GESTIN DEL CONOCIMIENTO:

La diferenciacin del futuro.

 1. INTRODUCCIN

1.1 Objetivo

contribuir a la toma de conciencia en lo que

atae a la creciente necesidad de incorporar, de
modo sistemtico, el conocimiento de los
trabajadores al quehacer cotidiano de las
empresas.

la Direccin necesita un instrumento

que le permita moverse en un mundo en el cual
los cambios se producen cada vez con mayor
rapidez.
1.1 Objetivo

Todos hemos escuchado hablar de

organizaciones autoadaptables, de autogestin, de
innovacin, de reingeniera de procesos. Lo que es
comn en las organizaciones con estas
caractersticas son sus sistemas de aprendizaje, la
forma en que estas caractersticas pasan a formar
parte del conocimiento adquirido.
 Reingeniera
de procesos Organizacin
autoadaptable

autogestin
Sistemas de dinamismo
Aprendizaje similares

Eficacia y
eficiencia
innovacin
Insercin en el
mundo
globalizado
1.1 Objetivo

el conocimiento se transforma en cosas

palpables, en herramientas concretas, en
tecnologa aplicada.

la idea central es fortalecer las capacidades

organizacionales existentes y construir nuevas

el anlisis de la cultura de la organizacin es

esencial para la introduccin de cambios
1.3 Enfoque adoptado en una organizacin

partimos de un escenario de aplicacin de

Sistemas de Calidad / Modelo de mejora
continua

Modelo de
mejora
continua
 2. IMPORTANCIA DE LA GESTIN
DEL CONOCIMIENTO

Toffler : el conocimiento es la fuente de poder

de ms alta calidad y la clave para el cambio
que se dar en el poder. El conocimiento es el
nuevo sustituto de otros recursos

Peter Drucker: en la nueva economa, el

conocimiento, no slo es otro recurso adems
de los tradicionales factores de produccin
(tierra, trabajo y capital), sino el nico recurso
vlido. En una sociedad basada en el
conocimiento, el trabajador con conocimiento
es el activo ms importante.
 2. IMPORTANCIA DE LA GESTIN
DEL CONOCIMIENTO

Gilbert Probst : El precio de una empresa,

depende cada vez ms del capital de
conocimiento de una empresa:
- del capital humano (habilidades,
competencias, ideas de los recursos humanos)
- del capital estructural (relaciones con los
clientes)
Peter Senge: La capacidad de aprender con
mayor rapidez que nuestros competidores quiz
sea la nica ventaja competitiva sostenible.
 2. IMPORTANCIA DE LA GESTIN
DEL CONOCIMIENTO
Hay dos dimensiones en la explotacin del
conocimiento como recurso:

a. desde la perspectiva del entorno, importa

entender los movimientos que en l se
producen y posicionarse

b. desde la organizacin, cobran relevancia

aspectos como el ambiente laboral, la
capacidad creativa, el compromiso con el
saber. En definitiva, el conjunto de
comportamientos presentes en una
organizacin, que influyen en el manejo del
conocimiento.
 3. Concepto de Gestin del
Conocimiento, su evolucin

3.1 Clasificacin:

- conocimiento explcito
- conocimiento tcito
 3. Concepto de Gestin del
Conocimiento, su evolucin

3.2 Definicin de Gestin del Conocimiento

Es el conjunto de procesos y sistemas que

permiten que el Capital Intelectual de una
organizacin aumente de forma significativa,
mediante la gestin de sus capacidades de
resolucin de problemas de forma eficiente (en
el menor espacio de tiempo posible), con el
objetivo final de generar ventajas competitivas
sostenibles en el tiempo. (Juan Carrin Maroto)
4. Elementos que componen el
modelo de Gestin del

Conocimiento

Alta Direccin
Liderazgo
Compromiso
Desarrollo de las Personas
Cultura Organizacional
Cultura del Conocimiento
Estrategia
Estructura
Proceso
Tecnologa
 5. Herramientas para la Gestin
del Conocimiento

Comunicacin interna:

Carteleras informativas
Reuniones diarias
Reunin mensual de asist. y secretarias
Reunin mensual de todo el Staff
Comunicaciones internas
Outlook como correo interno
Evaluacin de Desempeo
Compromiso de cantidad de horas de capacitacin al ao
Banda ancha
Educacin continuada: es parte del planeamiento anual.
Invertimos el 13.7% de las utilidades en capacitacin.(2006)
 5. Herramientas para la Gestin
del Conocimiento

Comunicacin externa:

Pgina WEB
Comunicacin con cliente externo: encuestas
Gestin con proveedores, relaciones de mutuo beneficio
Anlisis del entorno permanente
Divulgacin del modelo de gestin a nivel nacional e
internacional.
 6. Reflexin final
El conocimiento, como principal activo diferenciador de las
organizaciones, debe gestionarse. Es un elemento importante dentro
del dinmico relacionamiento con los colaboradores. Para los
integrantes de una organizacin, sentirse parte de este proceso, es
altamente motivante y un estmulo ms para el deseo de crecimiento
personal.

Para su Direccin, representa un gran desafo la transferencia de estos

conceptos; implica promover un ambiente de colaboracin y
entusiasmo por construir entre todos.

Por ello afirmamos que la bsqueda de la autogestin en el rea del

conocimiento, as como en otras reas, debe ser parte de la cultura de
las organizaciones.