Universidad Santo Tomas

Profesor: Pablo Fernández

Marzo 2018
RSE . Modelo de gestión que integra
economía sociedad y los valores
Visión Dimensiones
◦ Ética Interna
◦ Social
◦ Estratégica Externa
◦ Instrumental
Sistema

Corporación

Empresa

Individual
 Los costos de la conducta carente de ética en el
lugar del trabajo.
 La falta de conciencia respecto a los actos
directivos, éticamente cuestionables,
relacionados con esa función.
 La erosión generalizada de la integridad y la
exposición a riesgos éticos.
 Las presiones de la corrupción global que
amenaza la reputación gerencial y
organizacional.
 Los beneficios de una mayor rentabilidad y
orden organizacional intrínsecamente deseables
 Hechos: Analicé los hechos
cuidadosamente?
NO
Si
RECURSOS: ¿Utilicé los recursos
que tengo a mi disposición? NO

Pare
Si Vuelva a
PROBLEMAS: ¿Consideré todos los plantear
problemas? NO

OPCIONES: ¿Pensé cuidadosamente Si

en las opciones que tengo? NO

CONSECUENCIAS: ¿Consideré las

NO
consecuencias de mis elecciones? Si
Es sensata Si Pasará la prueba del tiempo? NO
 Consiste en ejecutar acciones en función de
lograr el máximo beneficio y la eficiencia en
todo aquello que se ejecute, manteniendo el
respeto y la consideración hacia el medio,
para que el éxito no vaya en detrimento del
medio
 Todos aquellos enunciados fundamentales
útiles para la realización de la misión y de la
visión propuesta por la organización, sirven
para guiar así como también inspirar las
conductas, comportamientos y acciones de
todos los miembros de la empresa.
 Se debe considerar las posturas de todos los
interesados, los administradores pueden
aplicar cuatro reglas éticas para analizar los
efectos de sus decisiones:
1-Regla Utilitaria: sugiere que una decisión
ética produce el bien mayor para el mayor
número de personas.
I. Qué beneficios o perjuicios tendrían en los
grupos de interesados?
II. Luego escogen la que genera mayores beneficios
o la que produce los menores perjuicios a los
interesados.
2-Regla de los derechos morales:
Una decisión ética sostiene y defiende de la
mejor manera los derechos fundamentales o
inalienables y los privilegios de los afectados.
3-Regla de la justicia: Una decisión ética es la
que distribuye los beneficios y los perjuicios
entre personas y grupos de manera justa,
equitativa o imparcial.
4-Regla práctica: Una decisión ética es aquella
en la que el administrador no se muestra
reacio a comunicar a las personas ajenas a
la compañía, porque la sociedad en general
la considera aceptable.
¿corresponde con los valores o criterios?
¿Estoy listo para que se comunique a todas
las personas y grupos? ¿Las personas con las
que tengo una relación personal significativa
aprueban la decisión?
 El primer aspecto relevante es la laicización
de la filantropía la cual comienza a existir
también fuera del amparo de la iglesia
católica, con un Estado intervencionista
 Formalización estratégica. Proceso de
reflexión en torno al tema. Generalmente
coincide con el momento de crear las
fundaciones empresariales
 Estrategia Formal. Internalizar RSE en valores
de la compañía, explicitados claramente para
cada miembro, parte de los deberes y
derechos de ésta
 No se cuenta con un marco conceptual
definido para desarrollo sistemático
 Suscribe a dos tipologías:
I. Incentivadas por valores
II. Sistema de gestión

 Dificultades culturales
 Apoyo en ONG
◦ PRO humana : Nivel de información

◦ Acción RSE: Promueve RSE en las PYMES

 Primer orden:
Reactivas con antecedentes cristianos

 Segundo orden
Reflexión del rol y coincide con crear una fundación

 Tercer orden
En que RSE es parte de sistema de gestión, políticas y
valores
 Integración social de personas con discapacidad.
 Instituciones de Salud Previsional ISAPRES.
 Fondo Único de Prestaciones de Familia y
Subsidio de Cesantía.
 Fondo para la Capacitación y Formación Sindical
 Fondo Nacional de Subsidio Familiar
 Fondo Nacional de Salud FONASA.
 Dirección del Trabajo.
 Ley de Centrales Sindicales.
 ...................
 1.Las empresas deben apoyar y respetar la protección
de los derechos humanos proclamados
DDHH
a nivel internacional.
2. Evitar verse involucrados en abusos de los derechos
humanos.

3. Las empresas deben respetar la libertad de

asociación y el reconocimiento de los derechos a la
Laborales
negociación colectiva.
4.La eliminación de todas las formas de trabajo forzoso
y obligatorio.
5. La abolición del trabajo infantil.
6. La eliminación de la discriminación respecto del
empleo y la ocupación.
 7. Las empresas deben apoyar la aplicación de un
criterio de precaución respecto de los
Medio
problemas ambientales.
8. Adoptar iniciativas para promover una mayor
ambiente responsabilidad ambiental.
9. Alentar el desarrollo y la difusión de tecnologías
inocuas para el medio ambiente.
Corrupción 10. Las empresas deben actuar contra todas las formas
de corrupción, incluyendo la
extorsión y el soborno.
 ONG creada en Suiza para estandarizar
normas referentes a variados temas
Genéricas:
 ISO 9000
5 normas sobre gestión de calidad

 ISO 14000
 Gestión ambiental
•Prevención
•Mejora continua
•Cumplir Legalidad
 Filantrópico
 Ético
 Decisiones políticas de la empresa
 Accountability
 Ciclo de producción
 Regulatorio
 Acuerdos de libre mercado
 Responsabilidades
filantrópicas

Responsabilidades
éticas

Responsabilidades Legales

Responsabilidades Económicas
Responsabilidad Expectativa Ejemplos
Social

Económica Requerida Ser rentable,

maximizar
costos
Legal Requerida Obedecer la ley y
regulaciones

Ética Esperada Hacer lo correcto

Filantrópica Deseable/ Ciudadanía

voluntario corporativa
 Si lo ético y lo moral están incluidos en
cualquier tipo de acción u obligaciones, la
responsabilidad filantrópica debe ser
requerida siempre
Ambientales Personales Clientes
% Ahorro energético N accidentes laborales N reclamos
% disminución Horas de formación Tiempo de respuesta
emisiones CO2
% reducción carga Despidos y causas Fidelidad a la marca
contaminante
Promociones Índice de satisfacción
Estrategia empresarial Crear valor económico ambiental y social
de manera sostenible
Políticas de RSE Herramientas que permiten la gestión de
RSE en la empresa, conforme a valores y
códigos compartidos
Planes de acción Indicadores de seguimiento
Memorias de sustentabilidad
 RUTA DE INSTALACIÓN
Ruta crítica de instalación de RSE:

• Compromiso de alta gerencia (liderazgo visionario).

• Contar con “caso de negocio”, que demuestre que la
RSE es una inversión rentable/razonable.
• Contar con herramientas de Gestión de RSE y
capacidades instaladas, que permitan integrar la RSE a
la empresa.
– Plan estratégico alineado al negocio (ganar-ganar).
– Diálogo con públicos interesados (stakeholders).
– Benchmarking (mejores prácticas).
– Comunicar y reportar de manera comparable (GRI).
• Integración a la gestión regular de la empresa y su
mejoramiento continuo.