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MARZO 2015
La comunicacin no verbal
Comunicacin kinsica: basada en el movimiento
Comunicacin proxmica: la distancia que separa
dos personas
Comunicacin por medio ambiente: edificios, ropa,
joyas, etc.
RUD
O
EMPRESA
ENTORNO
COMUNICACIN INTERNA
COMUNICACIN EXTERNA
Interpersonal no meditica (contactos)
Interpersonal meditica (e-mail)
Interpersonal no meditica (ventas)
Colectiva no masiva (reuniones)
Interpersonal meditica (televenta)
Colectiva masiva (revista interna)
Colectiva no masiva (RR.PP.)
Colectiva masiva (publicidad)
COMUNICACIN GLOBAL
ENTORNO EMPRESARIAL
MIX DE COMUNICACIN DE LA EMPRESA
Tipos de
Comunicacin Tipos de comunicacin general
empresarial
Comunicacin interpersonal no meditica ( Ejemplo :
Con-
versaciones directas entre distintos niveles
Comunicacin interpersonal meditica ( Ejemplo : Con-
organizacin )
Comunicacin versaciones directas a travs del correo electrnico )
interna Comunicacin colectiva no masiva ( Ejemplo : Reunin
del comit dXe empresa con los empleados )
Comunicacin colectiva masiva ( Ejemplo :Difusin de
mensajes a travs de la revista interna )
Comunicacin interpersonal no meditica ( Ejemplo : La
labor del equipo de ventas de la empresa )
Comunicacin interpersonal meditica ( Ejemplo : Las
Comunicacin ventas telefnicas realizadas por el equipo venta telef. )
externa Comunicacin colectiva no masiva ( Ejemplo : Una con-
vocatoria de premios como tcnica de relaciones pblicas )
Publicidad
Lnea de separacin
Fuerza de ventas
Merchandising
Promocin de ventas
Marketing directo
Relaciones pblicas
Patrocinio y mecenazgo
Otros instrumentos
OBJETIVOS DE COMUNICACIN
ESTRATEGIA DE COMUNICACIN
MIX DE COMUNICACIN
CONTROL
LA PUBLICIDAD DENTRO DEL MIX DE
COMUNICACIN
OBJETIVO GENERAL DE LA EMPRESA
Mtodo Caractersticas
Ausencia de mtodo
Arbitrariamente Se destina lo que se puede distraer de los beneficios