PROTECCIN AL

CONSUMIDOR
La Ley Federal de Proteccin al Consumidor se
concibe como un instrumento de vital importancia
en la defensa de los derechos del consumidor
mexicano.
ANTECEDENTES
La Ley Federal de Proteccin al Consumidor
(LFPC) entr en vigor el 5 de febrero de 1976, a
peticin del sector obrero mexicano, quienes
deseaban tener un instrumento que protegiera sus
derechos como consumidores.
ANTECEDENTES
Esta ley dio origen a dos instituciones de gran
alcance social, al Instituto Nacional del
Consumidor y a la Procuradura Federal de
Proteccin al Consumidor, instancias que
orientaban y protegan a los consumidores.
ANTECEDENTES
En el ao de 1982, haba 32 oficinas de la

PROFECO en las principales ciudades del pas.

 El objetivo principal de PROFECO es promover y
proteger los derechos del consumidor siendo el
punto de balance entre el consumidor y el
proveedor.

El Informar de manera inteligente al consumidor

es la meta principal de PROFECO.
 PROFECO tiene diversas reas las cuales le
permiten llevar a acabo su misin, de las mas
importantes son:

Verificacin (Vigilancia y evaluacin de la

conformidad)
Servicios (Atencin al consumidor).
Jurdica (Asuntos Jurdicos)
 PROFECO est encargada de verificar el
cumplimiento legal entre los consumidores y los
proveedores llevando acabo visitas de supervisin
a los establecimientos comerciales.

Diversas muestras de productos son recolectadas

para ser debidamente analizadas por el
Laboratorio Nacional de Profeco. En el 2011, se
recabaron ms de 280 muestras de productos.
 Las irregularidades que son encontrada en dichos
establecimientos, son sancionadas econmicamente,
llegando a la clausura de lo s establecimientos o,
inclusive, a la destruccin de los productos.

Las alertas se encienden cada vez que una visita de

vigilancia encuentra irregularidades que pongan en
riesgo la vida o la salud de los consumidores.
De acuerdo con las regulaciones aplicadas, la
Subprocuradura de Verificacin supervisa los
siguientes puntos:
Informacin Comercial: n Comercial: Informacin
exigible a productos.
Documentos: Constata la aprobacin del modelo o el
prototipo de los instrumentos de medida.
Volumtrico: Asegurar que la cantidad de producto
entregado a los consumidores sea el correcto.
 Elctrico y Electrnico: Supervisa que la
constitucin de los instrumentos de medicin no
sea alterados.
Calidad y Seguridad: Calidad y Seguridad:
Verifica que la vida y la seguridad de los
consumidores no este en riesgo.
ANTECEDENTES

La Ley Federal de Proteccin al Consumidor ha

tenido importantes actualizaciones y
modificaciones. Una de ellas fue la del ao 1992,
cuando en el mes de diciembre se abroga la ley de
1976, fusionndose el INCO y la PROFECO, para
dejar nicamente a esta ltima, desempeando las
funciones de ambas.
CONTENIDO DE LA LEY FEDERAL
DE PROTECCIN AL CONSUMIDOR
La actual LFPC cuenta con 135 artculos
contenidos en 15 captulos, en donde estn
considerados los derechos que todos los mexicanos
tenemos en nuestro carcter de consumidores.