UNIVERSIDAD PERUANA UNIN - LIMA

ESCUELA DE POSGRADO EN INGENIERA DE SISTEMAS

MAESTRA EN INGENIERA, MENCIN DIRECCIN Y GESTIN DE T.I.

CONTROL ESTADSTICO
DE PROCESOS

Facilitador:
Dr. SORIA QUIJAITE JUAN JESS

EMAIL: jesussoria@upeu.edu.pe
EMAIL: prosoria@gmail.com
SKYPE: juan-uap
Tema:
ORCID: 0000-0002-4415-8622
TALLER DE CONTROL DE DINA: 57631
PROCESOS I
 TALLERES DE CAPACIDAD DE PROCESOS

TALLER 01
E1) Dos mquinas, cada una operada por una
persona, son utilizadas para cortar tiras de hule,
cuya longitud ideal es de 200 mm, con una
tolerancia de 3 mm. Al final del turno un
inspector toma muestras e inspecciona que la
longitud cumpla especificaciones. A continuacin
se muestran las ltimas 110 mediciones para
ambas mquinas.

1
 TALLERES DE CAPACIDAD DE PROCESOS

199.2 199.7 201.8 202.0 201.0 201.5 200.0 199.8 200.7 201.4
200.4 201.7 201.4 201.4 200.8 202.1 200.7 200.9 201.0 201.5
201.2 201.3 200.9 200.7 200.5 201.2 201.7 201.2 201.2 200.5
200.1 201.4 200.2 201.0 201.4 201.4 201.1 201.2 201.0 200.6
202.0 201.0 201.5 201.6 200.6 200.1 201.3 200.6 200.7 201.8
200.5 200.5 200.8 200.3 200.7 199.5 198.6 200.3 198.5 198.2
199.6 198.2 198.4 199.0 199.7 199.7 199.0 198.4 199.1 198.8
198.3 198.9 199.6 199.0 198.7 200.5 198.4 199.2 198.8 198.5
198.9 198.8 198.7 199.2 199.3 199.7 197.8 199.9 199.0 199.0
198.7 199.1 200.3 200.5 198.1 198.3 199.6 199.0 199.7 198.9
199.2 197.9 200.3 199.6 199.4 198.7 198.5 198.7 198.6 198.5

1
 TALLERES DE CAPACIDAD DE PROCESOS

a) Obtenga las medidas de tendencia central y con base en ellas

seale si la tendencia central del proceso es adecuada.
b) Calcule la desviacin estndar y una aproximacin de los lmites
reales. A partir de stos decida si la variabilidad de los datos es
aceptable.
c) Obtenga un histograma e interprtelo (tendencia central,
variabilidad, acantilados, sesgos, etc).
d) Con la evidencia obtenida antes, cul es su opinin acerca de lo
adecuado o no de la longitud de las tiras que se cortaron en el
periodo que representan las mediciones.
e) Utilizando el sesgo y curtosis estandarizadas, y la evidencia grfica,
qu puede decir respecto a la normalidad de los datos?

1
 TALLER 02

E2) En el caso del ejercicio anterior, considere que

los primeros 55 datos (ordenados por rengln)
corresponden a una mquina, y los ltimos 55 a
otra. Ahora conteste lo siguiente.
a) Evale las dos mquinas en cuanto a su
centrado (tendencia central) y con respecto a
la longitud ideal (200).
b) Analice la dispersin de ambas mquinas
utilizando la desviacin estndar y la regla
emprica.

1
 TALLER 02

c) Haga un histograma para cada mquina e interprete cada uno de

ellos.
d)De acuerdo con lo anterior, cul es el problema de cada
mquina?
e)Considere que cada mquina es operada por una persona
diferente, y determine cules son las posibles causas de los
problemas sealados en el inciso anterior y seale qu hara para
corroborar cules son las verdaderas causas.
f) Vuelva a analizar el histograma realizado en el inciso c) del
ejercicio anterior y vea si de alguna forma se vislumbraba lo que
detect con los anlisis realizados en este ejercicio. caso del
ejercicio anterior, considere que los primeros 55 datos (ordenados
por rengln) corresponden a una mquina, y los ltimos 55 a otra.
Ahora conteste lo siguiente.

1
 TALLER 03

E3) En un rea de servicios dentro de una empresa de

manufactura se realiza una encuesta para evaluar la
calidad del servicio proporcionado y el nivel de
satisfaccin de los clientes internos. La encuesta
consiste de 10 preguntas, y cada una de ellas evala
diferentes aspectos del servicio proporcionado. Las
respuestas para cada pregunta es un nmero entre 0 y
10. Para hacer un primer anlisis de los resultados
obtenidos se suman los puntos obtenidos de las 10
preguntas para cada cuestionario. A continuacin se
muestran los puntos obtenidos en 50 cuestionarios.

1
 TALLER 03

78 78 82 85 81 86 80 73 84 78 68 84 75 78
76 76 82 85 91 80 70 87 77 82 84 48 49 39
39 43 35 42 34 44 49 34 30 43 31 34 41 42
45 42 35 38 39 42 43 29

1
 TALLER 03

a) Calcule las medidas de tendencia central, de

dispersin a los datos anteriores y d una primera
opinin acerca de la calidad en el servicio.
b) Realice el histograma e interprtelo con cuidado.
c)Qu es lo ms destacado que observa en el
histograma?
d)Tendra alguna utilidad hacer un anlisis por
separado de cada una de las preguntas? Explique.
e) Hay normalidad en los datos? Argumente

1
 TALLER 04

Los siguientes datos representan las horas

cadas de equipos por semana en tres lneas de
produccin.
a) Analice los datos para cada lnea y anote las
principales caractersticas de la distribucin
de los datos.
b) Compare las tres lneas, nota alguna
diferencia importante?

1
TALLER 04

1
Dr. Soria Quijaite Juan Jess 12