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UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO

FACULTAD DE INGENIERIA CARRERA DE INGENIERIA INDUSTRIAL

CURSO: GESTION ESTRATEGICA

EFCICIENCIA, EFICACIA, EFECTIVIDAD, PRODUCTIVIDAD

UPAO Trujillo, 2017

DOCENTE: ING. FERNANDO RAMIREZ L.

EFICIENCIA, EFICACIA, EFECTIVIDAD, PRODUCTIVIDAD Eficiencia :

EFICIENCIA, EFICACIA, EFECTIVIDAD, PRODUCTIVIDAD Eficiencia : • De como se utilizan los recursos. • Relación entre

De como se utilizan los recursos.

Relación entre costos y beneficios.

Es hacer bien las cosas, es decir, hacer la cosas buscando la mejor relación posible entre los recursos empleados y los resultados obtenidos.

Tiene que ver con como se hacen las cosas; es decir de que manera se realizan (

métodos), los medios que se utilizan

Documentos a digitar: 700

Cantidad de digitadores: 2

Tiempo promedio para digitar documentos : 5 min

Total de documentos digitados por día por c/digitador: 12 doc., x 2 =24 doc,

24 documentos/día x 26 días laborables = 624 doc.

Eficiencia : 89 %

EFICIENCIA, EFICACIA, EFECTIVIDAD, PRODUCTIVIDAD Eficacia :

EFICIENCIA, EFICACIA, EFECTIVIDAD, PRODUCTIVIDAD Eficacia : • Indicadores de resultados, unidades de medida del pasado •

Indicadores de resultados, unidades de medida del pasado Para que se hacen las cosas, que resultados producen, que objetivos alcanzan Calidad de vida en el trabajo, desempeño. Es hacer las cosas concretas, es decir, hacer las cosas que mejor conducen a la consecución de los resultados. Tiene que ver con que cosas se hacen.

Ejemplo

Objetivo de venta : 95 %

Base de cartera de cliente segmentada: 1,000 registros

Ventas realizadas en el mes de gestión: 700 registros

Indicador de eficacia: 70%

EFICIENCIA, EFICACIA, EFECTIVIDAD, PRODUCTIVIDAD Efectividad :

EFICIENCIA, EFICACIA, EFECTIVIDAD, PRODUCTIVIDAD Efectividad : Es hacer bien las cosas correctas, es decir, hacer las

Es hacer bien las cosas correctas, es decir, hacer las cosas de forma eficiente y eficaz. Tiene que ver con que cosas se hacen y con como se hacen esas cosas.

EFICIENCIA, EFICACIA, EFECTIVIDAD,PRODUCTIVIDAD Productividad:

EFICIENCIA, EFICACIA, EFECTIVIDAD,PRODUCTIVIDAD Productividad : • La relación entre la cantidad de productos obtenida por un

La relación entre la cantidad de productos obtenida por un sistema productivo y los recursos utilizados para obtener dicha producción. La relación entre los resultados y el tiempo utilizado para obtenerlos: cuanto menor sea el tiempo que lleve obtener el resultado deseado, más productivo es el sistema. Debe ser definida como el indicador de eficiencia que relaciona la cantidad de recursos utilizados con la cantidad de producción obtenida. Armado de mesas : 300 Uds. Defectuosas: 20 Uds.

Productividad : 93 %

Armado de mesas: 250 Uds. Defectuosas: 20 Uds. Productividad: 94 %

FIN

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