FUNCIONES DE UN

GERENTE

Dr. SAGASTEGUI PLASENCIA FIDEL GERMAN

 GERENTE

Ditcher (1988) : eufemismo para designar el

acto de guiar a los dems, lograr que las
cosas se hagan, dar y ejecutar rdenes
Alvarado (1990): existe para ejecutar el
objetivo o misin de la organizacin.
Existen 6 responsabilidades bsicas que
constituyen la esencia de su accin a saber:
(1) incrementar el estado de la tecnologa de la organizacin
(2) perpetuar la organizacin
(3) darle direccin a la organizacin
(4) incrementar la productividad
(5) satisfacer a los empleados
(6) contribuir con la comunidad
 GERENTE
Gerencia es un proceso y el
gerente es un individuo que realiza
acciones inherentes a ese proceso.
Se conoce como gerentes a
aquellas personas en una
organizacin que cumplen su tarea,
primordialmente, dirigiendo el
trabajo de otros y que realizan las
funciones antes mencionadas.
 ESQUELETO DEL TRABAJO DEL
GERENTE

Planificacin

Contratacin,
Direccin,
Control
Organizacin

5
 DIFERENTES NIVELES DE
DIRECCIN.

Organizar

Controlar
Planificar

Liderar,
dirigir
Alta
Direccin

Direccin
media

Directores de
primer nivel

Esfuerzo dedicado
6
 FUNCIONES DEL GERENTE
Planificar
Establecer objetivos y fines a alcanzar
Organizar
Establecer estructuras de responsabilidad y
autoridad
Dirigir
Motivar, liderar, comunicar e informar,
delegar, resolver conflictos y tomar decisiones
Controlar
Supervisar que se alcanza lo planificado.

7
LAS HABILIDADES DEL GERENTE

Habilidades
conceptuales
Alta y de diseo
Direccin

Direccin Habilidades
media Humanas

Directores Habilidades
de primer Tcnicas
nivel
8
 HABILIDADES TCNICAS
Conocimiento y capacitacin en:
Mtodos
Procesos
Procedimientos

Ejemplo:
El gerente de un proyecto informtico:
Decide sobre herramientas
Comprende los problemas que genera
Ayudar a los trabajadores a aprender.

9
 HABILIDADES HUMANAS

Es hbil en el trabajo con la

gente
Facilita el trabajo cooperativo
Forma y dirige equipos
Crea un entorno en el que el
personal se siente seguro y
libre de expresar sus opiniones.
10
 HABILIDADES CONCEPTUALES

Tiene una visin global.

Capacidad de reconocer los
elementos significativos en una
situacin
Entiende la relacin entre los
elementos.

11
 HABILIDADES DE DISEO

Resuelve los problemas, de forma

que la organizacin se beneficie.
Genera soluciones prcticas a los
problemas.
Es una habilidad fundamental en
la alta direccin.

12
 LOS ROLES DEL DIRECTOR.

Mintzberg identifica los roles

clave del directivo y los agrupa
en tres bloques:

Roles interpersonales
Roles informativos
Roles decisorios

13
ROLES INTERPERSONALES:
Figura destacada: representa a la
organizacin frente a la sociedad. Ser la
carga de la empresa en los actos
protocolarios.

Lder: muestra el camino a seguir por los

subordinados.

Enlace: se articula como vnculo entre

diferentes grupos de la organizacin.

14
 ROLES INFORMATIVOS :

Monitor: se asegura de que el personal

acta de acuerdo a lo previsto.

Difusor: transmite a las personas de la

organizacin la informacin necesaria
para que tomen sus propias decisiones.

Portavoz: transmite informacin al

exterior de la organizacin.

15
 ROLES DECISORIOS:
Emprendedor: sabe aprovechar las
nuevas oportunidades.

Administrador de los recursos: decide qu

proyectos y actividades se van a realizar.

rbitro de conflictos: tratar las

desviaciones respecto a lo planificado.

Negociador.
16
 TOMA DE DECISIONES: LA
ESENCIA DEL TRABAJO DEL
GERENTE

DECISION ES UNA
SELECCION REALIZADA
A PARTIR DE DOS O
MAS ALTERNATIVAS.
 TOMA DE DECISIONES: LA
ESENCIA DEL TRABAJO DEL
GERENTE
GERENCIA DE NIVEL ALTO TOMA
DECISIONES ACERCA DE :
METAS DE LA ORGANIZACION
DONDE ESTABLECER NUEVOS NEGOCIOS
NUEVOS MERCADOS
PRODUCTOS Y SERVICIOS

GERENCIA DE NIVEL MEDIO Y BAJO

PROGRAMA DE PRODUCCION (SEMANAL O MENSUAL)
MANEJO DEL PROBLEMA QUE SE PRESENTA
LA SIGNACION DE AJUSTES DE SALARIO
LA SELECCION DE EMPLEADOS
 TOMA DE DECISIONES: LA
ESENCIA DEL TRABAJO DEL
GERENTE

LA TOMA DE DECISIONES NO ES UNA

ACTIVIDAD EXCLUSIVA DE LOS
GERENTES.

TODOS LOS EMPLEADOS DE UNA

ORGANIZACION TOMAN DECISIONES
QUE AFECTAN SU PROPIO TRABAJO
Y A LA ORGANIZACION.
 TOMA DE DECISIONES: LA
ESENCIA DEL TRABAJO DEL
GERENTE
LA TOMA DE DECISIONES ES UN
PROCESO COMPLEJO.

ES UN PROCESO QUE INCLUYE OCHO

PASOS, ENTRE ESTOS: IDENTIFICAR EL
PROBLEMA, SELECCIONAR UNA
ALTERNATIVA, Y EVALUAR LA EFICACIA
DE LA DECISION.
 TOMA DE DECISIONES: LA
ESENCIA DEL TRABAJO DEL
GERENTE
PASO 1: IDENTIFICAR EL PROBLEMA
PROBLEMA ES LA DISCREPANCIA ENTRE
DOS ESTADOS DE LAS COSAS; EL
EXISTENTE Y EL DESEADO.

CARACTERISTICAS DE UN PROBLEMA:
1. CONCIENCIA DE LA DISCREPANCIA
2. PRESION PARA ACTUAR
3. RECURSOS SUFICIENTE PARA
HACER ALGO
 TOMA DE DECISIONES: LA
ESENCIA DEL TRABAJO DEL
GERENTE
PASO 2 IDENTIFICACION DE LOS
CRITERIOS DE DECISION: DEFINIR
LO QUE ES PERTINENTE EN UNA
DECISION
DETERMINAR LO QUE ES PERTINENTE PARA
TOMAR LA DECISION
SI DURANTE EL ANALISIS SE EXCLUYE ALGO,
ESTO NO SE TOMARA EN CONSIDERACION
PARA LA TOMA DE DECISIONES.
 TOMA DE DECISIONES: LA
ESENCIA DEL TRABAJO DEL
GERENTE
PASO 3: ASIGNACION DE
PONDERACION A LOS CRITERIOS
NO TODOS LOS CRITERIOS
SELECCIONADOS SON IGUALMENTE
IMPORTANTES
LA PERSONA QUE TOMARA LA DECISION
DEBE ASIGNARLE PRIORIDAD A CADA
ELEMENTO.
 TOMA DE DECISIONES: LA
ESENCIA DEL TRABAJO DEL
GERENTE
PASO 4: DESARROLLO DE
ALTERNATIVAS

ELABORAR UNA LISTA DE LAS

ALTERNATIVAS VIABLES CON LOS QUE
SE PODRIA RESOLVER EL PROBLEMA.
NO SE EVALUAN LAS ALTERNATIVAS,
SOLO SE MENCIONAN.
 TOMA DE DECISIONES: LA
ESENCIA DEL TRABAJO DEL
GERENTE
PASO 5: ANALISIS DE
ALTERNATIVAS (TAB. 6.2)
ANALIZAR CRITICAMENTE CADA UNA
DE LAS ALTERNATIVAS; FORTALEZAS Y
DEBILIDADES
JUICIO PERSONAL
OPINION DE EXPERTOS EN EL AREA
INFORMACION MAS RECIENTE EN
LIBROS Y REVISTAS
 TOMA DE DECISIONES: LA
ESENCIA DEL TRABAJO DEL
GERENTE

PASO 6: SELECCION DE UNA

ALTERNATIVA
SE ESCOGE LA MEJOR
ALTERNATIVA BASADO EN EL
ANALISIS REALIZADO EN LOS
PASOS ANTERIORES.
 TOMA DE DECISIONES: LA
ESENCIA DEL TRABAJO DEL
GERENTE
PASO 7: IMPLEMENTACION DE LA
ALTERNATIVA.
ES EL PROCESO DE COMUNICAR UNA
DECISION A LAS PERSONAS AFECTADAS Y
LOGRAR QUE SE COMPROMETAN A
PONERLA EN PRACTICA.
GRUPOS Y EQUIPOS DE TRABAJO PUEDEN
AYUDAR AL GERENTE EN LOGRAR DICHO
COMPROMISO.
PARTICIPACION EN EL PROCESO DE LA PERSONAS
QUE PONDRAN EN PRACTICA LA DECISION.
 TOMA DE DECISIONES: LA
ESENCIA DEL TRABAJO DEL
GERENTE

PASO 8: EVALUACION DE LA
EFICIENCIA DE LA DECISION
VER SI EL PROBLEMA HA SIDO RESUELTO
SI SE OBTUVO EL RESULTADO DESEADO
MEDIANTE LA ALTERNATIVA ELEGIDA.
 TOMA DE DECISIONES: LA
ESENCIA DEL TRABAJO DEL
GERENTE

CONDICIONES DE LA TOMA DE
DECISIONES
EXISTEN TRES CONDICIONES QUE
LOS GERENTES DEBEN ENFRENTAR
CUANDO TOMAN DECISIONES:

CERTIDUMBRE
RIESGOS
INCERTIDUMBRE
 TOMA DE DECISIONES: LA
ESENCIA DEL TRABAJO DEL
CERTIDUMBRE
GERENTE
Situacin en la cual el gerente puede tomar decisiones con
precisin porque conoce el resultado que producira cada una
de las alternativas.

RIESGO
Situacin propia de las condiciones en las cuales la persona
que toma decisiones puede calcular la probabilidad de obtener
ciertos resultados, experiencia personasl o informacin
secundaria.

INCERTIDUMBRE
Situacin en la cual la persona que toma las decisiones no
cuenta ni con certidumbre alguna ni con estimaciones
razonables de las probabilidades correspondientes. Cantidad
de informacin es limitada.
 TOMA DE DECISIONES: LA
ESENCIA DEL TRABAJO DEL
GERENTE
ESTILOS DE TOMA DE DECISIONES
HAY TRES FORMAS DISTINTAS EN QUE LOS
GERENTES ATACAN A LOS PROBLEMAS EN
EL CENTRO DEL TRABAJO:

EVASION DE PROBLEMAS
RESOLUCION DE PROBLEMAS
BUSQUEDA DE PROBLEMAS
 TOMA DE DECISIONES: LA
ESENCIA DEL TRABAJO DEL
GERENTE
EVASION DE PROBLEMA
ACTITUD QUE ADOPTA LA PERSONA ANTE LOS
PROBLEMAS, TRATANDO DE EVADIR O IGNORAR LA
INFORMACION QUE INDIQUE LA PRESENCIA DEL
PROBLEMA.

RESOLUCION DE PROBLEMAS
ACTITUD DE LA PERSONA QUE ABORDA LOS PROBLEMAS
TRATANDO DE RESOLVERLOS EN CUANTO SE PRESENTAN.

BUSQUEDA DE PROBLEMAS
ACTITUD DE LA PERSONA QUE ABORDA LOS PROBLEMAS
BUSCANDO ACTIVAMENTE PROBLEMAS QUE RESOLVER O
NUEVAS OPORTUNIDADES QUE APROVECHAR.
 TOMA DE DECISIONES: LA
ESENCIA DEL TRABAJO DEL
GERENTE
HAY CUATRO ESTILOS EN MATERIA DE
TOMA DE DECISIONES:

DIRIGENTE
ANALITICO
CONCEPTUAL
CONDUCTUAL
 TOMA DE DECISIONES: LA
ESENCIA DEL TRABAJO DEL
GERENTE
ESTILO DIRIGENTE SE CARACTERIZA POR UNA
BAJA TOLERANCIA A LA AMBIGUEDAD Y UN
MODO RACIONAL DE PENSAR.

SON INDIVIDUOS EFICIENTES Y LOGICOS

TOMAN DECISONES RAPIDAS Y ENFOCAN SU ATENCION
EN EL CORTO PLAZO
SU EFICIENCIA Y RAPIDEZ PARA TOMAR DECISIONES LO
HACEN CON MINIMO DE INFORMACION Y CON LA
EVALUACION DE POCAS ALTERNATIVAS.
 TOMA DE DECISIONES: LA
ESENCIA DEL TRABAJO DEL
GERENTE
ESTILO ANALITICO SE CARACTERIZA
POR UNA ALTA TOLERANCIA A LA
AMBIGUEDAD UN MODO RACIONAL DE
PENSAR.

REUNEN MAS INFORMACION Y CONSIDERAN

MAS ALTERNATIVAS PARA TOMAR LA DECISION
SON CUIDADOSOS Y HABILES AL LIDIAR CON
SITUACIONES UNICAS.
 TOMA DE DECISIONES: LA
ESENCIA DEL TRABAJO DEL
GERENTE
ESTILO CONCEPTUAL SE CARACTERIZA
POR UNA ALTA TOLERANCIA A LA
AMBIGUEDAD Y UNA MANERA DE PENSAR
INTUITIVA.

SUELEN TENER UNA PERSPECTICA AMPLIA Y

EXAMINAN MUCHAS ALTERNATIVAS.
ENFOCAN SU ATENCION EN EL LARGO PLAZO.
SON SUMAMENTE HABILES PARA ENCONTRAR
SOLUCIONES CREATIVAS A LOS PROBLEMAS.
 TOMA DE DECISIONES: LA
ESENCIA DEL TRABAJO DEL
GERENTE
ESTILO CONDUCTUAL SE CARACTERIZA POR
UNA BAJA TOLERANCIA A LA AMBIGUEDAD Y UNA
MANERA DE PENSAR INTUITIVA.

TRABAJAN BIEN CON OTRAS PERSONAS.

LES PREOCUPAN LOS LOGROS DEL PERSONAL Y SON
RECEPTIVOS HACIA LAS SUGERENCIAS DE LOS DEMAS.
ORGANIZAN REUNIONES PARA COMUNICARSE, PERO
SIEMPRE TRATAN DE EVITAR CONFLICTOS.
LA ACEPTACION DE OTRAS PERSONAS ES IMPORTANTE
PARA LOS QUE TOMAN DECISIONES BAJO ESTE ESTILO.