Administración

de Empresas II
La Empresa
1.- Definición de empresa por varios autores
2.- Finalidad económica y social de las empresas
3.- Clasificación de las empresas:
a.- Según su actividad o giro
b.- Según su forma jurídica
c.- Según su tamaño
d.- Según el ámbito de actuación
e.- Según la cuota de mercado que poseen las empresas.
4.- Aplicación de los recursos y aplicaciones contables en las empresas.
Definición de empresa
Introducción :
En un sentido general, la empresa es la más común y constante actividad
organizada por el ser humano, la cual, involucra un conjunto de trabajo diario,
labor común, esfuerzo personal o colectivo e inversiones para lograr un fin
determinado. Por ello, resulta muy importante que toda persona que es parte
de una empresa (ya sea propia o no) o que piense emprender una, conozca
cuál es la definición de empresa para que tenga una idea clara acerca de
cuáles son sus características básicas, funciones, objetivos y elementos que la
componen.
Definición de empresa, según
diversos autores:
•Define a la empresa como “el organismo formado por personas, bienes
materiales, aspiraciones y realizaciones comunes para dar satisfacciones
Ricardo Romero a su clientela.

•Define a la empresa como una “entidad que mediante la organización

Julio García y
Cristóbal de elementos humanos, materiales , técnicos y financieros proporciona
Casanueva bienes y servicios a cambio de un precio que le permite la reposición de
los recursos empleados y la consecución de unos objetivos determinados

•La empresa se la puede considerar como un sistema dentro del

cual una persona o grupo de personas desarrollan un conjunto de
actividades encaminadas a la producción y/o distribución de bienes
Zoilo Pallares y/o servicios, enmarcados en un objeto social determinado.
 • La empresa es aquella entidad formada con
un capital social y que aparte de del propio
trabajo de su promotor pueda contratar a
Simón Andrade un cierto número de trabajadores.

• Define a la empresa como una unidad

económica de producción, transformación o
Diccionario de
prestación de servicios, cuya razón de ser es
Marketing satisfacer una necesidad existente en la sociedad.

• En una de sus definiciones menciona que la

empresa es “unidad de organización dedicada a
Diccionario de la actividades industriales, mercantiles o de
Real Academia prestación de servicios con fines lucrativos.
Española
Responsabilidad social
y Ética administrativa
Qué es la responsabilidad social

El enfoque clásico
La única responsabilidad social de la administración es
maximizar las utilidades (generar ganancias financieras)
operando el negocio de acuerdo con los intereses de los
accionistas (dueños de la corporación).
Gastar los recursos de la empresa en el “bien social”
aumenta de manera injustificada los costos, disminuye las
ganancias de los propietarios e incrementa los precios a
los clientes.
Responsabilidad social y desempeño
económico (cont.)
El enfoque socioeconómico
La responsabilidad social de la administración va más
allá de generar ganancias; incluye la defensa y el
mejoramiento del bienestar de la sociedad.
Las corporaciones no son entidades independientes,
cuya única responsabilidad son los accionistas.
Las empresas tienen una responsabilidad moral con la
sociedad, lo que implica participar en los ámbitos social,
legal y político.
“Hacer lo correcto”
De la obligación a la sensibilidad y la responsabilidad
Obligación social
Deber exclusivo de un negocio de cumplir con sus
responsabilidades económicas y legales.
Sensibilidad social
Capacidad de una empresa para adaptarse a los cambios
en las condiciones sociales a través de decisiones prácticas
de sus gerentes como respuesta a necesidades sociales
importantes.
Responsabilidad social
Deber de una empresa como agente moral, que va m más
allá de sus obligaciones legales y económicas, de perseguir
metas de largo plazo para el bien de la sociedad.
Es rentable la responsabilidad social?
Los estudios parecen mostrar una relación positiva entre el
compromiso social y el desempeño económico de las
empresas.
Dificultades para definir y medir la “responsabilidad
social”yel “desempeño económico”; surge de
problemas de validez y causalidad en los estudios.
Los fondos mutuos usan un filtrado social en decisiones
de inversión, considerando criterios sociales para su
asignación.
Una conclusión general es que las acciones sociales de
una empresa no dañan su desempeño a largo plazo.
 Enfoque ecologista de la administración
Reconocimiento del vínculo directo entre las
decisiones y actividades de la organización y su
impacto en el entorno natural.
Problemas del entorno global que enfrentan los
gerentes:
Aire, agua y contaminación por desechos tóxicos
Alerta global por emisión de gases invernadero
Agotamiento de los recursos naturales
 Cómo llegan a ser ecológicas las
organizaciones
Enfoque legal (de luz verde)
Empresas que solo hacen lo que legalmente es requerido, cumpliendo leyes,
reglas y regulaciones, de buena manera y sin objeciones.
Enfoque de mercado
Las empresas que responden a las preferencias de sus clientes con productos
amigables con el ambiente.
Enfoque de los interesados en la compañía
Las empresas trabajan para alcanzar las demandas ambientales de múltiples
interesados en la compañía – empleados, proveedores y la comunidad.
Enfoque activista
Empresas que buscan formas de respetar y preservar el ambiente y ser
responsables socialmente de manera activa.
 Administración por valores
Administración por valores
Enfoque de la administración en el cual los gerentes establecen y
mantienen los valores compartidos por la organización.
Propósitos de los valores compartidos
Sirven como guía para las decisiones gerenciales
Delínean el comportamiento de los empleados
Influyen en la dirección de las actividades de marketing
Resultado final de compartir los valores corporativos
Los valores de una organización se reflejan en las decisiones y acciones
de sus empleados.
Ética administrativa
Definición de Ética
Reglas y principios que definen la conducta
correcta o incorrecta.

Cuatro perspectivas de la Ética

Perspectiva utilitaria
Perspectiva legal
Perspectiva de la teoría de la justicia
Teoría de los contratos sociales integrados
Perspectiva de la teoría de la justicia
Reglas organizacionales que son impuestas clara e imparcialmente y que
cumplen con todas las normas legales y regulaciones.
Protege los derechos de los empleados y las expectativas de los
interesados en la organización, que no se encuentran representados.

Teoría de los contratos sociales integrados

Las decisiones éticas deben basarse en las normas éticas de

las industrias y comunidades para determinar qué constituye lo
correcto y lo incorrecto.
Basada en la integración de un contrato social general y un
contrato específico entre los miembros de la comunidad.
Factores que afectan la ética de los
empleados
Desarrollo moral
Una medida de independencia de las influencias del exterior.
Nivel del desarrollo moral individual
Nivel preconvencional
Nivel convencional
Nivel de los principios

Las etapas del desarrollo moral se relacionan con:

Características individuales
Diseño estructural de la organización
Cultura de la organización
Intensidad de los problemas éticos
 Características individuales
Variables de personalidad
Firmeza del ego
Medida de la fortaleza de las convicciones personales
Locus de control
Atributo de la personalidad que mide el grado en el que la
gente cree que controla su propia vida.
Locus interno: creencia de que controlamos nuestro propio
destino.
Locus externo: creencia de que lo que nos pasa es obra
de la casualidad o de la suerte.
Variables estructurales
Características y mecanismos organizacionales que guían e
influyen la ética individual:
Sistemas de evaluación del desempeño
Sistemas de distribución de premios
Comportamiento (ético) de los gerentes
Cultura organizacional
Intensidad de los problemas éticos
Un buen diseño estructural minimiza la ambiguedad y la
incertidumbre y adopta un comportamiento ético.
Ética en el contexto internacional
Las normas éticas no son universales.
Las diferencias sociales y culturales
determinan los comportamientos aceptables
Prácticas de corrupción en el extranjero
Hacer lo ilegal para corromper a un
funcionario extranjero al pagarle un soborno,
es posible cuando es una práctica aceptada
en ese país.
Cómo pueden mejorar los gerentes el
comportamiento ético en una organización
1. Contratar individuos con altos estándares éticos.
2. Establecer códigos de ética y reglas de decisión.
3. Dirigir con el ejemplo.
4. Delinear metas en el trabajo y mecanismos de
evaluación del desempeño.
5. Proporcionar entrenamiento en la Ética.
6. Auditar las conductas sociales.
7. Ofrecer apoyo para enfrentar dilemas éticos
individuales.
Liderazgo ético
Ser éticos y honestos en todo momento.
Decir la verdad; no esconder o manipular la
información.
Admitir las fallas y no tratar de cubrirlas.
Comunicar los valores éticos compartidos para
los empleados a través de símbolos, historias y
slogans.
Recompensar a los empleados que se comportan
éticamente y castigar a aquellos que no lo hacen.
Proteger a los empleados (denunciantes) que
descubren o exponen comportamientos inmorales.
La responsabilidad social se entiende como el
compromiso que tienen todos los ciudadanos,
las instituciones, públicas y privadas y las
organizaciones sociales, en general, para
contribuir al aumento del bienestar de la
sociedad local y global.
EMPRESA
Una empresa es una unidad económico-social, integrada por
elementos humanos, materiales y técnicos, que tiene el objetivo de
obtener utilidades a través de su participación en el mercado de
bienes y servicios. Para esto, hace uso de los factores
productivos(trabajo, tierra y capital).
Las empresas pueden ser clasificadas de distintas maneras:
Según la actividad o giro.
Según su forma jurídica.
Según su tamaño.
Según el ámbito de actuación.
Según la cuota de mercado que oseen las empresas.
Clasificación de la empresa

Las empresas pueden clasificarse, de

acuerdo con la actividad que
desarrollen, en:
Empresas del sector primario.
Empresas del sector secundario.
Empresas del sector terciario.
Empresas del sector cuaternario
Según la actividad o giro

Las empresas pueden clasificarse, de

acuerdo con la actividad que desarrollen,
en:
Empresas del sector primario.
Empresas del sector secundario.
Empresas del sector terciario.
Empresas del sector cuaternario
Sector primario
Como sector primario se denomina
aquel sector de la economía que comprende
las actividades productivas de la extracción y
obtención de materias primas, como la
agricultura, la ganadería, la apicultura, la
acuicultura, la pesca, la minería, la silvicultura
y la explotación forestal.
Sector secundario

EL sector secundario es aquel dedicado a la

transformación de las materias primas que obtiene
el sector primario. es decir: mientras que el sector
primario se limita a obtener de manera directa los
recursos de la naturaleza, el sector secundario
apela a procedimientos industriales para
transformar dichos recursos.
Sector terciario

El sector terciario también se conoce

como sector de servicios, ya que incluye
aquellas actividades que no implican la
producción de bienes materiales. las
empresas del sector terciario, de este
modo, se dedican a la satisfacción de
diferentes necesidades de las personas.
Sector cuaternario
El sector cuaternario es una parte de la economía cuya
característica es estar basado en el conocimiento e incluir
servicios imposibles de mecanizar, tales como la
generación e intercambio de información
, tecnología, consultoría, educación, investigación y
desarrollo, planificación financiera y otros servicios o
actividades principalmente intelectuales. el término se ha
utilizado asimismo para describir a los medios de
comunicación, la cultura y el gobierno puede ser clave en
el desarrollo de una mejor juventud ya que incluye
también la educación.
 Según su forma jurídica

EMPRESAS INDIVIDUALES: si sólo pertenece a una persona.

esta puede responder frente a terceros con todos sus
bienes, es decir, con responsabilidad ilimitada, o sólo
hasta el monto del aporte para su constitución, en el
caso de las empresas individuales de responsabilidad
limitada. es la forma más sencilla de establecer un
negocio y suelen ser empresas pequeñas o de carácter
familiar.
EMPRESAS SOCIETARIAS O SOCIEDADES: constituidas por
varias personas. dentro de esta clasificación están:
la sociedad anónima, la sociedad colectiva, la sociedad
comanditaria, la sociedad de responsabilidad limitada y
la sociedad por acciones simplificada
Según su tamaño
No hay unanimidad entre los economistas a la hora de establecer qué
es una empresa grande o pequeña, puesto que no existe un criterio
único para medir el tamaño de la empresa. los principales indicadores
son: el volumen de ventas, el capital propio, número de trabajadores,
beneficios, etc. el más utilizado suele ser según el número de
trabajadores (siempre dependiendo del tipo de empresa, sea
construcción, servicios, agropecuario, etc). este criterio delimita la
magnitud de las empresas de la forma mostrada a continuación:
· Micro empresa: si posee 10 o menos trabajadores.
· Pequeña empresa: si tiene un número entre 11 y 49 trabajadores.
· Mediana empresa: si tiene un número entre 50 y 249 trabajadores.
· Gran empresa: si posee entre 250 y 1000 trabajadores.
Según el ámbito de actuación
En función del ámbito geográfico en el que las empresas realizan su
actividad, se pueden distinguir:

1. Locales: su ámbito de acción esta concentrada en la ciudad donde se

constituyo.
2. Regionales: es la que opera en varias ciudades alineadas; obviamente
requieres de mayor especialización, mayor personal, mejorar tus sistemas de
información.

3. Nacionales: Empresa Pública constituida en forma societaria, controlada

por el estado o por sus organismos, y de las que se vale la administración
para la intervención directa en las actividades económicas.

4. Multinacionales: Las empresas multinacionales son las que no sólo están

establecidas en su país de origen, sino que también se constituyen en otros
países, para realizar sus actividades mercantiles tanto de venta y compra
como de producción en los países donde se han establecido.
Según la cuota de mercado
Empresa aspirante: se identifica con aquella que detenta el 30% del
mercado. la estrategia del aspirante va dirigida a ampliar su cuota frente
al líder y demás empresas competidoras y dependiendo de los objetivos
que se plantee, actuará de una forma u otra en su planificación .
Empresa seguidora: Es aquella que no dispone de cuota lo
suficientemente grande como para inquietar a la empresa líder , la
estrategia que seguirá esta empresa se basará en la no confrontación
con las grandes y conseguir una cuota de mercado satisfactoria y
rentable, acorde con su posición
Empresa líder: Generalmente tiene varias ventajas, tales como poder dar
precios de base, el reconocimiento de la marca y una clientela leal. Toma
tiempo alcanzar una posición dominante en una industria y mantener una
posición de liderazgo, es un esfuerzo continuo.
Aplicación de los recursos y transacciones
contables de la empresa
Los recursos de la empresa son todos aquellos
elementos que se requieren para que una
empresa pueda lograr sus objetivos.
Estos se clasifican en:
Recursos Humanos
Recursos Financieros
Recursos Materiales
Recursos Técnicos o Tecnológicos
Tipos de recursos de la empresa

Tangibles Intangibles Humanos

Reputación Conocimiento
Físicos
Tecnología Comunicación
Financieros
Cultura Motivación
Recursos Humanos
Son trascendentales para la existencia de cualquier grupo
social; son un factor primordial en la marcha de una
empresa, de ello depende el manejo y funcionamiento de
los demás recursos.
Según la función que desempeñes y el nivel jerárquico en
que se encuentren dentro de la organización, pueden ser:
Obreros
Oficinistas
Supervisores
Técnicos
Ejecutivos
Directores
El recurso humano se refiere al conjunto de empleados y
colaboradores que trabajan en una empresa u organización.
La administración de recursos humanos consiste en la planeación,
organización, desarrollo y coordinación de quienes laboran ahí .
Independientemente del tamaño del negocio, es indispensable que
éste cuente con un área que se preocupe desde la selección, la
capacitación y el desarrollo, hasta las compensaciones, el
reconocimiento y el clima laboral.
Es decir, el área de recursos humanos debe cuidar el bienestar y
promover el desarrollo profesional de cada uno de sus trabajadores
en un buen ambiente de trabajo.
 Recursos Financieros
Son los recursos, propios y ajenos, de carácter económico y monetario
que la empresa requiere para el desarrollo de sus actividades.
Recursos financieros propios
Dinero en efectivo
Aportaciones de los socios (acciones)
Utilidades
Recursos financieros ajenos
Préstamos de acreedores y proveedores
Créditos bancarios o privados.
Emisión de valores (bonos, cédulas, etc…)
Todos los recursos tienen gran importancia para el logro de los
objetivos de la empresa. De adecuado manejo de los mismos y de su
productividad dependerá el éxito de cualquier empresa.
Los recursos financieros de las empresas en cuanto a su
gestión, o movimiento de los fondos disponibles, están a
cargo de un área específica, denominada GESTIÓN
FINANCIERA, que se ocupa de la liquidez de la empresa y
de su rentabilidad.
Es muy importante realizar un planeamiento financiero,
que se convierte en un plan estratégico de cómo
conseguir fondos y como invertirlos.
Recursos Materiales
Son aquellos bienes tangibles, propiedad de la empresa, que permiten
ofrecer los productos o servicios en cuestión, entre ellos tenemos:
Instalaciones: Edificios, terrenos
Equipo: maquinaria, herramientas, vehículos.
Materia prima, materia auxiliares (que forman parte del producto,
producto en proceso, producto terminado, etc.
Los recursos materiales, en definitiva, son los medios físicos y concretos que
ayudan a conseguir algún objetivo.
Recursos Técnicos o Tecnológicos
Sirven como herramientas e instrumentos auxiliares en la coordinación
de otros recursos:
Sistemas de producción, sistemas de ventas, sistemas de finanzas,
sistemas administrativos, etc.
Fórmulas, patentes, etc.
Adquisición de tecnología
Desarrollo de tecnología propia
Capacitación y desarrollo de personal.
Los recursos tecnológicos ayudan a desarrollar las operaciones
cotidianas de la empresa, desde la producción hasta la
comercialización, pasando por las comunicaciones internas y
externas.
Aplicación de las transacciones contables
de la empresa
El principal propósito que persigue la contabilidad es preparar información contable de
calidad. Para que esta calidad se dé, deben estar presentes unas series de características
que le dan valor como son: utilidad, confiabilidad y provisionalidad.
Utilidad: La característica de utilidad se refiere en que la información pueda efectivamente
ser usada en la toma de decisiones de los usuarios, dado que es importante y que ha sido
presentada en forma oportuna. Esta compuesta por las siguientes características:
Significación: Esta característica mide la capacidad que tiene la información contable
para representar simbólicamente con palabras y cantidades, la entidad y su
evolución, su estado en diferentes puntos en el tiempo y los resultados de su
operación.
Relevancia: La cualidad de seleccionar los elementos de la información financiera que
mejor permitan al usuario captar el mensaje y operar sobre ella para lograr sus fines
particulares.
Veracidad: La cualidad de incluir en la información contable eventos realmente
sucedidos y de su correcta medición de acuerdo con las reglas aceptadas como
válidas por el sistema.
Comparabilidad: La cualidad de la información de ser cotejable y confrontable en el
tiempo por una entidad determinada, y validamente confrontable dos o más
entidades entre si, permitiéndose juzgar la evolución de las entidades económicas.
Oportunidad: Esa cualidad de la información se refiere a que esta llegue a mano del
usuario cuando el pueda usarla para tomar decisiones a tiempo para lograr sus fines.
 Confiabilidad
La característica de la información contable por la que el usuario la acepta y la
utiliza para tomar decisiones. La confianza que el usuario de la información
contable le otorga requiere que la operación del sistema sea:
Estable, Objetivo y Verificable.

•Estabilidad: La estabilidad del sistema indica que su operación no cambia en el

tiempo y que la información que produce sea obtenida aplicando la misma regla para
captar los datos, cuantificarlos y presentarlos, a esta característica se le conoce
también como consistencia.
•Objetividad: Esta característica implica que las reglas bajo las cuales fue generada la
información contable no ha sido deliberadamente distorsionada y que la información
representa la realidad de acuerdo con dichas reglas.
•Verificabilidad: Esta característica permite que puedan aplicarse pruebas al sistema
que generó la información contable y obtener el mismo resultado.
Provisionalidad
Provisionalidad: Esta característica es fundamental para los usuarios de la
información financiera. Se refiere al hecho que deben estar conscientes de
que lo que aparece en un estado financiero; es decir, presenta la
información con todos los elementos y circunstancias.
Los Gerentes de Empresa, emplean la información contable para fijar metas,
desarrollar planes, establecer presupuestos y evaluar posibilidades futuras.
Plan de actividad de la empresa
Un plan de actividades es un documento que recoge un conjunto de tareas
necesarias para la consecución de una acción u objetivo concreto.
Antes de planificar un proyecto es necesario realizar un plan de actividades,
identificar cada una de las tareas que debemos completar para alcanzar el
objetivo del proyecto.
Este plan de actividades es uno de los primeros pasos de la fase inicial de la
gestión de proyectos, el objetivo principal de este será identificar que
actividades necesitaremos. En él, pondremos la fecha y duración de las
actividades, así como las subtareas para su ejecución.
 Pasos para hacer un plan de actividades
1. ¿Qué objetivo queremos alcanzar cuando hayamos terminado
el proyecto?
2. ¿De cuánto tiempo disponemos?
3.¿Cuál es nuestro presupuesto?
4. Divide el proyecto en bloques de actividades
5. Establece un objetivo o unos Kpis (indicador clave de
rendimiento) para el final de cada bloque. Este momento se
llamará hito o momento clave para revisar los objetivos l logrados
o no.
6. Selecciona una de los dos maneras para identificar las tareas de
tu plan de actividades.
7. Identifica las sub-tareas de cada actividad. Trata a las
actividades como si de un mini-proyecto se tratase. Puedes seguir
uno de las dos maneras explicadas en el punto anterior.
8. Asigna un número de personas necesarias para la
ejecución de cada actividad o sub-tarea. Antes de llevar
a cabo la planificación de actividades, en donde
asignarás responsables concretos, personas del equipo
determinadas en la propia aplicación de gestión como
Sinnaps (gestor de proyectos inteligentes planifica
proyectos de forma automática basado en sus
necesidades) en este plan de actividades, puedes estimar
el volumen de personas que necesitarás para que la
actividad pueda ejecutarse adecuadamente.
 EL ENFOQUE DE SISTEMAS EN LA
ADMINISTRACION
Teoría General de Sistemas
a) Definirá que es Sistema?
b) Conocerá los diferentes niveles jerárquicos de los sistemas
c) Aprenderá las diversas teorías de sistemas
El supra sistema ambiental: Medio social, especifico y complejo
Sistema organizacional de las metas: Naturaleza, proceso y
responsabilidad de dirección.
Casos prácticos.
Teoría General de Sistemas

El enfoque de sistemas, que facilita la unificación de

muchos campos del conocimiento.
La teoría general de los sistemas se presenta como
una forma sistemática y científica de aproximación y
representación de la realidad y, al mismo tiempo,
como una orientación hacia una práctica
estimulante para formas de trabajo interdisciplinarias.
Dicho enfoque ha sido usado por las ciencias físicas,
biológicas y sociales, como marco de referencia
para la integración de la teoría organizacional
moderna.
Origen
Ludwing Von Bertalanffy, es cnsiderado como el padre de
la Teoría General de Sistemas, menciona a Aristóteles
como el primero que formuló el asero sistémico
funadmental:
“El todo es más que la suma de las partes”
Objetivos
• Impulsar el desarrollo de una terminología general que
permita describir las características, funciones y
comportamientos de los sistemas en la administración.
• Desarrollar un conjunto de leyes aplicables a todos estos
comportamientos.
• Promover una formalización de estas leyes.
• Buscar producir teorías y formulaciones conceptuales
que puedan crear condiciones de aplicación en la
realidad empírica.
• Superar la oposición entre dos aproximaciones del
conocimiento de la realidad:
El analítico, basado en operaciones de reducción .
El sistemático, basado en la composición.
• Representar cada organización de manera
comprensiva (global ) y objetiva.
Definición
La teoría general de sistemas (TGS) es un esfuerzo de estudio
interdisciplinario que trata de encontrar las propiedades
comunes a entidades, LOS SISTEMAS, que se presentan en todos
los niveles de la realidad, pero que son objeto tradicionalmente
de disciplinas académicas diferentes .
El enfoque clásico de la TGA (teoría genera de la
administración) estuvo profundamente influenciado por el
reduccionismo, el pensamiento analítico y el mecanismo.
Con la teoría general de sistemas se sustituyeron esos principios
por los de expansionismos, el pensamiento sintético (proceso de
razonamiento que tiende a reconstruir un todo, a partir de los
elementos distinguidos por el análisis) y de la teleología ( estudio de
las causas finales), a partir de 1960.
El concepto sistema pasó a dominar las ciencias y en
especial la administración.
La organización es una estructura autónoma con
capacidad de reproducirse, y puede ser estudiada a
través de una teoría de sistemas capaz de proveer una
visión de un sistema de sistemas, DE LA ORGANIZACIÓN DE
UN TODO.
Características
Propósito u objetivo
Todo sistema tiene uno o varios propósitos u objetivos. Los
elementos, así como las relaciones, definen una
distribución que trata siempre de alcanzar un objetivo.
Globalismo o totalidad
Cualquier estimulo en cualquier unidad del sistema
afectará a todas las demás unidades debido a la relación
que existe entre ellas.
Existe una relación de causa – efecto, el sistema
experimenta cambios y el ajuste sistémico es continuo
La necesidad del enfoque del sistema

El razonamiento común para justificar la

necesidad del enfoque de sistemas,
consiste en señalar que en la actualidad se
enfrentan múltiples problemas en la
dirección de sistemas cada ves más
complejos. Esta complejidad se debe a que
los elementos o partes del sistema bajo
estudio están íntimamente relacionados.
Ejemplo:
Es el transporte, cuyo estudio lleva a considerar no
sólo equipo, infraestructura, demanda y
operación sino también variables del entorno tan
diversas como; la tecnología, contaminación,
normativa, seguridad, reordenación y uso del
suelo, factibilidad financiera, etc.
Análisis del sistema
El análisis del sistema es básicamente un proceso
para la toma de decisiones que comprenden las
siguientes etapas:
Diagnostico del problema.
Definición de los objetivos e indicadores de
efectividad.
Desarrollo de un modelo de sistemas.
Generación y evaluación de estrategias,
alternativas para resolver el problema.
Selección de la mejor estrategia.
Implementación de la solución.
¿De qué manera el enfoaue sistémico contribuye
a la comprensión de la administración ?
Los investigadores visualizan una organización como si
estuviera formada por “factores interdependientes que
incluyen individuos, grupos, actitudes, motivos, estructura
formal, interacciones, objetivos estatus y autoridad.
Lo que significa es que los gerentes coordinan actividades
laborales a distintas partes de la organización y se
aseguran de
de que todas estas partes funcionen juntas
para que los objetivos de la empresa puedan
lograrse.
Por ejemplo el enfoque sistémico reconoce que,
no importa qué tan eficiente pueda ser el departamento
de producción, si el departamento de marketing no se
anticipa a los cambios de gustos del cliente y trabaja
con el departamento de desarrollo de productos para
producir lo que los clientes desean , el desempeño global
de la organización sentirá las consecuencias.
Además el enfoque sistémico implica que las decisiones y
acciones de un área de la organización afectarán a otras áreas.
Por ejemplo, si el departamento de compras no adquiere la
cantidad correcta de insumos de calidad, el departamento de
producción n podrá hacer su trabajo. Por último el enfoque
sistémico reconoce que las organizaciones no están aisladas,
dependen del entorno para obtener sus recursos y que éste
absorba sus productos.
¿ Qué es un sistema ?
Es un conjunto de elementos que interactúan entre si
con un objetivo común. Todo sistema está integrado
por objetos o unidades agrupadas de tal manera
que, constituya un todo lógico y funcional, que s
mayor que la suma de esas unidades.
En una empresa de negocios sus artes están
representadas por las funciones de mercadotecnia,
operaciones, finanzas, etc., pero la empresa como un
sistema puede lograr mayores logros como un todo
que los que podía realizar cada una de sus parts
individuales.
Funciones básicas realizadas por el
sistema
Entradas.- Son los ingresos del sistema que pueden ser
recursos materiales, recursos humanos o de información.
Salidas.- Son los resultados que se obtienen de procesar
las entradas, estas a su vez se convierten en otra salida,
repitiéndose este ciclo indefinidamente.
Proceso.- Transforma una entrada en salida, como tal
puede ser una máquina, un individuo, una computadora,
un producto químico, una tarea realizada por un miembro
de la organización etc.
Sistemas abiertos y sistemas cerrados
Sistema abierto puede aplicarse a una organización
empresarial.
El sistema abierto, como un conjunto de partes en
constante interacción en un todo sinérgico, orientado a
determinados propósitos y en permanente relación de
interdependencia con el ambiente externo
Sistemas cerrados no son capaces de interactuar con su
medio.
 Niveles jerárquicos de los sistemas

Primer nivel
Formado por las estructuras estáticas. Es el marco de referencia
(ejemplo el sistema solar).

Segundo nivel de complejidad

son los sistemas dinámicos simples. De movimientos predeterminados.
Denominado también el nivel del movimiento del reloj.

Tercer nivel de complejidad

Son los mecanismos de control o los sistemas cibernéticos.
Sistemas equilibrantes que se basan en la transmisión e interpretación
de información (ejemplo el termostato).
-Cuarto nivel de complejidad
El de los sistemas abiertos. Sistema donde se empieza a diferenciar de
las materias inertes donde se hace evidente la auto mantención de la
estructura, ejemplo la célula

Quinto nivel de complejidad denominado genético

-social. Nivel tipificado por las plantas
donde se hace presente la diferenciación entre el genotipo y el
fenotipo asociados a un fenómeno de equifinalidad, ejemplo el
girasol.

-Sexto nivel de complejidad d

e la planta al reino animal. Aquí se hace presenta receptores
de información especializados y mayor movilidad.

-Séptimo nivel de complejidad es el nivel humano. Es decir el individuo

humano considerado como sistema.
Octavo nivel de organización
Constituido por las organizaciones sociales. Llamado también
sistema social, a organización y relaciones del hombre constituyen la
base de este
nivel.

-Noveno nivel de complejidad

El de los sistemas trascendentales. Donde se encuentra la esencia, lo
final, lo absoluto y lo inescapable.
Hay otros autores que definen un décimo sistema que es:
-Sistema de las estructuras ecológicas. O sistema ecológico, que
intercambia energía con
su medio. Viene a se donde todos los seres interactúan en forma
orgánica en el medio ambiente existen algunas sistemas que buscan
superara otro.
Supra sistema ambiental: Medio
social, especifico y complejo
Del suprasistema o ambiente, el
sistema obtiene sus recursos, en él se
halla se desenvuelve y actúa, y en
igual forma puede ser afectado su
funcionamiento de manera directa o
indirecta por sus fuerzas.
Características
1. Factores económicos
2. Factores socioculturales
3. Factores político – legales
4. Factores tecnológicos
5. Factores medio ambientales
El suprasistema y su relación con
las organizaciones
Subsistema técnico: comprende no solo la
tecnología utilizada en la organización para el
funcionamiento administrativo.
Subsistema de valores: es el que confiere razón de
ser a la organización y justifican su necesidad.
Subsistema administrativo: tiene una centralidad
indiscutible. Es el que da cohesión a los otros
sistemas.
Subsistema estructural: es el patrón establecido
de relaciones entre los componentes o partes de
la organización.
Subsistema psicosocial: se trata del entramado de
relaciones interpersonales y sociales que se dan al
interior de una organización y que crea el clima o
ambiente organizacional