MERCADEO + PUBLICIDAD + DISEO

Somos la combinacin perfecta en toda

estrategia de Social Media
www.mpydcreativo.com
 Curso Marketing Digital
Objetivo del Curso Marketing Digital:
Brindarle al participante un conocimiento integral en el
desarrollo de estrategias en el entorno digital con el objetivo de
incrementar las ventas, basados en las experiencias y resultados
obtenidos a travs de MP&D Desarrollo Creativo.

El participante conocer informacin relevante del medio

digital, la metodologa y las herramientas tiles para el
desarrollo de un buen trabajo.

Marketing Inbound
v
Marketing
Digital
Todos al
Marketing
Digital
Debemos estar
todos en Internet?
 Marketing

Tradicional Digital
Se complementan, no se sustituyen
 Trnsito

Tradicional

Digital
Etapas de Presencia en Marketing Digital

Uso Uso
Negacin Presencia Conversacin
Accesorio Estratgico

Es estpido, Vamos a Es otra He descubierto Entiendo que

prescindible probar por manera de que puedo puedo
y no es para no dejar. aumentar el impactar con compartir
mi. trfico en mi una carga informacin de
web o emotiva y inters y crear
tienda. significativa a comunidades.
mis audiencias.

Con estar en Redes Sociales es suficiente, y solo

le dedico los ratos libres
 Uso Estratgico
Ya entiendes que
puedes compartir
informacin de
inters y crear
comunidades?
Listo para pasar el
siguiente nivel
 Marketing Digital

El principal objetivo
ser aportar, brindar
informacin y educar, para
captar la atencin de aquellos a
quienes les interesa lo que tu
ofreces.

Por esta razn es tan

importante la planificacin y el
planteamiento de los objetivos.

El Marketing Digital es mucho ms que Redes Sociales, sin

querer decir que no son de gran importancia.
Que es el SEO?
Segn Wikipedia, el SEO es:

El posicionamiento en buscadores u
optimizacin de motores de
bsqueda es el proceso de mejorar
la visibilidad de un sitio web en los
resultados orgnicos de los
diferentes buscadores. Tambin es
frecuente nombrarlo por su ttulo
ingls, SEO (Search Engine
Optimization).
Bienvenidas las Palabras Claves

Adis a los Slogans, son muy

emotivos pero los buscadores no
entienden eso.
Palabras
Claves para
Redes
Sociales
Las Redes Sociales
tienen Buscadores
Internos?

El buen uso de los Hashtags

Bienvenidas las Palabras Claves
El buen uso de los
Hashtags debe ser
coherente con el contenido.

#MarketingDigital #DesarrolloWeb
#SocialMedia #DesarrolloCreativo
Bienvenidas las Palabras Claves
El buen uso de los
Hashtags debe ser
coherente con el contenido.

#Empresas #Calidad
#BestPractices #MejoresPracticas
Palabras
Claves para
la WEB
 Enamora a los
Buscadores?

Las personas estn buscando cosas, haz

que quien te busca te encuentre.
Optimizacin SEO

Dominio (Corto
y Directo)

Palabras Clave
que describan lo
que haces
Optimizacin SEO
Optimizacin SEO
El contenido es
el Rey
La planificacin
constante es la
Reina
Creando contenido estratgico haces posible que quien te
busca te encuentre.
 Generacin Millennials

Listos
para
Esta

Generacin de Consumidores
 Ha
cambiado la
forma de
comprar
Cambiamos la
manera de vender?
 Marketing Digital

Pgina Web Redes

Sociales

Se complementan, Las Redes Sociales aportan un valor

agregado al SEO de la estrategia de Marketing Digital
Tendencias
Venezuela
 Generacin Millennials
Facebook

Audiencia entre 18 y 44 aos

 Generacin Millennials
Twitter

Audiencia entre 18 y 44 aos

 Generacin Millennials
Instagram
Hombre y Mujeres

Audiencia entre 18
y 44 aos
 Penetracin en Venezuela
30.825.782 Habitantes en Venezuela

(53% de penetracin)
16. 276.611 se conectan a
internet

Fuente: Tendencias Digitales 2016

 Tendencias en Venezuela

Fuente: Tendencias Digitales 2016

 Tendencias en Venezuela

Hogar 69%
Mvil 36%
son los lugares ms frecuentes para conectarse

Fuente: Tendencias Digitales 2016

El Diseo Web Responsive busca la correcta visualizacin
de una misma pgina en distintos dispositivos.
Experiencia
s Globales
www.elcorteingles.com

B2C: Business to
Consumer
www.homedepot.com

B2C: Business to
Consumer
www.walmart.com

B2C: Business to
Consumer
Modelos de
Negocio On
Con publicidad Tradicional
Line
Open English
Trivago
Mercadolibre
Experiencia
s Locales
www.zapacos.com

B2C: Business to
Consumer
www.ishoesgo.com

B2C: Business to
Consumer
www.bokados.com.ve

B2C: Business to
Consumer
www.chemicalsupply-vzla.com

B2B: Business to Business Asesora

Inbound
Marketing
Por qu
Inbound?
 Inbound Marketing
TRADICIONAL INBOUND

Llamadas en fro SEO Blogging

Emails en fro (SPAM) Atraccin Centrada
Anuncios que en el cliente
interrumpen
Centrado en la empresa
 Inbound Marketing

Se trata de
crear
marketing
que la gente
AME.
 Metodologa Inbound

ATRAER CONVERTIR CERRAR DELEITAR

Blog Llamadas a Email Eventos

Palabras la accin Llamadas Redes
Clave Formularios Sociales
Redes Pginas de
Sociales Destino

Clientes Promotores
Desconocidos Visitas Leads
Metodologa Inbound

El anlisis debe ser

inherente en cada
cosa que haces con
tu estrategia de
Inbound.
Cules son los
fundamentos del
xito del Inbound?
 Mejores practicas del inbound

Usar el Perfil del Comprador.

Usar el Recorrido del Comprador.

Crear contenido notable.

Aprovechar el contenido.
 Mejores practicas del inbound

Usar el Perfil del Comprador.

Usar el Recorrido del Comprador.

Crear contenido notable.

Aprovechar el contenido.
 Mejores practicas del inbound

Perfil del
Comprador
Representacin semi-ficticia de
tu cliente ideal basado en
datos reales y alguna
especulacin fundamentada
acerca de datos demogrficos,
patrones de comportamiento,
motivaciones, objetivos y retos.
Mejores practicas del inbound

La Investigacin
del Perfil del
Comprador
deben basarse en
investigaciones reales, no en
suposiciones.

Comienza por entrevistar a tus

clientes actuales.
 Perfil del Comprador 1
INFORMACIN BSICA Jefe de Recursos Humanos, casada con dos hijos (10 y
8) Ha trabajado en la misma compaa durante10 aos, entr como Asistente de
RH

DEMOGRFICOS Edad 30-45, ingreso anual de 1.920.000,oo Bs

IDENTIFICADORES Dispone de poco tiempo para las labores domsticas,

usualmente tiene una asistente para la limpieza del hogar, sus hijos asisten a tareas
dirigidas.

METAS Mantener un equilibrio entre las labores profesionales y las personales,

dedicarle una mejor calidad de tiempo a su familia.

RETOS Lograr organizar y estar presente en cumpleaos y das importantes con

su familia, organizar las fiestas de cumpleaos, navidad y otras festividades
importantes.

COMO AYUDAMOS NOSOTROS Facilitando la preparacin de los pasapalos para

la organizacin de las reuniones familiares. Permitirle hacer la solicitud del pedido
desde la PC o Mvil.

OBJECIONES COMUNES Le preocupa no recibir a tiempo los pasapalos, No le

agrada tener que facilitar la direccin de su casa a desconocidos.

CITAS REALES Ha sido difcil organizar las fiestas familiares, por que hay que
preparar muchas cosas y es muy difcil conseguir los ingredientes.
 Perfil del Comprador 2
INFORMACION BSICA Jefe de Ventas, casado sin hijos poco tiempo en la
empresa con oportunidades de crecimiento.

DEMOGRFICOS Edad 30-45, ingreso anual de 2.500.000 Bs

IDENTIFICADORES Persona proactiva, entusiasta, lder de grupo, principal

organizador de las reuniones del equipo de ventas y actividades de promocin.

METAS Ampliar la cartera de clientes, mantener motivado al equipo de ventas.

Optimizar su tiempo.

RETOS Conseguir el refrigerio en un solo lugar sin moverme de la oficina

COMO AYUDAMOS NOSOTROS ofreciendo oportunamente los refrigerios

adecuados a cada reunin, y entregarlos en el momento adecuado.

OBJECIONES COMUNES No tiene tiempo para ir a retirar el pedido, tiene que

organizar otros aspectos importantes de las reuniones.

CITAS REALES La calidad de las cosas ha decado mucho por la falta de materia
prima y los tiempos de entrega no se cumplen
 Perfil del Comprador 3
INFORMACION BSICA Ama de Casa, casada con dos hijos (10 y 12) Gerencia
las labores del hogar desde hace 15 aos

DEMOGRFICOS Edad 30-45, ingreso anual de 1.350.000,oo Bs

IDENTIFICADORES Actitud dinmica, le gusta cocinar y tener en orden su hogar,

le encanta organizar reuniones para los cumpleaos, aniversarios, navidad.

METAS Que todo este en orden, Hacer mercado en un solo lugar,

RETOS Conseguir todos los productos bsicos necesarios para los eventos
familiares.

COMO AYUDAMOS NOSOTROS Haciendo fcil poder obtener la informacin

necesaria para la adquisicin de los productos sin necesidad de trasladarse.

OBJECIONES COMUNES Le preocupa no recibir a tiempo los pasapalos, No le

agrada tener que facilitar la direccin de su casa a desconocidos.

CITAS REALES Ha sido difcil organizar las fiestas familiares, por que hay que
preparar muchas cosas y es muy difcil conseguir los ingredientes.
 Mejores practicas del inbound

Usar el Perfil del Comprador.

Usar el Recorrido del Comprador.

Crear contenido notable.

Aprovechar el contenido.
 Recorrido del Comprador

Etapa Etapa Etapa

Exploracin Consideracin Decisin

El aporte de El aporte de El aporte de

contenido debe ser contenido debe ser contenido debe ser
basados en los basados en las en referencia a la
problemas soluciones marca
 Recorrido del Comprador

Etapa Etapa Etapa

Exploracin Consideracin Decisin

Tengo que organizar Debo tener listo el Puedo ir comprar el

la logstica de la refrigerio para la refrigerio, lo puedo
reunin para el reunin del equipo de pedir por encargo o
equipo de ventas ventas, Ser mejor puedo hacerlo yo el
Por donde tener refrigerios da anterior
Comienzo? dulces o salados ?
 Mejores practicas del inbound

Usar el Perfil del Comprador.

Usar el Recorrido del Comprador.

Crear contenido notable.

Aprovechar el contenido.
 Al crear contenido,
hazlo educativo
No eduques a tus Posibles Compradores sobre
quin eres y qu haces, edcalos acerca de
sus problemas y soluciones a esos problemas.
Inbound Marketing = Contenido +
Contexto
 Contenido por etapa

Etapa Etapa Etapa

Exploracin Consideracin Decisin

10 tips para la Tipos de Beneficios de

organizacin de pasapalos comprar los
una reunin dependiendo la pasapalos on
exitosa. hora de tu evento. line.

5 Cosas que no Cantidad Ventajas del

pueden faltar en adecuada de servicio a
cumpleaos de tu pasapalos por domicilio.
hijo. persona.
 Metodologa Inbound
Etapa Etapa Etapa
Exploracin Consideracin Decisin

ATRAER CONVERTIR CERRAR DELEITAR

Blog Llamadas a Email Eventos

Palabras la accin Llamadas Redes
Clave Formularios Sociales
Redes Paginas de
Sociales Destino

Clientes Promotores
Desconocidos Visitas Leads
 Mejores practicas del inbound

Usar el Perfil del Comprador.

Usar el Recorrido del Comprador.

Crear contenido notable.

Aprovechar el contenido.
Aprovecha tu contenido va la
distribucin
La tcnica correcta de distribucin permite que el contenido se ajuste a la
persona adecuada en el momento apropiado
 Entonces

Si vendo
por internet,
que hago
con mi
equipo de
vendedores
 Tambin las Ventas

Tradicional Digital
Se complementan, no se sustituyen
Smarketing
Equipos de trabajo en la actualidad
 Smarketing

Qu Es Ventas

Smarketing Smarketing

?
Smarketing es el proceso de alinear
los equipos de ventas y de marketing
en funcin de las metas comunes
Marketing

dentro de un negocio u organizacin

con la finalidad de mejorar los
ingresos.
 Por Qu Es
Crtico El
Smarketing Para
El xito De
Inbound?
87% de los trminos que utilizan los equipos
de marketing y ventas para describirse entre
s son negativos.

ENCUESTA DE CORPORATE EXECUTIVE BOARD.

HTTP://BIT.LY/WQCZ4B
 Opiniones entre si
VENTA MARKETING
S

Las oportunidades de El equipo de ventas no

venta del equipo de desarrolla nuestras
marketing son de psima oportunidades de venta.
calidad.

ENCUESTA DE CORPORATE EXECUTIVE BOARD.

HTTP://BIT.LY/WQCZ4B
 Ambos equipos deben tener
metas organizacionales
idnticas o interdependientes.
Pertenecer al mismo equipo. Alinear a los equipos tanto de
marketing como de ventas en funcin de la misma meta.
 El Nuevo Equipo de Ventas

Atencin
Si a ti no te
a
Distancia
gusta que te
vendan al estilo
Enfoque
de
acosador, no lo
Servicio
hagas t
Optimizacin
del Tiempo tampoco.

Gerente de Ventas, Supervisor, Vendedor. Depende de la estructura de Ventas

 El Equipo de Marketing Digital

Estrategia Mercadologo
Programador Desarrollo Contenido
Web
(Copy)
Comunicador
Social
Social
Diseo Media
Diseador Grfico
Grfico
(Redes)
Publicista

Hay personas que tienen la capacidad de representar varios roles, pero debe ser
valorado por cada uno.
 Embudo De Marketing Y Ventas
Definicin de las seis etapas del embudo de marketing y ventas.

Propiedad
del equipo
de marketing

Propiedad
del equipo
de ventas
Embudo De Marketing Y Ventas
Definicin de las seis etapas del embudo de marketing y ventas.

Parte alta embudo

Responsabilidad del
equipo de marketing

Parte media del embudo

Responsabilidad compartida de
los equipos de marketing y
ventas

Parte baja del embudo

Responsabilidad del
equipo de ventas
 www.ishoesgo.com
Marketing
Administracin
Web
Optimizacin SEO
Social Media
Registros de
Correo
Ventas
Recepcin del
Pedido de
Compras.
Atencin Telefnica
Envo de la
Pertenecer al mismo equipo. Alinear a Mercanca
Registros de
los equipos tanto de marketing como de Telfono
ventas en funcin de la misma meta.

B2C: Business to
Consumer
 www.chemicalsupply-vzla.com
Marketing
Optimizacin SEO
Gestin de
Contenido (BLOG)
Social Media
Registros de
Correo

Ventas
Recepcin del
Solicitud de
Informacin.
Atencin Va
Pertenecer al mismo equipo. Alinear a Correo
Logistica
los equipos tanto de marketing como de
ventas en funcin de la misma meta.

B2B: Business to Business Asesora

Fundamento
s del Blog
Es el espacio ideal para generar
contenidos para tu estrategia Inbound
Las Redes
Sociales
Son el mejor canal para distribuir el
contenido de tu Blog y mantener
conversaciones con tu audiencia.
 Adapta el
Contenido a
cada Red
Social, para
mejorar su
impacto.
 El Rey de las Redes Sociales y
las Personas Conectadas

El 58% de los Usuarios de

Internet esta en Facebook

+ 1 BILLON de usuarios
mundiales

Cambio de Algoritmo para

Fanpage

Publicidad SEO
 El micro- Blogging de los 140
caracteres

90% de las cuentas son

personales

El rey de la Viralidad
 El poder de las IMGENES y
VIDEOS

200 Millones de Usuarios

mundiales

Red en crecimiento
 La red de preferencia de los
profesionales.

til para globalizarte

 100 Millones de bsquedas
diarias

En promedio los usuarios pasan

+ de 15 min al da viendo
videos

Buscador con algoritmo

diferente a google.
 En su 4 ao llego a los 450
Millones de usuarios

Fue Comprada por Facebook

por un monto de 16 mil millones
de $

Esta disponible en 32 idiomas y

tiene 50 Empleados

Debes utilizarla solo con

usuarios que te conozcan.
 Manual de Estilo

Fundamental para lograr coherencia en

la accin en los medios sociales
 Protocolo de respuesta
Hasta donde llegan las atribuciones, a
quin responder y a quin no, cundo es
necesario tener apoyo externo.

Mensajes pre-aprobados:
conversar con la responsabilidad y
apoyo del resto de la organizacin
 Planifica el Contenido

Semanal, Quincenal, Mensual

La Analtica
Analiza de forma constante, realiza
cambios uno a la vez y continua
analizando.
Visitantes, Pases, Rebote
Trfico, Redes Sociales
Recorrido
Facebook, Publicaciones
Facebook, Audiencia
Twitter
Twitter, Destacados
Twitter, Audiencia
Socialgest, Estadstica
Socialgest, Instagram
Socialgest, Instagram
Instagram, Audiencia
 Recuerda
que el
Contenido
es el Rey
Y la planificacin
constante es la Reina
 Se trata de
crear
marketing
que la gente
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www.mpydcreativo.com
 Silvia Garcia Irisarri
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Gracias Por considerarnos para

Contar Historias Juntos
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