Segn Chiavenato (2001)

La evaluacin del
desempeo es una
apreciacin sistemtica
del desempeo de cada
persona en el cargo o del
Segn Baggini (1999) La
potencial de desarrollo
evaluacin del desempeo es
futuro.
el proceso por el cual se
estima el rendimiento global
del empleado.
En general se puede mencionar que la Evaluacin del
Desempeo son los pasos a seguir para valorar el
rendimiento de cada miembro de la organizacin, con la
finalidad de establecer estrategias para la solucin de
problemas, motivar a los trabajadores y fomentar su
desarrollo personal.
 BENEFICIOS DE LA EVALUACIN DEL DESEMPEO

Permite implantar nuevas polticas de compensacin, mejora el

desempeo, ayuda a tomar decisiones de ascensos o de
ubicacin, permite determinar si existe la necesidad de volver a
capacitar, detectar errores en el diseo del puesto y ayuda a
observar si existen problemas personales que afecten a la
persona en el desempeo del cargo.

Chiavenato (2001), refiere que Cuando un programa de

evaluacin del desempeo est bien planeado, coordinado y
desarrollado, normalmente trae beneficios a corto, mediano y
largo plazo. Los principales beneficiarios son, generalmente, el
evaluado, el jefe, la empresa y la comunidad.
Beneficios para el individuo:
Conoce los aspectos de comportamiento y desempeo que la
empresa ms valoriza en sus funcionarios.
Conoce cules son las expectativas de su jefe respecto a su
desempeo y Conoce cules son las medidas que el jefe va a tomar
en cuenta para mejorar su desempeo.
Tiene oportunidad para hacer auto evaluacin y autocrtica para su
auto desarrollo y auto-control.
Estimula el trabajo en equipo y procura desarrollar las acciones
pertinentes para motivar a la persona y conseguir su identificacin
con los objetivos de la empresa.
Estimula a los empleados para que brinden a la organizacin sus
mejores esfuerzos y vela porque esa lealtad y entrega sean
debidamente recompensadas.
Atiende con prontitud los problemas y conflictos, y si es necesario
toma las medidas disciplinarias que se justifican.
Estimula la capacitacin entre los evaluados y la preparacin para
las promociones.
Beneficios para el jefe:
El jefe tiene la oportunidad de
Evaluar mejor el desempeo y el comportamiento de los
subordinados
Tomar medidas con el fin de mejorar el comportamiento de los
empleados.
Planificar y organizar el trabajo, de tal forma que podr organizar su
unidad de manera que funcione como un engranaje.

Beneficios para la empresa:

Tiene oportunidad de evaluar su potencial humano a corto, mediano
y largo plazo y definir la contribucin de cada individuo:
Puede identificar a los individuos que requieran perfeccionamiento
en determinadas reas.
Seala con claridad a los individuos sus obligaciones y lo que espera
de ellos.
Programa las actividades de la unidad, dirige y controla el trabajo y
establece las normas y procedimientos para su ejecucin.
Invita a los individuos a participar en la solucin de los problemas y
consulta su opinin antes de proceder a realizar algn cambio.
 METODOS DE EVALUACIN DEL DESEMPEO

Mtodos de evaluacin basados en el desempeo durante el pasado.

1. Escalas de puntuacin: el evaluador debe conceder una evaluacin
subjetiva del desenvolvimiento del empleado en una escala que vaya de bajo
a alto. La evaluacin se basa nicamente en las opiniones de la persona que
confiere la calificacin.

2. Lista de verificacin: requiere que la persona que otorga la calificacin

seleccione oraciones que describan el desenvolvimiento del empleado y sus
caractersticas. El evaluador suele ser el supervisor inmediato.

3. Mtodo de seleccin forzada: obliga al evaluador a seleccionar la frase

ms descriptiva del desempeo del empleado en cada par de afirmaciones
que encuentra. Con frecuencia, ambas expresiones son de carcter positivo o
negativo. En ocasiones, el evaluador debe seleccionar la afirmacin ms
descriptiva a partir de grupos de 3 o 4 frases.

4. Mtodo de registro de acontecimientos crticos: requiere que el

evaluador lleve una bitcora diaria (o un archivo en computadora), el
evaluador consigna las acciones ms destacadas (positivas o negativas) que
lleva a cabo el evaluado. Estas acciones o acontecimientos tienen dos
caractersticas: se refiere exclusivamente al perodo relevante a la
evaluacin, y se registran solamente las acciones directamente imputables al
empleado, las acciones que escapan a su control slo se registran para
especficos. El objetivo es la reduccin de los elementos de distorsin y
subjetividad. A partir de descripciones de desempeo aceptable y
desempeo inaceptable obtenidas de diseadores del puesto, otros
empleados y el supervisor, se determinan parmetros objetivos que permiten
medir el desempeo.
6. Mtodo de verificacin de campo: un representante calificado del
personal participa en la puntuacin que conceden los supervisores a cada
empleado. El representante del departamento de personal solicita
informacin sobre el desempeo del empleado al supervisor inmediato.

Mtodos de evaluacin basados en el desempeo a

futuro.
1. Autoevaluaciones: llevar a los empleados a efectuar una autoevaluacin
puede constituir una tcnica muy til, cuando el objetivo es alentar el
desarrollo individual.
2. Administracin por objetivos: consiste en que tanto el supervisor como
el empleado establecen conjuntamente los objetivos de desempeo
deseables.
3. Evaluaciones psicolgicas: cuando se emplean psiclogos para las
evaluaciones, su funcin esencial es la evaluacin del potencial del individuo
y no su desempeo anterior. La evaluacin consiste en entrevistas en
profundidad, exmenes psicolgicos, conversaciones con los supervisores.
4. Mtodos de los centros de evaluacin: son una forma estandarizada
para la evaluacin de los empleados, que se basa en tipos mltiples de
evaluacin y mltiples evaluadores. Esta tcnica suele utilizarse para grupos
Mtodo de evaluacin basada en retroalimentacin
(360 grados)

Una herramienta relativamente til que est siendo usada por un

gran nmero de compaas que buscan mejorar el valor de
evaluar el desempeo tanto del empleado como de la empresa,
es llamado Retroalimentacin 360, y puede ayudarle a
identificar las fortalezas y necesidades de desarrollo de su gente
solicitando informacin a todas aquellas personas que
interactan con el colaborador.

Esta forma de evaluacin brinda retroalimentacin del

desempeo de todo el crculo de contactos diarios que tiene el
empleado, desde los mensajeros hasta los clientes, jefes y
compaeros. Con esta amplitud de informacin se pueden
obtener datos tiles y concretos que ayuden a mejorar el
rendimiento.
Bibliografa

Chiavenato, I. (2001) Administracin de Recursos Humanos. 5ta.

Edicin. Mxico, D. F. Editorial Mc Graw Hill.

Bohlander, G. y Snell, S (2009) Administracin de Recursos

Humanos. 14. Edicin. Mexico, D.F. Editorial Cengage Learning,
S.A.