FLUJOGRAMAS

DEFINICIN

Un diagrama de flujo es una representacin grfica que desglosa un proceso en

actividades o pasos a desarrollarse tanto en empresas industriales o de servicios,
en sus departamentos, secciones u reas de su estructura organizativa.
Viene a ser la representacin simblica o pictrica de un procedimiento
administrativo.
Actualmente en la mayora de empresas, los diagramas de flujo son considerados
una herramienta en la realizacin de cualquier mtodo o sistema que ayuda a
entender el funcionamiento de las diferentes fases de un proceso para tratar de
mejorar el procedimiento.
Para la fcil comprensin de un diagrama de flujo se utilizan distintas formas de
interpretacin a travs de las figuras bsicas geomtricas (rectngulo, crculo,
tringulo, cuadrado, etc), smbolos en ingeniera que transmitan una indicacin de
cada proceso.
OBJETIVOS

Ayuda al fcil entendimiento de los procesos de una organizacin.

Ayuda a eliminar actividades innecesarias.
Permite la fcil colaboracin y ubicacin de alguna mejora en el proceso.
Mejora la comunicacin entre los departamentos y personas de la
organizacin.
Herramienta didctica para el entrenamiento al nuevo personal.
SMBOLOS USADOS EN LOS DIAGRAMAS
DE FLUJO
Elaborados internacionalmente por las
instituciones:
American Society of Mechanical
Engineers (ASME), empleados
escasamente en diagramacin
administrativa pero aceptados en
produccin
SMBOLOS USADOS EN LOS DIAGRAMAS
DE FLUJO
American National Standard
Institute (ANSI), representa
flujos de informacin del
procesamiento electrnico de
datos, se emplean algunos
smbolos para diagramas de flujo
administrativos.
CLASIFICACIN DE LOS
FLUJOGRAMAS
TIPOS DE FLUJOGRAMAS

Hay diferentes tipos de flujogramas aplicables a

cualquier tipo de actividad o proceso, y para poder
ordenarlos se clasifican en 3 categoras:
Por su propsito
Por su presentacin
Por su forma
POR SU PROPSITO
POR SU PROPSITO

Tenemos a:
Diagrama de Flujo de Operaciones
Diagrama de Flujo de Procesos
DIAGRAMA DE FLUJO DE OPERACIONES
DIAGRAMA DE FUJO
POR PROCESOS
POR SU PRESENTACIN
POR SU PRESENTACIN
Flujograma de Primer Nivel o de Direccin descendente:
Es aquel flujograma donde se visualizan los principales pasos de un
procedimiento pudiendo agregar tambin resultados intermedios.
Se usa para tener un panorama bsico del proceso.
La mayora de veces pueden graficarse en 4 o 5 recuadros que
representan las principales actividades o pasos del proceso.

VERIFICACIN
ENTREGA DEL
PRESENTACIN Y EMISIN DE
CERTIFICADO
DE SOLICITUD ELABORACIN CERTIFICADO
AL CLIENTE
DE BOLETA
POR SU PRESENTACIN
Flujograma de Segundo Nivel o de
Detallado:
Este tipo de flujograma es ms
detallado, porque seala todos los
pasos y actividades de un
procedimiento, incluyendo los periodos
de espera, puntos de decisin,
repeticin de tareas y fases de
retroalimentacin.
Este se utiliza para hacer una
inspeccin ms minuciosa y encontrar
los problemas o aspectos deficientes
en el proceso.
POR SU PRESENTACIN
Flujograma de Ejecucin o Matriz
Se presenta de manera grfica
el proceso, pero en base a los
sujetos que realizan las
actividades.
Este tipo de flujograma vemos
quien participa en el proceso,
permitiendo identificar quien
proporciona a qu a quin
(productos o servicios), adems
del rea a la que pertenece la
persona
POR SU FORMA
POR SU FORMA

Flujograma En Formato
Vertical
En este formato, las secuencias
y los pasos van de arriba hacia
abajo convirtindolo en una
lista ordenada de todas las
actividades, adems de toda la
informacin que se considera
necesaria.
POR SU FORMA
Flujograma en Formato Horizontal
A diferencia del anterior tipo de flujograma, en este grfico las
actividades del proceso van de izquierda a derecha.
POR SU FORMA
Flujograma en Formato
Panormico
- Este flujograma presenta todo
el diagrama en una sola carta
y se puede apreciar toda la
informacin de manera rpida.
- Contiene lneas tanto en
formato vertical como
horizontal, plasmando varias
actividades de manera
simultnea y los
departamentos involucrados
en las actividades.
CASOS APLICATIVOS
 Procedimiento de
Autorizacin de ampliacin
del periodo de la
auditoria.
Elaborado por la
Contralora General de la
Repblica.