You are on page 1of 27

PROGRAMA DE SEGUNDA ESPECIALIZACION

EN ENFERMERIA
GESTION DE LOS SERVICIOS DE ENFERMERIA

ADMINISTRACIN, L ic. M E R Y
GERENCIA Y GESTIN DEL SO LE DA D
M O N TA LV O
CUIDADO EN LOS LUN A

SERVICIOS DE ENFERMERIA
ADMINISTRACION

GENERALIDADES
* Hospital es el centro del sistema de atencin de la salud
* Centro de diagnostico, tratamiento y rehabilitacin
* Uno de los componente del microsistema que tiene como
objetivo:
Proporcionar salud optima a
las poblaciones y los individuos

* Funcin prioritaria: Fomento de la salud, prevencin de


las enfermedades, la rehabilitacin y los servicios de
proteccin

MEJORAR LA SALUD
S I STEM A D E S A LUD
I nd u st ri a co m p le ja y m a y o r
At e nc i n h o sp ital ari a e s u na p e q u e a p ar te e n la p rov isin d e u n
co m p le jo bi e n e st ar fs ic o , m e n tal y so cial.
L as n e ce si dad e s y o b je t iv o s b sic o s d e l s ist e m a d e sa lud s e g n
B lu m so n:
Pro lo n gac i n d e la v ida p re v ini e nd o la m ue rt e p re m atu r a
Re du cc i n al m n im o de las alte r ac io n e s fi s io l gic as o fun cio nale s
e n re lac i n co n e l e stad o o pti m o
Re du cc i n al m n im o d e las m o le s tias d e las e n fe rm e d ade s
Re du cc i n al m n im o d e la i nv alid e z
Fo m e n to de un a lto n iv e l de b ie n e st ar o a uto s atis fac cin ( int e rn a)
Fo m e n to d e un alto n iv e l de b ie n e s tar co n e l m e dio am b ie n te
( ex te rn a)
A u m e n tar l a c apa cid ad p ar a qu e las p e r so n as p oco p rivile g iada s
p u e dan p ar tic ip ar e n as pe cto s d e salu d
H O S P I TA L
O rg a n i z a ci n q u e m o v i l iz a l a ca p a ci d a d y e l e s f u e r z o d e u n a g r a n
v a r i e d a d d e g r u p o s d e p e r s o n a l p ro f e s i o n a l , n o p ro f e s i o n a l , c o n e l
o b j e t o d e p ro p o rcio n a r s e r v ic i o s a l t a m e n t e p e r s o n a l iz a d o
Pre t e n d e a lca n z a r o b j e t iv o s m e d i a n t e u n a a c t iv i d a d d e s a rro l l a d a
s o b re l a b a s e d e la co l a b o r a c i n : v a l o re s t i co s , t r a b a j o d e e q u ip o ,
s o l u c i n d e p ro b lem a s y / o co n fl i ct o s , a s t a m b i n m e d i a n t e e l
c o n o c i m ien t o m ed ico , t c n i co y d e o t ro t i p o
Ti e n e o b jet iv o s a d icio n a le s , p e ro e l p r in c i p a l e s t a re f e r i d o e n S E RV I R
A L PAC I E N T E
Ad m i n is t r a ci n h o s p it a l a r ia o d e s a l u d , s o n in s t i t u ci o n e s s o ci a l e s
c o n f o rm a d a s por co n d u c t a s humanas que co n t i n u a m e n t e
in t e r a cc io n a n en t re s i
Ad m i n is t r a ci n h o s p it a l a r i a co n s t i t u y e ci c l o s a d m i n i s t r a t i v o s d e 3
f a s e s : Ree s t r u c t u r a c i n , c r i s i s y re n o v a c i n
l a c a u sa b s i c a d e l d e s a r r o l l o d e l a s c o s a s n o r es i d e e n e l
e x t e r i o r, s i n o e n e l i n te r i o r d e l a s c o s a s , e n s u s c o nt r a d i c c i o n es
i n te r n a s
ADMINISTRACION DE LOS SERVICIOS
DE SALUD

OBJETIVOS COORDINACION SUPERVISA


TIPOS
a) Funcional:
Defi nida de acuerdo a las funciones o reas de
actividad: planifi cacin, organizacin, direccin y
control

b) De procesos:
Segn Levin identifi ca 3 tipos:
Proceso tcnico (acciones a poner en prctica)
Proceso administrativo (realizacin de las acciones)
Proceso poltico (como lograr los objetivos)
ADMINISTRACION
Kreiner: Proceso de trabajar con otras personas
para alcanzar con efi ciencia objetivos
organizacionales gracias al uso efi ciente de
recursos limitados en un ambiente variable.
Silk: Coordinacin de todos los recursos a travs de
los procesos de planear, organizar, dirigir y controlar,
para alcanzar objetivos establecidos.
Henry Fayol: Administrar es preveer, organizar,
mandar, coordinar y controlar.
Koontz y O. Donnell: Es la direccin de un organismo
social y su efectividad en alcanzar sus objetivos,
fundada en la habilidad de conducir a sus integrantes.
ETAPAS DEL PROCESO
ADMINISTRATIVO
PLANEAMIENTO: Establecimiento de
objetivos y la decisin de como alcanzarlos

ORGANIZACIN: Establecer orden y agrupar


las actividades para alcanzar los objetivos

DIRECCION: Toma de decisiones


y delegacin de la autoridad

CONTROL: Monitorear como se


lograr los objetivos planteados
PLANEAMIENTO

D E FI N I C I O N
Re y e s P o n c e : E n fi j a r c u r s o c o n c re to d e a c c i n q u e h a d e s e g u i r s e ,
e s ta b l e c i e n d o l o s p r i n c i p i os , l a s e c u e n c i a d e op e r a c i o n e s p a r a
re a l i z ar l o y l a d e t e rm i n ac i n d e ti e m p o s .
Chiavenato: Pro c e s o d e e s ta b l e c i m i e n to d e o b j e ti v os y l a d e c i s i n
d e c o m o a l c a n z a r l os
Ko o n tz O D o n n e l l y H e i h r ic h : E s d e c i d i r c on a n ti c i p ac i n q u e s e
d e b e h ac e r , c o m o s e d e b e h a c e r , c u a n d o s e d e b e h ac e r y q u i e n l o
d e b e h ac e r

E l e m e n t os d e l c o n c e p t o :
O b j e t i v o s : A d o n d e s e p re te n d e l l e g a r y l os m e d i o s p ar a l o g r a r l o s
C u r s o s al t e rn os d e a c c i n : I d e n ti fi ca r l as d i f e re n te s a l te rn ati v as c o n
l a fi n al i d ad d e e l e g i r l a i d n e a p ar a e l l o g ro d e o b j e ti v os
E l e c c i n : E l e g i r l a m a s a d e c u a d a s e g n l o s o b j e ti v os p l a n te a d o s
Fu tu ro : E s m i r ar h a ci a e l f u tu ro an t i c i p n d o s e a h e c h o s i n c i e r to s
p a r a tr az a r e l c am i n o e n d i fe re n te s e s c e n a r i os
PLANEAMIENTO

IMPORTANCIA Y VENTAJAS
Herramienta que permite anticip arse a los cambios, mirar hacia
el futuro y ver como encaminarse para el logro de los objetivos
con la fi nalidad de reducir los tiempos, maximizar los recursos y
reducir los riesgos.

Las ventajas :
Establecer un programa o plan de trabajo de la empresa
Toma decisiones en base a hechos
Promueve la efi ciencia
Disminuye la incertidumbre y prepara la organizacin para
futuras contingencias
Evala alternativas para tomar la mejor decisin
Aprovecha las oportunidades y reduce los riesgos
Proporciona las bases para llevar a cabo el control
PLANEAMIENTO

PR IN C IPI O S
1. Pre c i s i n : To d o l o p l an e ad o d e b e e s ta r b i e n d e fi n i d o , p a r a e v i ta r
q u e l o s re s ul ta d o s e s p e r a d o s s e an i m p re c i s o s y l a p e rd i d a de
ti e m p o.
2. Fl ex i b i l i d a d : A n te u n e v e n to i n e s p e r ad o o d e s v i ac i n , s e d e b e te n e r
u n m a rg e n p a r a re al i z ar l o s a j u s te s p e r ti n e n te s s o b re l o p l an e ad o.
3. U n i d a d d e d i re c c i n : L a s a c ci o n e s d e b e n e s ta r i n te g r ad a s y
d i r i g i d o s h ac i a u n p l an g e n e r a l co n l a i n te n c i n d e c u m p l i r l o s
o b j e ti v o s p o r l a d i re c c i n
4. C o n s i s te n c i a: Lo s p l an e s d e b e n s e r d e b i d a m e n te ar ti c u l a d o s u n o s
co n o tro s p ar a l o g r are l a c o o rd i n ac i n d e fu n c i o n e s , re cu r s o s y
ac ti v i d ad e s .
5. Re n ta b i l i d ad : Lo g r a r e l m a y o r b e n e fi ci o p o s i b l e e n re l ac i n c o n e l
co s to i n v e r ti d o p o r l o q ue s e d e b e h a ce r u n a an l i s i s e n tre c o s to -
b e n e fi ci o
6. Par ti c i p a c i n : Pa r a l o g r ar l a m a y o r c e r ti d u m b re c o n l as o p i n i o n e s
d e l a s d e m s p e r s o n as .
PLANEAMIENTO

PROCESO DE PLANEACION
1. Establecimiento de objetivos
2. Desarrollo de premisas o escenarios alternativos
3. Determinacin del curso alternativo de accin para
el logro de objetivos
4. Evaluacin de los cursos alternativos de accin
5. Seleccin de un curso de accin y disear el plan
para llevarlo a cabo
6. Formulacin de planes derivados para los niveles
operacionales que sirven de respaldo al plan
institucional
7. Implementacin y evaluacin
PLANEAMIENTO

ELEMENTOS DE LA PLANEACION
1. Propsito: Orienta sobre el curso de accin que deben seguir
para formular los planes e identifi car a la organizacin ante
la sociedad y al personal.

2. Objetivos: Indican los resultados o fi nes que la empresa


desea lograr en un tiempo determinado. Pueden ser
generales, departamentales y especfi cos para ser logrados
en corto (1 ao o menos), mediano (1 a 5 aos) y largo (+ de
5 anos) plazo.

3. Estrategias: Defi nido a nivel gerencial, es la elaboracin de


lineamientos g enerales o planes referidos al curso de accin
o alternativas para el logro de objetivos y contrarrestar los
obstculos, permite el desarrollo de la creatividad.
PLANEAMIENTO

4. Polticas: Criterios generales que permiten tomar


decisiones con cierto margen de libertad y orienta a la
accin e implementacin de estrategias.
5. Programas: Son planes de operaciones donde se establece
el tiempo y las actividades a realizar, puede ser nico o
formar parte de un programa central.
6. Procedimientos: Son guas que describen como deben
realizarse ciertas actividades rutinarias y especifi cas
establecimiento un orden cronolgico, promueve
efi ciencia y especifi cacin, delimitando responsabilidades.
7. Presupuesto: Formulado a nivel gerencial para un tiempo
determinado, consiste en asignar los recursos fi nancieros
(general o especifi co) necesarios para llevar a cabo un
plan con la fi nalidad de alcanzar los objetivos
organizacionales.
ORGANIZACION

D EFI N I CI ON
Te r r y : A rre g lo de las fun ci o ne s n e c e sar ias p ar a log r ar un ob je t ivo y
la in dic aci n d e la au to r id ad y re sp o n sab ili dad as ign ad as a las
pe r so n as q u e tie n e n a s u carg o la e je c uc i n d e las fu nc ion e s
e s pe cifi cas .
Re yes P o nc e : Es la e s tru ct ur ac i n t cn ica d e las re lacione s qu e
de b e n ex i sti r e n tre la s fu nc io ne s, lo s n iv e le s y las actividad e s d e los
e le m e n to s m ate r ial e s y h u m an o s de un o rg an ism o s ocia l, c on e l fi n
de lo g r ar s u m x im a e fi c ie n cia de ntro d e l o s pla ne s y o bje t iv os.
Ko o n tz y O Do n n el l : E s agr u par l as ac tiv id ade s n e ce sar ias par a
alc anz ar o b je ti v o s y as ig na r a cad a gr u po un adm in is tr ad or c on
au to r id ad ne c e s ar ia p ara s up e r v i sar y co o rd in ar a n iv e l d e la
e m pre s a.

Pre cis a la e s tr u ctu ra al v in cu lar y re laci o nar lo s re c ur s os, e st able ce r


un o rde n al p lan e la bo r ad o , d iv isi n e n e l tr ab ajo, as ig nac in d e
fu nc io n e s, a ctiv id ade s y re s po n s abi lid ade s.
ORGANIZACION

VENTAJAS
1. La estructura permite adecuadas relaciones de trabajo,
conocer mejor funciones, actividades y
responsabilidades.
2. Facilita la delegacin de la autoridad
3. Facilita la especializacin

TIPOS DE ORGANIZACION
4. Formal: Creado por la organizacin, se defi nen puestos,
lneas de mando y responsabilidades de los integrantes.
5. Informal: Cualquier actividad de un grupo de personas
interrelacionadas, unidades por afi nidad, que trabajan
en equipo, aspiran a lograr un resultado y/o lograr
objetivos pasajeros que buscan el bien comn
ORGANIZACION

E TA PA S D E L A O R G A N I Z A C I N
1. C o n o c e r e l o b j e t i v o
2. D e s c o m p o n e r l a s a c t i v i d a d e s
3. C l a s i fi c a r l a s a c t i v i d a d e s
4. A s i g n a r p e r s o n a l
5. D e l e g a r a u t o r i d a d

SISTEMA DE ORGANIZACIN
6. L i n e a l : D e m a y o r a m e n o r j e r a rq u a , u n a s o l a a u t o r i d a d y a b s o l u t a s , l a
c o m u n i c a c i n e s t a o r i e n t a d a a l c a rg o s u p e r i o r y o t ro a l s u b o rd i n a d o ,
c e n t r a l i z a l a s d e c i s i o n e s e n l a a u t o r i d a d , d e f o rm a c i n p i r a m i d a l
7. Fu n c i o n a l : C o n s u p e r v i s o re s e s p e c i a l i z a d o s e n d e t e rm i n a d a s re a s , c a d a
t r a b a j a d o r re s p o n d e a v a r i a s a u t o r i d a d e s
8. M i x t o : L i n e a l o d e s t a ff , a s e g u r a l a a s e s o r a e s p e c i a l i z a d a e i n n o v a d o r a ,
se mantiene el principio de autoridad nica
9. Po r c o m i t s : L a s d e c i s i o n e s i m p o r t a n t e s s e t o m a n e n g r u p o s d e f o rm a
colegiada, la autoridad superior ubicada en el vrtice de la pirmide se
encuentra en un consejo, comit o comisin quienes toman las decisiones
ORGANIZACION

PRINCIPIOS
1. Unidad de mando: Para lograr la efi ciencia es
necesario un solo responsable para cada funcin.
2. Especializacin: Para mejorar las actividades y ser mas
efi ciente.
3. Equilibrio de autoridad y responsabilidad. A un nivel e
responsabilidad debe corresponder el mismo nivel de
autoridad.
4. Equilibrio de direccin control: Evaluar de manera
continua el desempeo de las personas en quienes se
delega autoridad
5. Defi nicin de puestos: Establecer con claridad las
actividades y responsabilidades que las personas
deben realizar en su puesto de trabajo
ORGANIZACION

INSTRUMENTOS METODOLGICOS DE
LA ORGANIZACIN
1. Organigramas
2. Manuales administrativos
3. Manual de procedimientos
DIRECCION

DEFINICION
Koontz y ODonnell , es la funcin ejecutiva de guiar y
vigilar a los subordinados
Fayol, constituido por el grupo social se trata de hacerlo
funcionar, cada jefe debe obtener los mejores resultados
posibles de los elementos que componen su unidad
Chiavenato, es la funcin administrativa que se refi ere a la
relacin interpersonal del administrador con sus subordinados

Consiste en llevar a cabo lo planeado a travs del lder


(administrador o gerente) se caracteriza por la toma de
decisiones, delegacin de la autoridad, tipo de comunicacin,
estilo de liderazgo para lograr los objetivos institucionales,
instaurar formas de conducta mas favorables y efi cacia de los
sistema de control.
DIRECCION

PRINCIPIOS DE LA DIRECCION
1. Coordinacin de intereses: Lograr que todos persigan un
fi n comn sin sacrifi car sus intereses personales, sino mas
bien coordinndolos.
2. Impersonalidad del mando: La autoridad esta en el cargo y
las ordenes son derivadas de las necesidades de la
organizacin y no del juicio del administrador.
3. Resolucin de confl ictos: Es un reto para el administrador
resolver los confl ictos y no dejar que se resuelvan por si
solos o que crezcan y entorpezcan el logro de los objetivos.
4. Aprovechamiento de confl ictos: Pueden ser + hay que
aprovecharlos para mejorar.
5. Va jerrquica: Apoyo y comunicacin entre los diversos
niveles jerrquicos, pues lo contrario origina confusin y se
pierde autoridad en los mandos medios.
DIRECCION

ELEMENTOS DE LA DIRECCION
1. Toma de decisiones: Es la responsabilidad diaria que debe
seguir el proceso para elegir la mejor alternativa y disminuir en
lo posible la incertidumbre al momento de decidir, comprende:

Defi nir el problema


Analizar el problema separando sus componentes
Evaluar las alternativas, estudiar sus ventajas y desventajas y
factibilid ad de aplicarlos
Elegir la mejor alternativa, conlleva la eleccin de la ideal,
pueden ser 2 mas
Aplicar la decisin, p onerla en practica y se debe tener un
plan para desarrollarla
Evaluar los resultados, es monitorear y verifi car si el problema
se resolvi.
DIRECCION

2. I n t e g r a c i n : D e b e t e n e r v i s i n p a r a e l e g i r e i n t e g r a r p e r s o n a s a s u e q u i p o d e
t r a b a j o y s e l e c c i o n a r o t ro s re c u r s o s n e c e s a r i o s , p o rq u e v a n a t e n e r
re s p o n s a b i l i d a d y a u t o r i d a d p a r a l o g r a r l o s o b j e t i v o s . C o m p re n d e :

Principios:
.H o m b re a d e c u a d o p a r a e l p u e s t o a d e c u a d o , l a s p e r s o n a s s e d e b e n a d a p t a r a
las funciones.
.P ro v i s i n d e l o s e l e m e n t o s n e c e s a r i o s p a r a re a l i z a r l a s f u n c i o n e s , p ro p o rc i o n a r
l o s e l e m e n t o s n e c e s a r i o s p a r a q u e d e s a r ro l l e n s u s f u n c i o n e s .
.I n d u c c i n a d e c u a d a , m o m e n t o d e c i s i v o p a r a q u e s e i n t e g re a l a o rg a n i z a c i n y
sepan que se espera de ellas.

Etapas:
.R e c l u t a m i e n t o y s e l e c c i n d e l p e r s o n a l , i d e n t i fi c a r e i n t e re s a r a l o s c a n d i d a t o s
con los debidos atributos.
.S e l e c c i n d e l p e r s o n a l , s e i n i c i a c u a n d o l a p e r s o n a s o l i c i t a e l t r a b a j o y
termina con la contratacin.
.I n d u c c i n , p a r a l o g r a r l a i n t e g r a c i n a l a i n s t i t u c i n y s e n t i d o d e p e r t e n e n c i a
p o r l a e m p re s a .
.C a p a c i t a c i n y d e s a r ro l l o , e s u n p ro c e s o p l a n e a d o , s i s t e m t i c o y o r g a n i z a d o ,
c o m p re n d e a c c i o n e s e d u c a t i v a s y a d m i n i s t r a t i v a s d i r i g i d a s a l a m e j o r a
continua de competencias y elevar niveles de desempeo.
DIRECCION

3. Motivacin: Se debe conocer y manejar temas sobre


motivacin a fi n de lograr una cultura organizacional
estable y segura.

4. Comunicacin: Es un proceso verbal, escrito , visual o


expresivo que trasmite una idea, informacin,
pensamiento y que infl uye en las personas, permite
que los conocimientos, tendencias y sentimientos son
conocidos y aceptados por otros.

5. Liderazgo: Es la capacidad para conseguir que las


personas hagan lo que no les gusta y que les guste
hacerlo, a travs de la coordinacin y en base a la
confi anza y en las habilidades para persuadirlos.
CONTROL

DEFINICION
Maddock, es la medicin de los resultados actuales y
pasados en relacin con los esperados, ya sea total o
parcialmente, con el fi n de corregir, mejorar y formular
nuevos planes
Stoner, proceso que permite garantizar que las
actividades reales se ajusten a las actividades
proyectadas.
Certo, es el proceso para lograr que algo ocurra de la
manera como se planeo

Es la ultima etapa que se encarga de monitorear hasta


que punto se estn alcanzando los objetivos planteados
CONTROL

IMPORTANCIA
Auxiliar en la toma de decisiones
Proporciona informacin valiosa de las actividades que se
estn llevando a cabo
Evala y corrige las actividades planteadas con la fi nalidad
de asegurar que los objetivos se cumplan segn lo planeado.
Identifi ca desviaciones y a los responsables de las mismas

PROCESO DE CONTROL
Establecimiento de objetivos
Medicin del desempeo actual
Determinacin de los resultados con los parmetros
establecidos
Medidas correctivas
CONTROL

TIPOS DE CONTROL
1. Preliminar: Se realiza antes de que inicien las
actividades y tiene el propsito de contar con todos
los recursos disponibles para llevarlas a cabo, se
anticipa a los hechos.
2. Concurrente: Sigue la cadena de mando de la
organizacin, se realiza en el momento en que se
llevan a cabo las actividades, se supervisan con
la fi nalidad de que se cumplan los estndares
establecidos, si se presentan desviaciones, las
acciones correctivas se realizan en ese momento.
3. Retroalimentacin: Se realiza una vez terminada
las actividades, se miden los resultados
obtenidos con los estndares establecidos.
GRACIAS

You might also like