UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES

FACULTAD DE INGENIERA
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERA INDUSTRIAL

U.E.C. PSICOLOGA INDUSTRIAL

SEMANA N 02

DOCENTE: Mg. Ps. Cecilia Terry Borjas

ceciliaterry29@hotmail.com

2017 - I
ACTITUD: Es una forma de respuesta, a alguien o a algo, aprendida y
relativamente permanente.
Es una predisposicin a pensar, sentir y actuar de cierta manera en base a
sus experiencias y vivencias.

Tienen tres componentes:

1 - cognitivo (pensamientos)
2 - emocional (sentimientos)
3 - conductual (acciones)

OPININ: es una actitud expresada en palabras.

 Componentes de las actitudes:

1.- Cognitivo (pensamientos): la creencia y pensamientos

asociados a una actitud.

2.- Emocional (sentimientos): el segmento emocional o

sentimental de una actitud. Es el componente ms importante de
la actitud.

3.- Conductual (acciones): la intencin de comportarse de cierta

manera frente a alguien o hacia algo.
 En las organizaciones las actitudes son importantes porque afectan el
comportamiento en el trabajo. Por eso es importante entender cmo se
forman, su relacin con el trabajo y desempeo actual, y cmo
pueden cambiarse.

Son las evaluaciones positivas y negativas que los colaboradores mantienen

acerca de diversos aspectos de su trabajo.
 VALORES Y ACTITUDES
VALOR: SISTEMA DE VALORES:
La conviccin de que un modo La jerarqua basada en una
especfico de conducta o una calificacin de los valores
finalidad de existencia es individuales en trminos de
personal o socialmente preferible su intensidad.
a un modo de conducta opuesto o
a una finalidad de existencia
contraria.

Las actitudes son menos estables que los

valores.
Tres actitudes bsicas investigadas en el trabajo:
1.- Satisfaccin en el trabajo.
2.- Compromiso con el trabajo.
3.- Compromiso organizacional.
 Satisfaccin en el trabajo:
Una actitud general del individuo hacia
su trabajo.

Compromiso con el trabajo:

El grado en el cual una persona se identifica con su
trabajo, participa activamente en l, y considera su
desempeo importante para la valoracin propia.

Compromiso organizacional:
El grado en el cual un colaborador se identifica con una organizacin
en particular y con sus metas, desea mantenerse en ella como uno de
sus miembros.
 Formas de medir la satisfaccin laboral:
1.- Escala global nica: se le pide al colaborador que se ubique
en una escala graduada, generalmente de 1 a 5, cun satisfecho
est.
2.- Calificacin de la suma: se toman en consideracin varios
aspectos relevantes del trabajo, como tipo de trabajo, la
supervisin, salario, oportunidades de ascenso, relaciones con
sus compaeros.
 CONSISTENCIA DE LAS ACTITUDES
Las personas buscan la consistencia entre sus actitudes y su
comportamiento.
Actitudes y diversidad
de la fuerza laboral:
Hay una cantidad
creciente de
organizaciones que
utilizan programas de
entrenamiento para el
cambio de actitudes
La manera ms frecuente de medir las actitudes son los cuestionarios y
entrevistas.
Como los individuos pueden distorsionar las respuestas en las entrevistas y
las preguntas de los cuestionarios, los psiclogos sociales han creado otras
tcnicas como la del falso polgrafo para superar los problemas de fiabilidad.

- ESCALA LIKERT

- DIFERENCIAL SEMNTICO

- POLGRAFO
 MEDIDA DE LAS ACTITUDES

1.- ESCALA DE LIKERT

a.- Las organizaciones en el Per tratan bien a sus colaboradores.

Estoy No estoy ni de Estoy

Estoy de Estoy en
completamente acuerdo ni en completamente
acuerdo desacuerdo
de acuerdo desacuerdo en desacuerdo

1 2 3 4 5

b.- Los productos textiles peruanos son de buena calidad.

Estoy No estoy ni de Estoy

Estoy de Estoy en
completamente acuerdo ni en completamente
acuerdo desacuerdo
de acuerdo desacuerdo en desacuerdo

1 2 3 4 5
 MEDIDA DE LAS ACTITUDES
2.- DIFERENCIAL SEMNTICO
Es un instrumento de evaluacin psicolgica creado por Charles Osgood, George Suci y Percy
Tannenbaum en 1957. Se plantea que un concepto adquiere significado cuando un signo (palabra)
puede provocar la respuesta que est asociada al objeto que representa; es decir, se reacciona
ante el objeto simbolizado.
Se le pide que valore un concepto en relacin a algunas dimensiones, tales como:
- Justo-Injusto (Evaluacin del tem)
- Fuerte-Dbil (Percepcin de su fuerza)

- Caliente-Fro (Percepcin de su nivel de actividad)

- Justo - Injusto - Bueno malo

- Fuerte Dbil - Favorable - desfavorable
- Activo Pasivo - Apetecible repugnante
- Moral inmoral - Seguro - peligroso
 MEDIDA DE LAS ACTITUDES

3.- POLGRAFO
Instrumento creado por John Augustus Larson en 1913, una mquina de aspecto
imponente o amenazante, que los individuos creen que es capaz de descubrir sus
actitudes reales.
 FORMACIN Y CAMBIO DE ACTITUDES

Los psiclogos han mostrado un gran

inters en la formacin y el cambio de
actitudes.
Hay tres tipos de teoras:
1.- Teora del aprendizaje.
2.- Teora de la disonancia cognitiva de Len
Festinger.
3.- Teora de la autopercepcin de Daryl
Bem.
 FORMACIN Y CAMBIO DE ACTITUDES

1.- TEORA DEL APRENDIZAJE

Aprendemos las actitudes

igual que aprendemos
cualquier otra cosa, a
travs del
condicionamiento.
 FORMACIN Y CAMBIO DE ACTITUDES
2.- TEORA DE LA DISONANCIA COGNITIVA (Festinger)

Sostienen que la incoherencia entre nuestros pensamientos y nuestros actos

nos incomoda y que debemos tratar de reducir esta incomodidad.

Segn la teora de la disonancia cognitiva de Festinger, cuando existe

incoherencia entre nuestras actitudes y nuestra conducta estamos
psicolgicamente incmodos, la persona se ve automticamente motivada
para reducir tal incomodidad, generando ideas y creencias nuevas para reducir
la tensin hasta conseguir que el conjunto de sus ideas y actitudes encajen
entre s, constituyendo una cierta coherencia interna.

En ese caso nuestras actitudes cambian para ser ms compatibles con nuestra
conducta.
 FORMACIN Y CAMBIO DE ACTITUDES

3.- TEORA DE LA AUTOPERCEPCIN (Bem)

Segn Bem, inferimos nuestras actitudes a partir de conductas realizadas

en forma libre. Se utiliza despus del hecho para dar sentido a una accin
que ya ha ocurrido.
 CAMBIO
- FUENTE DEL MENSAJE
DE
- Personas expertas
ACTITUDES
- Personas dignas de confianza
- Quien discute sin que gane algo
- Quienes no tratan de convencernos
- Quienes se parecen a nosotros
- MODO DE EXPRESAR EL MENSAJE
- Apelacin a la racionalidad
- Apelacin a la emocionalidad
- CARACTERSTICAS DE LA PERSONA
- Baja autoestima
- Estado de relajacin
- Compromiso personal
A menudo es difcil predecir la conducta de una persona
conociendo solamente sus actitudes.
PREJUICIO: Actitud negativa que se tiene hacia las personas
simplemente por su pertenencia a un cierto grupo, sin conocerlas
individualmente. Ejm. Las personas de color no son buenas en
matemtica.

ESTEREOTIPO: Creencias preconcebidas

y excesivamente simplificadas y exagerada
sobre las caractersticas de los miembros de
un grupo.
Ejm. Color azul para los varones, y rosado
para las mujeres.

DISCRIMINACIN: Comportamiento dirigido hacia una persona

contra la que sentimos prejuicios.
 TEORAS SOBRE EL PREJUICIO
- Un subproducto social producido por la competicin por la escasez de
recursos.
- Una actitud que aprendemos.
- Como la manifestacin de un cierto tipo de personalidad (la personalidad
autoritaria).

FORMAS DE REDUCIR LOS PREJUICIOS

- Fomentar la cooperacin.
- Ensear a tener una mente abierta.
- Criar nios independientes y justos.
GRACIAS