienes y servicios.
La psicologa , como una de las ciencias principales que
trata la conducta humana, est bien provista para hacer
observaciones y conducir estudios de los problemas y
eventos que surgen de esa misma conducta en la
industria.

PSICOLOGA: LA CIENCIA DE LA CONDUCTA

La psicologa en la industria es la ciencia de la conducta
humana.
como CIENCIA: La psicologa trata de descubrir o desarrollar
conceptos explicativos. La explicacin exige identificacin,
descripcin y observacin de variables.
La principal aportacin que la psicologa puede hacer a la

industria es introducir el mtodo cientfico como base para

derivar decisiones que impliquen y se apoyen a la conducta
humana.

Skinner(1953) ha sugerido que la ciencia y por tanto la

psicologa consiste en un conjunto de actitudes que nos

conduce a aceptar hechos an cuando vayan en contra de
nuestras propias expectativas, esperanzas y deseos.

CONDUCTA HUMANA
La gama de conductas humanas estudiadas por
psiclogos en la industria es tan amplia como la
estudiada por otros en diversas reas.
El psiclogo industrial o el organizacional: trata de
conocer la conducta humana como se manifiesta en
situaciones de grupo. Es decir se interesan en la
conducta total del grupo y organizaciones y con las
interacciones entre individuos en el grado en que
afectan el esfuerzo total del grupo.
El psiclogo de las diferencias: se interesa en las
conductas de los individuos tratando de predecir su
conducta en diferentes circunstancias industriales.

CONDUCTA HUMANA UN ASPECTO COMPLEJO

Por conducta se refiere sencillamente a lo que es
posible hagan una o varias personas.
Va desde la mas sencilla a la ms compleja.
A manera de ejemplo:
Los psiclogos de talentos humanos tratan de
asegurar que el diseo del equipo tome en cuenta
las capacidades especiales o limitaciones de los
seres humanos que vayan a operarlo.

El psiclogo social industrial o el psiclogo

de organizacin tratan de conocer la conducta
humana como se manifiesta en situaciones de
grupo. Estos especialistas se interesan en la
conducta total de los grupos y organizaciones y
con las interacciones entre los individuos en el
grado que afecten su esfuerzo del grupo total o
de la organizacin.

El psiclogo de las diferencias individuales

se interesa ms en la conducta de los individuos
tratando de predecir su conducta en diferentes
circunstancias industriales..

Son hechos aislados?

LA PSICOLOGA APLICADA A LA INDUSTRIA

La industria como lugar para estudiar la conducta es
atractiva por que tiene ah gran relacin con el bienestar de
nuestra sociedad.
Los intereses del psiclogo en la industria
Crear circunstancias ptimas para la utilizacin de los
recursos humanos en la industria.
Tiene inters en los problemas complejos de la
productividad humana, la ejecucin del trabajo, del
aprendizaje humano y adquisicin de destrezas.
Inters en la motivacin humana y los efectos de
diferentes incentivos y sus circunstancias ambientales en
la utilizacin de las capacidades humanas.
De la seguridad fsica, de la salud mental y de la
interaccin entre las necesidades y objetivos de la
industria y las necesidades de los empleados respecto a
su desarrollo completo y actualizacin de su personalidad.

BOSQUEJO PARA EL ESTUDIO DE LA CONDUCTA

HUMANA EN LA INDUSTRIA
El objetivo de la psicologa en la industria es introducir
el mtodo cientfico como base de las decisiones que
envuelven la conducta humana o en la utilizacin de
recursos humanos.
1. Decisiones basadas en requerimientos

institucionales
Estas decisiones suponen son constantes ciertos
aspectos de la industria o de la organizacin. El
problema es el de seleccionar gente cuyas conductas
de trabajo concuerden con los requerimientos de la
institucin.

1. DESICIONES BASADAS EN LOS REQUERIMIENTOS

INSTITUCIONALES

SELECCIN DE
PERSONAL
Estudio
cuidadoso de los
requerimientos
del puesto,
Evaluacin de
caractersticas
que aseguren
mxima
eficiencia

ADIESTRAMIENT
O
Lo que necesita
aprenderse
Fijar
procedimientos
para la
enseanza los
empleados y
diseo y
conduccin de
experimentos
que confirmen el

ORIENTACIN
DEL PERSONAL
1. Discrepancias
entre cualidades
y exigencias del
trabajo
2. Problemas
personales que
afectan la
experiencia vital
del individuo

2. DECISIONES BASADAS O MODIFICADAS POR

LAS CARACTERSTICAS INDIVIDUALES

Los requerimientos o caractersticas

institucionales pueden necesitar
modificacin debido al llamado elemento
humano, las caractersticas y
capacidades especiales y limitaciones de
los seres humanos

INGENIERIA PSICOLGICA
Estudia las
caractersticas de los
operadores humanos a
fin de aprender como
debe disearse el
equipo o cmo debe
combinarse los
hombre, materiales y
mquinas de un
sistema de produccin
complejo para asegurar
la eficiencia ptima de
operacin.

MOTIVACIN HUMANA
Entre las decisiones ms importantes en la industria
estn las que envuelven la motivacin humana.
An cuando se haya sido cuidadoso en seleccin,
adiestramiento y colocacin de los empleados no se
tiene seguridad de que presentarn la intensidad del
esfuerzo de que son capaces en la situacin industrial.

El psiclogo industrial debe descubrir:

La clase de condiciones en el medio industrial

que dan como resultado una motivacin alta

de los empleados.
No debe desconocerse las diferencias
individuales.
Debe descubrir los principios de la motivacin
humana que sirvan de base para hacer las
modificaciones necesarias que haga mxima
la motivacin de los empleados.

PSICOLOGA DE LA ORGANIZACIN
rea ms compleja y extensa de la psicologa aplicada
a la industria.
Se trata de lograr un rendimiento ptimo de las
organizaciones completas y de las interacciones
humanas que las influyen. Representa la fusin de la
psic. diferencial, experimental y social, es quiz el
esfuerzo ms slido para entender la conducta
humana en la industria.

DECISIONES BASADAS EN PERCEPCIONES E

INFLUENCIAS DE GRUPO
Decisiones que surgen de la necesidad de evaluar y

actuar sobre opiniones o percepciones de grupos. A

menudo esto requiere de la resolucin de conflictos
de grupo.
El deseo de pertenencia parece ser una caracterstica
humana elemental, las personas de intereses y
necesidades semejantes forman grupos y cuando lo
hacen sus objetivos se hacen ms definidos e
intensos.

COMUNICACIONES INDUSTRIALES Y RELACIONES

SINDICATO-PATRONALES
La actividad industrial la creacin de bienes y
servicios no se puede adelantar sin comunicacin
entre las personas y grupos, una de las principales
barreras de la comunicacin exacta resultante de las
diferentes percepciones que tiene la gente.
Una de las principales fuentes de conflicto potencial de
grupo en la industria se encuentra en las diferentes
percepciones y objetivos del trabajador y el gerente.

PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR Y ENCUESTAS DE

INVESTIGACIN
Los psiclogos han podido proporcionar informacin a
cerca de diversos grupos de consumidores. sta
informacin auxilia en la toma de decisiones de
mercado y en el desarrollo de estrategias, en
modificaciones de productos y en el mejoramiento de
los servicios de la empresa.

APORTES QUE HAN HECHO POSIBLE LA

SELECCIN CIENTIFICA EN UN ESTUDIO DE
PUESTOS Y SELECCIN DE PERSONAL
ESTUDIO O MEDICIN DEL PUESTO
ESTUDIO O MEDICIN DE LA EJECUCIN
ESTUDIO O MEDICIN DE LAS CUALIDADES HUMANAS

ESTUDIO DEL PUESTO

A menudo se considera sencillamente como el
descubrimiento de los deberes del puesto. ste
conocimiento no solo es importante para hacer una
buena seleccin de empleados
1. Programas de adiestramiento
2. Polticas de recompensas
3. Normas de seguridad
Diseo de sistemas de sistemas
de produccin dependen del
conocimiento obtenido en el
anlisis de puesto.

El descubrimiento de las conductas del empleado que

son necesarias para que el puesto se desempee con
xito.

La medicin de las caractersticas del puesto no es

completa si se limita a una simple descripcin de
los deberes del puesto; debe dar el siguiente paso
para determinar las conductas significativas que
distinguen el fracaso y el xito en el puesto.
La enumeracin de tales conductas proporcionan la
base de la seleccin, adiestramiento,
compensacin y diseo de especificaciones.

Cmo lo hacemos?
De que herramientas nos ayudamos?

PROCEDIMIENTO DEL USES (SERVICIOS DE

EMPLEOS DE LOS ESTADOS UNIDOS)
Proporciona anlisis de puestos y manuales de
estimacin basados en este sistema, los cuales son
ayuda valiosa para realizar un anlisis completo y
sistemtico de los requerimientos del puesto y de los
empleados.
Requerimientos del trabajador:
Tiempo de adiestramiento
Aptitudes
Temperamento
Intereses
Capacidades fsicas
Requerimientos especiales debido a condiciones
inusitadas del trabajo

ANLISIS PSICOLGICO DEL PUESTO

La aplicacin de test psicolgicos a los empleados que
ya estn en posesin de un puesto y fijar las
condiciones de contratacin segn sus puntuaciones.
Cuenta con limitaciones, pero el mtodo, por lo menos
sugiere la direccin que deseamos seguir.

INCIDENTES CRTICOS
Flanagan,(1954) es una manera excelente de
relacionar la conducta de trabajo con los
requerimientos reales del empleado.
Ocurrencias de conductas de trabajos sobresalientes,
sean de xito o de fracaso.
La descripcin final del puesto abstrada de estos
incidentes no contienen las actividades rutinarias sino
aquellas conductas de trabajo esenciales que
distinguen el xito o fracaso en el puesto.

PATRONES CAMBIANTES DE PUESTO

El anlisis de puestos ha incluido que el puesto es fijo,
es decir, que los deberes y actividades son los mismos
independientemente de quien los maneje. Puede ser
en algunos puestos, en particular en aquellos de los
niveles de inferior jerarqua ocupacional pero la
suposicin dista de ser aplicable a muchos puestos de
la industria actual.

ESTUDIO DE LA EJECUCIN DE PUESTO

La medicin de la calidad de la ejecucin del puesto
requiere un anlisis lgico , cuidadoso de la conducta de
trabajo. Para lograrlo debemos definir los objetivos y
propsitos de la organizacin y determinar los tipos de
trabajo que llevan al logro de estos objetivos.
Ejecucin eficiente de ventas: como podramos definir

las cualidades para tener xito en las ventas.

1. Atender
2. Planear acciones futuras
3. Comunicar informacin importante a los gerentes de
ventas
4. Ser verdico con clientes y gerentes
5. Cumplir promesas, etc

 Requisitos de las medidas de ejecucin: son las

medidas que se usan para obtener el xito en el

puesto.
1. Las medidas deben ser estables: a la comprobacin de las

cualidades estables de las conductas de las personas que

nos lleven al xito de la tarea.
2. Las medidas deben ser representativas de contenido: exige
disear totalmente el dominio entero de xito en el puesto y
que desarrollemos medidas que cubran todos los aspectos.
3. Las medidas deben reflejar los cambios temporales de xito
en el trabajo. ( el xito en el trabajo de personas
experimentadas suele depender de factores diferentes de
aquellos que determinan el xito de personas menos
experimentadas)
4. Las medidas deben reflejar las diferentes formas de xito en
el puesto: una diversidad de conductas pueden traer como
resultado una ejecucin en el puesto igualmente buena.

ESTUDIO Y MEDICIN DE LAS CUALIDADES HUMANAS

MEDICIN DE LA INTELIGENCIA: La contribucin de los test
psicolgicos tanto al entendimiento como a la prediccin de la
conducta humana.
NATURALEZA DE LA INTELIGENCIA: Thurston, y la tcnica del
anlisis factorial mltiple, nos dice que las capacidades humanas
consisten en 7 factores bsicos , casi independientes, que siguen:
Comprensin verbal: vocabulario, analogas verbales,
comprensin de lectura.
Fluidez verbal: fluidez de mencionar palabras etc.
Aptitud numrica: clculos numricos sencillos con rapidez y
exactitud
Induccin: descubrir una regla o principio bsico.
Memoria: memorizacin de tems.
Aptitud espacial: percepcin de relaciones geomtricas y su
visualizacin en el espacio.
Rapidez perceptual: percepcin rpida y exacta de detalles
visuales.

MEDICIN DE INTERESES: nos da un cuadro de la

direccin vocacional que se espera tome un

individuo y la satisfaga ( hoja de intereses
vocacionales de Strong, (1943)
MEDICIN DE L APERSONALIDAD: Para nuestros

propsitos es suficiente considerar la personalidad

sencillamente como reflejo de la manera en que la
persona se ajusta a las demandas interpersonales y
situaciones de su medio.

 Surgencia: tendencia a ser activo, locuaz,

desenvuelto, alegre en contraste con sumiso,

apacible y reservado.
Afabilidad: tendencia a ser de buen carcter,
cooperativo, emocionalmente maduro.
Confiabilidad: la tendencia a ser confiable, creble
Estabilidad emocional: tendencia a ser equilibrad,
calmado, y a bastarse a si mismo
Cultura: tendencia a ser imaginativo, refinado,
educado e independiente de pensamiento.

 VALIDEZ Y SIGNIFICADO: Los grados de

predicibilidad entre las medidas del individuo y

las medidas de ejecucin, son funciones de los
valores de calidez de los test.
EXACTITUD DE LA PREDICCIN: implica

varias decisiones que se reflejan en las

preguntas siguientes.
Cmo podemos estimar la predicibilidad de las
medidas del individuo y su ejecucin?
Qu estadsticas son tiles para para expresar la
exactitud de la prediccin?
Cmo podemos juzgar la estabilidad de la
estimacin de la predicibilidad?

 ESTADSTICAS DE PREDICCIN: una vez evaluados los

solicitantes con test psicolgicos y con la entrevista cmo

podemos interpretar los resultados?
Esto va a variar dependiendo de las inferencias que hagamos
acerca de la exactitud predictiva de las medidas de
evaluacin.
Idealmente deseamos informacin acerca de la conducta de
trabajo esperada de personas que han obtenido ciertas
puntuaciones o estimaciones en cada una de los
instrumentos de seleccin.
Cules son las probabilidades de que varios resultados de
trabajo se produzcan en personas con diferentes
puntuaciones de test? Estas probabilidades se presentan en
forma de grficas de expectancia.

 GRACIAS!!!