Evaluasi strategi bersaing Zagat menggunakan

Competitive Force dan Value Chain Models

Competitive Force
Rivalry of competitors : Zagat merupakan pelopor dan pemimpin pasar
dengan menerbitkan buku rekomendasi restoran dan kebutuhan hiburan
paling populer di Amerika dan beberapa kota besar di dunia.
Threat of new entrants : Zagat adalah pasar baru yang masuk ke industri
platform online dan mobile. Zagat mencoba memasuki pasar karena lebih
banyak konsumen memanfaatkan teknologi online dan mobile.
Bargaining power of suppliers : Awalnya Zagat melakukan survey terhadap
hal tersebut, dan peningkatan jumlah responden dari waktu ke waktu,
sehingga data yang dimiliki semakin lengkap dan banyak diminati
masyarakat.
lanjutan
Bargaining power of customers : Merk Zagat diakui dan digunakan
oleh pecinta makanan, pelancong dan pemilik restoran. Kekuatan
pelanggan dari zagat sebenernya kuat di lihat dari penjualan buku
zagat yang selalu menjadi best seller
Threat of substitutes : beberapa layanan yang sama selain Zagat
seperti Groupon, Google Places dan Yelp. Yelp terbukti menjadi
pengganti Zagat yang paling populer dengan popularitas yang
semakin meningkat Yelp menarik pengunjung jauh lebih besar dari
Zagat.com.
 Value Chain Models
Inbound logistic : Zagat senantiasa memperbaharui surveynya dan
juga menambah responden sehingga data yang disampaikan semakin
lengkap dan akurat.
Operation : Sebagai sebuah perusahaan layanan informasi, informasi
yang disajikan harus up to date dan juga lengkap, sehingga jangkauan
data senantiasa selalu dikembangkan, baik dari sisi wilayah maupun
materi data.
Outbond Logistics : Disamping menampilkan hasil survey dengan
responden yang semakin banyak, Zagat juga menampilkan konten
yang dibuat pengguna, mengumpulkan ulasan restoran dari
pembacanya, menggabungkan ulasan mereka dan juga membuat
peringkat atas restoran atau tempat hiburan tersebut.
lanjutan
Sales and Marketing : Setelah berhasil dalam pemasaran offline, Zagat
juga merambah bisnis online, sebagai Zagat merupakan pelopor dan
pemimpin pasar dengan menerbitkan buku rekomendasi restoran dan
kebutuhan hiburan paling populer di Amerika
Service : Dengan akuisisi yang dilakukan Google dan dukungan penuh
Google terhadap layanan Zagat, maka pelayanan informasi yang
disediakan Zagat menjadi semakin mudah dan lengkap.
Perbandingan model bisnis e-commerce Zagat dan Yelp

Zagat Yelp
Tampilan Sederhana, Rumit, kurang
informatif efisien
Konten Berbayar Gratis
Review konten Survey dan Iklan bisnis lokal
komentar
pengunjung
Pengunjung 310 ribu 31 juta
Konten Zagat sesuai untuk Web dan untuk platform mobile
digital
Konten Zagat sangat sesuai untuk platform mobile web dan mobile
karena mereka adalah pemimpin dalam konten buatan pengguna,
memberikan deskripsi rinci tentang perusahaan dan menggabungkan
kutipan dan komentar tentang layanan dan bisnis. Zagat juga
memungkinkan tayangan lebih ringkas dan lebih jelas dari bisnis yang
digabungkan dan dinilai sesuai yang memungkinkan deskripsi dan
penilaian yang tidak bias dan akurat dibandingkan dengan pesaing
utama Yelp
Menurut Anda, keputusan Zagat untuk menggunakan dinding
bayar untuk situs Web-nya adalah sebuah kesalahan?
Mengapa?
Menurut kelompok kami, keputusan Zagat untuk menggunakan
dinding bayar untuk situs Web-nya kurang tepat , karena dengan
sistem pay wall menyebabkan Zagat tertinggal dibandingkan
kompetitornya seperti Yelp. Hal ini karena beberapa pesaingnya yang
menawarkan konten gratis dan didukung oleh iklan dari bisnis lokal.
Keputusan Zagats' untuk menggunakan konten berbayar untuk
konten mereka dan mempertahankan bahwa menampilkan semua
konten secara online dengan gratis akan merusak penjualan buku
Zagat tetapi hal itu membuat mereka mengabaikan pengunjung
online sehingga pengunjung online tersebut beralih kepada
pesaingnya yang menawarkan konten gratis.
Akankah akuisisi Zagat oleh Google membuatnya lebih
kompetitif?
Dengan diakuisisinya Zagat oleh Google dapat membuat Zagat
menjadi kompetitif, Google terus melakukan perbaikan dalam
berbagai sistem Zagat agar mampu menyaingi pesaing terkuatnya
yaitu Yelp. Google dan Zagat bekerja sama untuk memungkinkan
ulasan Zagat muncul di samping penelusuran Google di berbagai
platform. Google menempatkan Zagat di urutan utama pada
pencarian restaurant di kota-kota besar di US. Google ingin pelanggan
menggunakan format panduan Zagat untuk menentukan setiap
tempat yang dapat dipilih