UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO

FACULTAD DE INGENIERIA

CARRERA DE INGENIERIA INDUSTRIAL

CURSO: GESTION ESTRATEGICA

EFCICIENCIA, EFICACIA, EFECTIVIDAD, PRODUCTIVIDAD

UPAO

Trujillo, 2017
D O C E N T E : I N G . F E R N AN D O R AM I R E Z L .
 EFICIENCIA, EFICACIA, EFECTIVIDAD, PRODUCTIVIDAD

Eficiencia :
• De como se utilizan los recursos.
• Relación entre costos y beneficios.
• Es hacer bien las cosas, es decir, hacer la cosas buscando la mejor relación
posible entre los recursos empleados y los resultados obtenidos.
• Tiene que ver con como se hacen las cosas; es decir de que manera se realizan (
métodos), los medios que se utilizan

Documentos a digitar: 700

• Cantidad de digitadores: 2
• Tiempo promedio para digitar documentos : 5 min
• Total de documentos digitados por día por c/digitador: 12 doc., x 2 =24 doc,
• 24 documentos/día x 26 días laborables = 624 doc.
• Eficiencia : 89 %
 EFICIENCIA, EFICACIA, EFECTIVIDAD, PRODUCTIVIDAD

Eficacia :
• Indicadores de resultados, unidades de medida del pasado
• Para que se hacen las cosas, que resultados producen, que objetivos alcanzan
• Calidad de vida en el trabajo, desempeño.
• Es hacer las cosas concretas, es decir, hacer las cosas que mejor conducen a la
consecución de los resultados.
• Tiene que ver con que cosas se hacen.

Ejemplo
• Objetivo de venta : 95 %
• Base de cartera de cliente segmentada: 1,000 registros
• Ventas realizadas en el mes de gestión: 700 registros
• Indicador de eficacia: 70%
 EFICIENCIA, EFICACIA, EFECTIVIDAD, PRODUCTIVIDAD
Efectividad :
Es hacer bien las cosas correctas, es decir, hacer las cosas de forma eficiente y
eficaz.
Tiene que ver con que cosas se hacen y con como se hacen esas cosas.
 EFICIENCIA, EFICACIA, EFECTIVIDAD,PRODUCTIVIDAD
Productividad:
• La relación entre la cantidad de productos obtenida por un sistema productivo y
los recursos utilizados para obtener dicha producción.
• La relación entre los resultados y el tiempo utilizado para obtenerlos: cuanto
menor sea el tiempo que lleve obtener el resultado deseado, más productivo es
el sistema.
• Debe ser definida como el indicador de eficiencia que relaciona la cantidad de
recursos utilizados con la cantidad de producción obtenida.
Armado de mesas : 300 Uds.
Defectuosas: 20 Uds.
Productividad : 93 %
Armado de mesas: 250 Uds.
Defectuosas: 20 Uds.
Productividad: 94 %
FIN FIN