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Humanos
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Objetivos generales
Seleccin
Contratacin
Desvinculacin, y
Procesos de Remuneraciones
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Unidades
I. Fundamentos de la Administracin de
Personal
II. Las Polticas de personal
Contrataciones
Remuneraciones
Incentivos
Capacitacin
III. El Cargo y Reclutamiento.
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Unidad I
La Gestin del Recurso Humano
El valor de las personas en la organizacin
Caractersticas de los RR.HH.
Evolucin histrica del trabajo
Objetivos de la Adm. de RR.HH.
Funciones de la ARH
Necesidades de motivacin de Mc Clelland
Las 3 teoras de la motivacin: Maslow, Mc Gregor, y Herzberg
La satisfaccin y la productividad
Ciclo motivacional
La reciprocidad individuo-empresa
Las compensaciones y las contribuciones
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Algunos Conceptos
RR.HH: ciencia social encargada de obtener,
mantener, y potenciar a los trabajadores. Estudia las
relaciones bilaterales entre los trabajadores y las
empresas.
Administracin de RR.HH:
Funcin mediadora: satisface necesidades de trabajadores
para obtener objetivos de la empresa.
Funcin asesora o de staff
Funcin flexible: se adapta a los requerimientos de la
empresa y las personas
Funcin de polivalencia: ubicada en todos los deptos. Y
cargos que pertenecen a la empresa
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Subsistemas de ARH
1. Obtencin o provisin
2. Aplicacin
3. Mantencin
4. Desarrollo
5. Seguimiento o Control
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1. Obtencin, Alimentacin o
Provisin
Corresponde al Depto. de RRHH obtener y captar RRHH
disponibles provenientes del medio.
Esta funcin nace cuando existe la necesidad de llenar un cargo.
Componentes: (4)
Reclutamiento: atraer candidatos
Seleccin de personal: elegir entre los candidatos reclutados al mas
idneo (apto) para el cargo.
Contratacin
Plazo fijo
Plazo indefinido
Por obra o faena
Induccin: adaptacin, sociabilizar a la persona con la empresa, el
cargo y la cultura organizacional
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Proceso global de la administracin
del recurso humano
Provisin Aplicacin Mantenimiento Desarrollo Seguimiento
carreras sindicales
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2. Aplicacin
Que la persona aumente su productividad
en el tiempo.
Anlisis y descripcin de cargos: tareas,
obligaciones
Evaluacin del desempeo: evaluar
rendimiento
Plan de carrera: caminos internos que
una empresa va a desarrollar.
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3. Mantencin
Mantener y fidelizar a los trabajadores de
la empresa.
Sueldos y salarios
Beneficios sociales: compensaciones
Higiene, seguridad y salud
Relaciones con sindicatos
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4. Desarrollo
Potenciar y optimizar a las personas
fidelizadas.
Capacitacin laboral
Formacin profesional: especializacin
de la persona.
Desarrollo Organizacional
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5. Seguimiento o control
Evaluacin y adecuacin de las polticas
y procedimientos, para corregir las
desviaciones de los subsistemas anteriores.
Sistemas de Control
Auditoras de Personal
LAS POLITICAS
DE PERSONAL
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Polticas de personal
Qu son las Polticas?
Constituyen guas para la accin.
Fijan un area de decisin (rayado de cancha)
Dan respuesta a las interrogantes o problemas
que pueden presentarse con frecuencia.
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Polticas de: Provisin de recursos
humanos
Investigacin y anlisis de recursos humanos
Investigacin de
mercado Dnde reclutar
de recursos humanos
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Polticas de: Seguimiento, evaluacin y
control de los recursos humanos
Base de datos Registros y controles para el debido anlisis
cuantitativo y cualitativo de los recursos
humanos disponibles
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Polticas de personal:
1. Especificar graduacin en escuela superior
como requisito educacional mnimo para la
contratacin de un nuevo empleado.
2. Capacitar a los empleados para posibles
promociones.
3. Promover a la fuerza de trabajo desde
adentro.
4. Compensar a los empleados a una tasa
superior a los sueldos corrientes.
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.
DESCRIPCION
y ANALISIS
de CARGOS
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Cargo
Cargo
CARGO
Las personas
Una unidad trabajanque
de la organizacin entiene
las
organizaciones
un conjunto de deberesaytravs de los
responsabilidades,
cargos
que lo que
vuelven ocupan.
separado y distinto de los otros
Atribucin: es una
Atribucin: facultad, poder,tarea un Es una
capacidad.
poco
tarea un mas
poco mas sofisticada por
sofisticada por ejemplo:
ejemplo:
firmar firmar cheques.
cheques.
Funcin: Conjunto de tareas y/o atribuciones.
Funcin: Conjunto de tareas o
c.
atribuciones. 22
Cargo
Conjunto de funciones (tareas o
atribuciones) con una posicin definida
en la estructura organizacional, en el
organigrama.
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Diseo del Cargo
Concepto de Diseo del Cargo
Disear un cargo implica establecer cuatro condiciones
fundamentales.
DESCRIPCIN DE CARGO
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Descripcin y Anlisis de Cargos
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Descripcin y Anlisis de Cargos
BUROCRATICA
Descripcin del
DIRECCION ARRIBA-ABAJO
MUCHOS NIVELES JERARQUICOS
cargo
TAREAS MUY ESPECIALIZADAS
DESCRIPCION MUY DETALLADA DE
TAREAS
FRONTERAS RIGIDAS ENTRE TAREAS Y
1.-Descripciones especificas UNIDADES
del cargo, es un resumen LOS INDIVIDUOS TRABAJAN
Descripcin del
DESCRIPCION GENERICA DE TAREAS
FRONTERAS FLEXIBLES ENTRE TAREAS Y
UNIDADES
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Descripcin y Anlisis de Cargos
Descripcin del Cargo
Preguntas
Qu hace el ocupante?
Cundo lo hace?
Cmo lo hace?
Por qu lo hace?
Diarias
3.-Contenido Tareas Semanales
del Cargo o Mensuales
Funciones Anuales
Espordicas
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Descripcin y Anlisis de Cargos
Anlisis de Cargos
Una vez identificado el contenido del cargo (aspectos
intrnsecos), se analiza el cargo en relacin con los aspectos
extrnsecos, es decir, los requisitos y exigencias que el
cargo requiere del ocupante.
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Descripcin y Anlisis de Cargos
a.-Esfuerzo Fsico
2.-Requisitos b.-Concentracin Necesaria
fsicos c.-Constitucin Fsica
Anlisis Factores Necesaria
Aspectos
de = De
Extrnsecos a.-Por Supervisin
Cargo Especif. 3.-Responsa-
b.-Por Materiales y Equipos
bilidades c.-Por Mtodos y Procesos
Implcitas d.-Por dinero, ttulos, valores
o documentos
e.-Por Informacin Confidencial
f.-Por Seguridad de Terceros
EL
RECLUTAMIENTO
Primera Actividad
del Subsistema de Obtencin,
Alimentacin, o Provisin
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Reclutamiento
Concepto:
Conjunto de tcnicas y procedimientos
orientados a atraer y ubicar candidatos
potencialmente calificados y capaces de
ocupar cargos dentro de la organizacin.
Sistema de Oportunid Mercado de
ades
informacin De Recursos
Organizacin
empleo
humanos
Expansin de la empresa.
Creacin de nuevos puestos o cargos.
Organizacin de nuevos
departamentos
Jubilaciones.
Fallecimientos.
Renuncias.
Despidos.
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Etapas del Reclutamiento (3)
1. Identificacin de la Vacante
Requerimiento
Descripcin y Anlisis del Cargo
Perfil o Profesiograma
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Etapas del Reclutamiento(3)
1. Identificacin de la vacante, por medio
de la solicitud de personal:
Nombre del cargo: Recepcionista del Hotel
Posicin: 3er. Nivel, dependiente del Gte. de Habitaciones
Sueldo base $ 250.000 + comisiones + bonos
Perfil del postulante: carrera tecnica Adm. Hotelera, 2 aos de
experiencia en hotel 2 3 estrellas
Tiempo de llenado: 1 semana
Comentarios: bilinge, computacin nivel usuario
El requerimiento se origina en los departamentos de lnea, y
son enviados al Depto. de RH para iniciar el proceso de
reclutamiento y seleccin.
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Etapas del Reclutamiento(3)
2. Determinar las Fuentes del Reclutamiento:
para reclutar: de dnde obtengo los candidatos? => Orgen
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Etapas del Reclutamiento
3. Determinar los Canales de Reclutamiento: Canal o va
para reclutar
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Composicin del mercado de
RRHH
Disponibles
empleados (desempleados)
Reales Potenciales
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Tres posibles situaciones del
Mercado Laboral
El Mercado Laboral se comporta en
trminos de:
Oferta: disponibilidad de empleos, las empresas ofrecen
cargos
Demanda: personas interesadas en trabajar.
Es posible tres situaciones:
Oferta > demanda.
Oferta = demanda.
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Tres posibles situaciones del
mercado laboral
Si la oferta es mayor que la demanda:
Elevadas inversiones en reclutamiento
Criterios de seleccin menos rigurosos y
flexibles
Elevadas inversiones en capacitacin
Mayores ofertas de remuneraciones
Mayores beneficios
nfasis en el reclutamiento interno
Fuerte competencia entre organizaciones
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Tres posibles situaciones del
mercado laboral
Si la oferta es menor que la demanda:
Bajas inversiones en reclutamiento
Criterios de seleccin ms rigurosos y rgidos
Bajas inversiones en capacitacin
Menores ofertas de remuneraciones
Menores beneficios
nfasis en el reclutamiento externo
No existe competencia entre organizaciones
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Tendencias del mercado
laboral
Mayor produccin industrial con menos
personas. Incremento de la productividad
del trabajo y la tecnologa.
Crecimiento del sector servicios.
El trabajo es cada vez ms intelectual.
El conocimiento es el recurso ms
importante.
Globalizacin de la economa y del
mercado laboral.
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Fuentes de Reclutamiento
Fuentes
Interno de Externo
reclutamiento
Organizacin
Otras fuentes
La propia Las dems Escuelas y
De
empresa empresa universidades
reclutamiento
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Fuentes de Reclutamiento:
Reclutamiento interno
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Modelo de solicitud de empleo
Reclutamiento interno :
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Ventajas del Reclutamiento
Interno
Es ms econmico
Ms rpido
Mayor ndice de validez y seguridad,
disminuye el margen de error
Importante fuente de motivacin
Aprovecha inversiones en capacitacin,
y entrenamiento de personal
Desarrolla sano espritu de competencia
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Desventajas del Reclutamiento
Interno
Exige tener un potencial desarrollo para
ascender
Puede generar conflictos de intereses
Principio de Peter
Perdida de creatividad y actitud de
innovacin
No puede hacerse en trminos globales
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Fuentes de Reclutamiento:
Reclutamiento externo
(Candidatos que no pertenecen a la organizacin)
Mayor
Mayor Agencias de reclutamiento Agencias de reclutamiento
Anuncios en revistas Reclutamiento de ex
Anuncios en los diarios empleados
Reclutamiento de ex Anuncios en revistas
empleados Anuncios en los diarios
Tiempo Carteles en la portera Costo
Conferencias y charlas
de la empresa Contactos con entidades
Conferencias y charlas Carteles en la portera de la
Contactos con entidades empresa
Candidatos de los empleados Candidatos de los
Presentacin espontnea empleados
Presentacin espontnea
Menor Menor
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Desventajas del reclutamiento
externo
Tarda ms que el reclutamiento interno
Es ms costoso y exige inversiones y
gastos inmediatos
Menos seguro que el reclutamiento
interno
Puede frustrar al personal interno
Afecta la poltica salarial de la empresa
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Fuentes de Reclutamiento:
Reclutamiento Mixto
Siempre existe una posicin que debe llenarse con reclutamiento externo
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Mtodos de reclutamiento
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Anuncio
Ha de ser claro, conciso, informativo y
motivador
Debe tenerse en cuenta los siguientes
aspectos:
Qu se ofrece
Determinar el sector del mercado del trabajo
al que se destina
Escoger el medio
Escoger el mensaje
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Contenido del anuncio
Debe contener las siguientes
caractersticas:
Nombre de la empresa (aunque no
siempre es necesario).
Actividad de la empresa.
Puesto de trabajo que se desea cubrir.
Exigencias del puesto.
Forma de establecer el primer contacto
y mencin de los documentos que se
deben enviar.
Renta ofrecida o pretensiones de renta 56
Del Anuncio: Importante
A veces es conveniente insertar
anuncios ciegos, sin indicar la
empresa, mencionando slo el
sector y el contacto, lo anterior
para:
Eludir recomendaciones
Evitar la alarma del actual ocupante
del cargo
No informar a la competencia
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Avisos de Reclutamiento
58
Avisos de Reclutamiento
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PRESELECCIN DE CURRICULUMS
Anlisis formal
Anlisis contenido. Adecuacin
descripcin del puesto-persona.
Grafologa ( carta de
presentacin).
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ANALISIS FORMAL
Detalles notables
Forma de expresin
Carencias importantes
Aspectos positivos
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ASPECTOS FORMALES DEL CURRICULUM
Estructuracin:
Inestructurado, narrativo, extensivo.
Estructurado sistemtico.
Estructurado funcional
Extensin:
Breve. Insuficiente o suficiente
Sinttico o deficiente
Normal (1 a 3 hojas).
Formacin complementaria
Experiencia
Habilidades profesionales
Situacin personal
Disponibilidad
Adaptabilidad
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