Taller Nacional

La Gestión de Información

Quispe quispe
Sociedad de la Información
Caracterizada por:

- el incremento del uso de la información,

- el crecimiento de la producción de
servicios,
- la sustitución de bienes tangibles por
intangibles,
- la universalización de las tecnologías de
la información y la comunicación,
- y la reorganización del tiempo y del
espacio.
 Información
Recurso que emerge como la base de toda
actividad social

“factor central y estratégico para el progreso

social y económico”
(United Nations. Economic and Social Council, 2000)

“nuevo determinante de competitividad para

organizaciones y países “
(United Nations. Economic and Social Council, 2000).
 PRODUCCIÓN

SOSTENIBILIDAD

DIFUSIÓN ORGANIZACIÓN
 La información:
recurso organizacional

?
 Organización
“Sistema artificial, diseñado por el hombre para alcanzar
objetivos (sistema finalista);
en constante intercambio de recursos con su entorno
(sistema abierto);
que precisa de un sistema de retroalimentación que le
proporcione la información necesaria para controlar las
desviaciones de su conducta en relación con los objetivos
perseguidos (sistema cibernético);

integrada en un sistema de orden superior y formada por

diferentes subsistemas (sistema jerárquico).

[1] Según Kast y Rosenzweig,[ Tomado de: Cuervo A, Vázquez C. Introducción a la

Administración de Empresas. 4ta ed. Madrid: Civitas Ediciones; 2001. 1-613 p.
El óptimo funcionamiento de las
organizaciones depende de operaciones de
procesamiento de información (Willoughby,
1981) que les permita responder equilibrada y
factiblemente a las nuevas necesidades
sociales.

Por consiguiente, la necesidad de información

es constante.
Gerencia organizacional

Los procesos de convertir información en

acción (Forrester, 1961)

Por tanto,
La información es considerada un factor
determinante para la gestión decisional, en
estrecha relación con los denominados
factores críticos por Willoughby:
 Factores críticos

- el estado del sistema (organización) en

relación con su entorno,
- los posibles cambios en el estado del
sistema (organización),
- los efectos que las decisiones pueden
tener en el sistema (organización).
 Desde esta perspectiva que
relaciona el uso estratégico de la
información con la toma de
decisiones organizacionales,
Se reconoce que la información
resulta clave para la solución de
problemas ante la racionalidad
limitada de la organización para
enfrentar el alto nivel de
incertidumbre del entorno.
 Información
recurso estratégico, táctico y
operativo, sustento de los
procesos decisionales, de
significativa importancia para el
desarrollo, equilibrio y
adaptabilidad del sistema.
 Información

-Sentido estrecho,

-donde la información es considerada en

términos de señales o mensajes para la toma
de decisiones, involucrando pocos o ningún
procesamiento cognitivo, o de forma tal que
puedan ser expresados en algoritmos y
probabilidades.
 Información

-Sentido amplio,

-donde la información es tratada como

directamente involucrada con la comprensión y
el procesamiento cognitivo. Es el resultado de
la interacción de dos estructuras cognitivas,
una mente y (más ampliamente) un texto.
-La información es aquello que afecta o cambia
el estado de la mente.
 Información

-- Sentido más amplio,

-donde la información es tratada en un contexto... la
información involucra no sólo mensajes (primer
sentido) que son procesados a un nivel cognitivo
(segundo sentido), sino además un contexto –
situación, tarea, problema actual-.
-Añadido a los otros sentidos, la información abarca
además motivaciones e intencionalidad; por
consiguiente, está conectada al contexto social
expansivo u horizonte, tal como la cultura, el trabajo o
el problema actual.

-
 Gestión
de
Información
“proceso mediante el cual se obtienen,
despliegan o utilizan recursos básicos
(económicos, físicos, humanos,
materiales) para manejar información
dentro y para la sociedad a la que sirve.
Tiene como elemento básico la gestión
del ciclo de vida de este recurso y se
desarrolla en cualquier organización”

Ponjuán G. 2003
Woodman plantea que es
“todo lo relacionado con la obtención de
la información adecuada, en la forma
correcta, para la persona indicada, al
costo adecuado, en el tiempo oportuno,
en el lugar apropiado, para tomar la
acción correcta”.
Optimización del conjunto de procesos y
recursos, a través de los cuales se obtiene
nueva información que según Pastujov,
posee un valor cuya magnitud se
determina por el aumento de la
probabilidad de lograr objetivos después
de recibirla (PASTUJOV, 1977),
Esto significa que:
la pertinencia y la oportunidad se convierten
en atributos indispensables ante la cierta realidad de
que el valor de la información es circunstancial.
White se refiere a tres componentes:
- Recursos de información, incluida la
identificación, valoración y uso de recursos internos y
externos,

- Tecnología, con los métodos de entrada,

almacenamiento, recuperación y distribución de
información tanto en forma local como remota,

- Gestión, incluida la planificación estratégica y de

negocios, la gestión de recursos humanos, la
comunicación interpersonal, la contabilidad, los
presupuestos y el marketing.
Taylor

“ofrecer mecanismos que permitan a la

organización adquirir, producir y
transmitir, al menor costo posible, datos e
información con una calidad, exactitud y
actualidad suficientes para servir a los
objetivos de la organización.“
Cronin

“la manera eficaz de tratar integralmente

la información interna y externa para el
uso estratégico de los que toman
decisiones en las organizaciones para la
optimización de su acción, en
correspondencia con el ambiente
externo.”
Desde la perspectiva sistémica,

la gestión de información se basa en:

la interrelación e interdependencia armónica y sinérgica
de recursos humanos, materiales, financieros e
informacionales, de procesos y acciones estratégicas,
tácticas y operativas, sustentada en cuatro procesos
cardinales –planificación, organización, dirección y
control- para la consecución de la homogeneización y la
simetría informacional, determinante para el
cumplimiento de los objetivos comunes de la
organización, en concordancia con su entorno.
 La adopción de estrategias
organizacionales congruentes, que
contemplen la conformación de un
sistema reticular y la articulación
planificada y consciente de la gestión no
sólo de la información, sino también de la
comunicación, el conocimiento, la
inteligencia y el aprendizaje constituye un
imperativo para la consecución del éxito
organizacional.
En el Sector de la
Salud...
El Sector de la Salud se ha convertido en el
mayor usuario y promotor de las
herramientas y metodologías para la
generación y difusión de [información] y
conocimiento a través del uso de las
tecnologías de la información y la
comunicación.
(United Nations. Economic and Social Council, 2000).
 El desarrollo organizacional se
concibe como “un proceso continuo y
participativo, basado en la acción
innovadora y en la investigación
operativa”; es decir, sustentado en
“el conocimiento, el aprendizaje y el
crecimiento constantes”
Organización Panamericana de la Salud. La transición hacia un
nuevo siglo de salud en las Américas: Informe anual de la Directora.
Washington: OPS; 2003.
 Debe lograrse que la organización:

“reaccione con sensibilidad e inteligencia a las

necesidades y a los cambios en un marco de
situaciones complejas”, por lo que la
información deviene recurso potenciador de la
actividad directiva del sector; convirtiéndose en
“una herramienta para modificar la realidad.”

oPS. La transición hacia un nuevo siglo de salud en las Américas:

Informe anual de la Directora. Washington: OPS; 2003.

Roses M. 2003 nov. 3.

Conclusiones

- La inserción de la organización en un determinado

entorno implica un intercambio constante y dinámico
de información.

- La información constituye un componente esencial

de los cambios y base de la gestión decisional,
fundamental para la actividad directiva; al contribuir a
la reducción de la incertidumbre ambiental.
 Conclusiones
- La información deviene recurso estratégico,
táctico y operativo para la organización y se vincula
con las decisiones de este tipo; y su valor está
determinado por su contribución al logro de los
objetivos de la organización.

- La Gestión de información es determinante para el

funcionamiento dinámico de la gestión organizacional;
al aportar la base informacional para el
autoconocimiento objetivo del sistema y de su entorno
para la adaptación y equilibrio del mismo.
 Conclusiones

- La gestión de información implica la articulación

de procesos comunicativos, informacionales y
decisionales.