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Figura Nº 12
Objetivos de Calidad
Auditorias internas
Revisiones gerenciales
Resultado de la Solución Planteada
Clientes conformes y satisfechos
Clientes
conformes con
el servicio
Más clientes
satisfechos
Estandarización de Procesos
Recogiendo
bolsas durante el
trayecto en las
calles de poco
tránsito de
vehículos
Recojo de puntos
en las avenidas de
alto tránsito de
vehículos
Estandarización de Procesos
Método para
barrido de pistas
de poco tránsito
vehicular
Método para
barrido de pistas
de alto tránsito
vehicular
Modernizando los métodos de trabajo
Barrido mecánico
Camiones adaptados
para contenedores de
residuos
Incremento de la Cartera de Clientes
/esús María
MX Ñ.4RTIÑ
. Gñ P0RRL
W EMAPE
MUNICIPALIDAD DE
INDEPENDENCIA
MUNICIPALIDAD DE
Conclusiones
Para obtener resultados favorables en la
implementación del Sistema de Gestión de Calidad es
indispensable que la alta dirección se encuentre
comprometida desde un inicio a ayudar en la
resolución de los problemas que se presenten.
La implementación del Sistema de Gestión de Calidad
Conclusiones nos permite definir y controlar los procesos, así como
integrar los productos o servicios que brindamos “con
los requisitos del cliente”.
El Sistema de Gestión de Calidad parte de la idea que
si mis “procesos son buenos” en consecuencia mis
“productos o servicios serán buenos”.