Mg.

Jessica Albn Senz - Sesin 4

AUDITORIA
ADMINISTRATIVA
SESION 4: AREAS CRITICAS
Mg. Jessica Mirella Albn Senz
DEFINICION
Es el rea ms expuesta a errores o fallas, ya sea por su
propio funcionamiento o por depender de circunstancias
externas. En un restaurante el rea crtica es la cocina, ya
que cualquier falla, ausencia de personal, carencia de un

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producto, apagn de la electricidad o agotamiento del gas de
cocinar, causa un trastorno severo y los clientes quedarn
sin poder comer. En una enlatadora de atn, el rea crtica
ser la obtencin de la materia prima, ya que si el clima u
otras circunstancias impiden una buena pesca, no se tendr
el suficiente producto para enlatar y abastecer la demanda
que ya se ha logrado en el mercado. El rea crtica siempre
ser un rea de vital importancia y su falla o error causar
graves daos o perjuicios. No puede ser el rea crtica
alguna cuya falla pueda ser subsanada fcilmente o que no
cause gran impacto negativo en la empresa.
DEFINICION
Es el rea donde se concentra la mayor parte de las
necesidades de anlisis y reportes. Gestionar los recursos
adecuadamente solo puede funcionar si se dispone de los
mecanismos de control y seguimiento adecuados.

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Las reas crticas son aquellos procesos bsicos que
requieren un control para el xito de la organizacin. Dichos
proceso deben configurarse en el nivel operativo del sistema
a controlar, es decir, dentro de los sistemas administrativos
se encuentran tres tipos de procesos: los procesos de
regulacin y adaptacin (planeacin, metas objetivos,
polticas, sistemas de direccin, presupuesto, etc.), los
procesos operativos (docencia, investigacin, extensin,
produccin y servicios) y los procesos de apoyo (recursos
humanos, consultora jurdica, relaciones pblicas, recursos
materiales y financieros, etc.).
ALCANCE DE LAS AREAS CRITICAS
El alcance de las reas criticas est en definir el
marco o lmite en el que se desenvuelven las
actividades en esa rea identificada como critica,

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conocer sus materias, temas, segmentos o
actividades que son objeto de evaluacin.
Muchos autores han definido el alcance de las
reas criticas como los procedimientos
considerados necesarios para ejecutar acciones en
dichas reas.
FACTORES PARA IDENTIFICAR LAS
AREAS CRITICAS
Para definir o identificar las reas crticas o vitales se puede lograr
mediante la experiencia, criterio tcnico y el conocimiento estratgico
sobre sus fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas. Para el
control de gestin, desarrollo y rentabilidad de la empresa es muy

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importante tener en cuenta no solo los activos tangibles sino tambin
los activos intangibles representados en las reas crticas de la
organizacin, reas de resultado clave o factores crticos de xito.
Cada rea critica se hace explcita a travs de los indicadores de
control para medir los resultados alcanzados por la gestin dentro de
los objetivos y metas trazadas en el tiempo por la entidad, empresa,
institucin o negocio en particular. Las reas claves de resultados son
considerados, como instrumento de gestin para integrar esfuerzos y
lograr mejores resultados que conduzcan al xito teniendo en cuenta
las variables internas y externas que dinamizan el desarrollo
organizacional. Los factores claves de xito representan todo lo que no
puede fallar en la empresa o negocio, dependen directamente de la
misin de la empresa y se pueden clasificar en permanentes y
temporales.
FACTORES PARA IDENTIFICAR LAS
AREAS CRITICAS
Dentro de las principales reas crticas de una empresa
encontramos: produccin, productividad, servicio al cliente,
recursos humanos, situacin financiera, posicin comercial,

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tecnologas, en las cuales podemos gestionar con los
siguientes indicadores: calidad, produccin, existencias,
costos competitivos, innovacin, tecnologas lder;
productividad global, productividad empresa, productividad
trabajo; calidad del producto, satisfaccin al cliente;
composicin plantilla, salarios, ambiente, seguridad e
higiene, formacin; rentabilidad, estructura financiera,
inversin y financiacin a largo plazo, mrgenes y rotacin,
costos financieros, disponibilidad; ventas y cuotas,
distribucin y publicidad, compras, competencia, demanda
global, participacin en el mercado, nuevos productos;
sistemas de informacin, investigacin y desarrollo.
FACTORES PARA IDENTIFICAR LAS
AREAS CRITICAS
Las reas de resultado claves deben integrar sus esfuerzos centradas
en todo aquello que genere mayores impactos, tanto hacia el interior
de la empresa como en su entorno, por ejemplo: rentabilidad, puede
utilizar el indicador relacionado con ganancias/ventas de un periodo

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determinado respecto al anterior. Los factores claves de xito,
permiten: identificar los factores decisivos para el posicionamiento y
competitividad del negocio. Convertir a la empresa en una
organizacin de continuo aprendizaje, con una fcil adaptacin a los
cambios rpidos que suelen darse en nuestro tiempo, nueva
estructura organizacional, convertir la informacin en conocimiento
y disponerlo para todos los integrantes de la organizacin. Optimizar
procesos, minimizando los riesgos, reduciendo costos e incrementando
la eficiencia. Los canales de distribucin son utilizados con
flexibilidad generando alta relacin costo/efectividad. Calidad en
productos y/ o servicios, mediante el mejoramiento continuo de los
procesos estratgicos, misionales, apoyo y de evaluacin.
Las areas crticas de una empresa requieren ser apoyadas y
controladas para alcanzar con xitos los objetivos y metas de la
organizacin con mayor eficacia, eficiencia, productividad, y
efectividad
PROCEDIMIENTOS PARA
IDENTIFICAR AREAS CRITICAS
Determinar cules van a ser las reas criticas
corresponde, por una parte al equipo del proyecto,
que recoger informacin de los gestores y

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participantes de la misma. El procedimiento a
seguir se basa en obtener una lista de Factores
inicial e ir refinando y depurando esta lista hasta
obtener una seleccin final de los procesos
crticos, y por ltimo se asignarn los recursos
necesarios.
El procedimiento a seguir consta de los siguientes
pasos:
PROCEDIMIENTOS PARA
IDENTIFICAR AREAS CRITICAS
1) Elaborar una lista de los objetivos de la
Organizacin. Determinar la misin, metas y
objetivos. Es conveniente ser explcitos, detallar

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cada uno de tal manera que queden bien
definidos y sean entendidos por cada integrante
del equipo que identificar las reas crticas e la
empresa o entidad.
2) Depurar la lista de los objetivos. Revisar la lista
de objetivos para asegurar que dichos objetivos
constituyen un fin en s mismos y no son medios
para conseguir otros objetivos.
PROCEDIMIENTOS PARA
IDENTIFICAR AREAS CRITICAS
3) Identificar los factores o procesos crticos en un
rea determinada. Para cada objetivo se obtendr
una lista de procesos crticos, contemplando

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factores externos e internos.
4) Eliminar procesos crticos no relevantes.
Si el proceso crtico identificado est dentro del
control de la organizacin, se sigue el siguiente
criterio:
-- Es el proceso crtico esencial para cumplir
objetivos?
-- Requiere recursos especialmente cualificados?
PROCEDIMIENTOS PARA
IDENTIFICAR AREAS CRITICAS
Si el proceso critico est fuera del control de la
organizacin:
-- Es el proceso critico esencial para cumplir

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objetivos?
-- Hay una probabilidad significativa de que el
proceso critico no ocurra?
-- Si no ocurre el proceso crtico podran
alterarse las formas de actuar para que la no
ocurrencia del proceso crtico tenga consecuencias
mnimas?
Si alguna respuesta de estas preguntas es NO,
eliminamos el proceso crtico.
PROCEDIMIENTOS PARA
IDENTIFICAR AREAS CRITICAS
5) Agrupar los procesos crticos de acuerdo con los
objetivos.

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Al analizar cada objetivo por separado puede que
los procesos crticos estn repetidos o sean
sinnimos de un objetivo.
6) Identificar los componentes de estos Factores de
las reas crticas. Descomponemos los procesos
crticos en otros procesos crticos necesarios para
conseguir ese proceso crtico.
PROCEDIMIENTOS PARA
IDENTIFICAR AREAS CRITICAS
7) Seleccionar los factores crticos de xito. de los
procesos crticos obtenidos de la descomposicin de los
procesos crticos, aplicamos los criterios del paso 4 y

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eliminamos aquellos que no cumplan los criterios.
8) Asignacin de Recursos. Para las reas crticas
internas de la Organizacin, se asignan los recursos
para su realizacin.
9) Para las reas crticas externas que no controla la
organizacin se deben establecer procedimientos que
informen sobre su estado, para establecer planes
alternativos en caso de su no ocurrencia.
CUL ES EL REA CRTICA DE SU
EMPRESA?
Identifique el o las reas crticas de la empresa
escogida.

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