1

Elementos de la Fase de Definicin

Actualizar la
Asignacin
del Proyecto

Alcance del
Proyecto

Identificar
las CTQs

Mapa del
Proceso

Y = f(x)

Definir el
Problema 2
Conceptos Claves.

Conceptos Claves Trabajo Clave

Definir la declaracin del problema. Foco del proyecto.

Y = f(x) Satisfaccin de cliente y

prioridades corporativas.

Definicion del Mapa de Proceso. Estado actual vs. Estado Futuro.

Definir la CTQs. Criticos para la Calidad, definicion

del cliente.

Definir el Alcance del Proyecto. Parmetros manejables.

Definir la Carta del Proyecto. Documentacin y comunicacin.

3
Mapa Gua: Medir

Realizar Anlisis de
Capacidad

Realizar la
Recoleccin de
Informacin
Realizar el Anlisis
del Sistema de
Medicin
Desarrollar un Plan de
Recoleccin de
Informacin

Determinar el Tipo
de Informacin

Introduccin a la
Medicin y la
Variacin
4
Conceptos Clave

Variacin

Medicin

Informacin

Plan de Recoleccin de Informacin

Anlisis del Sistema de Medicin

Anlisis de Capacidad

5
Mapa Gua: Analizar

Identificar las
Fuentes
de Variacin

Aplicar
Herramientas de
Anlisis Grfico

Seleccionar
Herramientas de
Anlisis

6
Conceptos Clave

Anlisis Grfico

Causa Raz

Verificacin de las Causas Raz

7
Mapa Gua: Mejorar

Realizar el Anlisis
de Costos/Beneficios

Realizar el AMEF

Crear el Mapa del

Proceso "Como debe ser/
Estado Futuro

Evaluar las Mejoras

Piloto

Generar Alternativas
de Mejora

8
Conceptos Clave

Lluvia de ideas

Experimentacin

Piloto

Validacin

Mapa del Proceso "Como debe ser/Estado Futuro

AMEF

Costos/Beneficios

9
Mapa Gua: Fase de Control

Actualizar el SOP y
el Plan de
Entrenamiento

Desarrollar el Plan
de Control

Desarrollar la
Estrategia de
Control

10
Conceptos Clave

Prevencin vs. Deteccin

Fbrica Visual

MSA a largo plazo

Plan de Control

Plan de Reaccin

11
Preguntas de Repaso

Repaso
Fase de Definicin
Fase de Medicin
Fase de Anlisis
Fase de Mejora
Fase de Control
12
Repaso de la Fase de Definicin

PREGUNTA

Qu nombre recibe lo que el cliente

quiere y necesita desde el punto de vista
del cliente?

13
Repaso de la Fase de Definicin

PREGUNTA

Qu nombre recibe lo que el cliente quiere y necesita desde el punto de vista

.del cliente?

RESPUESTA

Voz del Cliente

(VOC)

14
Repaso de la Fase de Definicin

PREGUNTA
Clasifiquen los siguientes puntos del 1 al
4, siendo el 1 el ms cercano al cliente:
Quejas del Cliente
Grupos de enfoque
Entrevistas
Encuestas
15
Repaso de la Fase de Definicin

PREGUNTA

Clasifiquen los siguientes puntos del 1 al 4, siendo el 1 el ms cercano al cliente.

RESPUESTA
1. Entrevistas

2. Grupos de enfoque

3. Encuestas

4. Quejas del Cliente

16
Repaso de la Fase de Definicin

PREGUNTA

Qu se obtiene cuando se traduce la

Voz del Cliente en caractersticas
medibles?

17
Repaso de la Fase de Definicin

PREGUNTA
Qu se obtiene cuando se traduce la Voz del Cliente en
caractersticas medibles?

RESPUESTA

CTQs

(Caractersticas Crticas para la Calidad)

18
Repaso de la Fase de Definicin

PREGUNTA

Cmo se describe una CTQ para

asegurar su interpretacin consistente
por ms de un individuo?

19
Repaso de la Fase de Definicin

PREGUNTA
Cmo se describe una CTQ para asegurar su interpretacin
consistente por ms de un individuo?

RESPUESTA

Definicin Operativa

20
Repaso de la Fase de Definicin

PREGUNTA
Cul de los puntos siguientes no es una
herramienta que se utilice comnmente para
determinar el alcance de un proyecto?
Anlisis X/Y
ANOVA
Matriz de Causa y Efecto
Espina de pescado
21
Repaso de la Fase de Definicin

PREGUNTA
Cul de los puntos siguientes no es una herramienta que se utilice comnmente para
determinar el alcance de un proyecto?

RESPUESTA

ANOVA

22
Repaso de la Fase de Definicin

PREGUNTA

Que significan las letras del acrnimo

SIPOC?

23
Repaso de la Fase de Definicin

PREGUNTA

Que significan las letras del acrnimo SIPOC?

RESPUESTA
(por sus siglas en ingls)

S = Proveedor
I = Entrada
P = Proceso
O = Salida
C = Cliente
24
Repaso de la Fase de Definicin

PREGUNTA

Qu nombre se le da a la
representacin visual de un
procedimiento o proceso?

25
Repaso de la Fase de Definicin

PREGUNTA

Qu nombre se le da a la representacin visual de un procedimiento o proceso?

RESPUESTA

Un Mapa del Proceso

26
Repaso de la Fase de Medicin

PREGUNTA

Nombren las fuentes comunes de

variacin (algunas veces denominadas
como 5M's y 1P).

27
Repaso de la Fase de Medicin

PREGUNTA

Nombren las fuentes comunes de variacin.

RESPUESTA

Medicin
Mquinas
Madre
Materiales
Naturaleza
Mtodos Personas
28
Repaso de la Fase de Medicin

PREGUNTA

Cules son los dos tipos de informacin

que se encuentran ms frecuentemente
en los proyectos 6-Sigma?

29
Repaso de la Fase de Medicin

PREGUNTA
Cules son los dos tipos de informacin que se encuentran ms frecuentemente en los
proyectos 6-Sigma?

RESPUESTA

Por Atributos

Por Variables

30
Repaso de la Fase de Medicin

PREGUNTA

Qu tipo de informacin requiere menos

datos para producir un anlisis efectivo?

31
Repaso de la Fase de Medicin

PREGUNTA

Qu tipo de informacin requiere menos datos para producir un anlisis efectivo?

RESPUESTA

Por Variables

32
Repaso de la Fase de Medicin

PREGUNTA

Cmo se denomina el mtodo para

separar la informacin en grupos ms
pequeos?

33
Repaso de la Fase de Medicin

PREGUNTA

Cmo se denomina el mtodo para separar la informacin en grupos ms pequeos?

RESPUESTA

Estratificacin

34
Repaso de la Fase de Medicin

PREGUNTA

Cmo denominamos la herramienta de

recoleccin de informacin que ayuda a
los recolectadores a verificar para
asegurarse que han recolectado toda la
informacin requerida?

35
Repaso de la Fase de Medicin

PREGUNTA
Cmo denominamos la herramienta de recoleccin de informacin que ayuda a los recolectadores a verificar para
asegurarse que han recolectado toda la informacin requerida?

RESPUESTA

Hoja de Verificacin

36
Repaso de la Fase de Medicin

PREGUNTA

Para qu utilizamos los mtodos de

Definiciones Operativas, R y R del
Instrumento de Medicin y Recorrer el
Proceso?

37
Repaso de la Fase de Medicin

PREGUNTA

Para qu utilizamos los mtodos de Definiciones Operativas, R y R del Instrumento de Medicin y

Recorrer el Proceso?

RESPUESTA

Para realizar un
Anlisis del Sistema de Medicin

38
Repaso de la Fase de Medicin

PREGUNTA

Qu significa "R y R" en el estudio R y

R del Instrumento de Medicin?

39
Repaso de la Fase de Medicin

PREGUNTA

Qu significa "R y R" en el estudio R y R del Instrumento de Medicin?

RESPUESTA

Repetibilidad

Reproducibilidad

40
Repaso de la Fase de Medicin

PREGUNTA

A qu se refiere el trmino "muestreo"?

41
Repaso de la Fase de Medicin

PREGUNTA

A qu se refiere el trmino "muestreo"?

RESPUESTA

Observar unos cuantos para hacer una

estimacin sobre el total.

42
Repaso de la Fase de Anlisis

PREGUNTA

Qu es lo que debe calcular el Cinta

Verde para determinar la capacidad
actual de un proceso que utiliza datos
por atributos?

43
Repaso de la Fase de Anlisis

PREGUNTA
Qu es lo que debe calcular el Cinta Verde para determinar la capacidad actual de un proceso que utiliza datos
por atributos?

RESPUESTA

Defectos por Milln de Oportunidades

(DPMO)

44
Repaso de la Fase de Anlisis

PREGUNTA

Que par de cosas le indican al Cinta

Verde una grfica (curva) de distribucin
normal de la informacin?

45
Repaso de la Fase de Anlisis

PREGUNTA

Que par de cosas le indican al Cinta Verde una grfica (curva) de distribucin normal de la informacin?

RESPUESTA

Qu tan capaz es el proceso

Qu tan centrado est el proceso

46
Repaso de la Fase de Anlisis

PREGUNTA

Cul de las herramientas para analizar

los datos por variables es la mejor para
determinar como est distribuida la
informacin?

47
Repaso de la Fase de Anlisis

PREGUNTA
Cul de las herramientas para analizar los datos por variables es la mejor para determinar como est
distribuida la informacin?

RESPUESTA

Histograma

48
Repaso de la Fase de Anlisis

PREGUNTA

Qu porcin de la curva normal

representa el rendimiento?

49
Repaso de la Fase de Anlisis

PREGUNTA

Qu porcin de la curva normal representa el rendimiento?

RESPUESTA

La porcin bajo la curva y entre los

lmites de especificacin superior e
inferior.

50
Repaso de la Fase de Anlisis

PREGUNTA

Qu medible se deriva de la ecuacin

D
NO 1,000,000?

51
Repaso de la Fase de Anlisis

PREGUNTA
D
Qu medible se deriva de la ecuacin NO 1,000,000?

RESPUESTA

Defectos por Milln de Oportunidades

(DPMO)

52
Repaso de la Fase de Anlisis

PREGUNTA

Qu se puede determinar a travs de

una curva de distribucin de informacin
que sea plana (o ancha)?

53
Repaso de la Fase de Anlisis

PREGUNTA
Qu se puede determinar a travs de una curva de distribucin de informacin que sea
plana (o ancha)?

RESPUESTA

El proceso tiene una gran cantidad de

variacin.

54
Repaso de la Fase de Anlisis

PREGUNTA

Qu porcin de la curva normal

representa defectos?

55
Repaso de la Fase de Anlisis

PREGUNTA

Qu porcin de la curva normal representa defectos?

RESPUESTA

Por debajo de la curva y hacia la

izquierda del LSL y hacia la derecha del
USL.

56
Repaso de la Fase de Anlisis

PREGUNTA

Qu representa la lnea central de un

grfico de corridas?

57
Repaso de la Fase de Anlisis

PREGUNTA

Qu representa la lnea central de un grfico de corridas?

RESPUESTA

La media del proceso

58
Repaso de la Fase de Mejora

PREGUNTA

Cules son dos mtodos para descubrir

alternativas de mejora?

59
Repaso de la Fase de Mejora

PREGUNTA

Cules son dos mtodos para descubrir alternativas de mejora?

RESPUESTA

Generacin de ideas

Diseo de Experimentos

60
Repaso de la Fase de Mejora

PREGUNTA

Por qu no probar un factor a la vez?

61
Repaso de la Fase de Mejora

PREGUNTA

Por qu no probar un factor a la vez?

RESPUESTA

Probar un factor a la vez no proporciona

una imagen completa de la forma en
como interactan los factores entre s.

62
Repaso de la Fase de Mejora

PREGUNTA

Cul es la prctica para determinar

como se manejarn las fallas en el
proceso?

63
Repaso de la Fase de Mejora

PREGUNTA

Cul es la prctica para determinar como se manejarn las fallas en el proceso?

RESPUESTA

Anlisis del Modo y Efecto de Falla

(AMEF)

64
Repaso de la Fase de Mejora

PREGUNTA

Cul es la mejora aplicada a pequea

escala para confirmar los resultados?

65
Repaso de la Fase de Mejora

PREGUNTA

Cul es la mejora aplicada a pequea escala para confirmar los resultados?

RESPUESTA

Piloto

66
Repaso de la Fase de Control

PREGUNTA

Qu documento contiene todas las

herramientas y direccin necesaria para
que el equipo de operacin mantenga las
ventajas obtenidas en la Fase de
Mejora?

67
Repaso de la Fase de Control

PREGUNTA
Qu documento contiene todas las herramientas y direccin necesaria para que el equipo de
operacin mantenga las ventajas obtenidas en la Fase de Mejora?

RESPUESTA

Plan de Control

68
Repaso de la Fase de Control

PREGUNTA

Cul es el objetivo final de realizar

sistemas a Prueba de Error?

69
Repaso de la Fase de Control

PREGUNTA

Cul es el objetivo final de realizar sistemas a Prueba de Error?

RESPUESTA

Hacer que resulte imposible que una

operacin se realice incorrectamente.

70
Repaso de la Fase de Control

PREGUNTA
Qu elemento de la Fase de Control se
enfoca a la forma en como los cambios al
proceso afectarn las mediciones?
MSA a largo plazo
Plan de Reaccin
Actualizacin de los Procedimientos
Estndar de Operacin
Plan de Control
71
Repaso de la Fase de Control

PREGUNTA
Qu elemento de la Fase de Control se enfoca a la forma en como los cambios al proceso afectarn las
mediciones?

RESPUESTA

MSA a largo plazo

72
Repaso de la Fase de Control

PREGUNTA

Qu tipo de herramienta de medicin se

puede utilizar en un plan MSA a largo plazo
para abordar una desviacin dimensional?

Bsculas

Calibrador

Medidor de Voltaje
73
Repaso de la Fase de Control

PREGUNTA
Qu tipo de herramienta de medicin se puede utilizar en un plan MSA a largo plazo para
abordar una desviacin dimensional?

RESPUESTA

Calibrador

74
Repaso de la Fase de Control

PREGUNTA
Sobre qu estn basados los Lmites de
Control?
Definicin operativa del CTQ
Estadsticas derivadas del desempeo real
del proceso
Rango de variacin observado en un
proceso
2 Sigma
75
Repaso de la Fase de Control

PREGUNTA

Sobre qu estn basados los Lmites de Control?

RESPUESTA

Estadsticas derivadas del desempeo

real del proceso

76
Repaso de la Fase de Control

PREGUNTA

Es posible que un proceso est dentro

de los lmites inferior y superior de
especificacin, y an as estar fuera de
control?

77
Repaso de la Fase de Control

PREGUNTA
Es posible que un proceso est dentro de los lmites inferior y superior de especificacin, y an as
estar fuera de control?

RESPUESTA

Si

78
Repaso de la Fase de Control

PREGUNTA
Qu tipo de grfico de control se puede
utilizar con tamaos de muestra tanto
constantes como no constantes?
Grfico P
Grfico U
Grfico I-MR
Grfico Xbarra-R
Todos los anteriores

79
Repaso de la Fase de Control

PREGUNTA
Qu tipo de grfico de control se puede utilizar con tamaos de muestra tanto constantes como no
constantes?

RESPUESTA

Grfico P
Grfico U

80
Repaso de la Fase de Control

PREGUNTA
Qu elemento de la fase de Control proporciona
detalles sobre las acciones a tomar cuando los
grficos de control indican que el proceso
revisado est fuera de control?
Actualizar SOP
Plan de entrenamiento
Plan de a Prueba de Error
Plan de Reaccin
MSA a largo plazo

81
Repaso de la Fase de Control

PREGUNTA
Qu elemento de la fase de Control proporciona detalles sobre las acciones a tomar cuando los
grficos de control indican que el proceso revisado est fuera de control?

RESPUESTA

Plan de Reaccin

82