FILOSOFA DE LA GESTIN

LOGSTICA

DAR RESPUESTAS A LAS EXIGENCIAS

DEL MERCADO

Realizado por ESPECIALISTAS EN

LOGSTICA INTEGRAL:

HENRY HEL GONZLEZ G.

 CONTENIDO TEMTICO
LOGSTICA DEL SERVICIO
1. LA GESTION LOGSTICA EN LA
EMPRESA
2. CALIDAD DEL SERVICIO LOGSTICO.
3. E.C.R. (RESPUESTA EFICIENTE AL
CONSUMIDOR)
4. OPERADORES LOGSTICOS
5. SISTEMA DE CONTROL LOGSTICO
 CONCEPTOS BSICOS

1. CONCEPTOS BSICOS DE LOGSTICA

INTEGRAL
1.1 Filosofa de la Gestin Logstica.
1.2 Logstica de la empresa.
1.3 Las decisiones logsticas.
1.4 Optimizacin de la Gestin Logstica.
FILOSOFA DE LA GESTIN LOGSTICA

FACTORES SOCIOECONMICOS
INCIDENTES EN LA EVOLUCIN DEL
CONCEPTO DE LOGSTICA:

Factor Calidad

Factor Diseo
Factor Oportunidad de
Lanzamiento.
 FILOSOFA DE LA GESTIN LOGSTICA
INTEGRAL EN LA EMPRESA
... Los esfuerzos de la empresa deben encaminarse
al conocimiento de los procesos, actividades y
tcnicas logsticas, conocer su organizacin, los
principios de gestin y actuacin, su modo de
empleo y aplicacin. A fin de que previamente
conocidas e interrelacionadas las causas que
originan un resultado no deseable, puedan
aplicarse las tcnicas logsticas apropiadas a la
mejora del resultado no deseable de una forma
coordinada dentro de un contexto integral y
estratgico.
FILOSOFA DE LA GESTIN LOGSTICA
INTEGRAL EN LA EMPRESA

Se basa en una filosofa concreta para el

control del flujo de materiales, digamos
que es una cultura especial del
Management, ante un entorno
competitivo donde los conceptos de
oportunidad y rapidez en el suministro de
productos, as como el servicio y calidad
total, constituyen, un reto adicional
imprescindible y complementario a las
clsicas variables de calidad de producto
y precio competitivo que exige el
mercado.
 FILOSOFA DE LA GESTIN
LOGSTICA
Como reaccin a factores socioeconmicos que han acontecido en las
ltimas dcadas, relacionadas desde el punto de vista del producto, del
mercado y la misma gestin logstica en la industria; surge el concepto de
logstica integral, cuya filosofa fundamental se basa en que el flujo de
materiales e informacin debe ser considerado en su integridad y no en
forma segmentada, constituyendo a su vez una de las principales tareas de
la direccin con objeto de cubrir los siguientes objetivos fundamentales:
Mejorar el nivel de servicio al cliente

Disminucin drstica de las inversiones en stock

Flexibilizar la fuente de suministros para adaptar este a las
necesidades del mercado, en gama de productos y tiempo de respuesta.
Mejorar la Perfomance Global de la Empresa, fijando objetivos
medibles y operativos.
Reduccin de costos importante
 ESQUEMA DEL SISTEMA LOGSTICO

PRODUCCION
TRANSPORTE
TRANSPORTE
PROVEEDOR

CENTRO DE
DISTRIBUCIN
FLUJO DE MATERIAL
HOGAR

FLUJO DE INFORMACIN

TRANSPORTE TRANSPORTE

TRANSPORTE

ALMACEN DE
SUMINISTROS
TIENDA TRANSPORTE
 DEFINICIN DE LOGSTICA
Es el arte de la planeacin, implementacin y control
del conjunto de las actividades tales como el
aprovisionamiento y almacenamiento de materia
prima, material en proceso, produccin, distribucin
y transporte del producto terminado, y de manejar
el flujo de informacin relacionado desde el punto de
orgen al punto de consumo, con el objetivo de
satisfacer las exigencias del cliente con las
condiciones acordadas, como el plazo, el lugar y el
costo.
Es una herramienta gerencial concebida como la
administracin del flujo de materias primas, materiales,
producto en proceso, producto final e informacin,
desde la fuente de la materia prima pasando por el
lugar de produccin hasta el punto final de consumo, con
el producto correcto, en la cantidad requerida, en las
condiciones adecuadas, en el lugar preciso, al tiempo
justo, a un costo razonable, con un excelente servicio.
 CLASES DE BODEGAS
BODEGAS DE
BODEGAS DE BODEGAS DE
PROD. EN PROD.
MAT. PRIMA
PROCESO TERMINADOS

RECIBIR RECIBIR
RECIBIR
ALMACENAR ALMACENAR
ALMACENAR
ALISTAR SELECCIONAR
ALISTAR
ENTREGAR EMBALAR
ENTREGAR
DESPACHAR
 CLASES DE BODEGAS
BODEGAS DE
BODEGAS DE
BODEGAS DE PROD. EN
PROD.
MAT. PRIMA PROCESO
TERMINADOS

RECIBIR RECIBIR
RECIBIR
ALMACENAR ALMACENAR
ALMACENAR
ALISTAR SELECCIONAR
ALISTAR
ENTREGAR EMBALAR
ENTREGAR
DESPACHAR
ALMACENES
MAT. PRIMA ALMACENES DE CENTROS DE
PRODUCTOS DISTRIBUCIN
SEMIELABORADOS
ALMACENADORAS O EN PROCESO DE ALMACENADORAS
DEPSITOS FABRICACION
DEPSITOS
GENERALES GENERALES
Proveer el nivel deseado de servicios al cliente a un costo razonable con el
fin de obtener ventajas competitivas, basadas en la eficiencia y en la
eficacia del sistema, entendiendo por eficiencia hacer las cosas bien y por
eficacia hacer lo correcto.
La nueva visin del objetivo de la logstica son las relaciones cliente-
proveedor desarrolladas a principios de los 90s por los proveedores,
productores, distribuidores y comercializadores, y est orientada al
control de flujo de materiales, productos e informacin desde la
fuente de aprovisionamiento hasta situar el producto en el punto de
venta y en las manos del cliente, de acuerdo a sus requerimientos.
Con dos condicionantes bsicos:
Mxima rapidez en el flujo del producto(Lead Time Control), tiempos
de respuesta y Mnimos Costos Operacionales,
Con un nivel racional y equilibrado de capacidad industrial y
reduccin drstica en los niveles de inventarios y unos procesos
operativos eficientes.
FABRICACION ALMACENAMIENTO DISTRIBUCION DISTRIBUIDORES

INVENTARIO:
M.P
PROD. PROCESO
INSUMOS PROD.TERM.
GASTOS
RECURSOS BODEGA EVACUAR
ALMACENAM. MCIA RECIBIR/ LEGALIZAR
INVENTARIO

EMPRESA XX
INFORMACION
HERRAMIENTAS

INTERACCIONES PRONOSTICOS
PEDIDOS VENTAS
INFORMACION INVENTARIOS
DOCUMENTOS ROTACION
EQUIPOS

COMPRAS RESURTIDO O
APROVISIONAMENTO
 LA GESTIN INTEGRADA DE LA
LOGSTICA

La gestin integrada de la
logstica es el conjunto de
procesos que ocupan a todos los
componentes que intervienen en
el proceso global y que van desde
la obtencin del producto, hasta
la adquisicin por parte del
consumidor, asi como los flujos
fsicos de mercancas y los flujos
de informacin que, en diversos
sentidos, existen entre los
diferentes componentes del
sistema.
 CONTINUACION.
En particular, se debe indicar la creciente utilizacin de los
flujos de informacin como elemento de retroalimentacin
desde el cliente a todos los componentes de la cadena de
suministros, para la reorientacin de productos, procesos y
servicios con el objetivo final de una rpida adaptacin a las
necesidades cambiantes de la demanda.
Dentro de la gestin integrada de la logstica se
consideran, en su definicin ms general, los siguientes
componentes:
Proveedores
Fabricantes
Distribuidores y Transportistas
Operadores Logsticos y
consumidores finales
 BASES DE LA LOGSTICA

EL ENTORNO
EL SISTEMA (Visin Sistmica)
RESTRICCIONES
LEYES (Suma Entra = Suma Sale, Toda
accin = reaccin, Pto+E-S
=Pt1)
LA SINCRONIZACIN
LOS PROCESOS
HOMOGENIZACIN DE LOS FLUJOS
 CRITERIOS DE LA LOGSTICA
Los criterios de la gestin logstica
son:
Disponibilidad
Oportunidad
Rapidez
Fiabilidad
Costo
Servicio
Calidad
 CRITERIOS PARA DEFINIR LOGSTICA

SATISFACCIN DEL CLIENTE

COSTO ADECUADO

COSTOS DE LOS PEDIDOS

Personal de Compras ( Salarios, Seguridad
Social).
Gastos Generales.
Comunicaciones.
CRITERIOS PARA DEFINIR LOGSTICA

SATISFACCIN DEL CLIENTE

COSTO ADECUADO

COSTOS DEL ESPACIO DE LAS INSTALACIONES

Alquileres.
Amortizaciones.
Impuestos.
Financiacin.
Seguros.
Mantenimiento y Reparacin.
 CRITERIOS PARA DEFINIR LOGSTICA

SATISFACCIN DEL CLIENTE

COSTO ADECUADO

COSTOS DE MANIPULACIN
Personal Directivo.
Reparaciones y Mantenimiento.
Financiacin.
Alquileres.
 CRITERIOS PARA DEFINIR LOGSTICA

SATISFACCIN DEL CLIENTE

COSTO ADECUADO

COSTOS DEL ALMACENAMIENTO

Costo beneficio del stock de materiales y mercancas.
Primas de seguros sobre productos almacenados.
Administracin de las entradas o almacenamiento.
Administracin de las salidas.
Control de inventarios.
Costos de transporte.
 ACTIVIDADES BASICAS DE
BODEGAS Y ALMACENES
DESCARGA DE PRODUCTOS
RECIBIDOS
UBICACION ZONA DE ALMACENAMIENTO
TRANSFERENCIA DESDE ZONA
ALMACENAMIENTO HASTA EL AREA DE
PREP. DE PEDIDOS
ALISTAMIENTO Y PREPARACION DE
PEDIDOS
VERIFICACION EMBALAJE DESPACHO
 CRITERIOS PARA DEFINIR LOGSTICA

SATISFACCIN DEL CLIENTE

COSTO ADECUADO

COSTOS OCULTOS
Obsolescencia.
Deterioros.
Devoluciones.
Averas.
Agotados.
Robos - Hurtos.
 ESQUEMA DEL SISTEMA LOGSTICO

PRODUCCION
TRANSPORTE
TRANSPORTE
PROVEEDOR

CENTRO DE
DISTRIBUCIN
FLUJO DE MATERIAL
HOGAR

FLUJO DE INFORMACIN

TRANSPORTE TRANSPORTE

TRANSPORTE

ALMACEN DE
SUMINISTROS
TIENDA TRANSPORTE
 LOS CRITERIOS DE LA GESTIN
LOGSTICA

El logista debe MAXIMIZAR: Pero tambin de MINIMIZAR:

La Seguridad
La satisfacin de los clientes
con entregas correctas y en el
tiempo acordado.
La utilizacin de los
recursos.
La eficacia total del sistema.
Los costos totales de los
procesos.
Los tiempos empleados en
procesos puramente
logsticos.
Los recursos empleados

Dependiendo de la actividad de la empresa, un

criterio sera prioritario sobre el otro. Por ejemplo, si
nuestro negocio es la mensajeria daremos prioridad a
minimizar el tiempo. Pero si nos dedicamos a la
distribucin de productos no perecederos y de bajo
precio, el criterio prioritario sera minimizar los
costos de transporte
 EL DESARROLLO LOGSTICO COMO
NECESIDAD ESTRATGICA

NATURALEZA DE LAS DECISIONES LOGSTICAS

A NIVEL ESTRATGICO

Se deben tomar las siguientes decisiones fundamentalmente.

Fabricas y almacenes requeridos, Nivel tecnolgico y
dimensionamiento de los mismos.
Niveles de produccin de las fbricas.
Niveles de stock normativos para los almacenes.
Localizacin de fbricas y almacenes.
Asignacin de la demanda a los almacenes.
Modo de transporte, carretera. ferrocarril etc.
Tipo de transporte, vehculos.
 EL DESARROLLO LOGSTICO COMO
NECESIDAD ESTRATGICA
NATURALEZA DE LAS DECISIONES LOGSTICAS
A NIVEL TCTICO
Los problemas se centran en cuestiones tales como:
Equipos de fabricacin.
Equipos de manutencin.
Diseo de almacenes.
Volumen de expediciones.
Dimensionar flota de transporte.
Poltica de distribucin.
Volumen y naturaleza de inventarios.
 EL DESARROLLO LOGSTICO COMO
NECESIDAD ESTRATGICA

NATURALEZA DE LAS DECISIONES LOGSTICAS

A NIVEL OPERACIONAL

Los problemas estarn ligados fundamentalmente a:

Programacin de aprovisionamiento.
Programacin de distribucin.
Asignacin de transportistas.
Programacin de rutas de reparto.
Control operativo de flujo de productos.
Obviamente el proceso logistico, va intimamente relacionado con:
El modelo de distribucin definido.
La organizacin logistica y los medios disponibles.
Soportes informticos como ayuda a la toma de decisiones.
 MISIN DEL RESPONSIBLE
LOGSTICO

Es proporcionar al cliente bienes y

servicios de acuerdo a sus necesidades
y requerimientos, llevando a cabo su
funcin de la forma ms eficientemente
posible; esto es logrando que los
productos y servicios adecuados estn
en el lugar apropiado en el momento
preciso, y en las condiciones deseadas.
Y todo ello con el menor costo posible y
un excelente servicio.
 CADENA TRADICIONAL -FUNCIONAL-

ALMACEN DE SUMINISTROS ALMACEN PRODUCTO TERMINADO

PROVEEDOR

FABRICA
USUARIO

GESTIN DE COMPRAS
TIENDA

GESTIN DE PRODUCCIN
GESTIN DE DISTRIBUCIN
 CONFLICTO DE METAS ENTRE LAS AREAS

pequeos rapidez
COMERCIAL
calidad
(flexibilidad )
MARKETING

alto
PEDIDOS / DISTRIBUCIN
LOTES
grande ( servicio )

( costo bajo ) alta STOCKS bajo

costo

( seguridad ) ( costo )
ADMN.
PRODUCCIN FINANCIERA
precio
calidad
COMPRAS

servicio condic pago

MINIMO COSTO
COSTOS DE FABRICACIN
CALIDAD PRODUCTO MINIMA INVERSIN
ESTE ENFOQUE LLEVA A :
Altos inventarios y faltantes.

Lento flujo de productos.

Costos excesivos, reprocesos y alto

nivel de desperdicios.

Transportes innecesarios y costos ocultos

Mal manejo de la Informacin.

BAJO SERVICIO AL CLIENTE.
 EL ESCENARIO DE LOS NEGOCIOS,
HOY, EXIGE :

Tecnologa.
Recurso humano habilitado.
Administracin productiva por procesos.
Respuestas rpidas.
Comprensin del tiempo.
Inventarios ptimos.
Toma de decisiones rpidas y oportunas.
Eliminacin de actividades que no
agreguen valor.
Conocer el ciclo de vida del producto
MINIMO COSTO POR SERVICIO A LA MEDIDA
VALOR RECIBIDO. DEL CLIENTE.

SOLO COMBINANDO AMBOS SE PODRA

PERMANECER COMPETITIVO EN EL ENTORNO
DE HOY
ADMINISTRACIN POR
PROCESOS

Con un solo ente

organizacional

CON VISIN TOTAL

- Del costo
- Del servicio
 S ENTENDEMOS LA LOGSTICA, COMO UNA NICA LGICA
QUE COORDINA EL FLUJO DE MATERIAL DESDE EL
PROVEEDOR HASTA EL USUARIO FINAL
MATERIA BODEGA DE CENTRODE CANALES
PRIMA FABRICA FABRICA DISTRIBUCIN COMERCIALES
BODEGA CENTRO CANALES
MATERIA FABRICA DE DE USUARIO
MATERIALES PRIMA DE
DISTRI- DISTRIBU- FINAL
FABRICA
BUCIN CIN

BASE DE DATOS DE LA
CADENA DE ABASTECIMIENTO

GUIADA POR UN FLUJO INTEGRADO DE INFORMACIN

 PARA LOGRAR LA INTEGRACIN Y APORTAR A LA
COMPETITIVIDAD, LA LOGSTICA COORDINA
CON TODAS LAS REAS Y TOMA DECISIONES EN
CUANTO A:

NIVEL DE SERVICIO
POLTICA DE INVENTARIOS
UBICACIN DE SERVICIOS
SELECCIN DE MEDIOS Y RUTAS DE TRANSPORTE
MEJORAMIENTOS DE PROCESOS
DEFINICIN DE INDICADORES
CONTROL DE COSTOS
Y PARA ELLO CUENTA CON LOS RECURSOS:

recursos humanos

sistemas de informacin

Instalaciones sistemas de transportes

 USANDO Y ENSAMBLANDO TODAS LAS
HERRAMIENTAS DISPONIBLES

M.R.P BENCH-
J.A.T MARKING CODIGO
DE
SISTEMA BARRAS
SISTEMAS
DE
DE
TRANSPORTE INFORMACIN PROTECCIN
DE MEDIO
AMBIENTE
MARKETING ADMON
POR OUTSOURCING
PROCESOS

CROSS
ALIANZAS
EDI DOCKING
E.C.R. ESTRATEGICAS
 Visibilidad
Conectividad

Trazabilidad

Comerciales
Procesos Consumo, Rotacin

Socios
Movimiento del Producto
Comunicacin

Estndar, EDI
Electrnica y

EDIFACT/
EANCOM
XML Estndares Comercio Mvil
Estndares EDI
Transaccionalidad
Electrnico
Comercio

EDIFACT/
XML Estndares Comercio Mvil
EANCOM

Su Organizacin
Estndares EDI
Identificacin Automtica de
Informacin
Captura

Radiofrecuencia Cdigo de Barras

Global, GS1
Estndar,

EPC, Cdigo Electrnico de Cdigo de Barras

Producto

Facilitador de la colaboracin
Toma de decisiones acertadas, de acuerdo con informacin real
 Esquema Actual EPCIS

CABASnet EPCIS

Mdulo
Mdulo de Logstica y
Retail y
Transporte
Logstica
GARANTIZANDO QUE SE MANTENGA UN EQUILIBRIO
ENTRE EL SERVICIO Y LOS COSTOS ASOCIADOS A ESTE.

CALIDAD COSTOS
SERVICIO

FLEXIBILIDAD ROTURA DE
COMERCIAL
STOCK
FLEXIBILIDAD
PREPARACIN
OPERATIVA
DE PEDIDOS

REGULARIDAD STOCK

RAPIDEZ EN
LA ENTREGA TRANSPORTE

DISPONIBILIDAD ALMACENAJE
DADO QUE LO QUE NO SE MIDE NO SE ADMINISTRA, Y QUE
EL OBJETIVO GENERAL DEL SISTEMA LOGSTICO ES
OPTIMIZAR EL SERVICIO CON EL MEJOR USO DE LOS
RECURSOS, SE TIENEN INDICADORES DE SERVICIO Y DE
PRODUCTIVIDAD ENTRE OTROS.

INDICE DE CALIDAD

ENTREGAS CON FALTAS +

ENTREGAS CON AVERIAS +
INDICE DE
ENTREGAS CON ERROR PRODUCTIVIDAD
TOTAL DE ENTREGAS
RESULTADOS OBTENIDOS
INVERSIN REAL
 EN UNA ECONOMIA GLOBAL DONDE

SE REQUIERE LLEGAR HASTA EL CLIENTE, COBRA MAYOR

IMPORTANCIA LA RELACIN COMPRAS - PRODUCCIN -
DISTRIBUCIN Y MAS AUN LA RELACIN PROVEEDOR - USUARIO
FINAL.
 APORTE DE LA LOGSTICA A LA
COMPETITIVIDAD

Menores inventarios totales en toda la cadena

MENOR COSTO
Mayor utilizacin de la capacidad y los
recursos
Menor tiempo de ciclo
MAYOR SERVICIO
Menores tiempos de entrega y ms fiabilidad
Mayor calidad
Mayor conocimiento del cliente
Cero errores ORGANIZACIN POR
Un solo coordinador de todo el proceso PROCESOS
Todos los procesos de cara al cliente
Una sola red de informacin y comunicacin INFORMACIN
INTEGRADA

MAYOR
COMPETITIVIDAD
BIBLOGRAFIA
ANAYA, Tejero, Julio Juan. La Gestion
Operativa de le Empresa
GRACIAS POR SU ATENCIN

HENRY HEL GONZLEZ GAITN

Ingeniero Industrial
Especialista en Logstica Integral y
en Gestin Energtica Industrial