Comunicación eficaz y

Efectiva con la
comunidad sobre los
riesgos para la salud
La comunicación se define como “El proceso de
intercambio de ideas, hechos, opiniones o emociones
por parte de dos o más personas”, cuando se trata de
comunicación entre individuos; y en “Intercambio de
información efectiva entre dos o más unidades
organizativas o sus representantes” al referirse a
sistemas sociales.
1) CLARA… para que se entienda
2) CONCISA… para ahorrar tiempo.
3) CONCRETA… para centrar la idea.
4) CORRECTA… para generar confianza.
5) COHERENTE… para que tenga sentido.
6) COMPLETA… para obtener la respuesta deseada.
7) CORTÉS… porque la amabilidad abre las puertas.
 Comunicación participativa en salud

El concepto de comunicación participativa parte del supuesto de

que aquellos afectados por las decisiones, deben estar
involucrados en la toma de estas. Es decir, la efectividad de los
programas y las campañas de comunicación orientadas hacia el
cambio de actitudes y comportamientos, depende de la
participación activa de la comunidad afectada, en la
implementación de estrategias de prevención o promoción que
a su vez tengan en cuenta la realidad social y cultural de la
comunidad.
 Comunicación efectiva en
la familia, liceo y comunidad.
Las relaciones interpersonales dependen de la
comunicación y afinidad que exista entre los
miembros del grupo. (Ya sea en la familia o en la
escuela). Cada individuo en particular logra una
buena comunicación y proyección social dentro de
un grupo, de acuerdo con su grado de autoestima
y desarrollo personal.

Para que la comunicación sea efectiva, se debe

cumplir con las normas del buen hablante y del
buen oyente:
1) Mirar a los ojos al hablante.
2) Atender a lo que se dice.
3) Evitar interrumpir al hablante.
4) Esperar que el hablante termine, para responder

1) Expresarse en forma clara y sencilla.

2) Mirar a la persona con quien se habla.
3) Utilizar un tono de voz adecuado.
4) Pronunciar correctamente las palabras
• Determina cuales son las preocupaciones de la
comunidad y responde a ellas.
• Reduce la tensión entre la comunidad y el personal de
la agencia/institución.
• Explicar a las comunidades la información sobre el
riesgo a la salud de forma mas efectiva.
Participación De la Comunidad en
Salud.
Se fundamenta en dos procesos como es el de
la:
1-PARTICIPACIÓN COMUNITARIA: Constituyen
las acciones individuales, familiares y de la
comunidad para promover la salud, prevenir las
enfermedades y detener su avance.
2-PARTICIPACIÓN SOCIAL: Se refiere a los
procesos sociales a través de los cuales los
grupos: comunidad, organizaciones, sectores e
instituciones se unen en una alianza para
diseñar, probar y poner en práctica las
soluciones.
 Divulgar conocimientos

Inducir prácticas
Forjar, modificar o reforzar
conductas, actitudes Estimular a procesos
valores y normas sociales de cambio social
 OBJETIVO DE COMUNICACIÓN O
COMPORTAMIENTO:
¿Qué queremos que esa población específica
haga?

OBJETIVO DE CONOCIMIENTO:
¿Qué necesitará esa población saber para aceptar el
comportamiento propuesto y ponerlo en práctica?
 Conducta de riesgo
• Forma específica de conducta de la cual se
conoce su relación con una susceptibilidad
incrementada para una enfermedad específica o
para un estado de salud deficiente.
• Factor de riesgo.
• Condiciones sociales, económicas o biológicas,
conductas o ambientes que están asociados con o
causan un incremento de la susceptibilidad para
una enfermedad específica.
 Como Planificar La Participación
Comunitaria.
• 1. Detectado un problema de salud, la
planificación participativa de la comunicación
comienza con identificar cuáles son los grupos
interesados en la solución del problema.
• 2. Una vez identificados los grupos interesados,
se convoca a una reunión. En dicha reunión la
entidad convocante explica las soluciones
técnicas que el Ministerio de Salud está
recomendando.
3. Se solicita a cada grupo u
organización presente que informe:
a- Su grado de conocimiento sobre el
problema.

b- Su grado de interés en la solución y

Su percepción de las soluciones
posibles.
c- Su disposición a participar en la
solución;
4. Con las organizaciones que se
comprometen a participar se integra un
equipo , que se reunirá periódicamente con
los participantes para ponerse de acuerdo
en:
a. ¿Cuál es la situación del problema de
salud? (el diagnóstico)
b. ¿Dónde intervenir para resolver el
problema? (la estrategia); y ¿Qué
actividades de comunicación conviene
ejecutar?
En este sentido expresa la OMS (1983): Si
enfocamos la educación sanitaria desde
un modelo participativo, y adaptado a
las necesidades, la población adquirirá
una responsabilidad en su aprendizaje y
éste no estará centrado en el saber, sino
también en el saber hacer .
Se dice que la palabra distingue al hombre de
las bestias, pero es la palabra precisamente
la que revela muchas veces la bestialidad de
algunos hombres.

El hombre no es más que la mitad de sí

mismo. La otra mitad es su expresión.
GRACIAS POR SU ATENCION