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: Inovao e Criatividade
Leiria

Q121-7
.: Indice

Definio de criatividade Agente de Mudana

Pensamento Criativo Criatividade nas Empresas
Etapas do Processo Barreiras na criatividade
Criativo nas empresas
Bloqueios Mentais Modelo Canvas
Dicas de Criatividade Design Thinking
Criatividade e Inovao
Processo de Inovao
.: Introduo

1. Objetivos
Responder de forma criativa aos problemas da internacionalizao.
Reconhecer e aplicar a metodologia para a resoluo de problemas
em 8 etapas.
Abordar problemas de forma sistemtica, de modo a poder
solucion-los, atravs da resoluo de casos prticos.

2. Benefcios e Condies de utilizao

A criatividade e a inovao traduzem-se na explorao bem-sucedida
de novas ideias / conceitos / metodologias / produtos, essenciais para
sustentar a competitividade e a gerao de valor acrescentado
Por que ser criativo ?
.: Definio de criatividade

Criatividade uma forma de loucura. (Plato)

.: Definio de criatividade

Inspirao DIVINA.
(Scrates)
.: Definio de criatividade

Alm da experincia, criatividade auto-

realizao
(Rogers)
.: Definio de criatividade

Processo natural que abastece a leis

imprevisveis (Kant)
.: Definio de criatividade

Atividade mental organizada,

visando obter solues
originais para satisfao de
necessidades e desejos
(Maslow)
.: Definio de criatividade

Criatividade. s.f. 1. Qualidade de criativo. 2. Capacidade

criadora; engenho, inventividade. Criar (lat., creare) v.t.d.
.: Definio de criatividade

Criar. v. 1. Tr. dir. Dar existncia a, tirar do nada. 2. Tr. dir. Dar
origem a; formar, gerar. 3. Tr. dir. Imaginar, inventar, produzir,
suscitar. 4. Tr. dir. Estabelecer, fundar, instituir. 5. Tr. dir.
Comear a ter; adquirir. 6. Tr. dir. Alimentar, sustentar (uma
criana). 7. Tr. dir. Educar. 8. Pron. Crescer, desenvolver-se.
9. Tr. dir. Exercer a pecuria, como atividade econmica.
.: O que pensamento criativo?

O criativo quer ser um sabe tudo, quer saber todo tipo de

coisas: historias antigas, matemtica, tcnicas modernas de
produo, arranjos florais, preos do porco no mercado futuro.
Porque nunca sabe quando as informaes se vo juntar para
formar uma nova ideia. Pode acontecer dali a seis meses ou
seis anos. Mas ele tem certeza de que vai acontecer (Carl Ally)
.: O que pensamento criativo?

Descobrir consiste em
olhar para o que todos
esto a ver est e
pensar em algo
diferente. (Albert Szent-
Gyrgyi)
.:Etapas do processo criativo
.:Etapas do processo criativo

Etapa 1 Identificao

Na primeira etapa define-se o problema e delimita-se o

contexto pelo qual o processo se desenvolver.

Etapa 2 Preparao

Durante a preparao a ordem absorver informaes.

Conhea o universo atual do segmento onde est
inserido o seu produto e o seu histrico. Saiba quem so
os seus concorrentes e como eles atuam no mercado.
Leia tudo sobre o assunto, procure informaes. Enfim,
conhea o seu produto como se fosse ele.
.:Etapas do processo criativo
Etapa 3 Incubao

Hora de parar tudo e realizar outras atividades propositalmente

definidas para que o processo de incubao possa ocorrer.
Durante esse perodo, no busque conscientemente respostas
ou idias. Aproveite o tempo livre pra ir ao cinema, praticar
esportes, rever os amigos, enquanto o crebro faz a sua parte.

Etapa 4 Esquentao

Voltando ao trabalho, chegou o momento de desenvolver

atividades prticas, como rabiscar, desenhar, rascunhar e
escrever. No hora de julgar o trabalho, apenas de criar,
utilizando tcnicas de gerao de alternativas como o
brainstorm.
.:Etapas do processo criativo

Etapa 5 Iluminao

Fase para se imaginar as ideias e sua visualizao por modelagens,

comparando suas caractersticas com os requisitos, de forma a
selecionar a ideia que melhor atenda-os.

Etapa 6 Elaborao

Nesta etapa a ideia est definida. O momento de demonstrar suas

habilidades de representao verbal e grfica atravs da criao de
modelagens 2D e 3D.

Etapa 7 Verificao

Na etapa final do processo preciso comprovar que a ideia adotada

como soluo seja realmente a melhor.
.: Bloqueios mentais
.: Bloqueios mentais

1. A resposta certa
2. Isso no tem lgica
3. Siga as normas
4. Seja prtico
5. Evite ambiguidades
6. proibido errar
7. Brincar falta de seriedade
8. Isso no da minha rea
9. No seja bobo
10. Eu no sou criativo
.: Dicas

Um bom jeito de ser mais criativo procurar a segunda

resposta certa. Existem vrias maneiras de procurar
respostas, mas o mais importante procurar. Em geral, a
ideia realmente criativa est logo adiante.

As respostas que voc encontra dependa das perguntas que

faz. Brinque com a formulao das perguntas para obter
respostas diferentes. Uma tcnica pedir respostas
mltiplas. Outra colocar perguntas que mexam com a
cabea das pessoas.
Nada mais perigoso do que uma
ideia quando ela a nica que
voc tem. (Emile Chartier)
.: Criatividade e Inovao

CRIATIVIDADE INOVAO
Habilidade de gerar Ideia nova aplicada na
novas ideias criao ou
aperfeioamento de um
produto ou servio.
.:Processo de inovao

Criao da ideia: envolve a criatividade;

Experimentao: testar a ideia perguntando a outras

pessoas sua opinio;

Determinao da viabilidade: identificar a relao custo X

benefcio da nova proposta;

Aprovao final: novo produto desenvolvido ou um novo

processo implementado.
.:Em todas as Organizaes
existem foras prs e contra
FORAS POSITIVAS FORAS NEGATIVAS

Necessidades do cliente; Acomodao de

Oportunidades de mercado; funcionrios;
Novas tecnologias; Dificuldade de aprender
Concorrncia forte. novas tcnicas;
Falta de viso;
Cultura conservadora.
.:Agente da mudana

O agente da mudana a pessoa;

Pode ser um membro da organizao ou um consultor

externo;

O agente de mudana tem o papel de minimizar as foras

negativas e maximizar as positivas para que haja a mudana.
.:Criatividade na empresa

Cenrio atual das organizaes:

mudanas em ritmo acelerado, maior
complexidade de tarefas, incertezas,
globalizao e intensa competio.

Criatividade:
elemento importante a ser cultivado
no ambiente de trabalho
.:Criatividade e Inovao

A inovao depende de uma conjuno de fatores para tornar-

se realidade.

Recursos Ideias
Conhecimento Motivao
Materiais Criativas

Vantagem
INOVAO
Competitiva
ALENCAR (1996)
.:Criatividade na empresa

Para sobreviver e expandir-se as empresas necessitam:

- diversificar produtos;
- antecipar procuras do mercado;
- melhorar a qualidade de produtos;
- recrutar e reter talentos.
.:Estmulo criatividade na
empresa
- autonomia: grau de liberdade para inovar

- premios x desempenho

- abertura e apoio para novas ideias

- equipas multidisciplinares

- envolvimento pessoal
.:Barreiras criatividade na
empresa
- centralizao de decises;

- muitas regras e formalismos;

- resistncia a mudanas;

- falta de recursos: humanos, financeiros,

informaes, tempo;

- barreiras individuais: medo de correr riscos,

insegurana, resistncia ambiguidade,
inflexibilidade.
.:Modelo Canvas
.:Modelo Canvas

Estabelea uma definio melhor do seu negcio e direcione-o

para a viabilidade, lucratividade, fidelizao de clientes e
diferenciao perante o mercado.
.:Modelo Canvas

Business Model Canvas, um mapa visual utilizado na

elaborao de Plano de Negcios, atravs de 9 reas
estratgicas que toda empresa deve estabelecer.
.:Modelo Canvas

1 Proposta de Valor
A proposta de valor aquilo que seu negcio oferece para os
clientes e que agregam algum valor para eles, pelo que eles
pagariam. Pode ser desde um produto ou servio diferenciado
at a experincia de um atendimento personalizado.

2 Segmento de Clientes
O pblico-alvo de seus produtos ou servios oferecidos, para
quem o seu empreendimento deve focar em vender. Deve-se
identificar diversas caractersticas dos potenciais clientes do
negcio, levando em conta caractersticas como sexo, idade e
classe econmica.
.:Modelo Canvas

3 Canais

A forma como o cliente ir comprar e receber seu produto ou

servio e como a empresa vai se comunicar e alcanar esses
clientes para entregar a proposta de valor oferecida. Nessa
etapa deve ser definido coisas como: se o atendimento ser
presencial, se haver a possibilidade de entrega a domicilio, se
e interessante a criao de um site, estratgias de marketing,
entre outros como o facebook marketing.
.:Modelo Canvas

4 Relacionamento com clientes

Como que a empresa ir se relacionar com cada segmento de

clientes para atrair, conquistar e fidelizar cada vez mais seus
clientes. importante pensar em como os clientes podero
entrar em contato com a empresa para dar sugestes,
reclamaes e avaliaes do produto e servio oferecido, como
as pesquisas de satisfao podem ser feitas quais canais sero
usados (telefone, redes sociais, atendimento fsico).
.:Modelo Canvas

5 Atividades principais

Atividades essenciais que a empresa deve realizar para fazer o

Modelo de Negcios funcionar, a proposta de valor ser
entregue, construir canais necessrios e manter o
relacionamento com clientes. Essas atividades podem ser desde
construir uma loja fsica at a manuteno de um site da
empresa.
.:Modelo Canvas

6 Recursos principais

So todos os recursos necessrios para a realizao das

atividades principais e para manter e dar suporte ao negcio. O
Canvas costuma ser preenchido com post its para facilitar a
organizao. Esses recursos podem ser maquinas, equipes,
plataformas de tecnologia, ou seja, tanto bens materiais quanto
recursos imateriais.
.:Modelo Canvas

7 Parcerias principais

As parcerias principais so rede de fornecedores, parceiros e

alianas de negcio que ajudam de alguma forma no
funcionamento de seu empreendimento, seja contribuindo de
forma terceirizada atravs de servios ou atravs de recursos
adquiridos fora da empresa. Os parceiros principais podem tanto
contribuir com as Atividades Principais de seu negcio quanto
com os Recursos Principais necessrios.
.:Modelo Canvas

8 Receitas

As fontes de receita so as formas que a empresa ir gerar

dinheiro, os rendimentos de uma empresa. nesse momento
que o empreendedor deve se perguntar: Quanto e como vou
receber dos meus clientes? De que forma os produtos e
servios vo gerar retorno financeiro? Nessa etapa so
definidas questes como venda direta, aluguel, assinatura de
pacotes, publicidade paga, entre outras formas de gerao de
receita.
.:Modelo Canvas

9 Estrutura de Custos

Essa parte do Canvas representa os custos relevantes e

necessrios para se manter e construir todo o modelo de
negcios proposto. Nesse item deve-se incluir custos com
materiais, manuteno, funcionrios, entre outros. Saiba mais
sobre a estrutura de custos e como aumentar sua margem de
lucro.
.:Design Thinking
 As 3 fases do Design
Thinking: imerso,
ideao e prototipagem
A consultoria em Design Thinking (ou DT)
inova atravs de uma abordagem focada
no ser humano. O DT v na
multidisciplinaridade, na colaborao e na
tangibilizao de problemas, caminhos
que levam s solues para negcios.

Conhea as fases do DT e como cada

uma delas ajuda no processo de
inovao.
.:3 fases do Design Thinking

A consultoria em Design Thinking (ou DT) inova atravs de

uma abordagem focada no ser humano. O DT v na
multidisciplinaridade, na colaborao e na tangibilizao de
problemas, caminhos que levam s solues para negcios.

Conhea as fases do DT e como cada uma delas ajuda no

processo de inovao.
.:3 fases do Design Thinking

Primeiramente, o que Design Thinking?

O Design Thinking um conjunto de mtodos e processos
utilizados para identificar e abordar problemas, com o qual se
gera um pensamento criativo - ou seja, uma forma de pensar
negcios com criatividade, atravs de maneiras pouco
convencionais. Usado nas empresas modernas, esta
metodologia est relacionada, basicamente, a levantamento
de informaes, anlise de conhecimento e proposta de
solues.

Numa traduo mais literal, Design Thinking se refere

maneira do designer (neste caso, o profissional que est
buscando solues de qualquer natureza), no meio
corporativo, pensar utilizando o pensamento abdutivo, ou
seja, um tipo de raciocnio fora da caixa. Dessa forma, ele
.:3 fases do Design Thinking

Primeiramente, o que Design Thinking?

O Design Thinking um conjunto de mtodos e processos

utilizados para identificar e abordar problemas, com o qual se
gera um pensamento criativo - ou seja, uma forma de pensar
negcios com criatividade, atravs de maneiras pouco
convencionais. Usado nas empresas modernas, esta
metodologia est relacionada, basicamente, a levantamento de
informaes, anlise de conhecimento e proposta de solues.
.:3 fases do Design Thinking

Imerso: encontrando a origem do problema

Esta a fase de aproximao do problema.

A equipa busca mergulhar nas implicaes do desafio,

estudando tanto o ponto de vista da empresa quanto do cliente.
So feitas pesquisas de todos os tipos: entrevistas, buscas de
tendncias, observao direta, e muito mais.

A imerso pode ser dividida em Preliminar, quando h um

primeiro contato com o problema e em Profundidade, quando se
inicia o levantamento das necessidades e oportunidades que
iro nortear a gerao de solues na fase seguinte do projeto,
a Ideao.
.:3 fases do Design Thinking

Ideao: tempestade de ideias

Esta a fase do brainstorming, a tempestade cerebral, quando
as ideias so apresentadas sem nenhum julgamento.

o momento de efetivamente comear a pensar fora da caixa,

propondo solues para o problema. Para isso, utilizam-se
prticas de estmulo criatividade, o que ajuda as pessoas a
gerar solues que estejam de acordo com o contexto do
assunto trabalhado.

No h limite de ideias nesta fase. Tambm aconselhvel que

haja variedade de perfis de pessoas envolvidas, inclusive
incluindo quem ser beneficiado com as solues propostas.
.:3 fases do Design Thinking

Prototipagem: hora de bater o martelo

Prototipar tangibilizar uma ideia, a passagem do abstrato
para o fsico de forma a representar a realidade - mesmo que
simplificada - e propiciar validaes, explicam os autores de
Design Thinking - Inovao em Negcios.

Em resumo, a Prototipao a fase de validao das ideias

geradas. a hora de aparar as arestas, ver o que se encaixa no
projeto, juntar propostas e colocar a mo na massa.

Apesar de ser apresentada como fase final, a prototipao pode

acontecer em paralelo s outras fases. Conforme as ideias
forem surgindo elas podem ser prototipadas, testadas e, em
alguns casos, at implementadas.
RESOLUO CRIATIVA DE
PROBLEMAS
.: O ciclo da Resoluo de
problemas
Identificao do problema
Definio e representao do problema
Construo de estratgias
Organizao da informao
Alocao de recursos
Monitorao
Avaliao
.: Identificao do problema

Identificao da questo bsica a ser tratada.

Esta etapa pode ser difcil de ser identificada.

Dificuldade no reconhecimento do objetivo

Caminho para o objetivo est obstrudo
A soluo encontrada no funciona
.: Definio e
representao do problema
Depois da Identificao, necessria a
definio e representao do problema
para entendermos como resolv-lo.

Esta etapa considerada muito

importante no processo de resoluo de
problemas
.: Construo de estratgias

Nesta etapa, realiza-se o planeamento de

estratgias de resoluo do problema.
Anlise e Sntese
Pensamento Convergente e Divergente
A estratgia tima depende tanto do
problema, como das preferncias pessoais
do solucionador de problemas em relao
aos mtodos de resoluo.
.: Exerccio
O barquinho do campons
comporta apenas um item,
alm dele prprio. O
barquinho pode levar e
trazer itens. Voc deve ficar
atento s seguintes regras:

O lobo devora a ovelha

se os dois ficarem
sozinhos e;
A ovelha come o couve
se ficar sozinha com ele.
.: Soluo
Organizao da informao

Nesta etapa se organiza estrategicamente a

informao, encontrando uma representao
que se a mais adequada para executar sua
estratgia.
.: Exerccio
Um gato preto vai a
atravessar a estrada, as
luzes da rua esto
apagadas, direito a ele vem
um carro preto com as luzes,
tambm, apagadas.

No ltimo instante o carro

trava para no o matar,
porqu?
.:Alocao de recursos

Quais so as estratgias para alocar

recursos mentais?

Quais as etapas do ciclo de resoluo de

problemas que necessitam de maior
tempo e dedicao?

Principiantes x especialistas
.: Monitorao

Usar recursos para realizar a

monitorizao do trabalho pode levar a
resoluo mais eficiente. Permite a
correo do percurso durante o processo
de resoluo.
.: Avaliao

A avaliao conduz todo o processo de

resoluo.
Esta etapa ocorre muitas vezes dentro do
ciclo de resoluo de problemas e pode
levar a redefinio dos processos.
.: Exerccio

A empresa de chocolates XPTO tem de

criar um bombom revolucionrio.

- Quem ser o pblico alvo?

- Quais os ingredientes?
- Qual o nome do bombom?
- Qual o slogan a utilizar?
 Identificao do
problema

Definio e
Avaliao representao
do problema

Construo de
Monitorao
estratgias

Alocao de Organizao da
recursos informao
.: Referncias Bibliogrficas

https://meusucesso.com
https://www.sebrae.com.br
http://fluxoconsultoria.poli.ufrj.br
http://blog.mjv.com.br
http://escoladesignthinking.echos.cc
http://cysneiros.com.br