Fases para la

z toma de
decisiones
 Qu es toma de
z z

decisiones?
La toma de decisiones es el
proceso mediante el cual se realiza
una eleccin entre diferentes
opciones o formas posibles para
resolver diferentes situaciones de
la vida en diferentes contextos:
empresarial, laboral,
econmico,familiar,persona, social,
etc. (Bsicamente, es elegir una
opcin entre las disponibles, a los
efectos de resolver un problema
actual o potencial).
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Fases:
1. Reconocimiento del problema:

En esta fase reconocemos en la fase inicial el problema

que deseamos solucionar, teniendo en cuenta el estado
actual con respecto al estado deseado, tambin debemos
procurar responder a las preguntas:
Qu es lo que se desea conseguir en esta situacin?
Quin y por qu debe tomar una decisin?
Qu se quiere lograr?
Cmo se explica la situacin?
 z 2. Interpretacin del
problema:
Una vez que ya tenemos el problema debemos realizar un
diagnstico y luego de esto podremos desarrollar las medidas
correctivas, tambin debemos de identificar los criterios para
la interpretacin de este y lleguemos a la resolucin. Cada
persona tiene su toma de decisiones y puede ser muy diferente a
las nuestras y debemos de compararlas para saber cules son
ms factibles.

Una buena decisin se basa siempre en informacin: datos del

mercado, indicadores internos, anlisis del contexto, reportes
de empleados, consejos de expertos, buenas prcticas, entre
otras fuentes. La clave en este paso es buscar la informacin
mnima necesaria para un buen anlisis.
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3. Atencin del problema:

Aqu debemos de analizar con la mayor objetividad

posible, debemos de tener en cuenta el mximo de
antecedentes que este a su disposicin, debemos de ser
capaces de precisar si se trata de un problema actual que
surgi recientemente, o si es el fruto de un desarrollo
anterior.
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4. Cursos de accin:

Cules son los cursos de accin posibles?

Evala la situacin desde distintos ngulos y
analiza si no existen soluciones ya desarrolladas
para el problema. Es el momento de usar la
creatividad para encontrar caminos alternativos.
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5. Consecuencias:
Qu ocurre si me decido por A?
A dnde conduce la alternativa B?

Con los caminos bien identificados es posible imaginar los resultados, no slo en trminos de nmeros
(costos, ganancias), sino de aspectos cualitativos como imagen, esfuerzo o satisfaccin.

Cada decisin implica un aprendizaje. Aun si los resultados no fueron los esperados es posible aprender
de los errores para no repetirlos.

Es el proceso durante el cual la persona debe escoger entre dos o ms alternativas. Todos y cada uno de
nosotros pasamos los das y las horas de nuestra vida teniendo que tomar decisiones. Algunas decisiones
tienen una importancia relativa en el desarrollo de nuestra vida, mientras otras son gravitantes en ella.

Debemos empezar por hacer una seleccin de decisiones, y esta seleccin es una de las tareas de gran
trascendencia.

Con frecuencia se dice que las decisiones son algo as como el motor de los negocios y en efecto, de la
adecuada seleccin de alternativas depende en gran parte el xito de cualquier organizacin.