en el ao de 1980. Este diagrama se utiliza para la organizacin de ideas que aporta un grupo sobre un problema complejo que se tiene de un rea. Es un diagrama fcil de realizar, forma parte de las 7 nuevas herramientas de gestin. Al momento que una Empresa o Institucin decide implementar un Sistema de Gestin de Calidad, se ver enfrentada a problemas confusos de naturaleza intangible y de alto grado de complejidad, que requerir del aporte de los miembros claves de la Organizacin, haciendo valer cada una de las contribuciones que estos puedan dar, sin menospreciar ninguna, sino tomando en cuenta todas y cada una de las aportaciones, analizndolas y agrupndolas por su afinidad natural, a fin de llegar de forma consensuada a conclusiones que permitan la resolucin eficiente y efectiva de los problemas Las personas que elaboran este tipo de diagramas deben estar capacitadas y saber ms que nada del tema que se quiere tratar. Cabe mencionar que este diagrama o mtodo no da la solucin del problema pero si permite conocer las causas o los factores que la originan.
El uso del diagrama de afinidad se describe como un proceso
creativo, ya que parte de diferentes ideas aportadas por diferentes personas PARA QU SE UTILIZA?
El diagrama de afinidad es utilizada ms que nada para organizar una
gran cantidad de datos que fueron obtenidos previamente de una lluvia de ideas, tambin cuando existe un problema complejo que se pretenda tocar de manera directa o exista algn tema en el que se quiera trabajar y este sea complejo. Este diagrama fue creado para agrupar elementos que estn relacionados entre s de manera natural. Siempre se debe tener una un tema o idea principal del que se quiera hablar o se quiera tratar. Ms que nada la funcin central del diagrama de afinidad es ayudar a centrar un problema que se encuentra poco definido mediante la aportacin de ideas u opiniones sobre el problema, cabe mencionar que este diagrama no da la solucin de ste, pero si ayuda a tener una idea ms clara de lo que la podra estar originando (de los factores). QU SE UTILIZA?
Para llevar a cabo el diagrama de afinidad se deben seguir lo
siguiente: Se debe contar con un grupo de personas capacitadas y con un lder o facilitador. Tarjetas tamao A6, de 14,8 x 21 cm o post- it, en donde se escribirn las ideas. Tambin son conocidas como tarjetas de datos verbales. Cinta adhesiva y un tablero lo suficientemente grande para escribir y pegar las tarjetas. Paso 1 : Definir el problema lo mas exactamente posible. Primeramente el lder o facilitador le informa al grupo para que es realizada la reunin y de que etapas constara, tambin les explica sobre el roll que le toca a cada uno de ellos. Despus que esto sucede, el facilitador expone el tema que se va a tratar y lo dice en forma de pregunta. Paso 2: Cada uno de los miembros del grupo dice sus ideas en las tarjetas o pos-it que se les ha entregado, se les da un tiempo de 5 a 10 minutos para que esto pase y no deben entablar comunicacin entre ellos durante este tiempo. Paso 3: Una vez terminada esta etapa el facilitador retira las tarjetas de los participantes y las mezcla para que estas sean expuestas de forma aleatoria. Paso 4: Se comienzan agrupar las ideas que fueron aportadas en el diagrama de afinidad, en donde en las tarjetas o pos-it se les escribe una frase o frases independientes. Despus las ideas que se asemejen a las que estn escritas en los pos- it se van agrupando, a esto se le conoce cmo afinidad mutua. Paso 5:Despus de esa etapa se dibuja el diagrama de afinidad ya terminado y por ltimo se lleva a cabo una discusin entre el grupo acerca de la agrupacin que se le dio a cada pos-it con ideas y cul es la relacin que se tiene con el problema. CONCLUSIN
El Diagrama de afinidad es una herramienta fcil de realizar
siempre y cuando se cuente con el personal capacitado. Este Diagrama de afinidad es ms que nada una agrupacin de ideas que ayudan a conocer el origen de un problema en alguna de las reas de una empresa u organizacin. Funciona por medio de la estructuracin jerrquica de la informacin que se tiene y no siempre da la solucin del problema pero si ayuda a darse una idea de lo que podra estar provocando. En si el Diagrama de afinidad es un mtodo que ayuda a organizar una gran cantidad de informacin.