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TEORIAS DE LAS RELACIONES

HUMANAS, DESARROLLO Y
COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
INTRODUCCION
La administracin se practicaba empricamente desde la edad antigua, en la
comunidad primitiva: divisin natural del trabajo por gnero y edad (pesca, caza y
agricultura).
Antes del desarrollo de la teora de las relaciones humanas, la administracin
descansaba totalmente en los postulados de la teora cientfica de la administracin
, de Fredderick Taylor por un lado, y en los postulados de la administracin
cientfica de Henri Fayol, los cuales se fundamentaban en el cargo o funcin por un
lado, y en la estructura organizacional por otro lado, como forma de alcanzar la
eficiencia.
La teora de las relaciones humanas nace en los Estados Unidos y fue posible gracias
al desarrollo de las ciencias sociales, en especial de la psicologa. Esta teora no fue
aceptada en Europa sino hasta despus de terminada la II Guerra Mundial, debido
mayormente a que los gobiernos europeos eran totalitarios, en contraste con los
gobiernos democrticos de la nacin norteamericana.
OBJETIVO
El objetivo en el desarrollo del presente tema est enfocado a
presentar o identificar los orgenes y el contexto en que surgi la
teora de la Relaciones Humanas en las tareas hacia el nfasis en las
personas.

Mostrar el atino o desatino en la famosa experiencia de Hawthone y


sus conclusiones.

Identificar una nueva concepcin de administracin a partir de la


naturaleza de ser humano: El Hombre social.
TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS

La teora de las relaciones humanas, desarrollada por Elton Mayo y sus


colaboradores, surgi con los Estados Unidos como consecuencia
inmediata de los resultados obtenidos en el experimento de Hawthorne.
Fue bsicamente un movimiento de reaccin y de oposicin a la teora
clsica de la administracin. La teora de las relaciones humanas,
tambin se conoce como escuela humanstica de la administracin.

La teora de las relaciones humanas surgi de la necesidad de


contrarrestar la fuerte tendencia a la deshumanizacin del trabajo,
iniciada con la aplicacin de mtodos rigurosos, cientficos y precisos, a
los cuales los trabajadores deban someterse forzosamente.
Las cuatro principales causas del surgimiento de la teor a de las
relaciones humanas son:

Necesidad de humanizar y democratizar la administracin, liberndola


de los conceptos rgidos y mecanistas de la teora clsica y adecundola
a los nuevos patrones de vida del pueblo estadounidense.

El desarrollo de las llamadas ciencias humanas, la psicologa y la


sociologa que demuestran de manera gradual lo inadecuado de los
principios de la teora clsica.

Las ideas de la filosofa pragmtica de Jhon Dewey y de la psicologa


dinmica de Kurt Lewin fueron esenciales para el desarrollo del
humanismo en la administracin.

Las conclusiones del experimento de Hawthorne.


PRINCIPALES REPRESENTANTES DE LA TEORA DE
ELTON MAYO
LAS RELACIONES HUMANAS
Elton Mayo (1880-1949) naci el 26 de diciembre de 1880 en Adelaida, Australia
y falleci el 7 de septiembre de 1949 .

Era un Filsofo, ense en la Universidad de Queensland


entre 1919 y 1923, acerca de temas sociales como de
contenido del trabajo.

Afirma que el estudio aplicado de las relaciones de trabajo


requieren la integracin de varias perspectivas. La idea
principal de este socilogo fue la de modificar el modelo
mecnico del comportamiento organizaciones para sustituirlo
por otro que tuviese mas en cuenta los sentimientos,
actitudes, complejidad motivacional y otros aspectos del
sujeto humano.
APORTACIONES DE ELTON MAYO:
Demostr la importancia de la comunicacin
Demostr la importancia que tienen los grupos informales dentro de la empresa.
Una crtica muy grande a Elton Mayo fue que sus estudios fueron llevados a cabo
en una sola empresa, con gente determinada, que tena la misma clase social y una
cultura similar y nunca tom en cuenta que estos factores afectan el
comportamiento del ser humano.
Estudia la organizacin Como grupo de personas.
Hace nfasis en las personas.
Se inspira en sistemas de psicologa.
Delegacin plena de autoridad
Autonoma del trabajador
Confianza y apertura
nfasis en las relaciones humanas entre los empleados
Confianza en las personas
Dinmica grupal e interpersonal
DOUGLAS MC. GREGOR
Douglas Mc Gregor naci en 1906 y falleci en 1964 siendo
profesor del prestigioso instituto Massachussets Institute
of Technology durante sus ltimos 10 aos de vida.
Para Mc Gregor las organizaciones funcionan en base a los
supuestos que tienen los gerentes respecto del comportamiento
humano de su personal. En base a esos supuestos sobre
comportamiento humano cada gerente elige una forma de
relacionarse con sus subordinados, de dirigirlos, de esperar
resultados, y a su vez ese estilo tiene tambin que ver como
es el propio gerente.
Mc Gregor sugiere que adems existen otros mecanismos a los
cuales la organizacin puede llegar a acudir con el propsito
de transforman a la empresa de X a Y, como por ejemplo lo son
las evaluaciones de personal, los sistemas de promocin, el
entrenamiento y capacitacin, entre otros. De todas maneras, si
la organizacin en su conjunto no se transforma estos
mecanismos han de producir cambios en el corto plazo que no han
de sostenerse en el tiempo.
LAS SIGUIENTES CARACTERSTICAS QUE SE AGRUPAN BAJO LO
QUE MC GREGOR DENOMINA TEORA X:
La mayor parte de las personas no tienen inters en trabajar y preferiran no hacerlo.
Las personas que se encuentran dentro del punto 1. arriba mencionado no son propensos a
tomar iniciativa.
Estos miembros organizacionales necesitan de una fuerte presencia superior que le d
direccin a sus actividades y que tambin establezca mtodos de control sobre las mismas.
Los superiores deben determinar los niveles de output que esperan de sus subordinados
Los superiores deben continuamente enfatizar las necesidades de orientar las tareas de los
subordinados hacia la performance esperando mejoras en la productividad.
Para alcanzar estos niveles de productividad de acuerdo con el esquema establecido por la
gerencia, deben darse incentivos econmicos a cambio (muy cerca de la administracin
cientfica de Frederick Taylor)
El trabajo del gerente no incluye la funcin de coach.
Teniendo en cuenta que la mayor parte de las personas no estn contentos con trabajar se
debe adoptar desde el punto de vista del superior un sistema de coercin, donde se
param trizan los comportamientos del subordinado y se los amenaza y castiga por
desviaciones fuera de dichos parmetros.
ORIGENES

Se origina

la necesidad de alcanzar una eficiencia completa en la produccin dentro de


una armona laboral entre el obrero y el patrn

limitaciones que presenta


En razn a las la teora clsica

aumentar la rentabilidad del negocio lleg al


extremo de la explotacin de los trabajadores Con el fin de
quienes se vieron forzados a creer sus propios
sindicatos
movimiento de reaccin y de oposicin a la
teora clsica de la administracin
CARACTERISTICAS

1. nfasis en las 2. Se inspira en sistemas 3. Delegacin plena 4. Autonoma del


personas de psicologa de autoridad trabajador

5. nfasis en las
6. Confianza en las 7. Dinmica grupal e
relaciones humanas
personas interpersonal
entre los empleados
LA CIVILIZACION INDUSTRIALIZADA Y EL HOMBRE
FUNCIONES BSICAS DE LA ORGANIZACIN INDUSTRIAL
COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL

Es la materia que busca establecer en


que forma afectan los individuos, los
grupos y el ambiente en el
comportamiento de las personas dentro
de las organizaciones, siempre buscando
con ello la eficacia en las actividades de
la empresa.
RELACIONES DE INTERINFLUENCIA ENTRE LA
PERSONA Y LA ORGANIZACIN
Sirve a los objetivos de la
Aporta Organizacin
Trabajo
Talentos y Habilidades
Contribuye
Compromiso
Esfuerzo y Tiempo

Persona
Organizacin
Satisface necesidades
de las personas
Salario
Capacitacin Ofrece
Seguridad
Otras oportunidades Retorna
LA UTILIDAD DE ESTUDIAR EL COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL ES LA DE IDENTIFICAR CARACTERSTICAS QUE
HACEN A LAS PERSONAS DIFERENTES, LA FAMILIA, GRUPOS
SOCIALES, EDUCACIN Y DEMS DETERMINAN UN PATRN DE
DESENVOLVIMIENTO EN ESTOS ASPECTOS RELEVANTES DE
CONVIVENCIA.
ES IMPORTANTE QUE CUANDO UNA PERSONA INGRESA A
TRABAJAR A UNA EMPRESA PASE POR UNA SERIE DE PRUEBAS Y
FILTROS LOS CUALES PERMITIR ANALIZAR SI ES UNA PERSONA
APTA PARA EL CARGO QUE SE REQUIERE.
COMPORTAMIENTO

Conjunto de reacciones de un organismo


que acta en respuesta a un estimulo,
procedente de su medio interno o externo
y observables objetivamente.

ORGANIZACIONAL

Son actividades coordinadas que tienen


por objeto aumentar la productividad del
trabajo y crear condiciones favorables al
mismo.
CARACTERISTICAS COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Naturaleza Interdisciplinaria: Aplica


conocimientos de las ciencias de la
conducta y de las ciencias sociales para
mejorar relaciones entre la gente y las
organizaciones.
CARACTERISTICAS COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Naturaleza Interdisciplinaria: Aplica conocimientos de las ciencias de la
conducta y de las ciencias sociales para mejorar las relaciones entre la gente
y las organizaciones.
Aceptacin de la teora y la investigacin: Creciente por parte de los
administradores para explicar el comportamiento organizacional.
Se enfoca en las contingencias: Se basa en distintas situaciones de las
organizaciones para su estudio, ya que no existen una forma nica para
manejarlas.
Sirve para administrar a las personas en las organizaciones: Permite el mejor
entendimiento entre las personas y las organizaciones.
Esta ntimamente relacionado con diversas reas de estudio: como teoras de
las organizaciones, desarrollo organizacional y administracin de recursos
humanos.
Conocimientos de investigacin, modelos y estructuras conceptuales: Las
teoras permiten dar explicaciones de como y por que la gente piensa, siente
y acta de una u otra forma mediante variables y relaciones comprobadas por
medio de investigacin.
CIENCIA DEL UNIDAD DE
CONTRIBUCIN SALIDA
COMPORTAMIENTO ANALISIS

-Aprendizaje - Motivacin
-Personalidad - Percepcin
-Entrenamiento - Eficacia de liderazgo
PSICOLOGA -Satisfaccin en el trabajo
-Toma de decisiones individual
-Evaluacin del rendimiento
-Medicin de la actitud INDIVIDUAL
-Seleccin de personal, etc.

- Dinmicas de grupo
- Equipos de trabajo
- Comunicacin - Poder - Conflicto
- Comportamiento entre grupos
SOCIOLOGIA Estudio del
-Teora formal de la organizacin Comportamiento
GRUPAL
-Tecnologa organizacional organizacional
-Cambio organizacional
-Cultura Organizacional
-Comportamiento de cambio
PSICOLOGIA -Actitud de cambio
SOCIAL -Comunicacin
-Procesos de grupo SISTEMA DE
-Toma de decisiones de grupo ORGANIZACIN
-Valores comparativos
-Actitudes comparativas
ANTROPOLOGIA -Anlisis estructural
-Cultura organizacional
-Ambiente organizacional

CIENCIA -Conflicto
POLITICA -Polticas intraorganizacionales
-Poder
ANALISIS DEL C.O.
NIVEL NIVEL DE GRUPO NIVEL
INDIVIDUAL ORGANIZACIONAL
Se destaca la
Caractersticas dimensin social El marco
Psicolgicas y de la conducta organizacional
conductuales de individual. que envuelve la
los individuos La conducta del conducta del
que individuo en la individuo y de
interaccionan organizacin se los grupos
con las variables da siempre en un determina el
ambientales de grupo comportamient
la Organizacin o organizacional
Oposicin fuerte y definitiva de las teoras anteriores
Critica severa a la teora de las relaciones humanas y a la
clsica
La incorporacin de la sociologa al campo de la teora
administrativa ( influenciada por la teora del
comportamiento)
En contraposicin con la teora de la burocracia, con
respecto al modelo maquina
DESAFIOS
Hacer mas fcil y eficaz la comunicacin
Eliminar los motivos de disgusto
Buscar y obtener una amistad agradable
Aprender a vivir y trabajar de forma
tranquila
Encontrar satisfaccin en lo que se hace
OPORTUNIDADES
El propsito de las oportunidades del comportamiento
organizacional es construir un anlisis para entender la
generacin, funcin y cambio de las organizaciones a partir
de la sociolgica.
la libre participacin y contribucin de mejora al puesto de
trabajo
Las relaciones humanas dan a comprender el
comportamiento de los individuos y como tal brinda la
oportunidad de compartir con una persona
OBJETIVOS DEL COMPORTAMIENTO
DESARROLLO
ORGANIZACIONAL

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