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5 estrategias para no enojarte

I

en el trabajo
Alguna vez has recibido un correo de un cliente o compaero de trabajo que era rudo,
irracional, demandante e innecesario? Has tenido que solucionar el error de un
empleado? Tu primer instinto tal vez fue reaccionar de inmediato al oprimir el botn de
contestar para regaar a la persona frente a toda la empresa.

Mantener elcontrol, sobretodo en situaciones de estrs, es uno de los atributos ms

importantes de un buen lder. Estos cinco tips te ayudarn a tener la mente clara y a no
enojarte sin importar el estrs de tu da.

1. Da un paso hacia atrs.Trata de ver la situacin como un tercero. Pretende que ests
ah para evaluar el problema desde un punto de vista lgico. Una reaccin emocional o
enojo desmedido casi nunca resuelve el problema. Lo que vas a provocar va a ser una
situacin vergonzosa en la que vas a tener que ofrecer una disculpa.
Lo peor es que puede intensificar la situacin y habrnconsecuencias. Pregntate: esto
es algo que me har enojar en un ao? Si no es as djalo ir. Muchos emprendedores te
dirn que las cosas que los hacan enojar no son las mismas que ahora.

2. S la voz de la razn.Cuando alguien te levante la voz, respira profundamente y

conserva la calma. Muchas personas se darn cuenta que ellas son las agresivas de la
situacin y se calmarn ms rpido. Tal vez algn da se disculpen por la explosin. Al
mismo tiempo preprate para disculparte si t dices algo que no queras.
3. Piensa con cuidado antes de hablar.Una vez que algo sale de tu boca no puedes
retractarte. Decir cosas que lastiman puede ser peligroso para tureputacin profesional,
adems de que puede destrozar tu credibilidad. Pon atencin a lo que dices, cmo lo dices
y dnde lo dices. Es mejor confrontar a alguien en privado cuando sea posible.
4. No te lo tomes personal.A los emprendedores les importa mucho su negocio y se
enorgullecen de sus productos y servicios. Despus de todo crearon la empresa entera de
la nada. Si ests atado emocionalmente a tu negocio, puedes llegar a sentir que
laretroalimentacin negativade los clientes es como un ataque personal, pero ms bien
trata de ponerte en sus zapatos. Nunca sabes qu clase de problemas tengan ellos
diariamente. Trata de practicar la paciencia y entendimiento y siempre trata a todos con
el respeto que te gustara que te dieran.
5. Aljate.Si te encuentras en una situacin que puede hacerte explotar, aljate hasta
que puedas tener la mente clara. Si ests en una discusin, simplemente dile a la otra
persona que sientes que la conversacin se ha salido de tus manos y que te gustara
continuar en otro momento. Tmate un momento para calmarte, sal a la calle y camina un
poco. Un tiempo fuera de la oficina y la actividad fsica te ayudarn a relajarte. Cuando
regreses tendrs una perspectiva fresca que har que encuentres la mejor solucin.