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INGENIERIA AMBIENTAL
TEMA: ESTRATEGIAS ANTE LA
GLOBALIZACION
CATEDRA : Gestin Empresarial
CATEDRATICO: .
INTEGRANTES :
TheAlfa486
Los sistemas CRM (Customer Relationship Management), se
entiende como la Gestin sobre la Relacin con los
Consumidores, bsicamente se refiere a una estrategia de
negocios centrada en el cliente. El agente dinamizador de este
fenmeno son las tecnologas de la informacin y
comunicacin, provocando dentro del mbito empresarial una
revolucin en las relaciones cliente proveedor. Por tanto, la
competitividad en este entorno global aparece como algo
necesario para crecer, mejorar e innovar. Para competir y
mantenerse de forma sostenida en el tiempo no basta con
disponer de la mejor informacin sobre los mercados, se
necesita transformar las organizaciones en organizaciones
cliente- cntricas, que pivoteen en su conjunto alrededor de las
economas domesticas y sus necesidades, el objetico es
mejorar y extender las relaciones con entorno para generar
nuevas oportunidades de negocio.
Son tres los factores:
El factor humano.
El factor analtico.
El factor tecnolgico.